UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES

PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”

PROJETO A VEZ DO MESTRE

GRAFOLOGIA NO PROCESSO DE SELEÇÃO DE PESSOAS

Por: Fabiana Figueiredo Chaves

Orientador

Prof. Dra Adelia

Rio de Janeiro 2005

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UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES

PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”

PROJETO A VEZ DO MESTRE

GRAFOLOGIA NO PROCESSO DE SELEÇÃO DE PESSOAS

Apresentação de monografia à Universidade Candido

Mendes como condição prévia para a conclusão do

Curso de Pós-Graduação “Lato Sensu” em Docência do

Ensino Superior, Marketing, Gestão....São os objetivos

da monografia perante o curso e não os objetivos do

aluno

Por: . Fabiana Figueiredo Chaves

3

AGRADECIMENTOS

....aos meus parentes.

4

DEDICATÓRIA

Dedico esse trabalho ao meu pai, minha mãe

e ao meu namorado.

5

RESUMO

O principal objetivo de um recrutamento bem feito não é apenas colocar um

candidato que vai render mais para empresa. É muito mais do que isso. Trata-se

de preencher uma vaga com o ser humano e toda sua complexidade e que

satisfaça as exigências da empresa.

Para realizar uma boa seleção, além de testes, entrevistas e dinâmicas de

grupo, empresas estão adotando a Grafologia para contribuir na seleção de

candidato que apresenta melhor perfil para empresa de acordo com a exigência

do cargo.

A grafologia é a ciência que estuda a relação entre a forma a forma da

escrita e a personalidade da pessoa ou a arte de conhecer o cárter de uma

pessoa pela maneira da sua escrita Embora essa técnica possa soar como

novidade, na verdade ela se estruturou no Brasil na década de 80. E segundo uma

pesquisa realizada pela consultoria internacional Deloitte Touche com mais de 100

empresas brasileiras, mostrou que uma porcentagem relevante das empresas

consultadas aplica o teste grafológico no seu processo seletivo.

O objetivo desse trabalho é analisar como a Grafologia pode contribuir no

processo seletivo e analisar a personalidade de um candidato através da escrita.

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METODOLOGIA

O trabalho foi desenvolvimento pela abordagem técnica e teórica.

A abordagem técnica mostrará a história da grafologia, seu surgimento no

Brasil e em outros países.

A abordagem técnica mostrará como o Grafólogo poderá analisar o caráter

de um candidato através da escrita.

Para esse trabalho foram feitas pesquisas através de livros, sites da

Internet, artigos, revistas e reportagens.

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

08

CAPÍTULO I – GESTÂO DE PESSOAS

1.1 Os processos de Gestão de Pessoas

10

12

1.1.1 Recrutamento de Pessoal 13

1.1.2 Seleção de Pessoal 13

CAPÍTULO II - A IMPORTÂNCIA DA GRAFOLOGIA NO PROCESSO

SELETIVO 16

2.1 Abordagem Teórica 18

2.2 Abordagem técnica 18

2.3 O papel do Grafólogo 24

CAPÍTULO III – PESQUISA 26

31. Metodologia da Pesquisa 26

3.2 Questionário 26

3.3 Resultado da Pesquisa

3.4 Conclusão da Pesquisa

27

30

CONCLUSÃO 31

BIBLIOGRAFIA 34

8

INTRODUÇÃO

O constante processo de mudanças do mercado, envolvido com a

globalização, tem feito empresas buscarem novas formas de administração,

tornando-se cada vez mais estrategistas. De um lado, essa atitude vem

apresentando resultados como a evolução e integração do profissional,

aumentando o comprometimento com sua carreira e os negócios da empresa. De

outro lado, essa atitude é marcada pela redução de postos de trabalho e

conseqüentemente do número de empregados.

Com novos modelos de gestão e através de seus recursos humanos, a s

empresas vêm conseguindo resultados significativos. Com a mudança o papel do

profissional de RH, que antes era operacional – executivo do departamento de

pessoal, cuja função era de contratar mão de obra, cadastrar candidatos,

administrar salário e benefícios e dar treinamento aos funcionários – hoje está

fundamentado na administração e estratégia do negócio, tornando-o consultor da

área.

