Teste de Progresso 2013 - unifeso.edu.br · onde há somente única resposta correta e um questionário contendo 10 questões de percepção do ... 2. No Brasil, mais de ... incluem

UNIFESO - Centro Universitário Serra dos Órgãos CCHS – Centro de Ciências Humanas e Sociais

Teste de Progresso 2013 ADMINISTRAÇÃO

Teresópolis outubro de 2013

Prezado Aluno Você está realizando o Teste de Progresso. Este não objetiva aprovar, selecionar ou classificar, procura dimensionar o seu ganho de conhecimento cognitivo e constatar sua evolução individual no processo de construção de sua aprendizagem. Por isso, ao participar do teste está fazendo o acompanhamento de seu crescimento ao longo do curso. Dependendo do período em que se encontra, muitas destas questões poderão ser desconhecidas. Mesmo assim, esforce-se para respondê-las.

O resultado do teste será entregue individualmente, aos alunos que participaram.

Boa sorte!

Comissão de Avaliação

I N S T R U Ç Õ E S :

• Assine o cartão de respostas com caneta azul ou preta conforme assinatura no documento de identidade apresentado.

• Marque o cartão de respostas preenchendo TODO O ESPAÇO sobre a letra correta (�) em tinta azul ou preta.

• NÃO serão permitidas rasuras no cartão de respostas. As questões rasuradas serão consideradas erradas.

• Somente entregue o cartão de respostas. O caderno de questões poderá ser levado para a conferência do gabarito, desde que tenha decorrido uma hora do início da prova.

• NÃO é permitido manter telefone celular, ou quaisquer dispositivos eletrônicos ligados na sala de prova.

• Fica autorizado o uso de calculadora. • Fica proibido qualquer tipo de consulta. • Os professores responsáveis pela aplicação do teste NÃO poderão esclarecer dúvidas. O

entendimento dos enunciados faz parte da avaliação. • A prova contém 60 (sessenta) questões numeradas, de múltipla escolha, com cinco opções cada,

onde há somente única resposta correta e um questionário contendo 10 questões de percepção do teste de progresso.

• A duração da prova é de três horas improrrogáveis, incluído o tempo para a marcação do cartão de respostas. Ao final deste tempo, os cartões serão recolhidos.

• Os três últimos candidatos sairão da sala de prova em conjunto. • O(a) estudante somente poderá retirar-se da sala, depois de decorrida a primeira hora a

partir do início do teste.

UNIFESO - Teste de Progresso 2013 ADMINISTRAÇÃO Pág 2 de 22

UNIFESO - Teste de Progresso 2013 ADMINISTRAÇÂO Pág 3 de 22

1. O conclave consiste numa reunião com a finalidade de eleger um Papa, cujo ritual permanece inalterado por cerca de oito séculos. Em 2013, foi eleito o novo Pontífice, Jorge Mario Bergoglio, de origem latino-americana, substituindo o anterior pelo seguinte motivo:

(A) Morte de Bento XVI

(B) Excomunhão de Bento XVI

(C) Impugnação de mandato de Bento XVI

(D) Licença não remunerada de Bento XVI (E) Renúncia de Bento XVI

Justificativa: O Papa Bento XVI abdicou ao papado em fevereiro de 2013, fato inédito na Igreja. Argumentou que, por conta da idade avançada, não tinha mais forças para liderar a Igreja Católica, após 8 anos de um mandato que, segundo ele próprio, teve “águas agitadas”, como o escândalo do VatiLeaks e as investigações de casos de pedofilia envolvendo o clero em vários países. Referências: http://g1.globo.com/mundo/renuncia-sucessao-papa-bento-xvi/noticia/2013/02/com-renuncia-de-bento-xvi-comeca-oficialmente-o-periodo-de-se-vacante.html e http://pt.wikipedia.org.wiki/Conclave-de-2013 Dificuldade: Fácil Categoria: Conhecimentos Gerais Subcategoria: Política Internacional, Religião

2. No Brasil, mais de 48,6 milhões de pessoas têm planos de saúde com cobertura de assistência médica. Atualmente, 8.791 processos de reclamações de consumidores sobre o atendimento dos planos de saúde estão em tramitação na Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). O Ministério da Saúde, por meio da ANS, tem adotado uma série de medidas inéditas, a partir de 2012, para tornar mais rígido o monitoramento das operadoras de planos de saúde com objetivo de melhorar o atendimento do cidadão aos serviços contratados, tais como: a suspensão temporária da venda de 396 planos de 56 operadoras que não atenderam os seus clientes dentro dos prazos máximos previstos para marcação de exames, consultas e cirurgias; a aplicação de multas às operadoras nos valores entre R$80.000,00 e R$100.000,00; e medidas administrativas como a decretação do regime especial de direção técnica, inclusive com o afastamento dos dirigentes. Entre os motivos que levaram às queixas dos usuários, há uma que NÃO SE APLICA:

(A) A negativa de cobertura do plano

(B) O atraso sistemático dos médicos no atendimento aos pacientes em seus consultórios

(C) Os reajustes de mensalidades

(D) A mudança de operadora

(E) A negativa de autorização para algum procedimento médico, sem justificativa por escrito, em até 48 horas

Justificativa: A negativa de cobertura do plano, os reajustes de mensalidades, a mudança de operadora inclusive a negativa de autorização, por escrito, em até 48 horas, para algum procedimento médico, foram as queixas mais registradas por clientes de planos de saúde. Referência: http://portalsaude.saude.gov.br/portalsaude/noticia/9935/162/ans-define-medidas-%3Cbr%3Epara-acelerar-processos.html Dificuldade: Difícil Categoria: Conhecimentos Gerais Subcategoria: Medicina e saúde, Ética

3. A Presidente Dilma Rousseff aprovou, em maio de 2012, a comissão que será responsável pelas investigações das violações dos direitos humanos que ocorreram durante a Ditadura Militar no Brasil. Este grupo, composto por sete pessoas, terá um prazo de dois anos para investigar os casos e emitir um relatório que mostrará os responsáveis pelas torturas e desaparecimentos de presos políticos no Brasil entre 1946 e 1988. Como foi denominada esta comissão?

(A) Comissão Parlamentar de Inquérito

(B) Comissão de Conciliação Prévia

(C) Comissão Nacional da Verdade (D) Comissão Mista Permanente

(E) Comissão de Legislação Participativa

Justificativa: Os integrantes da Comissão Nacional da Verdade poderão acessar arquivos oficiais e deverão convocar pessoas para depor (em caráter opcional). A decisão foi realizada após forte pressão nacional e internacional dos familiares dos mortos no período da Ditadura Militar e de entidades ligadas aos Direitos Humanos. Referência: http://www.okconcursos.com.br/apostilas/apostila-gratis/113-atualidades-para-concursos/1244-comissao-da-verdade#.UUy-_TfAmeo e http://pt.wikipedia.org/wiki/Comiss%C3%A3o_Nacional_da_Verdade) Dificuldade: Difícil Categoria: Conhecimentos Gerais Subcategoria: Política e Cidadania, Direitos Humanos

4. Qual dos presidentes latino americanos listados abaixo é considerado(a) pelo povo de seu país como o maior líder político da América Latina nos últimos dez anos por: suas políticas de inclusão social, transferência de renda, decisões controversas e impactantes, além de ser reconhecido(a) crítico(a) do neoliberalismo e das políticas externas dos Estados Unidos, e defensor(a) da doutrina Bolivarianista, acreditando promover o que denominou de “socialismo do século XXI”?

(A) Hugo Chávez

(B) Cristina Kirchner

(C) Rafael Correa

(D) Luis Inácio Lula da Silva

(E) Michelle Bachelet

Justificativa: Com suas políticas de inclusão social e transferência de renda, Hugo Chávez advogava a doutrina Bolivarianista (que se baseia nas idéias de Simon Bolivar e cuja filosofia se apoia na promoção da educação pública gratuita e obrigatória e o repúdio à intromissão estrangeira nas nações americanas e à dominação econômica), promovendo o que denominava de socialismo do século XXI. Criticos a este sistema, incluem o ex-presidente espanhol José María Aznar, que afirmou que o socialismo do século XXI assume características autoritárias e totalitárias, tornando-se uma arma populista nas mãos de Chavez. Chávez foi também um crítico do neoliberalismo e da política externa dos Estados Unidos, promovendo internacionalmente o antiamericanismo e o anticapitalismo. Apoiou a autossuficiência econômica nacional com estranhas políticas macro-econômicas e defendeu a cooperação entre as nações pobres do mundo, especialmente às da América Latina. Sua atuação na região incluiu a criação da ALBA e o apoio financeiro e logístico a países aliados, sendo considerado pelo governo Bush como uma ameaça à democracia na América Latina. Vários observadores internacionais criticaram seu autoritarismo e o amplo espectro de políticas que minaram os direitos humanos e a iniciativa privada na Venezuela, durante o seu governo. Apesar de suas controversas idéias, amado pelo povo pobre de seu país, Chávez foi incluído pela revista Time em 2005 e 2006 entre as 100 pessoas mais influentes do mundo. Referências: http://pt.wikipedia.org/wiki/Hugo_Ch%C3%A1vez e http://pt.wikipedia.org/wiki/Socialismo_do_s%C3%A9culo_XXI


Dificuldade: Normal Categoria: Conhecimentos Gerais Subcategoria: Politica Internacional, América latina

5. A primeira onda de protestos democráticos do mundo árabe no século XXI ficou conhecida como a Primavera Árabe. Na Síria, estas manifestações que foram exibidas na televisão mundial teve como causas os seguintes fatores:

(A) Insatisfação pela predominância dos hábitos ocidentais em meio a população em detrimento dos valores fundamentais dos princípios muçulmanos

(B) Insatisfação pela deposição do ditador Ali Abdullah Saleh e pelo asilo político concedido pelo governo do Chile

(C) Insatisfação pela queda do poder aquisitivo da população em decorrência da diminuição das importações do Iraque

(D) Insatisfação com as más condições de vida, ausência de liberdade de imprensa e de direitos humanos

(E) Insatisfação com a possível associação do governo sírio em apoio às ações dos Estados Unidos no Iraque e Afeganistão

Justificativa: A Primavera Árabe é uma onda revolucionária de manifestações e protestos ocorridas no Oriente Médio e no Norte da África. A raiz dos protestos foi o agravamento da situação dos países, provocado pela crise econômica, ausência de liberdade de imprensa e pela falta de respeito aos direitos humanos e democráticos, oriundos da situação de emergência imposta ao país desde 1962, pelo seu ditador Bashar al-Assad. Referência: http://pt.wikipedia.org/wiki/Primavera_%C3%81rabe, http://guiadoestudante.abril.com.br/estudar/atualidades/primavera-arabe-resumo-679427.shtml e http://www.brasilescola.com/geografia/primavera-Arabe.htm Dificuldade: Difícil Categoria: Conhecimentos Gerais Subcategoria: Política Internacional, Oriente Médio

6. Em março de 2013, foi votada a Proposta de Emenda à Constituição (PEC) do trabalhador doméstico com o intuito de garantir direitos já estendidos aos demais trabalhadores urbanos e rurais que atuam sob o regime da CLT. No entanto, alguns itens ainda necessitavam de regulamentação, ou seja, não foram garantidos instantaneamente à aprovação da PEC:

Por Amarildo para A Gazeta cedido ao Humor Político

I - Salário nunca inferior ao mínimo vigente. II - Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS). III - Indenização em caso de demissão sem justa causa. IV - Jornada de até 8 horas diárias e 44 semanais.

Assinale a alternativa correta.

