FABIO AUGUSTO ELY DIESEL

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONALACE SCHMERSAL

CUIABÁ-MT

2014

FABIO AUGUSTO ELY DIESEL

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONALACE SCHMERSAL

Trabalho apresentado a disciplina

Estágio Supervisionado II da

turma 2011/01, turno noturno do

curso de Administração de

Empresas.

Prof. Susana Barini

CUIABÁ-MT

2014

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO..................................................................................................3

1. PERFIL DA ORGANIZAÇÃO.......................................................................4

1.1 HISTÓRICO................................................................................................4

1.3 PRINCIPAIS PRODUTOS E SERVIÇOS....................................................5

2. CARACTERÍSTICAS INTERNAS DA ORGANIZAÇÃO..............................6

2.1 ESTRATÉGIAS E PLANOS........................................................................7

2.2 GESTÃO DE PESSOAS.............................................................................8

2.3 ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS............................................................9

2.4 ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO...........................................................9

2.5 FINANÇAS................................................................................................10

3. CARACTERÍSTICAS EXTERNAS DA ORGANIZAÇÃO...........................11

3.1 MISSÃO....................................................................................................11

3.2 VISÃO.......................................................................................................11

3.3 VALORES.................................................................................................11

3.4 PRINCIPAIS MERCADOS E TIPOS DE CLIENTES.................................12

3.5 PRINCIPAIS FORNECEDORES...............................................................12

3.6 PRINCIPAIS CONCORRENTES...............................................................13

3.7 MARKETING.............................................................................................13

3.8 ENVOLVIMENTO SOCIAL........................................................................14

4. DIAGNÓSTICO...........................................................................................15

4.1 PONTOS FORTES....................................................................................15

4.2 PONTOS PASSÍVEIS DE MELHORIA......................................................15

5. CONCLUSÃO.............................................................................................16

6. REFERENCIAS BIBLIOGRAFIAS.............................................................17

ANEXOS.........................................................................................................18

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INTRODUÇÃO

Nos tempos atuais, vivemos em um cenário de economia globalizada, onde

os desafios dos gestores são cada vez maiores, neste cenário a empresa que tiver a

administração mais dinâmica e eficiente consegue se destacar no mercado. Visando

a aplicação das teorias demonstradas durante o curso de Administração de

Empresas, esta sendo produzido este trabalho acadêmico para melhor entendimento

das técnicas envolvidas no uso diário da administração.

Neste trabalho acadêmico buscou-se observar e entender as operações de

uma empresa de médio porte localizada na cidade de Boituva-SP, esta empresa é

parte integrante de um grupo multinacional fabricante de componentes

eletromecânicos e eletrônicos para uso em automação e segurança de maquinas

industriais.

O objetivo deste estudo é perceber os pontos fortes que a empresa possui,

coo também seus possíveis pontos fracos e neste caso sugerir melhorias.

Para este estudo foram utilizados os métodos de coleta de documentos,

observação e entrevistas. Nas entrevistas foram utilizados questionários

padronizados com perguntas de múltipla escola contendo cinco alternativas que

melhor descrevessem a organização. Os questionários abordaram sete aspectos da

organização: gestão, estratégia e planos, marketing, gestão de pessoas,

administração de materiais, administração da produção e finanças.

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1. PERFIL DA ORGANIZAÇÃO

1.1 HISTÓRICO

O grupo Schmersal foi fundado em 1945 na cidade de Wuppertal na

Alemanha pelos irmãos Kurt Andreas e Ernest Schmersal, inicialmente a empresa

fabricava componentes utilizados em elevadores, em 1947 deu-se inicio a produção

de controles operacionais eletromecânicos, na década de 50 a empresa introduziu

em seu portfólio de produtos a linha de dispositivos de controle para locais de

atmosfera com riscos de explosão. Na década de 60 o grupo se lançou como

empresa internacional, se instalando em outros países fora da Alemanha, na década

de 70 foi iniciado o desenvolvimento e produção de chaves eletrônicas de

proximidade. Em 1975 o grupo se instalou no Brasil adquirindo a ACE, uma fabrica

de botões e sinaleiros situada na cidade de Boituva.

