TRABALAHO PRONTO.docx

7/25/2019 TRABALAHO PRONTO.docx

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Universidade Federal de Gois

EEEC

Teoria de Telecomunicaes

TRABALHO 1

TECNOLOGA !E ACE""O AO #EO

$%io &avier ' ()*+,,

Branna Lorenna C- Ri%eiro . (/01+

2uvaldo Ri%eiro . (/0,3

Nai4el Ra%elo !ias ' ()133)

Goi5nia6 1/ de maro de 0(10-


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TERMOS DESCONHECIDOS

SMP - Servio Mvel Pessoal:"e4undo o Re4ulamen7o do "ervio #8vel 9essoal6 a:rovado :ela Resolu;o n-"#9 ? o servio de 7elecomunicaes m8vel 7erres7re de in7eressecole7ivo @ue :ossi%ili7a a comunica;o en7re Es7aes #8veis e de Es7aes #8veis

:ara ou7ras- O "#9 ? carac7eriado :or :ossi%ili7ar a comunica;o en7re es7aes deuma mesma $rea de Re4is7ro do "#9 ou acesso a redes de 7elecomunicaes dein7eresse cole7ivo- es7aes6 o%servado o dis:os7o nes7e Re4ulamen7o Res-*330((3D

STFC - Servio Telefnico Fixo Co!"a#o:"e4undo o Re4ulamen7o do "ervio #8vel 9essoal6 a:rovado :ela Resolu;o n-O "TFC ? o servio de 7elecomunicaes @ue6 :or meio de 7ransmiss;ode vo e de ou7ros sinais6 des7ina'se comunica;o en7re :on7os ios de7erminados6u7iliando :rocessos de 7eleoniaI-

";o modalidades do servio 7eleJnico io comu7ado des7inado ao uso do:K%lico em 4eral o servio local6 o servio de lon4a dis75ncia nacional e o servio delon4a dis75ncia in7ernacional6 nos se4uin7es 7ermos= ' O servio local des7ina'se comunica;o en7re :on7os ios de7erminados si7uadosem uma mesma $rea Local ' O servio de lon4a dis75ncia nacional des7ina'se comunica;o en7re :on7os iosde7erminados si7uados em $reas Locais dis7in7as no 7erri78rio nacional e ' O servio de lon4a dis75ncia in7ernacional des7ina'se comunica;o en7re um :on7oio si7uado no 7erri78rio nacional e um ou7ro :on7o no e7erior-

SMC - Servio Mvel Cel!lar:="e4undo a Ana7el= > O "#C ? o "ervio de 7elecomunicaes m8vel 7erres7re6a%er7o corres:ondMncia :K%lica6 @ue u7ilia sis7ema de radiocomunicaes com 7?cnicacelular6 in7erconec7ado rede :K%lica de 7elecomunicaes6 e acessado :or meio de7erminais :or77eis6 7rans:or7veis ou veiculares6 de uso individual-I-

Ca$o coaxial: um 7i:o de ca%o condu7or usado :ara 7ransmi7ir sinais- Es7e 7i:o de ca%o ?

cons7i7udo :or diversas camadasconcMn7ricas de condu7orese isolan7es6da o nomecoaial- O ca%o coaial ? cons7i7udo :or um iode co%recondu7or reves7ido :or umma7erial isolan7e e rodeado duma%linda4em- Es7e meio :ermi7e 7ransmisses a7?

re@uMnciasmui7o elevadas e is7o :ara lon4as dis75ncias-

Par #e co$re:Ao alar do :ar de co%re de 7elecomunicaes reere'se a li4a;o sica6 7am%?m

cPamado de circui7o6 li4ando o:on7o 7erminal da rede 9TRD com o res7o da rede deuma o:eradora de 7elecomunicaes- Tal uma li4a;o de rede ? 7i:icamen7e conduidanum cen7ro de comu7a;o local6 o @ue condu :or sua ve a uma rede de in7erli4a;o- Onome ? :or@ue o linQ ? um ca%o com:os7o :or dois ios de co%re 7ranados isolados unsdos ou7ros6 e6 inicialmen7e6 :ara :res7ar servios de 7eleonia ia no 9u%lic "i7cPedTele:Pone Ne7orQ 9"TND ou Rede de Teleonia Bsica 9"TND6 devido seu %aio