(A) I, II (B) I, III

(C) II, III

(D) II, IV

(E) III, IV

Justificativa: Dentre os direitos citados, garantidos sem a necessidade de regulamentação, estão o salário nunca inferior ao mínimo e a jornada de até 8 horas diárias e 44 semanais. O FGTS e a indenização em caso de demissão sem justa causa dependiam ainda de regulamentação por projeto de lei complementar até março de 2013. Referências: http://agenciabrasil.ebc.com.br/noticia/2013-03-26/senado-aprova-pec-das-domesticas-e-amplia-direitos-das-trabalhadoras http://noticias.uol.com.br/empregos/ultimas-noticias/2013/03/26/pec-das-domesticas-podera-ser-votada-hoje-saiba-quais-sao-os-novos-direitos.jhtm http://www.humorpolitico.com.br/#ixzz2Om86B4IO Dificuldade: Fácil Categoria: Conhecimentos Gerais Subcategoria: Política e cidadania, Política Salarial

7. O que é possível dizer em 140 caracteres? Sucesso do Twitter no Brasil é oportunidade única de compreender a importância da concisão dos gêneros de escrita A máxima “menos é mais” nunca fez tanto sentido como no caso do microblog Twitter, cuja premissa é dizer algo – não importa o quê – em 140 caracteres. Desde que o serviço foi criado, em 2006, o número de usuários da ferramenta é cada vez maior, assim como a diversidade de usos que se faz dela. Do estilo “querido diário” à literatura concisa, passando por aforismos, citações, jornalismo, fofoca, humor etc., tudo ganha o espaço de um tweet (“pio” em inglês), e entender seu sucesso pode indicar um caminho para o aprimoramento de um recurso vital à escrita: a concisão. O Twitter se presta a diversas finalidades, entre elas, à comunicação concisa, por isso essa rede social:

(A) Estimula a produção de frases com clareza e objetividade, fatores que potencializam a comunicação interativa

(B) Constitui recurso próprio para a aquisição da modalidade escrita da língua

(C) É restrita à divulgação de textos curtos e pouco significativos e, portanto,é pouco útil

(D) É um recurso elitizado, cujo público precisa dominar a língua padrão

(E) Interfere negativamente no processo de escrita e acaba por revelar uma cultura pouco reflexiva

Justificativa: O limite de 140 caracteres constitui um desafio para quem quer informar ou comunicar com objetividade, propiciando a concisão, que consiste na qualidade de quem fala ou escreve com clareza e de modo breve. Referência: Exame Nacional do Ensino Médio, caderno 5, pág. 19, 2011. Dificuldade: Normal Categoria: Conhecimentos Gerais SubCategoria: Educação


8. O cuidado com o planeta em que vivemos vem recebendo mais atenção, nas últimas décadas, devido ao ritmo de degradação do ambiente natural. Um exemplo dessa atenção foi a assinatura do Protocolo de Kyoto, por vários países, com o objetivo de preservar a Terra. O Protocolo de Kyoto tem como tema principal a(o):

(A) A vegetação

(B) O solo

(C) A hidrografia

(D) O clima

(E) O relevo

Justificativa: O Protocolo de Kyoto constitui-se num tratado internacional com compromissos mais rígidos para a redução da emissão dos gases que agravam o efeito estufa, considerados, de acordo com a maioria das investigações científicas, como causa antropogênica do aquecimento global. Referências: http://www.questoesdeconcursos.com.br/pesquisar/disciplina/conhecimentos-gerais/assunto/meio-ambiente-e-sociedade-questoes-atuais-aspectos-nacionais-e-globais e http://pt.wikipedia.org/wiki/Protocolo_de_Quioto Dificuldade: Fácil Categoria: Conhecimentos Gerais Subcategoria: Meio Ambiente Ecologia

9. A Proposta de Emenda Constitucional nº 37 pretende tirar o poder de investigação criminal dos Ministérios Públicos Estadual e Federal. Na prática, a emenda praticamente inviabiliza investigações contra o crime organizado, desvio de verbas, corrupção, abusos cometidos por agentes do Estado e violações de direitos humanos. Em todo o mundo, apenas três países vedam a investigação do MP: Quênia, Indonésia e Uganda. Em oposição à PEC 37, há uma campanha em defesa do poder investigatório do Ministério Público e de outras instituições, conhecida como:

(A) Brasil Contra a Impunidade (B) Assembleia Popular

(C) Plataforma Brasileira de Ação Global

(D) Movimento de Economia Solidária

(E) Plataforma pela Reforma do Sistema Político

Justificativa: A PEC 37 atenta contra o regime democrático, a cidadania e o Estado de Direito e pode impedir também que outros órgãos realizem investigações, como a Receita Federal, a COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras, o TCU (Tribunal de Contas da União, as CPIs (Comissões Parlamentares de Inquérito), entre outros Referência: http://www.mp.pr.gov.br/modules/conteudo/conteudo.php?conteudo=4889 Dificuldade: Fácil Categoria: Conhecimentos Gerais Subcategoria: Política e Cidadania Corrupção

10. Joaquim Benedito Barbosa Gomes é advogado, professor, jurista e magistrado brasileiro. Sua Atuação como relator do processo do “mensalão” no Supremo Tribunal Federal foi polêmica e a defesa de seu voto, contundente, influenciando fortemente na condenação dos acusados. Esta ação denominada “Ação Penal 470” deflagrou a maior crise política sofrida pelo governo do Presidente Luís Inácio Lula da Silva (PT) em 2005/2006. O “mensalão” se refere:

(A) Ao desvio de verbas do BNDES

(B) Ao esquema de compra de votos de parlamentares

(C) Ao superfaturamento em obras da transposição do Rio de São Francisco

(D) Ao reajuste dos valores de auxílio-moradia aos parlamentares

(E) Ao envolvimento em negociações ilícitas entre membros do judiciário e criminosos

Justificativa: O “mensalão” foi o codinome da “Ação Penal 470” que julgou o envolvimento no esquema de compra de votos de parlamentares Dificuldade: Difícil Referência: http://pt.wikipedia.org/wiki/Esc%C3%A2ndalo_do_Mensal%C3%A3o Categoria: Conhecimentos Gerais Subcategoria: Política e Cidadania Corrupção


11. Correspondem, dentre outros, a direitos sociais previstos na Constituição da República Federativa do Brasil:

(A) A propriedade, o trabalho, a segurança.

(B) O exercício profissional, a educação, a segurança.

(C) O trabalho, o lazer, a segurança.

(D) A assistência à posse da terra, a segurança, a educação.

(E) A proteção à maternidade e à infância, a moradia, a propriedade.

Justificativa: Nos termos do artigo 6º da Constituição Federal do Brasil: “Art. 6º São direitos sociais a educação, a saúde, a alimentação, o trabalho, a moradia, o lazer, a segurança, a previdência social, a proteção à maternidade e à infância, a assistência aos desamparados, na forma desta Constituição. (Redação dada pela Emenda Constitucional nº 64, de 2010)” Referência: Constituição Federal do Brasil – art. 6º. Dificuldade: Fácil Categoria: Leg. e Sócio-Econômico Subcategoria: Direito

12. Um determinado funcionário ao final do mês efetuou 10 horas-extras extraordinárias, com salário contratual de $ 1.000,00. Qual o valor das horas-extras de acordo com a CLT?

(A) 41,70

(B) 68,18

(C) 40,20 (D) 66,20

(E) 55,10

Justificativa: Cálculo: 1.000/220*1,5*10 = 68,18 Referência: Livro: Prática Trabalhista e Previdenciária: enfoque constitucional. Autor: Aristeu de Oliveira – Capítulo 16 Dificuldade: Fácil Categoria: Cont. e Mt. Quantit Subcategoria: Contabilidade

13. As empresas sabem que precisam se comunicar com o mercado para que seus produtos e serviços sejam conhecidos por todos. Assim se concentram em preparar mensagem de grande efeito para marcar presença na mente de todos. No entanto, é comum as empresas confundirem o mercado com mensagens pouco focadas no que desejam mostrar. As empresas possuem vários públicos denominados de stakeholders e para cada um deles existe uma ferramenta/modo de se comunicar. Identifique abaixo onde aparece um determinado púbico e o uso adequado do meio de comunicação para com esse dito público:

(A) a propaganda corporativa é exclusivamente para se comunicar com os investidores;

(B) os relatórios de sustentabilidade, anualmente apresentados, servem apenas para mostrar ao governo sobre seu desempenho;

(C) para se comunicar com o legislativo as empresas se utilizam do papel do CEOs, exclusivamente;

(D) a intranet e a internet são as formas mais adequadas para a empresa se comunicar com seus colaboradores, porém não as únicas;

(E) a propaganda corporativa é exclusivamente para se comunicar com os fornecedores.

Justificativa: O uso adequado da intranet e da internet para se comunicar com os colaboradores e parceiros tem a vantagem da oportunidade e do uso de um meio imediato de comunicação, não desprezando-se os cartazes, os informativos, os memorandos e mesmo, em algum momento, os torpedos via smatphones e tablets.

Referência: texto disponível em: http://www.utp.br/agrp/agrp015.htm Dificuldade: Fácil Categoria: Adm. Cient. e Aplicada Subcategoria: Administração Geral

14. Com os saldos das contas de resultado apresentados abaixo, elabore a Demonstração de Resultado.

Custo das Mercadorias Vendidas R$ 78.530,00 Despesa com Tributos Sobre o Lucro R$ 17.577,00 Despesas Administrativas R$ 13.740,00 Despesas com Vendas R$ 43.510,00 Despesas Financeiras R$ 3.720,00 Despesas Gerais R$ 21.820,00 ICMS Incidente Sobre Vendas R$ 16.450,00 Outras Despesas Operacionais R$ 2.120,00 Receita Bruta de Vendas R$235.000,00 Receita de Equivalência Patrimonial R$ 3.450,00 Receitas Financeiras R$ 1.780,00 Vendas Canceladas R$ 1.750,00

Com base na Demonstração de Resultados elaborada, assinale a opção CORRETA.

(A) O Resultado Antes dos Tributos Sobre o Lucro é de R$58.590,00.

(B) O Resultado Líquido do Período é de R$37.563,00.

(C) O valor da Receita Líquida de Vendas é de R$220.250,00.

(D) O valor do Lucro Bruto é de R$156.470,00.

(E) O valor da Receita Líquida de Vendas é de R$222.030,00

Justificativa: Receita Bruta (235.000) menos deduções 18.200 (ICMS sobre Vendas, 16.450 + Vendas Canceladas, 1.750) � Receita Líquida=216.800 menos o Custo da mercadoria vendida (78.530) � lucro bruto=138.270, do lucro bruto deve ser retirado as despesas (administrativas, vendas, financeiras, gerais, outras despesas operacionais) e somada as demais receitas (financeira e equivalência patrimonial), logo Lucro bruto 138.270-13.740-43.510-3.720-21.820-2.120+3.450+1.780 = 58.590 que é o resultado antes dos tributos sobre o Lucro. A estrutura é definida na Lei 6.404/76. Referência: Item 10.3, do capítulo 10, do livro Contabilidade Intermediária. Autor: Osni Moura Ribeiro, ed. Saraiva, 2009 Dificuldade: Normal Categoria: Cont. e Mt. Quantit Subcategoria: Contabilidade

15. A eficiência e a eficácia da Administração de Recursos Humanos de uma organização dependem da ação conjunta de todos os empregados, mas é de responsabilidade gerencial. Cabe ao gerente a missão de comando; ele deve ser um líder a fim de conseguir a colaboração de sua equipe, em benefício da organização e da coletividade. Nesse âmbito, ao desempenhar suas atividades, o gerente de recursos humanos deve:

(A) distribuir o trabalho, comprar novos equipamentos, acompanhar e avaliar o desempenho.

(B) emitir opinião pessoal acerca de aspectos do trabalho e do funcionamento da organização a terceiros.

(C) reconhecer a individualidade manifestada por meio de características herdadas ou adquiridas e dispensar tratamento particularizado aos empregados da organização.

(D) proferir em público reações de apreço a grupos religiosos ou comunitários que compartilhem de suas crenças.


(E) oferecer feedback aos empregados, bem como promover o bem-estar das equipes, concedendo remuneração variável como diferencial para os mais competentes.