Em 1982 houve a mudança de direção do grupo, tendo assumido a direção da

companhia os primos Stefan e Heinz Schmersal. Com eles surgiu a nova estratégia

da empresa, desenvolvimento e produção de equipamentos para proteção de

homens e maquinas. Em 1994 a Schmersal adquiriu a Steute Schaltgeräte GmbH

em Löhne na Alemanha, em 1997 foi adquirida a Elan Schaltelemente GmbH & Co.

KG em Wettenberg na Alemanha, em 1999 foi inaugurada a planta industrial em

Shagai na China, inicialmente esta planta forneceria componentes para elevadores

para todo o continente asiático. Em 2004 Heinz Schmersal se tornou acionista

exclusivo do grupo Schmersal e formulou novas diretrizes de segmentação para o

grupo, o foco a partir de então seria: tecnologia em elevadores, tecnologia em

automação e tecnologia em segurança. Em 2007 a planta fabril de Shangai foi

expandida e foi inaugurado o seu centro de treinamento técnico.

Em 2008 foi inaugurado um edifício especial em Wuppertal-Alemanha, para

abrigar o jardim de infância da empresa, inicialmente eram 18 crianças e um

complexo conceito pedagógico: a curiosidade natural das crianças será utilizada

para aprender e adquirir conhecimento de forma lúdica. Nos dias atuais as crianças

tem aulas de inglês (como segundo idioma) ciências e tecnologia. Em outubro de

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2008 o grupo assumiu o controle da Protec Gmbh localizada em Mühldorf, que foi

rebatizada para Schmersal Safety Control Gmbh.

No ano de 2012 a ACE Schmersal (unidade do grupo Schmersal no Brasil)

conquistou o 76° lugar no ranking das 100 melhores empresas para se trabalhar no

Brasil, pesquisa feita pela Great Place to Work e revista Época.

Atualmente o grupo Schmersal esta presente em todos os mercados do

planeta e é referencia em produtos de qualidade para segurança de homens e

maquinas.

1.2 NEGÓCIO

A Ace Schmersal tem como negócio a fabricação e fornecimento de

componentes para automação industrial, componentes para elevadores e

componentes para segurança de homens e maquinas.

A empresa utiliza-se de marketing de relacionamento para com seus clientes,

também se mostra presente em eventos e feiras de vários segmentos que seus

produtos possam atender.

 

1.3 PRINCIPAIS PRODUTOS E SERVIÇOS

Os principais produtos fabricados e comercializados pela ACE Schmersal são:

botões eletrônicos, blocos de contato, sinaleiros para painéis elétricos, chaves fim de

curso, sensores eletrônicos, componentes eletrônicos para elevadores e

componentes para segurança de maquinas.

Os principais serviços são: adequação de plantas industrias para atendimento

de normas de segurança para homens e maquinas (NR12).

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2. CARACTERÍSTICAS INTERNAS DA ORGANIZAÇÃO

A empresa avaliada tem em sua característica a estrutura organizacional

multidivisional ou M-Form, este tipo de estrutura se faz necessário quando uma

empresa tem grande porte e opera em vários setores e regiões, no caso da empresa

avaliada a sua operação se da basicamente em 3 unidades de negócio:

Componentes para elevadores, automação industrial e componentes para

segurança de homens e máquinas. Cada uma destas unidades atua de forma

independente e possui estratégias diferentes uma das outras, sendo o diretor

presidente a figura central de apoio as decisões tomadas em cada uma das áreas.

Estas áreas compartilham entre si a estrutura física.

Este modelo de estrutura organizacional começou a surgir em empresas de

grande porte americanas no período entreguerras, durante este período percebeu-se

que grandes empresas não eram viáveis se administradas de forma hierárquica, pois

a burocracia e a inflexibilidade traziam altos custos a sua administração.

As precursoras deste modelo foram a General Motors e a DuPont,

posteriormente foi introduzido este modelo em gigantes americanas como General

Electric e Standard Oil, estas passaram por um amplo processo de diversificação no

inicio do século XX e necessitavam urgentemente de uma nova forma de

administração, a solução foi organizar suas unidades em divisões múltiplas semi-

independentes, dando origem então a estrutura M-form ou estrutura multidivisional.

Conforme Chandler(1977) esta estrutura veio ao encontro das necessidades

administrativas das grandes empresas em suas novas estratégias.