Esse profissional tem como necessidade participar do desenvolvimento

das estratégias da empresa, recrutar e selecionar pessoal, implantar e difundir a

cultura da empresa e acompanhar as tendências mundiais da área de RH.

No processo de recrutamento é necessário que tenha uma idéia clara das

funções e cargos, ter total visibilidade do que está se buscando em um recurso e

ver de que modo suas necessidades de recursos coincidem com sua missão e o

ambiente da empresa.

Depois da eliminação dos currículos, o trabalho de triagem exigirá do

selecionador um esforço enorme para conseguir não se deixar influenciar pelos

delírios e misérias que desfilam em frente da sua mesa. Depois chega a hora dos

testes e de uma avalanche de entrevistas. Verifica-se a veracidade das

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informações curriculares e, por fim, partimos para as chamadas técnicas

complementares (dinâmicas, avaliação Grafologia, etc).

A crescente necessidade de ampliar o conhecimento sobre os indivíduos

de forma a poder alocá-los no lugar certo dentro da organização, garantindo assim

mais produtividade e qualidade, tem levado um número cada vez maior de

empresas que adotaram novos métodos na seleção de pessoal além das

tradicionais entrevistas, passaram a utilizar a Grafologia como método para

contribuir em uma Seleção de Pessoal eficácia, pois é o único método de

avaliação, através da escrita, que permite avaliar a personalidade e caráter de um

candidato.

É justamente na Grafologia, que esse trabalho será focalizado, colocando

vantagens e desvantagens dessa técnica, que não mais está sendo tratada como

complementar, mais sim como parte do processo de seleção e recursos ou

colaboradores ou qualquer outro nome que está sendo dado para o antigo

funcionário.

Esse trabalho possui, basicamente, três partes, sendo a primeira, um

apanhado geral da maneira em que hoje em dia as empresas estão recrutando e

selecionado o seu pessoal. A segunda parte, fala da Grafologia no sentido teórico

e técnico, analisando como a Grafologia pode identificar a personalidade de um

candidato a um determinado cargo através da escrita. A terceira parte,

demonstrará uma empresa que utiliza a relevância da Grafologia para os

processos de Seleção de Pessoas.

10

CAPÍTULO I

GESTÃO DE PESSOAS

As organizações não são absolutas, não estão sozinhas no mundo

nem existem no vácuo. Como sistemas abertos, as organizações operam em um

ambiente que as envolve e rodeia. Como principal aliado aos objetivos da

organizações, o funcionário vem representando um papel que antes não havia nas

empresas: de colaborador. O talento humano passou a ser tão importante quanto

o próprio negócio, pois é o elemento essencial para sua preservação,

consolidação e sucesso (Chiavenato, 1999), mesmo estando em plena Era da

Informação.

Criatividade, empenho, conhecimento e visão são uns dos pontos

importantes nessa nova geração que tem como objetivo utilizar o capital intelectual

de seus funcionários. São as pessoas que gerenciam, vendem, produzem e

atendem o seu cliente. São elas responsáveis pela motivação das equipes pelo

desempenho da organização, depende de como essa empresa lida com as

pessoas em suas atividades. Administrar com as pessoas significa conduzir a

organização juntamente com os colaboradores para crescimento organizacional –

o que acarretará também no crescimento profissional e pessoal dos ex-

funcionários, hoje parceiros.

A Gestão de Pessoas depende de vários aspectos como a cultura que

existe em cada organização, a estrutura organizacional adotada, as características

do contexto ambiental,o negócio da organização, a tecnologia utilizada, os

processos internos e uma infinidade de outras variáveis.

Segundo Chiavenato (1999, p.7) ela se baseia em três aspectos

fundamentais:

11

§ As pessoas como seres humanos: que possuem personalidades

próprias, objetivos pessoais, habilidades, etc. São as pessoas como

pessoa e não como meros recursos da organização.