Justificativa: O gerente de recursos humanos é o profissional responsável por planejar e administrar a rotina dos empregados de uma determinada empresa. Ele é o responsável por criar um ambiente que estimule a competitividade e a produtividade, visando assim a satisfação de empregados e empregadores e o aumento de lucros. Este profissional desenvolve atividades em equipe, oferece treinamento e define políticas e procedimentos de recursos humanos. Referência: Livro: Administração de Recursos Humanos. Autores: Georgen T. Milkovich e John W. Bourdreau. São Paulo: Atlas, 2000. Capítulo 1 (Atividades da Administração de Recursos Humanos). Dificuldade: Fácil Categoria: Gestão Rec. Organ. Subcategoria: Recursos

16. Quando uma empresa está analisando a concorrência para ajustar seus próprios preços, essa empresa deve:

I. Assumir que o concorrente não alterará seu preço II. Pesquisar os preços praticados no segmento de atuação III. Saber os benefícios que seu mercado-alvo deseja IV. Selecionar o método de apreçamento antes desta análise

É CORRETO somente o que se afirma em:

(A) I

(B) II e III

(C) III

(D) I e IV (E) II

Justificativa: O embasamento dos preços deve estar alinhado exclusivamente ao segmento em que a empresa atua. A concorrência sempre alterará o seu preço para se manter competitiva. Selecionar o método de apreçamento que será utilizado deve ser feito após a pesquisa dos concorrentes. Saber os benefícios oferecidos no produto não deve impactar a precificação do mesmo. Referência: Marketing Estratégico no Brasil. Autores: André Torres Urdan e Flávio Torres Urdan. Ed. Atlas. – Capítulo 4 Dificuldade: Normal Categoria: Gestão da Produção Subcategoria: Marketing

17. Sua empresa produz ferramentas portáteis para demolição ou que são alugadas por pequenas empreiteiras ou compradas por empresas que alugam equipamentos usados na construção civil em geral. Os produtos oferecem excelente desempenho e alcançaram a credibilidade no mercado, como de grande robustez e funcionalidade. Você acredita que a reputação da empresa é de uma empresa inovadora e de sucesso. Sua empresa acredita nisso baseado na tecnologia de ponta que usa em seus equipamentos, embora no mercado existam concorrentes de peso e também muito avançados tecnologicamente. Como poderia a empresa ter certeza sobre sua reputação?

(A) A empresa poderia fazer uma pesquisa junto aos seus principais clientes, avaliando efetivamente os pontos forte e fracos em seus produtos e serviços, assim teria com segurança, baseado em evidência, uma opinião sobre sua reputação;

(B) Apenas a opinião de uma boa revista técnica do setor sobre a reputação da empresa já seria um atestado de sua reputação é boa no mercado;

(C) A aplicação de alta de tecnologia em seus equipamentos e ofertando um serviço de excelência, segundo a própria empresa, é a garantia de uma boa reputação;

(D) A procura por seus serviços e produtos, e a não reclamação grave de seus clientes é certeza de que a reputação da empresa está em alta;

(E) Por ser uma pequena empresa, não possui boa reputação.

Justificativa: Somente através de uma pesquisa junto aos seus clientes sobre seus produtos e serviços pode garantir à empresa que sua reputação está em alta. Em se tratando de imagem e reputação não há achismos, apenas evidências através de pesquisa de opinião. Referência: Livro: Dicionário Enciclopédico de Administração. Autores: Cary L. Cooper e Chris Argryris. Editora Atlas, 2003 – pág. 79 e 91 Dificuldade: Normal Categoria: Adm. Cient. e Aplicada Subcategoria: Administração Geral

18. Uma empresa fabrica e vende os produtos A e B. Durante o mês de fevereiro de 2013, o departamento fabril reportou para a contabilidade o seguinte relatório da produção:

Itens de Custo

Produto A Produto B Valor Total

Matéria-prima consumida

R$ 1.800,00 R$ 1.200,00 R$ 3.000,00

Mão de obra direta

R$ 1.000,00 R$ 1.000,00 R$ 2.000,00

Unidades produzidas no período

4.000 12.000 16.000

Custos indiretos de fabricação

R$ 10.000,00

No referido mês, não havia saldos iniciais e finais de produtos em elaboração. A empresa utiliza, como base de rateio dos Custos Indiretos de Fabricação, o valor da matéria-prima consumida para cada produto. Com base nos dados acima, é CORRETO afirmar que o Custo Total do Produto A, no mês, é de:

(A) R$8.800,00.

(B) R$8.400,00.

(C) R$7.800,00.

(D) R$5.300,00 (E) R$ 5.000,00

Justificativa: O custo total do produto A é dado pela soma do custo direto (matéria-prima mais a mão de obra direta = 2.800) mais o custo indireto. Sendo que esta é rateado em função da matéria-prima, sendo que o produto receberá 60% (1.800/3.000) de 10.000 = 6.000. O custo total = 8.800 (2.800+6.000) Referência: Capítulo 7, do livro Contabilidade de Custos, do autor Eliseu Martins, Atlas: São Paulo, 2003 Dificuldade: Normal Categoria: Cont. e Mt. Quantit Subcategoria: Contabilidade

19. Na gestão de projetos, diversos recursos e ferramentas são utilizados para sua melhor condução. A EAP (Estrutura Analítica do Projeto) faz parte da(o):

(A) Conclusão do projeto; (B) Avaliação do projeto;

(C) Monitoramento do projeto;

(D) Planejamento do projeto;

(E) Não faz parte do projeto.

Justificativa: Um projeto divide-se em 5 grupos de processos, a saber: Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento/Controle e Encerramento. A EAP está inserida no Grupo de Planejamento. Referência: Guia PMBOK, PMI, Quarta Edição, página 43.


Dificuldade: Difícil Categoria: Gestão Rec. Organ. Subcategoria: Recursos

20. As teorias motivacionais na empresa levam em conta os seguintes pressupostos:

I - O homem é por natureza indolente e prefere trabalhar o menos possível. II - O homem é por natureza resistente às necessidades organizacionais, devendo ser persuadido a aceitar mudanças. III - O homem encontra satisfação em assumir desafios e responsabilidades no trabalho. IV - O homem é um ser autocêntrico, o que dificulta sua interação social.

Considerando os pressupostos acima, é correto afirmar que:

(A) Somente a afirmativa I está correta. (B) As afirmativas I, II, IV estão incorretas.

(C) As afirmativas I, III e IV estão corretas

(D) Somente a afirmativa II está incorreta

(E) As afirmativas I e III estão corretas.

Justificativa: De acordo com Bergamini (2013) MCGregor vê o homem como um ser que encontra satisfação em assumir responsabilidades e desafios no trabalho e na vida. Isso o impulsiona a viver. Os outros pressupostos são da Teoria X e encontram-se superados diante das observações de estudiosos. Referência: Livro: Psicologia Aplicada à Administração de Empresas. Autora: Cecília Bergamini, Cap. 2 Dificuldade: Normal Categoria: Leg. e Sócio-Econômico Subcategoria: Social

21. Na última reunião de direção da Empresa MC – Moderna e Competente, foi analisado o seguinte quadro, elaborado pela Unidade de Inteligência Competitiva:

Levando em consideração estas informações, a direção da MC pode afirmar que:

(A) a modernização tecnológica ocorreu de forma mais intensa no concorrente principal, quando comparado com a Empresa MC.

(B) a estratégia competitiva do concorrente principal é ampliar a base de mercado.

(C) a Empresa MC apresenta desempenho mercadológico superior e possui equipamentos mais novos, quando comparada com o principal concorrente.

(D) o setor apresenta instabilidade em termos de rentabilidade, associada a uma lenta modernização tecnológica.

(E) se os custos variáveis, como os de mão-de-obra direta e matérias-primas, são equivalentes nas empresas, os preços da Empresa MC são mais elevados.

Justificativa: Pela diagnose apresentada pela UIC para a empresa e o mercado, fica clara a vantagem no quesitos

desempenho mercadológico e idade média dos equipamentos. Referência: Dificuldade: Normal Categoria: Adm. Cient. e Aplicada Subcategoria: Administração Geral

22. O proprietário de um pequeno restaurante decidiu avaliar a qualidade do seu serviço. Para tanto, durante uma semana, convidou seus clientes para avaliarem o serviço da casa com uma de três notas possíveis: 0 (zero), 5 (cinco) ou 10 (dez). Após a consolidação dos dados coletados, observou que: 20 clientes atribuíram à casa nota zero; 200 clientes, nota cinco; 180 clientes, nota dez. Na análise dos resultados, o proprietário decidiu extrair a média, a mediana e a moda das respostas. O proprietário oferecerá um bônus aos empregados se ao menos uma das três medidas usadas (média, mediana e moda) estiver acima de 8,0, e fará uma ação promocional para seus clientes caso a média seja inferior a 6,0. Com base nessas informações, o proprietário deve:

(A) providenciar a ação promocional, pois a média ficou abaixo do valor de referência considerado para essa decisão.

(B) providenciar o bônus para os empregados, pois o valor mediano ficou acima do ponto de referência considerado para essa decisão.

(C) providenciar o bônus para os empregados, pois a moda ficou acima do valor de referência considerado para essa decisão.

(D) manter o funcionamento do restaurante como está,pois nenhuma das medidas ficou acima de 8,0 e a mediana e a moda foram superiores a 6,0.

(E) manter o funcionamento do restaurante como está, pois nenhuma das medidas ficou acima de 8,00 e a média foi superior a 6,0.

Justificativa: Média = 7,0 {(0x20)+(5x200)+(10x180)} / 400 Moda = 5,0 (valor de maior frequência) Mediana = 5,0 (valor central) Referência: Livro: Estatística Aplicada à Gestão Empresarial. Autor: Adriano Leal Bruni. Editora Atlas, 2007. Capítulo 3. Dificuldade: Fácil Categoria: Cont. e Mt. Quantit Subcategoria: Finanças/Estatístixa

23. Duas pessoas físicas, maiores e capazes, celebram contrato de locação de imóvel residencial no qual é estipulado que a responsabilidade pelo pagamento do imposto sobre a propriedade predial e territorial urbana (IPTU) incidente sobre o aluguel será do locatário, que o descontará do valor pago pela locação. Considerando essa situação hipotética, assinale a opção correta.

(A) O contrato é válido e produz efeitos entre as partes, mas é ineficaz perante a fazenda pública, pois as convenções particulares, salvo disposições de lei em contrário, não podem definir a responsabilidade pelo pagamento de tributo de modo diverso do previsto na lei tributária.

(B) O contrato é válido e eficaz até mesmo perante a fazenda pública, pois o imposto sobre a propriedade predial e territorial urbana há transferência da responsabilidade tributária para quem efetua o pagamento.

(C) O contrato é absolutamente ineficaz e inválido, por transferir a outra pessoa, que não a legalmente responsável, a obrigação pelo pagamento de imposto.

(D) O contrato é válido, e a responsabilidade tributária, no caso, passa a ser solidária, podendo a fazenda


pública exigir o imposto de qualquer das partes contratantes.

(E) O contrato é válido e eficaz até mesmo perante a fazenda pública, bastando para tanto que seja registrado em cartório competente.

Justificativa: Segundo o disposto no artigo 123 do Código Tributário Nacional, salvo disposição expressa da lei a responsabilidade pelo pagamento do tributo não pode ser alterada pela vontade das partes. Referência: Código Tributário Nacional – Art. 123 Dificuldade: Normal Categoria: Leg. e Sócio-Econômico Subcategoria: Direito

24. A informação é elemento fundamental na gestão dos negócios, em especial na tomada de decisão. Um Sistema de Informações Gerenciais deve servir para:

(A) Organizar a empresa;

(B) Informatizar os procedimentos da empresa; (C) Auxiliar as empresas em seus procedimentos

administrativos e fornecer informações para o processo decisório;

(D) Tomar decisões sistemáticas e automaticamente;

(E) Fornecer informações gerenciais sistemáticas e garantir a rentabilidade empresarial.