Na empresa avaliada percebemos a seguinte estrutura no nível

organizacional, enquanto as unidades de negócio Automação e Segurança para

homens e maquinas tem a sua estrutura física e administrativa compartilhada, a

unidade de elevadores tem sua estrutura física de produção, logística e comercial

totalmente separada das demais, compartilhando apenas o prédio e a alta

administração com as demais unidades de negócio que a empresa possui. Esta

separação se da pelo motivo da unidade elevadores trabalhar no desenvolvimento

de componentes em parceria com os clientes, que são em suma fabricantes de

elevadores e necessitam de sigilo absoluto durante seu desenvolvimento.

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Nas unidades de negócio Automação e Segurança de homens e maquinas a

estrutura é compartilhada em todos os seus estágios. Produção, logística, comercial,

e todas as demais áreas são compartilhadas, tendo apenas a estratégia da unidade

de negócio como independente, este modelo de estrutura possibilita a tomada de

decisão autônomas a cada unidade, permitindo a alta direção apenas o

delineamento da estratégia geral da empresa.

As decisões são baseadas no acompanhamento permanente de referenciais

de desempenho interno e do mercado, estes dados são captados através de vários

indicadores oficiais e também dados coletados internamento como o uso de um

sistema CRM, onde todos os envolvidos com o cliente coletam dados pertinentes e

alimentam o sistema, que posteriormente são tratados e analisados para diversos

usos, inclusive no desenvolvimento de novos produtos.

O sistema de informação da empresa é o SAP, já consagrado software de

gestão, a empresa possui um setor de TI interno, este setor é responsável pela

assistência a usuários e constante desenvolvimento de melhorias.

2.1 ESTRATÉGIAS E PLANOS

A estratégia de uma empresa tem como objetivo a busca de vantagens

competitivas perante seus concorrentes, para isso a empresa deve ter definida a sua

missão e valores e utilizar de meios que promovam a disseminação de sua cultura a

todos o agentes envolvidos com o seu negócio, sendo eles os seus colaboradores,

acionistas, fornecedores, clientes e a comunidade onde a empresa esta inserida.

A ACE Schmersal tem sua missão, visão e valores definidos e busca divulga-

las para todos através de seu site da internet, placas afixadas em seu prédio entre

outros locais e busca o entendimento pela sua força de trabalho através de

memorandos internos e convenções periódicas.

A direção analisa diversos indicadores oficiais periodicamente para avaliar o

desempenho da empresa perante o mercado e faz ajustes sempre que necessário,

podendo formular novas estratégias de acordo com as mudanças que tais índices

apontam. Quando da formulação de novas estratégias, diversas áreas participam, de

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acordo com a necessidade que a parte interessada tenha com o tema, este é um

processo continuo que a empresa segue.

As metas são elaboradas e respaldadas por indicadores internos e externos

sempre objetivando o longo prazo e subdivididas em períodos menores para que

toda a força de trabalho possa buscar o resultado necessário para chegar ao

objetivo de crescimento da empresa, esses indicadores são divulgados a todos os

interessados através de memorandos internos e convenções periódicas, planos de

ação são elaborados para o cumprimento de suas metas e acompanhados

sistematicamente para o cumprimento das mesmas.

2.2 GESTÃO DE PESSOAS

Balestrin apud Chiavenato (2000) afirma que o setor de Recursos Humanos

tem caráter de consultoria ao nível estratégico, fornecendo informações e dados

sobre os colaboradores da organização, tendo por finalidade seu parceiro nas

atividades principais da empresa e fornecendo provisão de mão-de-obra, aplicação

das tarefas e processos, manutenção do corpo funcional, desenvolvimento de

competências e monitoração das atividades executadas.

A empresa avaliada possui um sistema de remuneração baseada em metas e

recompensas, onde a melhora de competências individuais trás um maior retorno

financeiro através de bônus de produtividade e maior participação na distribuição de

PLR de acordo com os resultados obtidos individualmente e por setores.

A seleção de pessoas é feita primeiramente com recrutamento interno para

posterior abertura e divulgação para candidatos de fora da organização, esta pratica

estimula e motiva os colaboradores, pois seus colaborados já tem a ciência de que

seus esforços são reconhecidos com a recolocação em outros postos de acordo

com a abertura de tal posto de trabalho.