§ As pessoas como atividades inteligente de recursos

organizacionais: as pessoas como fonte de impulso próprio que

dinamiza a organização e não como agentes passivos, inertes e

estáticos.

§ As pessoas como parceiros da organização: capazes de conduzi-la

a excelência e ao sucesso.

O objetivo fundamental da Gestão de Pessoas é utilizar a colaboração

eficaz das pessoas para alcançar os propósitos organizacionais e individuais. A

divisão responsável por isso na organização pode ter vários nomes, mas o

importante é contribuir para eficácia organizacional através dos seguintes meios:

§ Proporcionando competitividade à organização.

§ Proporcionando a organização empregados bem treinados e bem

motivados.

§ Aumentando a auto-atualização e satisfação dos empregados no

trabalho.

§ Administrando as mudanças.

§ Mantendo as políticas éticas e comportamentais.

12

1.1 – OS PROCESSOS DA GESTÃO DE PESSOAS

A moderna Gestão de Pessoas consiste em várias atividades cmo

descrição e análise de cargos, planejamento de RH, recrutamento, seleção,

orientação e motivação de pessoas, avaliação do desempenho, remuneração,

treinamento e desenvolvimento, relações sindicais, segurança, saúde e bem estar

dentre outras.

Possui seis processos básicos:

§ Processos e Agregar Pessoas – Quem deve trabalhar na organização:

Recrutamento de Pessoal e Seleção de Pessoal.

§ Processos de Aplicar Pessoas – O que as pessoas deverão fazer: Desenho

de Cargos e Avaliação do Desempenho.

§ Processos de Recompensar Pessoas – Como recompensar as pessoas:

Recompensas e Remuneração; Benefícios e Serviços.

§ Processo de Desenvolver Pessoas – Como desenvolver as pessoas:

Treinamento e Desenvolvimento; Programas de Mudanças e Programas de

Comunicações.

§ Processos de Manter as Pessoas – Como manter as pessoas no trabalho:

Treinamento e Desenvolvimento; Programas de Mudanças e Programas de

Comunicações.

§ Processos de Monitorar as Pessoas – Como saber o que fazem e o que

são: Sistemas de Informação Gerencial e Banco de Dados.

Esses processos se integram e estão em constante movimento de

prioridades e influências boas ou não reciprocamente. Como exemplo, se o

processo de remunerar pessoas é falho, o processo de manter pessoas deverá se

mais intenso. Além disso, os processos estão relacionados com as influência que

os ambientes externos e internos exercem na organização.

13

1.1.1 Recrutamento de Pessoal

Como um sistema aberto, a organização interage com um mercado de

recursos humanos e sofre profundas influências do mercado de trabalho. Os

mecanismos de oferta e procura desses mercados trazem conseqüências para os

candidatos e para as organizações que nelas atuam. Além do mais, como

sistemas abertos, as organizações caracterizam-se pela rotatividade de pessoal –

cujas causas podem ser internas ou externas -, mas que sempre impõem custos

primários e secundários à organização. Também o absenteísmo constitui outro

fator de incerteza e de imprevisibilidade para as organizações.

Assim, o recrutamento avulta como um sistema que visa a atrair candidatos

nas fontes de recrutamento identificadas e localizadas no mercado de recursos

humanos.

O processo de recrutamento começa com emissão de requisição de

empregado: o órgão requisitante é quem toma a decisão de recrutar candidatos e

o recrutamento é quem escolhe os meios: recrutamento interno (remanejamento

de seus empregados que podem ser promovidos, transferidos com promoção),

externo (candidatos vindo de fora da organização) ou misto (utiliza fontes internas

e externas de recursos para preenchimento da vaga). Desses, o recrutamento

externo é que pode utilizar uma ou mais técnicas, a saber: arquivo de candidatos,

indicações pelos empregados, cartazes, contatos com sindicatos, escolas,

universidades, anúncios em jornais/ revistas, agências de recrutamento, etc.