Justificativa: Sistemas de Informação tem como papel fundamental: Dar apoio às estratégias para vantagem competitiva; Dar apoio à tomada de decisão empresarial; Dar apoio às operações e aos processos administrativos. Referência: O’BRIEN, James. Sistemas de Informações e as Decisões Gerenciais na Era da Internet, Saraiva, 2ª edição, página 18. Dificuldade: Normal Categoria: Gestão Rec. Organ. Subcategoria: Controle

25. A propaganda é um instrumento poderoso para ligar as empresas e seus produtos e serviços aos seus potenciais consumidores, fazendo parte importante do mix de marketing. Como ferramenta de marketing, é correto afirmar que:

(A) a propaganda é paga, veiculada na mídia de massa, mas a empresa tem responsabilidade limitada sobre a mensagem apresentada, sendo seu maior responsável a agência que a produziu. Portanto, se a propaganda “é enganosa”, ou contém aspectos de preconceito de toda a espécie, por exemplo, a agência é a responsável legal;

(B) a propaganda não é paga, há um acordo de negócio entre a empresa anunciante e a mídia que a veicula, e a remuneração é com produtos e serviços da empresa. No caso de alguma questão jurídica contra a propaganda, ambas, anunciante e mídia, dividem a responsabilidade integralmente;

(C) toda propaganda é paga, a mídia vende espaço em sua programação e/ou edições, e o responsável legal pela mensagem é o anunciante, que aprovou as peças publicitárias e autorizou a sua veiculação;

(D) a propaganda, embora paga, é submetida aos critérios técnicos da agência de propaganda que faz as peças publicitárias, escolhida pelo anunciante apenas pelo apelo estético, portanto, sem a responsabilidade legal pela mesma;

(E) nenhuma das respostas acima.

Justificativa: A propaganda é paga, por um anunciante expressamente identificado, e é seu responsável legal, por todo o tipo de problema que venha ocorrer, já que é o anunciante que escolhe a melhor peça publicitária desenvolvida pela agência de

propaganda contratada para esse fim. Diante da Lei a empresa anunciante se responsabiliza pelos danos causados por suas mensagens, pagas para serem veiculadas nas mídias. Referência: Livro: Administração de Marketing. Autor: Alexandre Luzzi Las Casas. Ed. Atlas. Capítulo 17 Dificuldade: Fácil Categoria: Gestão da Produção Subcategoria: Marketing

26. O Banco Solidariedade & Amigos S.A. recém-adquiriu uma empresa de software, a SB Sistemas Bancários Ltda., que detinha 25% do mercado de programas de segurança bancária. Após uma análise organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não ocorria devido à falta de agressividade da empresa e da sua estrutura extremamente verticalizada, pesada e inflexível. O Banco decidiu implementar uma transformação radical na nova empresa, redesenhando-a como uma organização adaptativa. Assim, será necessário desenvolver na empresa uma cultura organizacional que:

I - seja voltada para o cliente; II - valorize a inovação e a criatividade; III - mantenha as crenças existentes; IV - promova o aprender a aprender; V - se baseie em metas e na implantação de um plano de incentivos.

Estão corretos, apenas, os itens:

(A) I, II e III.

(B) I, II e IV.

(C) III, IV e V.

(D) I, II, III e V.

(E) I, II, IV e V

Justificativa: Como a diagnose acenou para a necessidade de mudanças generalizadas na empresa, observamos que a única alternativa incorreta é manter-se as crenças existentes. Referência: Texto disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/administracao-e-negocios/o-que-e-cultura-organizacional/46093/ Dificuldade: Fácil Categoria: Adm. Cient. e Aplicada Subcategoria: Administração Fundamental


27. Uma sociedade empresária apresentou os seguintes saldos:

Contas ............................................................Saldo Atual Ajuste a Valor Presente - Contas a Receber $35.000,00 Caixa ............................................................R$100.000,00 Capital Social .............................................R$120.000,00 Contas a Receber .......................................R$380.000,00 Contas a Receber - Longo Prazo ............................................................................................................ $120.000,00 Custo das Mercadorias Vendidas ............R$540.000,00 Décimo Terceiro e Encargos a Pagar .......R$160.500,00 Depreciação Acumulada .............................R$20.000,00 Despesas Administrativas ...........................R$45.000,00 Despesas Pagas Antecipadamente - Seguros a Apropriar ..................................R$24.000,00 Despesas com Vendas ................................R$19.050,00 Estoque .........................................................R$90.000,00 Férias e Encargos a Pagar ........................R$130.000,00 Fornecedores .............................................R$251.400,00 ICMS a Recolher ..........................................R$57.000,00 Imobilizado .................................................R$200.000,00 Impostos Incidentes sobre Venda ............R$185.850,00 Receita de Vendas .....................................R$900.000,00 Receita Financeira .......................................R$30.000,00

Considerando os dados, o total dos saldos credores é de:

(A) R$1.611.900,00.

(B) R$1.648.900,00.

(C) R$1.668.900,00. (D) R$1.703.900,00.

(E) R$1.727.900,00

Justificativa: As contas credoras são aquelas relacionadas ao Passivo, Patrimônio Líquido, as contas de receitas, as retificadoras de Ativo, a saber: ajuste a valor presente – contas a receber+capital social+décimo terceiro e encargos a pagar+depreciação acumulada+férias e encargos a pagar+fornecedores+ICMS a recolher+receita de vendas+receita financeira, logo: (35.000+120.000+160.500+20.000+130.000+251.400+57.000+900.000+30.000) Referência: Livro Contabilidade Introdutória – Equipe de Professores da FEA/USP – Capítulo 3. Dificuldade: Fácil Categoria: Cont. e Mt. Quantit Subcategoria: Contabilidade

28. De acordo com o Código de Ética do Administrador, os honorários e salários do Profissional de Administração deverão ser fixados, por escrito, antes do início do trabalho a ser realizado, levando-se em consideração, entre outros, os seguintes elementos:

I - vulto, dificuldade, complexidade, pressão de tempo e relevância dos trabalhos a executar; II - possibilidade de ficar impedido ou proibido de realizar outros trabalhos paralelos; III - as vantagens de que, do trabalho, se beneficiará o cliente; IV – a forma e as condições de reajuste; V - sua incompetência e renome profissional;

Pode-se afirmar que, dos elementos acima:

(A) somente I, II e III estão corretas

(B) somente I, II e V estão corretas

(C) somente III é incorreta

(D) somente V é incorreta

(E) todos são corretos

Justificativa: De acordo com capítulo IV, art. 4º do Código de Ética do Administrador: Art. 4º Os honorários e salários do Profissional de Administração deverão ser fixados, por escrito, antes do início do trabalho a ser realizado, levando-se em consideração, entre outros, os seguintes elementos: I - vulto, dificuldade, complexidade, pressão de tempo e relevância dos trabalhos a executar; II - possibilidade de ficar impedido ou proibido de realizar outros trabalhos paralelos; III - as vantagens de que, do trabalho, se beneficiará o cliente; IV - a forma e as condições de reajuste; V - o fato de se tratar de locomoção na própria cidade ou para outras cidades do Estado ou do País; VI - sua competência e renome profissional; VII - a menor ou maior oferta de trabalho no mercado em que estiver competindo; VIII - obediência às tabelas de honorários que, a qualquer tempo, venham a ser baixadas, pelos respectivos Conselhos Regionais de Administração, como mínimos desejáveis de remuneração. Referência: Código de Ética do Administrador – Capítulo IV – art. 4º. Dificuldade: Normal Categoria: Leg. e Sócio-Econômico Subcategoria: Social

29. O que acontece com a quantidade de reais necessária para comprar 1 (um) dólar quando o Real se valoriza?

(A) Diminui

(B) Aumenta

(C) Permanece igual ao valor anterior à valorização

(D) Depende da inflação

(E) Nada se pode afirmar

Justificativa: Com a valorização são necessários menos reais para comprar a mesma quantidade de dólares. Referência: Livro: Economia: micro e macro. Autor: Marco Antonio Sandoval de Vasconcelos. Editora Atlas. Capítulo 11 Dificuldade: Normal Categoria: Gestão Rec. Organ. Subcategoria: Controle


30. Ludwick Marishane, de 22 anos de idade, estudante da Universidade de Cape Town, na África do Sul, desenvolveu um gel de banho que não exige água e sabão. Para divulgar o produto, ele também criou uma empresa. A ideia de Marishane é útil principalmente para lugares onde não há água adequada ou suficiente para o banho. O gel promete eliminar bactérias, hidratar a pele e deixar um cheiro de banho tomado, bastando esfregá-lo sobre o corpo. Marishane acredita que seus principais clientes não estarão apenas em lugares onde não há água potável. A empresa diz que vai vender o gel para passageiros que farão voos de longa duração, para hotéis e locais onde existem guerras ou situações de conflitos. A criação de Marishane, extremamente parecida com o álcool gel, pode ajudar a reduzir doenças em áreas rurais causadas pela falta de água e higiene. A composição do gel mistura biocidas, bioflavonoides e hidratantes. Com o gel, Marishane ganhou o prêmio máximo do Global Student Entrepreneur Awards de 2011. Agora, além de uma empresa, ele já detém a patente e a marca registrada do gel. Cada unidade do gel será vendida por US$ 0,50 para comunidades rurais e por US$ 1,50 para empresas. Segundo o estudante, uma unidade é suficiente para limpar todo o corpo e matar 99,9% dos germes. DARAYA, V. Estudante cria forma de tomar banho sem água. Disponível em: <http://exame.abril.com.br>. Acesso em: 17 jul. 2012 (adaptado) A figura abaixo representa a Matriz BCG (Boston Consulting Group) de participação de mercado.

Suponha que uma empresa comercial que atue com a distribuição de diversos produtos resolva introduzir o gel criado por Marishane no seu portfólio de produtos. Nessa situação, em qual dos quadrantes da Matriz BGC o gel estaria posicionado?

(A) Como pontos de interrogação, pois é um novo produto que ainda não tem participação de mercado, embora seja introduzido em um mercado em crescimento.

(B) Como estrelas, pois tem grande participação no mercado e será introduzido em um mercado em crescimento constante.

(C) Como vira-latas ou abacaxis, pois como o mercado e o produto são novos, tanto a participação quanto o crescimento do mercado são pequenos.

(D) Como vacas leiteiras, pois tem grande potencial de vendas em um mercado crescente.

(E) Como estrelas, pois é indicado para uso durante viagens de avião de longa distância.

Justificativa: O produto é considerado um ponto de interrogação pois o produto tratado é um produto novo conforme dito na segunda linha do primeiro parágrafo “desenvolveu um gel de banho...”. Por ser um produto novo o produto possui uma pequena participação de mercado. Após a leitura do enunciado

pode-se concluir ainda que o produto tem um grande mercado pouco explorado, pois o produto será útil para “lugares onde não há água adequada ou suficiente para o banho” ou “passageiros que farão voos de longa duração, para hotéis e locais onde existem guerras ou situações de conflitos.”. Dessa forma pode-se concluir que a taxa de crescimento de mercado é grande. Cruzando as informações produto com pequena participação de mercado e uma grande taxa de crescimento de mercado pode-se concluir que o produto se encaixa como ponto de interrogação. Referência: Livro : Administração de Marketing. Autor: Alexandre Luzzi Las Casas. Ed. Atlas. Capítulo: 5 Dificuldade: Fácil Categoria: Gestão da Produção Subcategoria: Marketing

31. A Administração moderna procura através do estudo e adoção de novos modelos e técnicas proporcionar às Organizações os meios necessários para o alcance de altos índices de eficiência e eficácia. Porém, a necessidade de interação com o ambiente social onde está inserida tem se transformado em condição necessária para garantir a continuidade das empresas. Diante deste cenário empresas tem procurado contemplar um outro indicador que possibilite a Administração perceber o alcance desta condição. Que indicador é este?

(A) Efetividade Organizacional;

(B) Desempenho econômico - financeiro do mercado;

(C) Índice de inovações tecnológicas e aumentos de demanda por produtos;

(D) Eficácia dos objetivos pela Eficiência dos processos; (E) Eficiência dos processos produtivos.