A empresa tem uma busca continua pelo desenvolvimento de seus

colaboradores, possui várias políticas de treinamento e desenvolvimento para todos

os colaboradores da empresa, inclusive os terceirizados, a empresa possui

treinamento de produtos e praticas comerciais semanalmente para os funcionários

do setor comercial, possui treinamento em coaching para os funcionários que

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ocupam cargos de liderança e tem um programa de bolsas de estudos onde a

empresa arca com parte dos custos dos estudos de seus colaboradores.

A qualidade de vida de seus colaboradores é um ponto forte na gestão de

pessoas da empresa, ela trabalha com ginástica laboral, descansos programados,

tem um forte trabalho na questão de ergonomia, atualmente esta em construção um

novo centro de convivência contendo refeitório, sala de descanso, academia e

centro de convenções. A sede da empresa também conta com campos e escolhinha

de futebol para os filhos dos colaboradores.

2.3 ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS

A empresa possui a área de controle de estoques que se utiliza de software

de gestão para controle e apoio, a empresa trabalha com o sistema de estoque de

segurança, o recebimento de insumos é feito através de docas especificas para esta

finalidade, a conferencia é feita através de amostragem ou conferencia individual, de

acordo com o produto a ser recebido, além da área de estoques de insumos e

matérias primas, existe também o estoque de produtos acabados, que é gerenciado

através de software de gestão, este estoque possui duas docas para carregamento

de caminhões para despacho de encomendas.

Existe uma política de melhoria de relacionamento com seus fornecedores, a

seleção é feita levando em consideração fatores socioambientais e de

responsabilidade social. Os fornecedores são periodicamente avaliados e recebem o

feedback de seus resultados.

2.4 ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO

A empresa utiliza o layout celular em sua linha de produção, possui

profissionais especializados na gestão e controle da produção, produz de acordo

com a demanda, por possuir grande flexibilidade em sua linha produtiva, ela pode

produzir itens customizados para clientes específicos.

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O grupo Schmersal tem em seu portfólio mais de 25.000 itens produzidos em

suas diversas fabricas espalhadas pelo planeta, na planta da ACE Schmersal de

Boituva-SP são produzidas as linhas de sensores fotoelétricos, sensores

capacitivos, sensores indutivos, botões, sinaleiros, chaves fim de curso, caixas para

comando, chaves de emergência e diversos componentes para elevadores, todos os

produtos em linha foram projetados e desenvolvidos pela Schmersal.

A empresa possui um programa de responsabilidade ambiental muito forte,

toda a sua fabrica foi readaptada recentemente para um menor consumo de energia

elétrica e reaproveitamento de água da chuva, sua frota é renovada a cada 2 anos

para que se possa ter um menor consumo de combustíveis fosseis, a empresa tem a

certificação ISO-14001.

O controle de qualidade é feito através de um setor especifico da empresa,

este setor é responsável por testes sistêmicos de durabilidade de produtos que

busca por defeitos ou vícios de projetos, que quando identificados são reportados

imediatamente para o setor de engenharia que busca a solução do problema.

2.5 FINANÇAS

O controle de caixa é realizado pelo setor financeiro da empresa , este setor

utiliza de fluxos de caixa diariamente, este mesmo setor avalia a possibilidade de

novos investimentos de acordo com a estratégia da empresa, o desempenho

econômico financeiro é medido através de diversos indicadores, tais como receitas,

lucros, margem de contribuição entre outros.

Este setor possui colaboradores responsáveis por avaliar crédito de clientes

através de políticas internas. Tais políticas compreendem aptidões básicas para

liberação de crédito tais como referências comerciais, tempo de abertura de

empresa, índice de liquidez satisfatório entre outros, o setor não possui

colaboradores com a função exclusiva para cobrança, pois o índice de inadimplência

é baixo.

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3. CARACTERÍSTICAS EXTERNAS DA ORGANIZAÇÃO

3.1 MISSÃO

Fornecer ao mercado soluções seguras, confiáveis e inovadoras, orientadas

para a melhoria dos processos produtivos e da qualidade de vida dos usuários,

desenvolvendo alianças sustentáveis e de longo prazo com os clientes.