1.1.2 Seleção de Pessoal

A seleção é um processo de comparação entre duas variáveis: requisitos

exigidos pelo cargo X características oferecidas pelos candidatos. A seleção

também é um processo de decisão e escolha: um candidato será escolhido dentre

14

os demais sendo que essa escolha parte do órgão requisitante (Linha) e não do

órgão de seleção (Staff). Para tal, o órgão de seleção “Pode apenas prestar o

serviço especializado, aplicar as técnicas de seleção e recomendar aqueles

candidatos que julgar mais adequados aos cargos”. (Chiavenato, 1999, p.108).

Pode utilizar três alternativas de modelos: o de colocação (um candidato

para uma vaga), o de seleção (vários candidatos para uma vaga) o de

classificação (vários candidatos para várias vagas). Em todos os casos, a situação

é uma responsabilidade de linha (de cada chefe) e uma função de staff (prestação

de serviços pelo órgão especializado).

Responsabilidade de Linha Funções de Staff

§ Decidir quanto ao

preenchimento do cargo vago

através da emissão da

Requisição de Empregado.

§ Decidir quanto às

características básicas dos

candidatos.

§ Entrevistar os candidatos.

§ Avaliar e comparar os

candidatos através dos

resultados das entrevistas

técnicas de seleção.

§ Decidir a respeito da

aprovação ou rejeição dos

candidatos.

§ Escolher o candidato final ao

cargo.

§ Verificar o arquivo de

candidatos e ou executar o

processo de recrutamento.

§ Fazer as entrevistas de triagem

dos candidatos que se

apresentam.

§ Desenvolver técnicas de

seleção mais adequadas.

§ Preparar e treinar os gerentes

nas técnicas de entrevistar

candidatos.

§ Aplicar testes psicométricos ou

de personalidade, se

necessário.

§ Assessorar os gerentes no

processo seletivo, se

necessário.

Fonte: Chiavenato, 1999, p.109

15

O processo seletivo funciona como uma seqüência de etapas com várias

alternativas. O primeiro passo de seleção consiste na obtenção de informações

sobre o cargo a preencher (através da análise do cargo, da requisição de

empregado, etc.) O segundo passo consiste na obtenção de informações sobre os

candidatos, através da aplicação de técnicas de seleção como a entreviste, as

provas de conhecimento ou de capacidade, os testes psicométricos, os testes de

personalidade e as técnicas de simulação (dinâmica), análise da Grafologia. E o

passo final, a decisão entre rejeição ou aprovação.

16

CAPÍTULO II

A IMPORTÂNCIA DA GRAFOLOGIA NO PROCESSO

SELETIVO

A preocupação quando vamos participar de um processo seletivo, vem de

um sentimento muito natural: as pessoas não gostam de se expor, saem de suas

zonas de conforto, sentem-se inseguras, por isso a grafologia pode ser

considerada bastante eficiente na seleção de pessoas, pois pode ser feito uma

análise grafológica sem que o candidato perceba que esta sendo avaliado, o que

praticamente elimina o medo de realizar um teste psicotécnico e isso se faz de

uma maneira até simples.Pede-se ao candidato que escreva uma carta

descrevendo suas qualificações e solicitando o cargo.O estresse da realização de

uma prova ou teste muitas vezes compromete o desempenho do candidato e a

grafologia consegue fazer com que isso desapareça.

Segundo Camargo ( 1999 p 14) A grafologia é somente um instrumento na

determinação do modo de ser de uma personalidade individual e deve ser usada

em conjunto com outros métodos de avaliação se uma analise interna e precisa for

requerida.

Segundo Camargo (1999 p 17) Uma das definições de grafologia é o

estudo e análise da letra com finalidade de interpretar o caráter e a

personalidade. Análises grafológicas são bastante comumente usadas para

orientação vocacional, seleção de pessoal e compatibilidade pré-maritral ou

marital.

Pode-se considerar que o maior presente que alguém pode receber ao ser

avaliado grafologicamente é a oportunidade de se auto conhecer, pois uma

17

avaliação grafológica oferece dados claros e estruturados sobre o aspecto de

personalidade, potencial e sociabilidade.