Justificativa: “Efetividade organizacional” é uma expressão frequentemente associada a diversos significados. Eficiência, produtividade e performance são termos utilizados como sinônimos de efetividade, embora haja significativas diferenças entre eles. Efetividade é um constructo complexo e se relaciona, entre outras coisas, com a avaliação acerca de quão adequadamente uma organização cumpre sua missão, alcança seus propósitos maiores e se adapta a novas constantes mudanças no ambiente. Hannan e Freeman (1977) identificaram pelo menos três diferentes significados que têm sido atribuídos ao conceito de efetividade. No primeiro, efetividade é avaliada em termos da capacidade de sobrevivência demonstrada pela uma organização - que é considerada efetiva se gerenciada de forma a manter um fluxo de recursos essenciais em relação ao ambiente. A segunda ênfase é estabelecida a partir da capacidade da organização de atingir determinados objetivos previamente estabelecidos. No terceiro caso, a ênfase reside na capacidade de adaptação da organização, demonstrada por sua capacidade de ajustar-se às mudanças externas e adequar sua performance para alcançar os objetivos organizacionais, sob variadas circunstâncias ambientais - e esse é seu termômetro de Efetividade. Referência: Texto disponível em http://www.anpad.org.br/diversos/trabalhos/3Es/3es_2003/2003_3ES44.pdf Dificuldade: Normal Categoria: Adm. Cient. Aplicada Subcategoria: Administração Fundamental

32. Em algumas empresas, o custo de transportes é o componente mais significativo dos custos logísticos. Em relação ao gerenciamento do sistema de transportes, afirma-se que:

(A) a variação do tempo de entrega dos produtos até os clientes finais não é um fator relevante, pois apenas o tempo médio de entrega deve ser considerado.

(B) o tempo médio de entrega deve ser definido apenas após a venda das mercadorias, pois pode influenciar na decisão dos compradores.


(C) as perdas de mercadorias, durante a atividade de transporte, não são importantes, uma vez que todos os produtos são seguráveis.

(D) as perdas de mercadorias, durante o transporte, independem da qualidade do transportador.

(E) a variação do tempo de entrega é indicador da confiabilidade do transportador.

Justificativa: A variabilidade no tempo de entrega é um dos principais indicadores de nível de serviço logístico. Quanto menor for a variação do tempo de entrega mais confiável é o transportador. Referência: Livro: Logística Empresarial. Autores: David J. Closs e Donald J. Bowersox. Ed. Atlas. Capítulo 11. DIficuldade: Fácil Categoria: Gestão da Produção Subcategoria: Processo

33. A maioria das empresas ainda aplica exclusivamente sistemas tradicionais de remuneração, embasados em descrições de atividades e responsabilidades de cada cargo ou função. A utilização de instrumentos como descrições de cargos, organogramas e planos de cargos e salários permite a muitas dessas empresas atingir um patamar mínimo de estruturação na gestão de seus recursos humanos. Entretanto, quando aplicados na condição de exclusão de outras formas, esses sistemas podem tornar-se anacrônicos em relação às novas formas de organização do trabalho e ao próprio direcionamento estratégico da empresa. WOOD JUNIOR, T.; PICARELLI FILHO, V. (Coord.) Remuneração e carreira por habilidades e por competências: preparando a organização para a era das empresas de conhecimento intensivo. São Paulo: Atlas, 2004, p. 84 (adaptado). O texto acima permite distinguir novos modelos estratégicos de modelos tradicionais de gestão de pessoas, associando-os aos contextos e às características das organizações. Nesse contexto, selecione quais das seguintes características correspondem aos novos modelos estratégicos de gestão de pessoas.

I. A estrutura organizacional apresenta muitos níveis hierárquicos e a ascensão salarial se faz preponderantemente por promoção horizontal e vertical, no âmbito do sistema de gestão de carreiras. II. O processo decisório baseia-se em uma descrição de papéis e de responsabilidades clara e rigorosamente observada no dia a dia da organização, respeitando-se estritamente a posição hierárquica de cada cargo. III. O planejamento estratégico é realizado pela cúpula dirigente, com apoio de um grupo de especialistas de alto nível lotados no departamento de planejamento da matriz, produzindo diretrizes e objetivos negociais para a organização. IV O estilo e a cultura gerenciais privilegiam proximidade e compartilhamento de informações e de pontos de vista. Nesse contexto, as pessoas têm acesso franqueado aos seus dirigentes e às equipes de áreas funcionais e técnicas da organização. V. As descrições de responsabilidades e de atribuições são estabelecidas de maneira genérica e contextualizada, privilegiando a explicitação dos resultados a serem alcançados, ao lado dos padrões de serviços, da qualidade e dos relacionamentos pessoais e negociais internos e externos.

São pertinentes apenas as características descritas em:

(A) I e II.

(B) I e V. (C) II e III.

(D) III e IV.

(E) IV e V.

Justificativas: Afirmativas I, II e III: Incorretas. Referem-se a modelos clássicos e tradicionais de gestão de pessoas.

Afirmativas IV e V : Referem-se a modelos participativos e flexíveis de gestão de pessoas. Referência: Texto disponível em: https://www.google.com.br/#q=novos+modelos+estrategicos+de+gest%C3%A3o+de+pessoas+modelos+participativos Dificuldade: Normal Categoria: Gestão Rec. Organ. Subcategoria: Recursos

34. Um investidor aplicou R$100.000,00 em ações da Vale. Qual saldo da aplicação após as valorizações mensais e sucessivas de 10% e 20%?

(A) R$130.000,00 (B) R$125.000,00

(C) R$ 132.000,00

(D) R$120.000,00

(E) R$110.000,00

Justificativa: Saldo = 100.000,00 x ( 1+ 0,10 ) x ( 1+ 0,20) Saldo = R$132.000,00 Referência: BRUNI, Adriano Leal; FAMA, Rubens. Matemática Financeira: com HP12C e Excel. 4 ed. Atlas: 2006 – Capítulo 6. Dificuldade: Fácil Categoria: Cont. e Mt. Quantit Subcategoria: Finanças/Estatística

35. O modelo Holográfico de Organização pode também ser definido como Centro de Negócios. Qual a principal característica deste modelo organizacional?

(A) Especialização;

(B) Microempresa;

(C) Planejamento fechado;

(D) Centralização do poder;

(E) O todo em cada parte.

Justificativa: A abordagem holográfica vê a cultura organizacional como um reflexo de forma pela qual a organização é interpretada pelos seus integrantes. Dessa maneira, assim como uma holografia apresenta características do todo do qual faz parte, mesmo em tamanho menor, a cultura organizacional caracteriza-se como uma representação comum da realidade, a qual é compartilhada pelos membros da organização até nas menores unidades que a constituem. Referência: ANGELONI, Maria Terezinha. Livro: Organizações do conhecimento: infra-estrutura, pessoas e tecnologias. São Paulo, Saraiva, 2003, p. 30 Dificuldade: Difícil Categoria: Adm. Cient. Aplicada Subcategoria: Administração Fundamental

36. Relacione os tipos de quociente de liquidez enumerados na primeira coluna com a descrição na segunda coluna e, em seguida, assinale a opção CORRETA.

(1) Quociente de Liquidez Geral

( ) Este quociente indica a porcentagem de dívidas a curto prazo em condições de serem liquidadas imediatamente.

(2) Quociente de Liquidez Corrente

( ) Este quociente revela a capacidade de pagamento de curto prazo da Sociedade Empresária mediante uso basicamente de disponível e valores a receber.

(3) Quociente de Liquidez Seca

( ) Este quociente revela o quanto existe de ativo circulante e ativo não circulante para cada R$1,00 de dívida circulante e não circulante.

(4) Quociente de Liquidez Imediata

( ) Este quociente revela quanto existe de Ativo Circulante para cada R$1,00 de dívida também circulante.

A sequência CORRETA é:

(A) 1, 2, 3, 4.


(B) 2, 1, 4, 3.

(C) 3, 4, 1, 2. (D) 4, 3, 1, 2.

(E) 4, 3, 2, 1.

Justificativa: Definições dos índices de liquidez, conforme Matarazzo (2010) – Análise Financeira de Balanços. Referência: Capítulo 4, do livro Análise Financeira de Balanços, autor: Dante Carmine Matarazzo. Ed. Atlas: São Paulo, 2010 Dificuldade: Fácil Categoria: Cont. e Mt. Quantit. Subcategoria: Contabilidade

37. De acordo com a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), julgue os itens abaixo como Verdadeiros (V) ou Falsos (F) e, em seguida assinale a opção CORRETA.

I. Considera-se empregador a empresa individual ou coletiva que, assumindo os riscos da atividade econômica, admite, assalaria e dirige a prestação pessoal de serviço. II. Considera-se empregado toda pessoa física que prestar serviços de natureza não eventual a empregador, sob a dependência deste e mediante salário. III. Considera-se como de serviço efetivo o período em que o empregado esteja à disposição do empregador, aguardando ou executando ordens, salvo disposição especial expressamente consignada.

A sequência CORRETA é:

(A) F, F, F.

(B) F, V, F.

(C) V, F, V. (D) V, V, V.

(E) V, V, F.

Justificativa: As afirmações são verdadeiras conforme trechos da CLT. I – Artigo 2º “Considera-se empregador a empresa, individual ou coletiva, que, assumindo os riscos da atividade econômica, admite, assalaria e dirige a prestação pessoal de serviço.”. II – Artigo 3º “Considera-se empregado toda pessoa física que prestar serviços de natureza não eventual a empregador, sob a dependência deste e mediante salário.” III – Artigo 4º “Considera-se como de serviço efetivo o período em que o empregado esteja à disposição do empregador, aguardando ou executando ordens, salvo disposição especial expressamente consignada.” Referência: Consolidação das Leis do Trabalho, artigos 2º e 4º Dificuldade: Fácil Categoria: Leg. e Sócio-Econômico Subcategoria: Direito

38. Uma escola organiza, para ocupar os seus recreios, um torneio de futebol de botão, com 16 participantes, que seguirá a tabela abaixo.

Os jogos vão sendo disputados na ordem: primeiro, o jogo 1, a seguir, o jogo 2, depois, o jogo 3 e assim por diante. A cada recreio, é possível realizar, no máximo, 5 jogos. Cada participante joga uma única vez a cada recreio. Quantos recreios, no mínimo, são necessários para se chegar ao campeão do torneio?

(A) 3 (B) 4

(C) 5

(D) 6

(E) 7

Justificativa: 1 para jogos 1 a 4 + 1 para jogos 5 a 8 + 1 para jogos 9 a 12 + 1 para jogos semifinal + final Referência: Livro: Economia: Micro e Macro. Autor: Marco Antonio Sandoval de Vasconcellos. Ed. Atlas. Capítulo 6 Dificuldade: Normal Categoria: Leg. e Sócio-Econômico Subcategoria: Economia

39. Não defendemos a ideia da inércia estrutural (Baum, 1999), em que a mudança adaptativa acarretada pela Tecnologia de Informação (TI) não é possível ou recomendada. Em alguns casos, o uso adequado da TI poderá resultar em melhoras significativas de performance e libertar o homem de tarefas repetitivas e enfadonhas. No entanto, a elevada taxa de fracasso e a descrença e o desinteresse da alta gestão nas implantações de TI que exijam mudanças comportamentais substanciais (Markus e Benjamin, 1997) sugerem que, mesmo no escopo limitado das mudanças adaptativas, a visão reducionista tem causado sérios problemas. Seria fortemente recomendável, então, que os gestores procurassem desenvolver uma compreensão melhor da natureza da informação e do fenômeno da cognição humana, caso se pretenda aumentar a efetividade da gestão estratégica de sistemas de informação. PITASSI, C.; LEITÃO, S. P. Tecnologia de Informação e mudança: uma abordagem crítica. RAE - Revista de Administração de Empresas, v. 42, n. 2, p. 77-87, abril/junho 2002 (adaptado).

Considerando as ideias do texto acima, avalie as afirmações a seguir.

I. A inércia estrutural criada pela TI é recomendável para se obterem melhorias significativas de desempenho nas organizações. II. A efetividade da gestão estratégica de sistemas de informação depende da compreensão da natureza da informação e dos processos cognitivos associados. III. A libertação do homem de tarefas repetitivas e enfadonhas pela TI leva à eliminação dos processos burocratizados associados à atividade humana nas organizações.