cus7o e res:os7a ade@uada em %aias re@SMncias o 7eleone de vo ? 7ransmi7ida en7re,((H e ,6* QHD- Em um :ar de co%re li4ado 9"TN 7am%?m :ode o%7er acesso a
http://pt.wikipedia.org/wiki/Sinalhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Camadahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Condutorhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Isolantehttp://pt.wikipedia.org/wiki/Isolantehttp://pt.wikipedia.org/wiki/Fiohttp://pt.wikipedia.org/wiki/Cobrehttp://pt.wikipedia.org/wiki/Blindagemhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Frequ%C3%AAnciahttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=pt-BR&prev=/search%3Fq%3Do%2Bque%2B%25C3%25A9%2Bpar%2Bde%2Bcobre%2Btelefonia%26hl%3Dpt-BR%26biw%3D1280%26bih%3D880%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.br&sl=es&twu=1&u=http://es.wikitel.info/wiki/Bucle_de_abonado&usg=ALkJrhgBmyheAWgUXcese1MUerKZZQD2qwhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=pt-BR&prev=/search%3Fq%3Do%2Bque%2B%25C3%25A9%2Bpar%2Bde%2Bcobre%2Btelefonia%26hl%3Dpt-BR%26biw%3D1280%26bih%3D880%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.br&sl=es&twu=1&u=http://es.wikitel.info/wiki/Punto_de_terminaci%25C3%25B3n_de_red&usg=ALkJrhgOg_PHhwUx2yB13Y0w27vhymKoAwhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=pt-BR&prev=/search%3Fq%3Do%2Bque%2B%25C3%25A9%2Bpar%2Bde%2Bcobre%2Btelefonia%26hl%3Dpt-BR%26biw%3D1280%26bih%3D880%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.br&sl=es&twu=1&u=http://es.wikitel.info/wiki/Punto_de_terminaci%25C3%25B3n_de_red&usg=ALkJrhgOg_PHhwUx2yB13Y0w27vhymKoAwhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=pt-BR&prev=/search%3Fq%3Do%2Bque%2B%25C3%25A9%2Bpar%2Bde%2Bcobre%2Btelefonia%26hl%3Dpt-BR%26biw%3D1280%26bih%3D880%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.br&sl=es&twu=1&u=http://es.wikitel.info/wiki/RTC&usg=ALkJrhhsvq894knILsLw11UA8PeMqYicBAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=pt-BR&prev=/search%3Fq%3Do%2Bque%2B%25C3%25A9%2Bpar%2Bde%2Bcobre%2Btelefonia%26hl%3Dpt-BR%26biw%3D1280%26bih%3D880%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.br&sl=es&twu=1&u=http://es.wikitel.info/wiki/RTC&usg=ALkJrhhsvq894knILsLw11UA8PeMqYicBAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=pt-BR&prev=/search%3Fq%3Do%2Bque%2B%25C3%25A9%2Bpar%2Bde%2Bcobre%2Btelefonia%26hl%3Dpt-BR%26biw%3D1280%26bih%3D880%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.br&sl=es&twu=1&u=http://es.wikitel.info/wiki/RTB&usg=ALkJrhg1bti6WNwIJ7ePp_w7DXzD4SzVHQhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Camadahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Condutorhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Isolantehttp://pt.wikipedia.org/wiki/Fiohttp://pt.wikipedia.org/wiki/Cobrehttp://pt.wikipedia.org/wiki/Blindagemhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Frequ%C3%AAnciahttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=pt-BR&prev=/search%3Fq%3Do%2Bque%2B%25C3%25A9%2Bpar%2Bde%2Bcobre%2Btelefonia%26hl%3Dpt-BR%26biw%3D1280%26bih%3D880%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.br&sl=es&twu=1&u=http://es.wikitel.info/wiki/Bucle_de_abonado&usg=ALkJrhgBmyheAWgUXcese1MUerKZZQD2qwhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=pt-BR&prev=/search%3Fq%3Do%2Bque%2B%25C3%25A9%2Bpar%2Bde%2Bcobre%2Btelefonia%26hl%3Dpt-BR%26biw%3D1280%26bih%3D880%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.br&sl=es&twu=1&u=http://es.wikitel.info/wiki/Punto_de_terminaci%25C3%25B3n_de_red&usg=ALkJrhgOg_PHhwUx2yB13Y0w27vhymKoAwhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=pt-BR&prev=/search%3Fq%3Do%2Bque%2B%25C3%25A9%2Bpar%2Bde%2Bcobre%2Btelefonia%26hl%3Dpt-BR%26biw%3D1280%26bih%3D880%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.br&sl=es&twu=1&u=http://es.wikitel.info/wiki/Punto_de_terminaci%25C3%25B3n_de_red&usg=ALkJrhgOg_PHhwUx2yB13Y0w27vhymKoAwhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=pt-BR&prev=/search%3Fq%3Do%2Bque%2B%25C3%25A9%2Bpar%2Bde%2Bcobre%2Btelefonia%26hl%3Dpt-BR%26biw%3D1280%26bih%3D880%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.br&sl=es&twu=1&u=http://es.wikitel.info/wiki/RTC&usg=ALkJrhhsvq894knILsLw11UA8PeMqYicBAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=pt-BR&prev=/search%3Fq%3Do%2Bque%2B%25C3%25A9%2Bpar%2Bde%2Bcobre%2Btelefonia%26hl%3Dpt-BR%26biw%3D1280%26bih%3D880%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.br&sl=es&twu=1&u=http://es.wikitel.info/wiki/RTB&usg=ALkJrhg1bti6WNwIJ7ePp_w7DXzD4SzVHQhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Sinal