18

2.1- ABORDAGEM TEÓRICA

A grafologia tem origem curiosa. Ela nasceu no confessionário de uma

igreja na Espanha, no século XIV. O rabino Samuel Hagid costumava aconselhar

os fiéis depois de analisar o modo como eles escreviam bilhetes. Dois séculos

depois, médicos espanhóis e italianos começaram a fazer uma comparação entre

a grafia e o caráter. Surgiram as primeiras tentativas de estabelecer regras de

análise da escrita. A história começou a ficar séria mesmo quando surgiu a

primeira escola de grafologia em Paris, no século XIX .Depois disso, os grafólogos

incompararam de Freud e Jung para interpretar o inconsciente por meio da

análise da gráfica.

Foi no ano de 1622, em Bolonha, Itália, que o primeiro livro sobre grafologia

foi escrito, pelo médico Camillo Boldi ( 1547-1634), mas somente em 1860, o

francês Jean Hyppo Michon (1806-1881) estruturou os princípios grafológicos a

partir de vasta pesquisa, compilando sinais de quase todas as qualidades

humanas. Foi ele quem criou o termo grafologia.

Jules Crépieux-Jamin (1858-1940) foi considerado o pai da grafologia em

1875, pois integrou todos os dados de seus antecessores, estabelecendo uma

classificação e interpretação dos gêneros, espécies e movimentos gráficos. Os

sete gêneros por ele estruturados são : velocidade, pressão, forma, dimensão,

continuidade, direção e ordem. E até hoje Jules é seguido por muitos grafólogos.

A grafologia iniciou-se no Brasil no ano de 1900, por intermédios do livro “A

grafologia em medicina geral”, do Doutor A Costa Pinto, tese aprovada com

distinção na faculdade de medicina e farmácia da Bahia.

19

2.2- ABORDAGEM TÉCNICA

Quando o assunto é escolher uma pessoa para um cargo, não importa o

número de candidatos que se apresentam, cinqüenta, trezentos, dois mil, a

verdade é que apenas um será admitido pela empresa.

Pelas vias normais, escolhe-se o mais simpático ou o mais capacitado. Os

psicólogos e as empresas os submetem a testes e entrevistas e, finalmente,

tomam sua decisão.

Ao dar seu parecer e seu ponto de vista, que serão imparcias e objetivos, o

grafólogo deve valer-se de todos os seus conhecimentos. Portanto não é uma

questão de escrúpulos, pois a obrigação com os meios que dispomos e com os

quias lidamos, é escolher aqueles que, segundo nosso critério, reputamos o

melhor.

Para uma análise grafologia, seguem alguns aspectos:

2.2.1- Forma

Revela a maneira como a pessoa expressa sua individualidade e o grau de

originalidade em seus comportamentos.

· Com letras tipográficas

Sentido positivo: sentido estético (aptidões e gostos artísticos)/

memória visual/ originalidade/ erudição/ capacidade para intuir a essência

das coisas.

Algumas letras produzem os caracteres de imprensa. É comum esta

grafia ocorrer conjuntamente com outros tipos de escrita.

20

Ex. Me considero, portanto, uma mistura de bons e maus momentos,

trabalho duro e lazer prazeroso.

2.2.2- Dimensão

Corresponde ao modo como a pessoa vê a si mesmo (auto-estima). É o

espaço que o individuo deseja ocupar no mundo

· Grande

Sentido positivo: confiante/ extroversão/ afável/ arrojado/ bom tônus/

otimista/ sério nas ações/ criativo/ digno/ próprio de vencedores.

Sentido negativo: arrogante/ pretensioso/ inoportuno/ gosta de

ostentar/ mentiroso/ ambicioso/ vaidoso/ exibicionista.

Ex.: Vezes seguidas, criam um movimento emocional.

2.2.3- Direção

Permite detectar o modo como cada indivíduo age ante obstáculos e

também os estados de ânimo e humor com que enfrenta o cotidiano.

· Alinhamento sinuoso

Sentido positivo: flexível/ diplomata/ versátil/ sensível/ intuitivo

Sentido negativo: inconstante/ impressionável/ mentiroso/ caráter

tortuoso/ falso.

As linhas e as palavras apresentam ondulações apreciáveis.