É correto o que se afirma em:

(A) I, apenas. (B) II, apenas.

(C) I e III, apenas.

(D) II e III, apenas.

(E) I, II e III.

Justificativa: Nenhuma inércia pode ser considerada “boa”, embora processos burocratizados sempre ocorram em todas as organizações. O que a TI minimiza, é o excesso desses processos burocratizados. Referência: Livro: Sistemas de Informação: o alinhamento da estratégia de TI com a estratégia corporativa. Autor: Alexandre Reis Graeml. Ed. Atlas. Capítulo 2 Dificuldade: Normal Categoria: Gestão Rec. Organ. Subcategoria: Controle

40. Uma empresa fabrica e vende um produto por R$ 100,00 a unidade. O Departamento de Marketing da empresa trabalha com a Equação da Demanda apresentada abaixo, onde PD e QD representam, respectivamente, o preço e a quantidade da demanda.

PD = -2QD + 10.100 Como um primeiro passo para a elaboração do Plano de Produção dessa empresa, indique a opção que responde à pergunta: Quantas unidades produzir?

(A) 5.000

(B) 5.050 (C) 5.100


(D) 5.150

(E) 5.200

Justificativa: PD = -2QD + 10100 100= -2QD+10100 2QD=10100-100 QD=10000/2 QD= 5000 Referência: Livro: Administração da Produção. Autores: Nigel Slack, Stuart Chambers e Robert Johnston. Ed. Atlas. _ Parte III: Planejamento e Controle Dificuldade: Normal Categoria: Gestão da Produção Subcategoria: Processo

41. Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande revendedora de automóveis, que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o seguinte: “Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de volta para todos os carros comprados aqui com até um mês de uso”. Certo dia, um cliente adentra o saguão da revendedora, entrega as chaves de seu automóvel recém-adquirido ao sorridente vendedor e anuncia: “Comprei meu carro aqui na semana passada. Não estou satisfeito. Quero meu dinheiro de volta”. Surpreso, o vendedor afirma que essa situação nunca acontecera, mesmo com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele explica que a devolução do dinheiro pago pelo carro dependerá de uma entrevista do cliente com o gerente comercial da revendedora, de uma perícia minuciosa no automóvel para apurar eventuais problemas devidos ao mau uso do veículo e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulários diferentes detalhando suas razões para a devolução. Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois de uma análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro do cliente poderá ser devolvido em dez parcelas mensais de igual valor. Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir.

I. O fluxo de atividades necessárias para a devolução do veículo e recebimento do valor pago visa unicamente assegurar que o motivo da devolução seja o critério de satisfação pelo cliente. II. A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi incapaz de cumprir a promessa contida na faixa afixada na loja. III. O fluxo de atividades necessárias para a devolução do veículo e recebimento do valor pago visa assegurar que o cliente se desmotive a fazê-lo em função da burocracia e obstáculos que lhe são impostos.

É correto o que se afirma em:

(A) I, apenas.

(B) III, apenas

(C) I e II, apenas.

(D) II e III, apenas.

(E) I, II e III.

Justificativa: Afirmativa I : Incorreta. O fluxo imposto visa levar o cliente a desistência do processo em função da burocracia imposta; Afirmativa II : Incorreta. O vendedor está treinado e conhece o processo, e comporta-se de acordo com a estratégia comercial da empresa. Afirmativa III : Correta, Os procedimentos para a devolução do valor pago são parte da estratégia comercial da empresa, que foca unicamente na atração do cliente e concretização da venda. Referência: Livro: Marketing Básico. Autor: Marcos Cobra. Ed. Atlas – Capítulo II Dificuldade: Normal Categoria: Adm. Cient. e Aplicada Subcategoria: Administração Fundamental

42. Com base no histórico de eventos de um certo produto, o Estatístico de uma empresa determinou que a comercialização desse item contribuirá para o lucro da empresa com um ganho de R$30.000,00 com probabilidade de 30%, com um ganho R$8.000,00 com probabilidade de 50% e com uma perda de R$5.000,00 com uma probabilidade de 20%. O lucro esperado da empresa com esse produto é

(A) R$33.000,00 (B) R$38.000,00

(C) R$30.000,00

(D) R$11.000,00

(E) R$ 12.000,00

Justificativa: Lucro Esperado = Esperança Matemática Lucro Esperado = (30.000,00 x 30%) + (8.000,00 x 50%) + ( -5.000,00 x 20% Lucro Esperado = R$12.000,00 Referência: LARSON, Ron; FABER, Betsy. Estatística Aplicada. 2 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007 – Capítulo 4 Dificuldade: Fácil Categoria: Cont. e Mt. Quantit Subcategoria: Finanças/Estatística

43. O aumento das taxas de juros tende a gerar acréscimos de:

(A) Taxa de emprego

(B) PIB (C) PNB

(D) Investimentos em bens de capital

(E) Taxa de desemprego

Justificativa: Aumentos nas taxas de juros fazem o custo de oportunidade do empresário aumentar. Isso gera mais insegurança e, consequentemente, redução no investimento em formação de capital. Em compasso de espera, a tendência é que a taxa de desemprego aumente. Referência: Livro: Economia: micro e macro. Autor: Marco Antonio Sandoval de Vasconcelos. Editora Atlas. Capítulo 1 Dificuldade: Normal Categoria: Leg. e Sócio-Econômico Subcategoria: Economia

44. Quando uma economia apresenta aumento na cotação do dólar, o que acontece com a balança comercial (considere que a taxa de inflação não se altera)?

(A) Permanece estável

(B) Tende a melhorar o seu saldo

(C) Tende a piorar o seu saldo

(D) Depende da taxa de inflação inicial (E) Nada se pode afirmar

Justificativa: Quando a cotação do dólar sobe, as exportações ficam mais baratas, o produto nacional ganha competitividade. Exportando mais, a tendência é que a balança comercial melhore. Referência: Livro: Economia: micro e macro. Autor: Marco Antonio Sandoval de Vasconcelos. Editora Atlas. Capítulo 14 Dificuldade: Fácil Categoria: Gestão Rec. Organ. Subcategoria: Controle

45. Há mulheres prefeitas, governadoras e presidentas. A rápida mudança nos papéis sociais muitas vezes têm provocado conflitos, pois nem todos sabem lidar com isso de maneira satisfatória. Qual resposta aponta corretamente o tipo de estratificação e o tipo de mobilidade encontrados no texto acima?

(A) Profissional/aberta

(B) Econômica/fechada


(C) Política/aberta

(D) Religiosa/aberta (E) Profissional/semi-fechada

Justificativa: As sociedades são hierarquizadas, e é preciso conhecer como funciona essa hierarquização na nossa sociedade. No exemplo citado, atual na nossa sociedade, a divisão é dada pelas relações de poder e não existe limite para que ocorram mudanças. Referência: Livro: Introdução à Sociologia. Autor: Pérsio Santos de Oliveira. Capítulo 6 Dificuldade: Difícil Categoria: Leg. e Sócio-Econômico Subcategoria: Social

46. Sobre as técnicas PERT e CPM podemos afirmar: I –utilizam principalmente os conceitos de redes para planejar e visualizar a coordenação das atividades do projeto; II –são ferramentas qualitativas; III – ambas surgiram de forma independente, mas atualmente são vistas como uma única técnica.

Com relação às afirmações, pode-se afirmar que:

(A) I e II estão corretas

(B) I e III estão corretas

(C) II e III estão corretas

(D) Todas estão corretas

(E) Todas estão erradas

Justificativa: As técnicas denominadas PERT e CPM foram independentemente desenvolvidas para a Gestão e Controle de Projetos em torno de 1950, porém a grande semelhança entre estas fez com que o termo PERT/CPM fosse utilizado corriqueiramente como apenas uma técnica. PERT e CPM utilizam principalmente os conceitos de Redes (Grafos) para planejar e visualizar a coordenação das atividades do projeto. Enquanto PERT é o cálculo a partir da média ponderada de 3 durações possíveis de uma atividade (otimista, mais provável e pessimista), CPM é um método de apuração do caminho crítico dada uma sequência de atividades, isto é, quais atividades de uma sequência não podem sofrer alteração de duração sem que isso reflita na duração total de um projeto. Desta maneira, classificando-os em função do tratamento, a rede PERT é probabilística e o CPM é determinístico (e, portanto, são técnicas quantitativas). Referência: Livro: Modelo PERT/COM Aplicado a Gerenciamento de Projetos. Autor: Zigmundo Salomão Cukierman. Ed. LTC. – Capítulo 1. Dificuldade: Difícil Categoria: Gestão Rec. Organ. Subcategoria: Recursos

47. Os executivos de uma empresa do setor de fastfood que mantêm lojas em todo o território nacional estão preocupados com a recorrência de matérias na mídia sobre os prejuízos causados à saúde pelos maus hábitos alimentares, atribuídos à baixa qualidade das refeições rápidas, foco do negócio da empresa. Como reação, esses executivos desenvolveram um processo de remodelação das lojas e das embalagens dos produtos, buscando incorporar uma concepção de boa relação com o meio ambiente, utilizando materiais reciclados e informando esse fato nas embalagens e nas campanhas de comunicação. Outra ação foi incorporar insumos naturais e orgânicos ao cardápio das lojas, ampliando o número de opções. Isso acarretou o aumento da complexidade na operação, elevando o tempo de espera dos clientes no balcão das lojas e o preço final de venda dos itens, o que implicou perda de vendas. Por outro lado, de acordo com uma pesquisa de mercado encomendada pela empresa, foi identificado aumento no valor da marca após as ações tomadas. Considerando a situação acima, avalie as afirmações a seguir:

I. É possível empregar técnicas de Gestão de Processos / OS&M, visando aumentar a eficiência da empresa e refletindo no tempo de espera dos clientes. II. Considerando-se as funções administrativas, a remodelação das lojas da empresa relaciona-se com a função controle. III. A empresa mencionada no caso adota a concepção de marketing orientado para vendas.

É correto apenas o que se afirma em:

(A) I.

(B) II.

(C) III. (D) I e II.

(E) II e III.

Justificativa: Afirmativa I : Correta. A construção de novo fluxo de processos, layout, estrutura de operação, etc. levará ao aumento da eficiência. Afirmativa II : Incorreta. Relaciona-se com a função organização. Afirmativa III : Incorreta. Orientado para o cliente. Referência: Livro: Gestão de Processos: melhores resultados e excelência organizacional. Autores: Luiz Cesar G de Araújo, Adriana Amadeu Garcia e Simone Martines. Ed. Atlas. Capítulos: 2 e 7 Dificuldade: Normal Categoria: Adm. Cient. e Aplicada Subcategoria: Administração Fundamental

48. Uma loja vende um computador por R$2.500,00 à vista. A prazo, o preço sobe para R$2.700,00, sendo R$1.500,00 de entrada e o restante após um mês. Logo, a taxa de juros cobrada ao mês é de

(A) 8%

(B) 20%

(C) 25% (D) 50%

(E) 66%

Justificativa: Preço à vista ...: R$2.500,00 Financiamento Novo Preço .....: R$2.700,00 Entrada .....: R$1.500,00 Valor Financiado ...: R$1.000,00 (2.500,00 – 1.500,00) Saldo Restante ..: R$1.200,00 (2.700,00- 1.500,00) Taxa de Juros = { [( 1.200,00 / 1.000,00 ) -1] } x100 = 20% Referência: HAZZAN, Samuel; POMPEO, José Nicolau.


Matemática Financeira. 6 ed. Rio de Janeiro: Saraiva, 2007 – Capitulo 7 Dificuldade: Normal Categoria: Cont. e Mt. Quantit Subcategoria: Finanças/Estatística

49. Segundo Paulo Roberto Motta, ”as organizações inovadoras possuem maior flexibilidade na sua estrutura: as fronteiras administrativas e as divisões internas são mais ambíguas e fluidas, permitindo a livre circulação de idéias e encorajando iniciativas individuais; constroem uma nova cultura em que a unidade e a diversidade convivem simultaneamente como forças de agregação.” (Fonte: Transformação Organizacional: a teoria e a prática de inovar)

Assim, pode-se afirmar que as organizações que buscam estruturas organizacionais flexíveis devem ser:

(A) tayloristas e burocráticas.