 

3.2 VISÃO

Ser a melhor empresa do Brasil em automação, segurança e elevadores,

atingindo o grau máximo de excelência na avaliação dos clientes.

 

3.3 VALORES

PESSOAS – criar um ambiente saudável, onde as pessoas possam se

desenvolver como profissionais e cidadãos, tendo a liberdade de ação e expressão,

baseadas na honestidade, humanidade e respeito mútuo.

PRODUTOS E SERVIÇOS – fornecer produtos e serviços da mais alta

qualidade, evoluindo continuamente o conceito da marca Schmersal, gerando

confiança e segurança ao usuário.

SEGURANÇA E SAÚDE – proporcionar aos colaboradores um ambiente com

condições seguras, garantindo a sua integridade física e mental, excedendo o

cumprimento das exigências legais.

CLIENTES – exceder as expectativas dos clientes atendendo suas

necessidades com soluções seguras e confiáveis, mantendo uma relação de

parceria ancorada na honestidade e idoneidade.

SOCIEDADE – intensificar a participação na sociedade, incentivando a

formação educacional e cultural do ser humano, praticando cada vez mais o

conceito “Empresa solidária” e atuando ativamente nas decisões da comunidade.

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RECURSOS – buscar continuamente a manutenção e a inovação do parque

industrial, adequando-se a novos conceitos tecnológicos, garantindo a integridade

do homem, maquina e sistema.

FORNECEDORES – desenvolver uma relação de parceria, com honestidade

e transparência, respeitando limites, obtendo assim pontualidade, qualidade e

preços competitivos.

TECNOLOGIA – aplicar sempre a tecnologia mais avançada do nosso

segmento, baseada no constante desenvolvimento potencial intelectual e criativo

dos nossos colaboradores.

MEIO AMBIENTE – implementar na empresa uma filosofia voltada para a

educação e preservação do meio ambiente, abrangendo colaboradores,

fornecedores e terceiros, monitorando indicadores e estimulando o uso de materiais

recicláveis ao longo do ciclo de vida.

ACIONISTAS – manter uma relação de confiança, transparência e

participação com o grupo Schmersal, garantindo e assegurando o retorno do

investimento.

3.4 PRINCIPAIS MERCADOS E TIPOS DE CLIENTES

A ACE Schmersal é fabricante de produtos eletroeletrônicos e

eletromecânicos, seu mercado compreende fabricantes de maquinas industriais,

fabricantes de elevadores, distribuidores de componentes para automação

comercial, distribuidores de materiais elétricos, revendas de materiais elétricos,

revendas de componentes para automação industrial, montadores de painéis de

controle elétrico e grandes industrias consumidoras de seus produtos.

3.5 PRINCIPAIS FORNECEDORES

Os principais fornecedores da ACE Schmersal são fabricantes de

componentes eletrônicos e commodities como pellets de polietileno, pellets1 de PVC,

pellets de alumínio para injeção a quente, em sua maioria os fornecedores são os

mesmos que atendem o restante do grupo pelo motivo da verificação da cadeia de

1 Granulado utilizado para injeção a quente no processo de formação de produtos plásticos e alumínio injetado.

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fornecedores ser certificada como empresas comprometidas com a responsabilidade

sócio-ambiental.

3.6 PRINCIPAIS CONCORRENTES

Os principais concorrentes da ACE Schmeral são fabricantes de componentes

para automação como a Schneider Electric, Siemens, Telemecanique, JNG, entre

outros fabricantes de grande porte, os concorrentes da unidade de negócios

segurança são também fabricantes de componentes como Schneider, Rockwell,

entre outras.

3.7 MARKETING

Conforme Barney apud Kotler (1998), segmento de mercado é formado por

um grande grupo de compradores identificáveis em um mercado. As pessoas

diferem em seus desejos, poder de compra, localizações geográficas, atitudes e

hábitos de compra. Segmentar um mercado requer que seja feita a escolha de um

grupo de consumidores com suas necessidades especificas a qual a empresa

poderá fazer ofertas, mas para tal é necessário que sejam identificados fatores que

afetam as decisões de compra dos consumidores. Os requisitos básicos para a

segmentação são que o segmento seja identificável, mensurável, acessível, rentável

e estável.