Ex.: Por exemplo,corei há pouco tempo.

21

2.2.4- Velocidade

Permite informações precisas a cerca da agilidade dos processos

mentais do indivíduo. É de grande valor quando enfocamos o nível intelectual e

o rendimento pessoal/ profissional.

· Escrita lenta

Sentido positivo: tranqüilidade/ recolhimento/ prudência/ reflexão/

estabilidade/ contemplação/ solidez/ calma.

Sentido negativo: inatividade/ indecisão/ vontade fraca/ preguiça/ apatia/

insensibilidade/ timidez.

As escritas com muito canhestramento traçadas revelam a pessoa de

lenta execução gráfica. Avalia-se como escrita lenta a que não alcança 100

letras num minuto.

Ex.: Posso me descrever com uma pessoa educada que consegue viver

no meio de pessoas.

2.2.5- Continuidade

Revela o encadeamento das idéias e o grau de perseverança do

indivíduo.

· Escrita ligada

Sentido positivo: predomina a razão/ boa memória/ pensamento lógico/

dinâmico/ responsável/ alerta/ criativo/ força de vontade/ pensamento rápido.

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Sentido negativo: autoritário/ distraído/ rotineiro/ imaginação deficiente/

convencional/ pouca iniciativa/ espírito imitativo.

Apresenta seis ou mais letras sem interrupção.

Ex.: O Globo desta semana veio cheio de reportagem.

2.2.6- Pressão

Revela a quantidade de energia que o indivíduo utiliza em suas ações,

pensamentos e sentimentos. Também é possível obter informações acerca do

se temperamento e de como ele enfrenta as diferentes circunstâncias da vida.

Está dividida em três aspectos: tensão, profundidade e relevo. A pressão

somente poderá ser observada em textos originais, já que verificamos e

“sentimos o verso da folha”.

Deve-se utilizar como auxiliar uma lupa, se a vista não bastar por si

mesma.

TENSÃO

· Firme

Sentido positivo: predisposição à ação/ boa capacidade de rendimento/

grande firmeza e segurança no modo de pensar e de executar o próprio

pensamento/ decisão e firmeza nos desejos, afetos, opiniões.

Sentido negativo: acumulação das tensões emocionais, dando lugar a

reações bruscas, desproporcionadas e violentas.

Os movimentos são tensos, retos, firmes e seguros, não apresentando

flexões ou ondulações em nenhum dos sentidos de direção. As linhas tendem a

ser reta e o conjunto da grafia é dinâmico e resoluto.

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PROFUNDIDADE

· Superficial

Sentido negativo: falta de autenticidade e profundidade nas

demonstrações e manifestações da personalidade/ afeição ao blefe.

Quando, apesar da impressão de relevo e de profundidade, a lupa

descobre que o traço não se aprofunda no papel, tornando-se então visíveis

ondulações e falhas.

RELEVO

· Escrita de relevo desigual

Sentido negativo: acentuadas desigualdades de comportamento e de

caráter.

Grupo de letras na mesma palavra ou palavras da mesma linha

apresenta acentuadas mudanças de cor.

2.2.7- Ordem

Quanto melhor a personalidade, mais se traduzirá por alguma disciplina

quanto à disposição do todo, e de suas partes no campo gráfico (margens,

linhas, e o todo). A ordem mostra a capacidade de organização e adaptação a

regras sócias. A apresentação geral na escrita, quando feita com certo senso

estático, e também, o alinhamento retilíneo, fala de firmeza de conduta.

24

2.3- O PAPEL DO GRAFÓLOGO

Na Europa e nos Estados Unidos a Grafologia é ensinada nas mais

importantes universidades. A formação varia de país a país, mais a duração do

curso é de três anos em média. A formação se dá em centros superiores de

estudos e investigação, tendo como exigência básica que os interessados tenham

curso superior e se submetam a provas de capacitação, quando não forem das

áreas médica, médico-psiquiátrica ou da psicologia.

No Brasil os estudos de grafologia ainda não fazem parte do currículo

universitário todavia,existem universidades e faculdades que ensinam a disciplina

em nível de extensão.