(B) burocráticas e mecanicistas. (C) mecanicistas e atomizadas.

(D) tayloristas e holográficas.

(E) atomizadas e holográficas.

Justificativa: Na medida em que se alteram as condições econômicas, sociais e políticas, as formas das organizações de analisar e conceber vão se adaptando a essas alterações. As novas ideias de se projetar uma organização giram em torno de questões como informações, decisões e criatividade, que poderão retratar mais fielmente a verdadeira natureza ou necessidade da moderna organização do trabalho. Surge então à organização flexibilizada. A organização flexibilizada busca a simplicidade utilizando a descentralização e instituindo um sistema de informação mais direto e acessível, de forma a melhorar a comunicação interna. A nova organização é chamada de atomizada ou holográfica, significando uma nova maneira gerencial de pensar, criando uma flexibilidade estrutural e maior eficiência na ação organizacional. Referencia: Texto disponível em: http://www.cra-rj.org.br /site/ leitura/acervo_ digital/ miguel_marun/files/publication.pdf Dificuldade: Dificil Categoria: Leg. e Sócio-Econômico Subcategoria: Economia

50. O diretor de operações da Biomais Bebidas Ltda. Deseja substituir um equipamento de controle químico mecânico por outro eletrônico. Existem três equipamentos candidatos: X, Y e Z. Apesar de o investimento inicial ser o mesmo para todos os equipamentos, a magnitude e a época de ocorrência dos fluxos de caixa intermediários diferem em razão dos custos operacionais definidos pelas especificações técnicas de cada equipamento. O custo médio ponderado de capital, tido como a taxa mínima de atratividade para a empresa, é de 23% a.a.. Os perfis de valor presente líquido (VPL) que sintetizam os resultados estão representados na figura a seguir.

Considerando os perfis de VPL para as três propostas candidatas, avalie as afirmações seguintes.

I. A análise da dinâmica dos fluxos de caixa líquidos do equipamento Y indica que a taxa interna de retorno desse equipamento é de 34% a.a. II. A melhor alternativa de investimento para a empresa é a escolha pelo equipamento X, considerando a análise pelo VPL. III. Se a taxa mínima de atratividade fosse para 27% a.a., a escolha pelo equipamento mais viável não deveria ser alterada.

É correto o que se afirma em

(A) II, apenas.

(B) III, apenas.

(C) I e II, apenas. (D) I e III, apenas.

(E) I, II e III.

Justificativa: A afirmativa I está errada, pois a taxa interna de retorno é aquela em que o VPL = 0, ou seja, para o projeto Y deve ser de 37%. A afirmativa II está incorreta, pois o maior VPL dependerá da taxa de juros vigente. Referência: Livro: Administração Financeira: usando os instrumentos HP-12C e Excel. Autores: Rogério Gomes de Faria e Roberta Montello Amaral. Ed. Nova Razão Cultural - Capítulo 1 Dificuldade: Difícil Categoria: Gestão Rec. Organ. Subcategoria: Controle


51. Uma aluna da turma iniciou uma carreira de empreendedora quando inaugurou uma empresa de buffet na cidade. Sua mãe e a irmã mais nova possuem grandes dotes culinários e ela está quase terminando seu curso de Administração, ampliando seus conhecimentos e habilidade de liderança e organização. Fizeram vários cursos no Sebrae local e estudaram com detalhes um plano de negócio para a nova empresa. Os vizinhos da família conhecem muito bem as qualidades culinárias da família, já que em todas as festas comunitárias ou da vizinhança elas sempre brindam a todos com pratos e quitutes superespeciais. A nova empreendedora pensa em terceirizar a fabricação de seus produtos, assim que a empresa conquistar muitos clientes, visando facilitar a ampliação do negócio ou a criação de franquias. Bem, conhecendo as características dos serviços, identifique as características mais em evidência apresentado no caso e que pode dificultar, tanto a operação da nova empresa, quanto o seu crescimento no mercado:

(A) perecibilidade e intangibilidade – por que o produto que escolheram entregar ao mercado é alimento que se deteriora facilmente e só é tangível quando os consumidores tem acesso a eles;

(B) tangibilidade e planejamento – por que a família já é conhecida por todos e rapidamente a fama da empresa se espalhará com facilidade. Quanto aos parceiros terceirizados ou mesmo franquiados, não haverá problema algum desde que oriente claramente como fazer os produtos e programe sua fabricação;

(C) variabilidade e inseparabilidade – por que o tipo de produto é naturalmente de vários tipos e formatos, assim como sabores e cores, além do aspecto de estar ligado a um evento específico, que deve ser considerado;

(D) intangibilidade e heterogeneidade – por que, embora os parentes, vizinhos e amigos da família conheçam os produtos e habilidades da família, o mercado desconhece, portanto será um caminho árduo até conquistar a confiança do mercado, e também por que é um risco para elas terceirizarem e conseguirem manter um padrão de excelência nos produtos, sem controle rígido dos parceiros;

(E) nenhuma das respostas acima.

Justificativa: As características em evidência são a intangibilidade, por que a empresa começa agora e o mercado ainda não conhece seu trabalho e produtos oferecidos, embora no âmbito micro de seus relacionamentos sociais possamos dizer que seus produtos foram aprovados, o que entusiasmou a jovem estudante de Administração e sua mãe e irmã. Também é uma característica em destaque a heterogeneidade, ou também chamada de variabilidade, próprio do tipo de atividade de oferecer serviços de buffet, que envolve fabricação de salgados e doces para festas. O risco cresce quando a empresa passa a contratar terceiros para fazer seus salgados e doces. Cada parceiro tem, normalmente, um jeito diferente de fazer, de receita, de conservar os produtos, portanto, alto risco de na mesma festa ter salgados e doces com aspectos e qualidade diferentes, que comprometem a qualidade dos serviços oferecidos. Referência: Livro: Administração de Marketing. Autor: Alexandre Luzzi Las Casas. Ed. Atlas. Capítulo 8 Dificuldade: Difícil Categoria: Gestão da Produção Subcategoria: Marketing

52. Embora constitua área de conhecimento das mais fascinantes, as bases teóricas da Administração ainda estão em formação. Os estudos pioneiros de Taylor e Fayol, por exemplo, foram ampliados, de forma significativa, nos anos posteriores. Sobre as Teorias da Administração pode-se afirmar que:

I - na Burocracia, o trabalho realiza-se por meio de funcionários que ocupam cargos, os quais têm atribuições oficiais, fixas e ordenadas por meio de regras, leis ou disposições regimentais; II - na Administração Científica, enfatiza-se o estudo das tarefas, a seleção e o treinamento de trabalhadores e a busca pela eficiência operacional; III - na Reengenharia de Processos, há um esforço deliberado de se ter uma visão sistêmica da empresa, lastreado em estruturas organizacionais verticalizadas; IV - na visão Contingencial, procura-se analisar como as condições ambientais da empresa afetam as possibilidades de escolha nas decisões organizacionais; V - na abordagem Comportamentalista, a eficácia organizacional é promovida pela aplicação de análise quantitativa aos problemas e decisões administrativas.

São corretas, apenas, as afirmativas

(A) I, II e III.

(B) I, II e IV

(C) I, III e V.

(D) II, IV e V.

(E) III, IV e V.

Justificativa: De acordo com Chiavenato (2003, p. 254-255), na teoria administrativa, a abordagem estruturalista surgiu com o crescimento das burocracias, em uma perspectiva de análise que vai além dos fenômenos internos da organização, visão pela qual as escolas de até então se restringiam. A administração científica é um modelo de administração criado pelo americano Frederick Winslow Taylor no fim do século XIX e início do século XX e que se baseia na aplicação do método científico na administração com o intuito de garantir o melhor custo/benefício aos sistemas produtivos. A Teoria contingencial enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Tudo é relativo. Tudo depende. A abordagem contigencial explica que existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objectivos da organização. As variáveis ambientais são variáveis independentes, enquanto as técnicas administrativas são variáveis dependentes dentro de uma relação funcional. Na realidade, não existe uma causalidade direta entre essas variáveis independentes e dependentes, pois o ambiente não causa a ocorrência de técnicas administrativas. Reengenharia de processos significa repensar a empresa, ou seja seus processos de forma universal. A ênfase da escola comportamentalista encontra-se no comportamento humano, porém, leva em consideração o contexto organizacional, de forma mais ampla, abrangendo a influência desse comportamento na organização como um todo e as perspectivas das pessoas diante das organizações. Referência: Teoria Geral da Administração. Autor: Chiavenato, Atlas: 2003 – págs. 254-255 Dificuldade: Difícil Categoria: Adm. Cient. e Aplicada Subcategoria: Administração Geral

53. Se não houvesse restrição de capitais, então os empresários deveriam implementar todo e qualquer projeto com valor presente líquido positivo. Esta afirmação é:

(A) Incorreta

(B) Parcialmente correta

(C) Correta (D) Depende da taxa de juros

(E) Depende dos fluxos de caixa considerados


Justificativa: Na ausência de restrição a capital, o certo seria investir em todo e qualquer projeto que aumentasse a riqueza do investidor, ou seja, todo projeto com VPL > 0 Referência: Livro: Administração Financeira: usando os instrumentos HP-12C e Excel. Autores: Rogério Gomes de Faria e Roberta Montello Amaral. Ed. Nova Razão Cultural - Capítulo 1 Dificuldade: Fácil Categoria: Gestão Rec. Organ. Subcategoria: Controle

54. Maior eficiência, redução do atrito entre as pessoas, atendimento padronizado, uniformidade nas rotinas e nos procedimentos são vantagens da:

(A) Teoria Clássica

(B) Administração Científica (C) Teoria da Contingência

(D) Teoria da Burocracia

(E) Teoria das Relações Humanas

Justificativa: De acordo com Idalberto Chiavenato, em seu livro Introdução à Teoria Geral da Administração, as vantagens da Teoria Burocrática são: racionalidade, precisão na definição do cargo e na operação, rapidez nas decisões, univocidade de interpretação, uniformidade de rotinas e procedimentos, continuidade da organização, redução do atrito entre as pessoas, constância, confiabilidade, benefícios para as pessoas na organização. Referência: Teoria Geral da Administração. Autor: Eunice Lacava Kwasnicka, Atlas: 2003 – Capítulo 3 Dificuldade: Fácil Categoria: Adm. Cient. e Aplicada Subcategoria: Administração Geral

55. Indique a afirmação correta. Se a elasticidade da demanda ao preço é 4, quando o preço aumentar 4%, a renda dos produtores:

(A) Aumentará.

(B) Diminuirá.

(C) Permanecerá constante.

(D) Chegará ao máximo. (E) Ainda não sei isso

Justificativa: Quando a elasticidade (que representa o quanto a quantidade varia em função de variação no preço) é maior do que a unidade, diz-se que a demanda é elástica. Neste caso, se o preço sobe, a quantidade vendida cai numa proporção maior do que o aumento de preços (no caso, a quantidade cairá 4 vezes mais do que o aumento de preços). Sendo assim, a renda dos produtores (preço * quantidade) cairá já que a queda na quantidade vendida será muito superior ao aumento de preços. Referência: Livro: Economia: micro e macro. Autor: Marco Antonio Sandoval de Vasconcelos. Editora Atlas. Capítulo 3 Dificuldade: Normal Categoria: Leg. e Sócio-Econômico Subcategoria: Economia

56. Uma fábrica de garrafas pet deseja instalar 8 máquinas que devem trabalhar 2 turnos de 8h por dia, porém com um trabalho útil de 7,5 horas/turno e produzir uma garrafa a cada 30 segundos. Sabe-se também que existe uma perda de 2,5% na produção. Considerando que o ano tem 300 dias úteis, calcule a produção anual estimada.