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redes de dados a7rav?s do uso de modems6 dis:osi7ivos ca:aes de 7ransmi7ir e rece%erdados so%re a %anda de vo- No en7an7o6 o :ar de co%re es7 sendo usado :araornecer servios de %anda lar4a e 9T :or meio da a:lica;o de 7ecnolo4ia de acesso!"L6 @ue usa a res:os7a ade@uada s re@uMncias de co%re :ar acima de 1#H-

HFC %H&$ri#a Fi$ra Coaxial':Em Telecomunicaes6 ? um 7ermo @ue deine uma rede@ue incor:ora 7an7o de

i%ra 8:7icaeum ca%o coaialde rede :ara criar uma%anda lar4a- Es7a 7ecnolo4ia:ermi7e o acesso a in7erne7 %anda lar4a usando redes eis7en7es de CAT- To:olo4ia:ode ser dividida em duas :ar7es- A :rimeira consis7e em li4ar o assinan7e a7rav?s de umca%o coaial :ara um n8 e de:ois onal nodos onal in7erli4ados com i%ra 8:7ica- Es7a7ecnolo4ia comea a ser im:lemen7ado :elos o:eradores de CAT6 @ue 7am%?moerecem o servio de ca%o aneada :elos mesmos meios levar a lar4ura de %anda dosinal n7erne7- A7rav?s do uso de cada uma dessas 7ecnolo4ias6 a rede ? ca:a de 7irar

:ar7ido dos %enecios e minimiar o im:ac7o das limi7aes ineren7es a cada um-

(ei #e S)annon-Har"le*:A Lei de "Pannon'Har7leV 7radu a velocidade de 7ransmiss;o de inorma;o ou

ca:acidade de inorma;o @ue o canal :ermi7e- Es7a lei ? e:ressa :ela se4uin7e8rmula=

C W B log2 1 X "R D%i7s

Onde=C W ca:acidade do canal ' medida em %i7s :or se4undoB W %anda do canal' medida em Her7"R W rela;o sinal rudo ' 4eralmen7e dada em dB6 deci%?is rela;o

lo4ar7mica de :o7Mncias-

F(C - Fil"ro #e (in)a Ces"o:Es7a linPa serve :ara m?dias e al7as vaes-O elemen7o il7ran7e ? um ces7o 7i:o

s7rainer em ao inoidvel 7endo como meio il7ran7e 7ela mesP- 9ode ser u7iliado comoum :r?'il7ro ou il7ro inal de:endendo do :rodu7o a ser il7rado-