A ACE Schmersal possui uma estratégia de marketing por segmentação, e

busca atrelar o conceito de qualidade em seus produtos, a empresa busca divulgar

seus produtos em mídias especificas destinada a seus publico alvo, bem como feiras

e eventos para o segmento industrial, a empresa também promove alguns eventos

para buscar um maior relacionamento com os seus clientes, a copa Schmersal

Racing Team é um campeonato de Kart já consagrado como um evento tradicional

entre seus clientes.

A empresa possui um SAC ativo que recebe opiniões, reclamações, elogios e

sugestões, posteriormente trata estas informações, responde ao usuário que enviou

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o comentário e armazena tais informações para serem utilizados na busca continua

da qualidade em seus produtos

3.8 ENVOLVIMENTO SOCIAL

A ACE Schmersal participa do projeto FORMARE, este projeto é apoiado por

56 empresas parceiras, 82 escolas e 3280 educadores voluntários, este projeto visa

a formação profissional de jovens de baixa renda. Até o momento este projeto já

formou cerca de 15 mil jovens.

A ACE contribui com o projeto ministrando o curso de formação de

operadores de processo de montagem eletroeletrônica para turmas de até 20 alunos

na sede da própria empresa com carga horária de 715 horas/aula mais 110 horas de

praticas profissionais, este curso é reconhecido pelo MEC através da certificação da

Universidade Tecnológica do Paraná.

Este programa tem como beneficiários jovens entre 16 e 18 anos com renda

familiar inferior a R$ 400,00 por membro e não necessitam ter nenhum vinculo com

a empresa. Além da certificação os alunos recebem uma bolsa auxilio no valor de

meio salário mínimo mensal, assistência médica, seguro de vida, transporte,

uniforme e material didático.

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4. DIAGNÓSTICO

4.1 PONTOS FORTES

A ACE Schmersal esta atualmente bem estruturada administrativamente, a

empresa utiliza técnicas administrativas atuais em vários de seus setores, como por

exemplo a estrutura organizacional ser trabalhada no modelo M-form, este tipo de

estrutura em médias e grandes empresas traz excelentes resultados, pois as

decisões podem ser tomadas por diversos níveis hierárquicos, deixando para a alta

direção apenas a responsabilidade pelo delineamento das estratégias da corporação

como um todo.

Nas áreas táticas da empresa percebe-se uma cultural organizacional forte,

todos os colaboradores estão motivados e comprometidos com suas áreas de

competência e também com a empresa.

Percebe-se nas posições operacionais um bom clima organizacional, onde

seus colaboradores estão motivados e comprometidos.

4.2 PONTOS PASSÍVEIS DE MELHORIA

Sugere-se como melhorias o apoio a instituições de ensino técnico e

universidades federais e estaduais nos cursos correspondentes a área de atuação

da empresa, tais como eletrotécnica, engenharia elétrica, engenharia mecânica,

engenharia mecatrônica, engenharia de segurança do trabalho. Esse apoio pode ser

feito através de doações de kits de produtos Schmersal com o intuito de serem

utilizados no ensino dos novos profissionais que estarão se formando, desta forma

os novos profissionais estarão trazendo com eles o conhecimento amplo de seus

produtos, e desta forma fortalecer o vinculo e a confiança que estes futuros

profissionais terão com a marca.

5. CONCLUSÃO

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Tento em vista a relevância de uma consultoria empresarial, e os benefícios

que pode trazer às empresas e aos seus administradores, foi realizado um

diagnóstico organizacional por meio de entrevistas semi estruturadas. Percebeu-se

através das respostas destes questionários e observações que a empresa em

questão esta apoiada em uma gestão sólida, tendo pouquíssimos pontos a serem

passiveis de melhoria.

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6. REFERENCIAS BIBLIOGRAFIAS

http://www.schmersal.com.br/cms15/opencms/html/pt/company/historia.html

acessado na data de 22/04/2014

Porter, M. E. (2004). Estratégias Competitiva, Técnica para análise de industria e

concorrência, 4ª tiragem. Rio de Janeiro: Campus.

Barney, H. (2007). Administração Estratégica e Vantagem Competitiva. São

Paulo: Pearson.

Balestrin, Alsones (2009). Redes de Cooperação Empresarial: Estratégias de Gestão da Nova Econômia. Porto Alegre: Bookman.

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ANEXOSORGANOGRAMA