Assim, o conhecimento tem sido passado através de estudos

especializados que os grafólogos brasileiros têm feito autodidaticamente e através

de cursos de FORMAÇÃO INICIAL (Básico e Avançado) e por CURSO DE

FORMAÇÃO DE GRAFÓLOGOS que são ministrados por experientes grafólogos,

os quais têm atuação há muitos anos e se dedicam ao estudo constante e ao

intercâmbio com grafólogos do mundo inteiro.

Os estudos e pesquisas dos grafólogos brasileiros são levados a encontros

nacionais e internacionais de grafologia, possibilitando assim o diálogo com os

mais experientes grafólogos do mundo e subsidiando as pesquisas e a aplicação

dos métodos e sistemas científicos sobre os quais a Grafologia se baseia.

É lamentável que ainda se duvide do valor da Grafologia e que os livros que

fazem referência ao tema busquem apenas explicações nas chamadas Ciências

Ocultas. Tal ceticismo equivocado se transforma em adesão incondicional e,

lamentavelmente, faz com que se acredite mais no grafólogo e na sua arte que na

Grafologia em si (Camargo 1999).

25

É certo que a personalidade do grafólogo não deixa de ser importante. Mas,

para a utilização desta ferramenta é preciso que o profissional que a use, possua,

em primeiro lugar, o sentimento humano e que se aprofunde no respeito à

personalidade alheia. É fundamental que o profissional que trabalha com a

Grafologia tenha a capacidade de compreender e não de julgar. Além disso, certas

características no perfil de um grafólogo são essenciais. Entre elas podemos citar:

concentração, mobilidade, crítica, disponibilidade, mais intuição que raciocínio

lógico, métodos, dotes de expressão, ética, juízo construtivo, resistência à fadiga e

equilíbrio. Depois de falar sobre as aptidões necessárias ao grafólogo, não

devemos esquecer as características que devem ser evitadas como, por exemplo,

o sentimento de poder.

26

CAPÍTULO III

PESQUISA

3.1 METODOLOGIA DA PESQUISA

Nessa parte foi criado um questionário direcionado a área de RH, com

perguntas sobre o uso da grafologia no processo de seleção.

Foram entrevistadas duas empresas, sendo uma Creche-Escola de

pequeno porte e uma empresa na área de informática de médio porte.

O objetivo foi fazer uma comparação entre duas empresas

completamente distintas, tanto em mão-de-obra, quanto em área de mercado.

3.2 QUESTIONÁRIO

Num primeiro momento, foi solicitado ao entrevistado, que fizesse um

breve resumo sobre a empresa colocando o tempo de atuação no mercado,

etc.

Depois o entrevistado respondeu as seguintes questões:

. Há quanto tempo a grafologia é utilizada no processo de seleção de

pessoal ?

. Qual o motivo da introdução da grafologia no processo de seleção de

pessoal ?

. Como é utilizada ?

.Qual o grau de êxito depois da implantação ?

27

3.3 RESULTADO DA PESQUISA

CRECHE-ESCOLA UERIRI

Criada por uma pedagoga, uma psicóloga e um escritor de histórias

infantis, a Ueriri vem atuando no mercado educacional há mais de 20 anos.

Possui duas casas, sendo uma funcionando para crianças de berçário

há 03 anos (Creche) e outra para crianças alfabetizadas à 4ª série primária

(Escola).

Desde sua criação, a Ueriri percebeu a necessidade de, antes de

contratar o profissional, poder conhecê-lo melhor. Por se trabalhar com

crianças, e conseqüentemente com os pais, a creche sempre se preocupou em

saber com quem ela está trabalhando e quem está com as crianças.

Para tal, todos os anos, duas semanas antes do início do Ano Letivo, um

treinamento é feito como todos os candidatos e funcionários na creche. Esse

treinamento é feito duração de uma semana e engloba todos os funcionários –

da copeira à diretoria-e todos os candidatos a todos os cargos. Integração é a

palavra chave do treinamento.