TECNO(O+I, DE ,CESSO ,O MEIO P(C:9oer Line Communican7io 9LCD ? um sis7ema @ue :ermi7e a 7ransmiss;o de

sinais de 7elecomunicaes a7rav?s dos mesmos condu7ores usados na rede el?7rica-

A:esar de es7a 7ecnolo4ia ser6 de cer7o modo6 an7i4a6 a7ualmen7e ela vem 4anPando4rande des7a@ue em vir7ude da :ossi%ilidade de resolver o :ro%lema da cPamada YKl7imamilPaZ da in7erne76ou sea6 conse4uindo levar o acesso in7erne7 a 7odas as :essoas-Al?m dessa orma de u7ilia;o as 9LCZs 7am%?m mos7ram a:lica%ilidade nas reas devdeo so% demanda6 7eleonia 96 servios de moni7ora;o e vi4il5ncia6 moni7oramen7ode 7ransi7o6 au7oma;o residencial6 e7c-
http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=pt-BR&prev=/search%3Fq%3Do%2Bque%2B%25C3%25A9%2Bpar%2Bde%2Bcobre%2Btelefonia%26hl%3Dpt-BR%26biw%3D1280%26bih%3D880%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.br&sl=es&twu=1&u=http://es.wikitel.info/wiki/XDSL&usg=ALkJrhiwaCtDzsiL9DKRI6WOfA0fg7lgvQhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=pt-BR&prev=/search%3Fq%3Dh%25C3%25ADbridos%2Bfibra-coaxial%26hl%3Dpt-BR%26biw%3D1280%26bih%3D880%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.br&sl=es&twu=1&u=http://es.wikipedia.org/wiki/Telecomunicaciones&usg=ALkJrhjOPuPTFV6kiGji5ZUkWiq2t6dpSAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=pt-BR&prev=/search%3Fq%3Dh%25C3%25ADbridos%2Bfibra-coaxial%26hl%3Dpt-BR%26biw%3D1280%26bih%3D880%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.br&sl=es&twu=1&u=http://es.wikipedia.org/wiki/Red_de_fibra_%25C3%25B3ptica&usg=ALkJrhgIiJG9_d1kMx43y12WsPQYmbcZHghttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=pt-BR&prev=/search%3Fq%3Dh%25C3%25ADbridos%2Bfibra-coaxial%26hl%3Dpt-BR%26biw%3D1280%26bih%3D880%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.br&sl=es&twu=1&u=http://es.wikipedia.org/wiki/Fibra_%25C3%25B3ptica&usg=ALkJrhjoKuVY3WcGMZK9ABG-8gIUyp1FyAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=pt-BR&prev=/search%3Fq%3Dh%25C3%25ADbridos%2Bfibra-coaxial%26hl%3Dpt-BR%26biw%3D1280%26bih%3D880%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.br&sl=es&twu=1&u=http://es.wikipedia.org/wiki/Fibra_%25C3%25B3ptica&usg=ALkJrhjoKuVY3WcGMZK9ABG-8gIUyp1FyAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=pt-BR&prev=/search%3Fq%3Dh%25C3%25ADbridos%2Bfibra-coaxial%26hl%3Dpt-BR%26biw%3D1280%26bih%3D880%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.br&sl=es&twu=1&u=http://es.wikipedia.org/wiki/Cable_coaxial&usg=ALkJrhj3OXTM30TlJWCDl528qymlQFGjYwhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=pt-BR&prev=/search%3Fq%3Dh%25C3%25ADbridos%2Bfibra-coaxial%26hl%3Dpt-BR%26biw%3D1280%26bih%3D880%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.br&sl=es&twu=1&u=http://es.wikipedia.org/wiki/Cable_coaxial&usg=ALkJrhj3OXTM30TlJWCDl528qymlQFGjYwhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=pt-BR&prev=/search%3Fq%3Dh%25C3%25ADbridos%2Bfibra-coaxial%26hl%3Dpt-BR%26biw%3D1280%26bih%3D880%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.br&sl=es&twu=1&u=http://es.wikipedia.org/wiki/Banda_ancha&usg=ALkJrhjoOJXFbs-eQ7k4D8g4OZAu5rgmsAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=pt-BR&prev=/search%3Fq%3Dh%25C3%25ADbridos%2Bfibra-coaxial%26hl%3Dpt-BR%26biw%3D1280%26bih%3D880%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.br&sl=es&twu=1&u=http://es.wikipedia.org/wiki/CATV&usg=ALkJrhj7yThFOUTWqIHlQRNL_NmfEu3Teghttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=pt-BR&prev=/search%3Fq%3Dh%25C3%25ADbridos%2Bfibra-coaxial%26hl%3Dpt-BR%26biw%3D1280%26bih%3D880%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.br&sl=es&twu=1&u=http://es.wikipedia.org/wiki/CATV&usg=ALkJrhj7yThFOUTWqIHlQRNL_NmfEu3Teghttp://www.puresystem.com.br/index.php?option=com_content&task=view&id=77&Itemid=210http://www.puresystem.com.br/index.php?option=com_content&task=view&id=77&Itemid=210http://www.puresystem.com.br/index.php?option=com_content&task=view&id=77&Itemid=210http://www.puresystem.com.br/index.php?option=com_content&task=view&id=77&Itemid=210http://www.puresystem.com.br/index.php?option=com_content&task=view&id=77&Itemid=210http://www.puresystem.com.br/index.php?option=com_content&task=view&id=77&Itemid=210http://www.puresystem.com.br/index.php?option=com_content&task=view&id=77&Itemid=210http://www.puresystem.com.br/index.php?option=com_content&task=view&id=77&Itemid=210http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=pt-BR&prev=/search%3Fq%3Do%2Bque%2B%25C3%25A9%2Bpar%2Bde%2Bcobre%2Btelefonia%26hl%3Dpt-BR%26biw%3D1280%26bih%3D880%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.br&sl=es&twu=1&u=http://es.wikitel.info/wiki/XDSL&usg=ALkJrhiwaCtDzsiL9DKRI6WOfA0fg7lgvQhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=pt-BR&prev=/search%3Fq%3Dh%25C3%25ADbridos%2Bfibra-coaxial%26hl%3Dpt-BR%26biw%3D1280%26bih%3D880%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.br&sl=es&twu=1&u=http://es.wikipedia.org/wiki/Telecomunicaciones&usg=ALkJrhjOPuPTFV6kiGji5ZUkWiq2t6dpSAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=pt-BR&prev=/search%3Fq%3Dh%25C3%25ADbridos%2Bfibra-coaxial%26hl%3Dpt-BR%26biw%3D1280%26bih%3D880%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.br&sl=es&twu=1&u=http://es.wikipedia.org/wiki/Red_de_fibra_%25C3%25B3ptica&usg=ALkJrhgIiJG9_d1kMx43y12WsPQYmbcZHghttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=pt-BR&prev=/search%3Fq%3Dh%25C3%25ADbridos%2Bfibra-coaxial%26hl%3Dpt-BR%26biw%3D1280%26bih%3D880%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.br&sl=es&twu=1&u=http://es.wikipedia.org/wiki/Fibra_%25C3%25B3ptica&usg=ALkJrhjoKuVY3WcGMZK9ABG-8gIUyp1FyAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=pt-BR&prev=/search%3Fq%3Dh%25C3%25ADbridos%2Bfibra-coaxial%26hl%3Dpt-BR%26biw%3D1280%26bih%3D880%26prmd%3Dimvns&rurl=translate.google.com.br&sl=es&twu=1&u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REC(,M,.ES DOS C(IENTES

As :rinci:ais reclamaes de servio 7eleone io comu7ado "TFCD6 servio de

comunica;o mul7imdia "C#D6 sis7ema m8vel :essoal "#9D e T :or assina7ura s;o=al7os :raos de 7em:o :ara res:os7a de reclamaes6 mar4ens de erro nos documen7os deco%rana ecessivos e mui7os re4is7ros de in7erru:;o nos servios-