(A) 4.320.000 garrafas

(B) 4.428.000 garrafas

(C) 4.492.000 garrafas (D) 4.608.000 garrafas

(E) 4.212.000 garrafas

Justificativa: 7,5 h/turno x 2 turnos x 120 prod./hora x 8 máquinas x 300 nº dias no ano x (1-0,025)perda = 4.212.000 Referência: Livro: Administração da Produção. Autores: Nigel Slack, Stuart Chambers e Robert Johnston. Ed. Atlas. _ Capítulo 1

Dificuldade: Normal Categoria: Gestão da Produção Subcategoria: Processo

57. Dentre os princípios de Deming, aquele que afeta diretamente a qualidade nas organizações é:

(A) tornar mais claras as diferenças entre os departamentos, pois os colaboradores dos setores de pesquisa, projetos, vendas, compras ou produção devem trabalhar em equipes altamente especializadas.

(B) terceirizar os programas de educação e aperfeiçoamento para o pessoal de nível gerencial.

(C) eliminar a necessidade de inspeção em massa, priorizando a internalização da qualidade do produto.

(D) focalizar a atenção dos supervisores para a produtividade em primeiro lugar.

(E) colocar toda alta direção da empresa para supervisionar o trabalho de seus subordinados de modo a realizar a transformação necessária.

Justificativa: A alternativa A está errada, pois Deming propunha exatamente o contrário, ou seja, quebrar (e não criar esta “distância” ou barreira) as barreiras entre os departamentos. A letra B também está incorreta, pois não existe uma preocupação, por parte de Deming, na terceirização dos programas de treinamento e desenvolvimento. Ele disse que deve existir um programa de desenvolvimento e aperfeiçoamento, mas não que deveria ser terceirizado. A alternativa C está correta, pois descreve perfeitamente o ponto n°3 dos princípios de Deming. A letra D está incorreta, pois a preocupação não é com a produtividade, mas com a qualidade. Quanto à letra E, a transformação é tarefa de todos, e não somente da alta direção. Deste modo, nosso gabarito é a letra C. Referência: Livro: Avaliação Estratégica da Qualidade. Autor: Edson Pacheco Paladini. Ed. Atlas, 2001 – Capítulo 1 e 2 Dificuldade: Difícil Categoria: Gestão da Produção Subcategoria: Processo


58. Uma empresa fabricante de lubrificantes especiais para o mercado industrial tem duas refinarias, uma em Duque de Caxias (RJ) e outra em Paulínia (SP) e três centros de distribuição nas cidades de São Paulo (SP), Belo Horizonte (MG) e Brasília (DF).

Tabela 1: dados de custos para o problema de transporte de distribuição de lubrificantes industriais

Centro unitário de transporte da fábrica para o centro de distribuição (R$/t dia) Cidades com centros de produção (refinarias) São Paulo (1) Belo Horizonte (2) Brasília (3)

Duque de Caxias (1) 5 7 10

Paulínia (2) 1 6 11

Tabela 2: dados de produção e demanda (t dia)

São Paulo (1) Belo Horizonte (2) Brasília (3) Duque de Caxias (1) Paulínia (2)

Demanda (t dia) 800 500 400

Produção Máxima (t dia) 800 1.000

Com base nos dados apresentados nas tabelas 1 e 2 e considerando Xmn a quantidade transportada da cidade produtora m para a cidade consumidora n qual função tem o objetivo de otimizar os custos de transporte para distribuição dos lubrificantes?

(A) Maximizar f(X11, ..., Xmn) = 5X11 + 7X12 + 10X13 + 1X21 + 6X22 + 11X23

(B) Maximizar f(X11, ..., Xmn) = -500X11 - 400X12 - 800X23 + 1.000X24 + 800X15

(C) Minimizar f(X11, ..., Xmn) = 5X11 + 1X21 +7X12 + 6X22 - 10X13- 11X23

(D) Minimizar f(X11, ..., Xmn) = 5X11 + 1X21 +7X12 + 6X22 + 10X13- 11X23

(E) Minimizar f(X11, ..., Xmn) = 1000X24 + 800X15 -500X11 -400X12 - 800X23

Justificativa: O objetivo da otimização do problema de transporte é minimizar o custo de distribuição, que nesse caso é representado pela função objetivo do item (D). Referência: Livro: Pesquisa Operacional para decisão em Contabilidade e Administração. Autores: Carlos Renato Theófilo e Luiz J. Corrar. Ed. Atlas, 2008 – Capítulos: 5 e 6 Dificuldade: Normal Categoria: Gestão da Produção Subcategoria: Processo


59. Carlos, gerente de operações da fábrica de brinquedos RWZ, constatou que o estoque de um item componente de seu principal produto não atende adequadamente a política de gestão de materiais da fábrica, tendo em vista que os custos operacionais associados à manutenção do estoque desse item são muito elevados. Atento ao comportamento da demanda, Carlos passou a administrar o estoque utilizando o Modelo por Ponto de Pedido. Segundo esse modelo, sempre que o nível de estoque do item atingir o Ponto de Pedido, é providenciado um pedido de reposição de Qc unidades, as quais, se não ocorrer imprevisto, devem dar entrada em estoque dez (10) dias após a emissão do pedido. A figura a seguir ilustra esse modelo.

Com base nas condições apresentadas no Modelo por Ponto de Pedido proposto por Carlos, avalie as afirmações a seguir.

I. A RWZ deve administrar os custos operacionais relacionados ao capital empatado, ao espaço de armazenagem, à iluminação, à segurança e à obsolescência, já que o estoque médio é de 3.000 unidades. II. A quantidade de itens que deve ser usada entre a data da encomenda e a data de recebimento do lote de compra, ou seja, a quantidade suficiente para atender à demanda durante o tempo de ressuprimento, é de 2.000 unidades. III. O total de 4.500 unidades corresponde à parcela do estoque do item que será consumida até a data da encomenda do lote de compra, sendo de 2.500 unidades o nível do estoque no ponto de pedido. IV. A demanda diária do item analisado por Carlos é de 200 unidades, e a quantidade a ser reposta, ou seja, o tamanho do lote de compra, é de 6.000 unidades.

É correto apenas o que se afirma em:

(A) I

(B) II

(C) I e III

(D) II e IV (E) III e IV

Justificativa: Com uma demanda mensal de 6000 unidades e consumo diário de 200 unidades, sabedores de que a reposição acontece em 10 dias, vemos que o estoque mínimo deverá ser de 2000 unidades este que é também o ponto de pedido. Referência: Livro: Administração de Materiais: princípios, conceitos e gestão. Autor: Marco Aurélio Dias. Editora Atlas. Capítulo 2. Dificuldade: Normal Categoria: Gestão da Produção Subcategoria: Processo

60. Em 31 de dezembro de 2010, uma determinada companhia publicou a seguinte demonstração contábil:

Com relação ao Balanço Patrimonial acima, assinale a opção CORRETA:

(A) O Capital Circulante Líquido foi ampliado em R$2.400,00 e o Quociente de Liquidez Corrente foi reduzido em 0,15.


(B) O Capital Circulante Líquido foi ampliado em R$4.600,00 e o Quociente de Liquidez Corrente foi reduzido em 0,10.

(C) O Capital Circulante Líquido foi reduzido em R$2.400,00 e o Quociente de Liquidez Corrente foi reduzido em 0,15. (D) O Capital Circulante Líquido foi reduzido em R$4.600,00 e o Quociente de Liquidez Corrente foi reduzido em 0,10.

(E) O Capital Circulante Líquido foi ampliado em R$ 2.400,00 e o Quociente de Liquidez Corrente foi reduzido em 0,10.

Justificativa: CCL = ativo circulante – passivo circulante e QLC = ativo circulante / passivo circulante. Logo: Ano de 2009: CCL= 57.400 – 36.600 = 20.800 Ano de 2010: CCL= 61.800 – 43.400 = 18.400 No ano de 2010 houve uma redução de 2.400 no CCL (20.800 – 18.400 = 2.400) Ano de 2009: QLC= 57.400 / 36.600 = 1,56 Ano de 2010: QLC = 61.800 / 43.400 = 1,42 No ano de 2010 houve uma redução de 0,14 no QLC (1,56 – 1,42 = 0,14) Referência: Capítulo 4, do livro Análise Financeira de Balanços, autor: Dante Carmine Matarazzo. Ed. Atlas: São Paulo, 2010. Dificuldade: Normal Categoria: Contabilidade e Met. Quantit. Subcategoria: Contabilidade

UNIFESO - Teste de Progresso ADMINISTRAÇÃO Pág 22 de 22

QUESTIONÁRIO DE PERCEPÇÃO DO TESTE DE PROGRESSO

As próximas questões visam levantar sua opinião sobre a qualidade e a adequação da prova que você acabou de realizar. Marque estas alternativas normalmente no gabarito de respostas. Agradecemos sua colaboração. 61. Os enunciados das questões estavam claros e objetivos?

(A) Sim, todos.

(B) Sim, a maioria.

(C) Apenas cerca da metade. (D) Poucos.

(E) Não, nenhum

62. Qual o grau de dificuldade percebido por você nas 10 primeiras questões de Conhecimento Geral?

(A) Muito fácil.

(B) Fácil. (C) Médio.

(D) Difícil.

(E) Muito difícil.

63. Qual o grau de dificuldade percebido por você nas demais questões de Conhecimento Específico?

(A) Muito fácil.

(B) Fácil.

(C) Médio.

(D) Difícil.

(E) Muito difícil.

64. Considerando a extensão da prova, em relação ao tempo total, você considera que a prova foi

(A) Muito longa.

(B) Longa.

(C) Adequada.

(D) Curta.

(E) Muito curta.

65. As informações/Instruções das questões foram suficientes para resolvê-las:

(A) Sim, até excessivas.

(B) Sim, em todas elas.

(C) Sim, na maioria delas. (D) Sim, somente em algumas.

(E) Não, em nenhuma delas

QUESTÃO 7 66. Você se deparou com alguma dificuldade em responder à prova. Qual?

(A) Desconhecimento do conteúdo (B) Forma diferente de abordagem do conteúdo.

(C) Espaço insuficiente para anotações pertinentes e desenvolvimento de cálculos

(D) Falta de motivação para fazer a prova.

(E) Não tive qualquer tipo de dificuldade para responder à prova

67. Considerando o conteúdo abordado nas questões da prova, você percebeu que

(A) Não estudou ainda a maioria desses conteúdos.

(B) Estudou alguns desses conteúdos, mas não os aprendeu.

(C) Estudou a maioria desses conteúdos, mas não os aprendeu.

(D) Estudou e aprendeu muitos desses conteúdos. (E) Estudou e aprendeu todos esses conteúdos.

68. A principal motivação para fazer o Teste de Progresso foi?

(A) Saber que este modelo de avaliação não promove punição ou premiação

(B) Identificar fragilidades na minha formação profissional para poder corrigi-las

(C) Contribuir para melhorar o currículo do meu curso

(D) Melhorar minha capacidade em resolver provas similares

(E) Fiz apenas para receber a presença do dia

69. Considerando sua auto-avaliação em relação aos Testes de Progresso já realizados:

(A) Esta é a primeira vez que faço o Teste de Progresso

(B) Me senti capaz de perceber progressos a cada ano realizado

(C) Meu desempenho não tem se alterado em cada teste

(D) Apresentei declínio em relação ao último teste

(E) Não considero importante a auto-avaliação pelo Teste de Progresso

70. Sobre os resultados dos Testes de Progresso anteriores:

(A) Esta é a primeira vez que faço o Teste de Progresso

(B) Recebi o resultado impresso, entregue pela coordenação do meu curso

(C) Retirei o resultado diretamente do site institucional (D) Não tive interesse em verificar o meu resultado

(E) Não sabia que o resultado do teste era divulgado

Documents

Teste de Progresso 2013 - unifeso.edu.br · onde há somente única resposta correta e um questionário contendo 10 questões de percepção do ... 2. No Brasil, mais de ... incluem