As 7a%elas e o 4rico a%aio mos7ram a evolu;o nas reclamaes :or servio:res7ado-

9ara o "TFC 1(0(11D=

9ara o "#9 1(0(11D=


5/11

9ara o "C# 1(0(11D=

9ara a T :or Assina7ura 1(0(11D=


6/11

F/N.ES E MEDID,S RE+/(,DOR,S D, ,N,TE(

,na"el A miss;o da Ana7el ? :romover o desenvolvimen7o das 7elecomunicaes do

9as de modo a do7'lo de uma moderna e eicien7e inra'es7ru7ura de 7elecomunicaes6ca:a de oerecer sociedade servios ade@uados6 diversiicados e a :reos us7os6 em7odo o 7erri78rio nacional- A A4Mncia Perdou6 do #inis7?rio das Comunicaes6 os

:oderes de ou7or4a6 re4ulamen7a;o e iscalia;o6 al?m de um 4rande acervo 7?cnico e:a7rimonial- Com:e7e Ana7el ado7ar as medidas necessrias :ara o a7endimen7o doin7eresse :K%lico e :ara o desenvolvimen7o das 7elecomunicaes %rasileiras6 a7uandocom inde:endMncia6 im:arcialidade6 le4alidade6 im:essoalidade e :u%licidade- "uasdecises s8 :odem ser con7es7adas udicialmen7e-

N0eros #e !s!1rios 2or "ecnolo3ia #e acesso:

A 7a%ela a%aio mos7ra o nKmero de usurios vinculados s 7ecnolo4ias "#96"TFC6 "C# e T :or Assina7ura-

TECNO(O+I,

/NID,DE 4556 4557 4558 4595

"TFC #ilPes 063 36/ /6+ +06("#9 #ilPes 10(6/ 1(6+ 13,6/ 0(06/"C# #il )-3316, 11-*(16/ 10-//36+ 1-*3,6(

T 9ORA""NATURA

#il -,*)6+ +-,0(6/ 3-*3,6 /-3+/6(

Fon7e= P77:=-ana7el-4ov-%r9or7alei%ir9or7aln7erne7-do ada:7adoD

n#ice #e Dese2en)o no ,"en#ien"o %ID,':

Es7e ndice 7em como inalidade incen7ivar as :res7adoras a a:ereioar o7ra7amen7o de reclamaes6 7ornando'as mais eicaes na resolu;o de :ro%lemas


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a:on7ados :elos usurios dos servios-As :res7adoras :ar7em da no7a 1(( e :erdem:on7os :elos desvios em rela;o a me7as de desem:enPo :reviamen7e es7a%elecidas-O !A ? din5mico= as me7as ser;o :ro4ressivas6 :ara %uscar a ecelMncia doa7endimen7o- O [ndice leva em considera;o a ca:acidade da :res7adora de a7ender asdemandas no :rao de cinco dias6 de diminuir a @uan7idade de reclamaes6 de reduir

:endMncias e de evi7ar reincidMncias- Assim6 @uan7o melPor o desem:enPo noa7endimen7o s me7as es7a%elecidas :ela Ana7el6 maior o ndice o%7ido :ela :res7adora-

O 4rico e a 7a%ela a se4uir mos7ram a evolu;o do !A :ara o "#9-


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T,;, DE D,DOS P,R, ,CESSO < INTERNET

"ervio #8vel 9essoal "#9D=

Fre@SMncia u7iliada no Brasil W /(( #H

Rela;o "inalRudo W 13dB

U7iliando a lei de Har7leV o%7emos=

CW0),)*0*)(0%i7s:s W , G%i7s:s

"TFC

Tipo

Velocidademxima de

recebimento

Distnciamxima

VDSL 52,8 Mbps 1.200 m

A 7a%ela a%aio mos7ra os valores das 7aas de dados comercialiados :elas

em:resas no Brasil e os valores 7e8ricos6 calculados :ela Lei de "Pannon'Har7leV-

Servios Taxa coerciali=a#a Taxas"ericas

Teleone io "TFCD mima ( #%:s ' GT67ecnolo4ia !"L0

06) #%:s

Fi%ra \:7ica mima 1(( #%:s ' NET RTUAE GT

1((#%:s

,G "#9D mima 1 #%:s ' O6 T#6 Oe CLARO ,G%i7s:s


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T :or Assina7ura mima 0( #%:s ' NET RTUA ,(#%:s

>I,?I(ID,DE DO PRO@ETO

C!s"os Mensais De Con"ra"aAo

CID,DE OPER,DOR, >E(OCID,DE%DOBN(O,D'

>,(ORMS

>,(OR EMRE,ISMS

";o 9auloBRD

TeleJnica 1(( #%:s R] 00/6/( R] 00/6/(

Lis%oa 9TD "a:o 1(( #%:s *(6// R]/361+

Novaor@ue

EUAD

Comcas7 1( #%:s ] 1//6/ R],+(6/

A 7a%ela acima oi o%7ida com dados re7irados dos si7es das :r8:rias o:eradoras- Osvalores de linQs de cone;o de 1(( #%:s 1( #%:s :ara Nova or@ueD es7;o maisacessveis na cidade de Lis%oa6 se4uida :or ";o 9aulo e6 em Kl7imo lu4ar6 com um :reo@uase @ua7ro vees maior @ue Lis%oa6 Nova or@ue-

!es7a orma6 levando'se a:enas em con7a os cus7os mensais de con7ra7a;o de umlinQ n;o de7ermins7ico6 ou sea6 sem a necessidade de 7aas de 7ransmiss;o de dados

sim?7ricas en7re rece%imen7o !onloadD e envio U:loadD6 :ode'se concluir6 sem@ual@uer dKvida6 @ue Lis%oa seria o local com menores cus7os e conse@uen7emen7e amelPor o:;o :ara im:lan7a;o do :roe7o-


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REFERNCI,S ?I?(IO+RFIC,S

Fundamen7a;o= ar7i4os 1< e *< do Re4ulamen7o do "ervio #8vel 9essoal6 a:rovado

:ela Resolu;o n-< *336 de 3()0((3- !is:onvel em= ^P77:=-ana7el-4ov-%r _

Acessado= 1, mar 0(10-

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:ela Resolu;o n-< *336 de 3()0((3- !is:onvel em= ^P77:=-ise7el-com-%r

:rodu7os`das`7elecomunicacoess7c-P7m_ Acessado= 1, mar 0(10-

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mar 0(10-

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^P77:=es-iQi7el-inoiQi9ar`de`co%re_ Acessado em= 1, mar 0(10-

^es-iQi:edia-or4iQiHV%rid`Fi%re`Coaial_ Acessado em= 1, mar 0(10-

^P77:=-:uresVs7em-com-%rinde-:P:

o:7ionWcom`con7en7b7asQWviebidW33b7emidW01(_ Acessado em= 1* mar 0(10-


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inde-P7m_ Acessado em= 1+ mar 0(10-

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^P77:=-4imodo-com-%rcon7eudomade'%rail'4v7'cPe4a'aos'1((m%:s'vende'

1(m%:s'r+//(_ Acessado em= 13 mar 0(10-

^P77:=-4v7-com-%r:or7alresidencialservicosin7erne7:oerinde-s:_ Acessado

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^P77:=-ne7com%o-com-%rne79or7alEBa::mana4er:or7aldesQ7o:

`n:%W7rueb`:a4eLa%elW`1((`me4a`si7e`a7ual`:a4e_ Acessado em= 13 mar 0(10-

^ P77:=-ornaldain7erne7-comin7erne7@ual'melPor'acesso'in7erne7',4'como'

escolPer'avaliao'com:arao'claro'7im'oi'e'vivo'em'0((/-P7ml_ Acessado em= 13 mar

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^P77:=ne7-sa:o-:7i%ra7ariarios_ Acessado em 13 mar 0(10-

P77:=-comcas7-comCor:ora7eLearnHi4P":eedn7erne7Pi4Ps:eedin7erne7-P7ml_Acessado em= 13 mar 0(10-

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TRABALAHO PRONTO.docx