Durante a semana são feitos jogos, dinâmicas e analise grafologia que

visa identificar as características e habilidades de cada participante e serve

como reciclagem para os já funcionários. Vale ressaltar que os psicólogos da

Uberi estão sempre inserido nas atividades com o objetivo de analisar todos os

participantes, inclusive funcionários.

Várias atividades são desenvolvidas, como jogos da memória e quebra

cabeça como tempo determinado. As brincadeiras de criança também são

exploradas como a do telefone sem fio, em que o enfoque é dado para a

importância da comunicação direta e clara entre pessoas. No último instante é

28

solicitada uma redação sobre o que você acha que foi avaliado nessa dinâmica

e porque. É nesse momento que entra a analise grafologica, pois os

participantes não sabem que serão avaliados além do comportamento na

dinâmica como também pela letra.

No último dia da semana, é oferecido um almoço aos participantes.

Depois, são separados os grupos de acordo com os cargos pretendidos, ou

seja, os candidatos ao cargo de recreadora, estarão no mesmo grupo, os de

auxiliar em outro, etc.

Cada grupo estará com o coordenador da área que irá dizer quem foi o

escolhido, quem não foi e o porque.

Isso mostra a transparência com que a Ueriri gosta de trabalhar e é

muito raro acontecer de uma escolha não ser a mais adequada, é o que diz a

Jovelina Ceccon, sócia-diretora da Creche-escola Ueriri.

Jovelina diz também que analisa grafologia é feita a mais ou menos 02

anos e admite que foi muito decisiva em muitos casos, pois alguns candidatos

já foram barrados porque apresentam traços de insinceridade na grafia.

“Segundo os grafólogos, letras retorcidas, assinaturas com letras muito

diferente do resto do texto e falta de clareza na escrita a ponto de dar margens

para interpretação dúbia são indícios de falta de sinceridade”.

BRQ INFORMÁTICA

Há dez anos no mercado de Informática no Rio de Janeiro e há dois

anos na filiam em São Paulo, a BRQ vem crescendo gradativamente e hoje

possui um quadro de mais de trezentos consultores contratados prestando

serviços de consultoria e de desenvolvimento de sistemas em empresas de

grande porte como a IBM e UNIBANCO.

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Segundo Sidney Fraga diretor de RH, ela possui dois tipos de seleção, a

técnica e não técnica.

A técnica é mais objetiva, pois é feita uma triagem de currículos e depois

de comparas o que foi solicitado com o que foi ofertado, são marcadas duas

entrevistas, sendo uma que visa traçar um rápido perfil do candidato e outra

basicamente técnica, com o gerente de projeto, o qual irá decidir a contratação

ou não.

A não técnica é aquela em que é utilizada a dinâmica e análise

grafológica, pois serve somente para contratação de estagiários. O objetivo da

dinâmica é identificar novos talentos para BRQ e o da grafologia é a analise da

letra com a finalidade de interpretar o caráter e personalidade. Os perfis podem

ser diversos, calados, extrovertidos, agitados e quietos, etc, não importa, pois o

que está em jogo é a criatividade e capacidade de trabalhar em equipe às

vezes, sobre pressão.

A Grafologia inda é uma criança, pois só começou a ser utilizada há um

ano, justamente quando houve uma reestruturação na organização e até hoje,

foram realizadas somente duas dinâmicas juntamente com análise grafologias,

uma em cada semestre para renovação do quadro de estagiários.

Os resultados foram ótimos tanto que a escolha pelo candidato, das

duas vezes foi apertada. “É uma pena não ter implantado esse processo há

mais tempo na BRQ”, lamenta-se Sidney Fraga.

30

3.4CONCLUSÃO DA PESQUISA

É de se espantar o trabalho realizado na creche. Os funcionários estão

satisfeitos com suas atividades e gostam de executá-las. O bem-estar é geral.

É claro que reclamações sobre salários existem como em qualquer outra

empresa, mas todos reconhecem a importância do treinamento e gostam

participar dele. As copeiras dizem que se “divertem” mas na realidade sabem

que dento dessa “diversão” estão sendo avaliadas. Esse treinamento serve

também com incentivo, é uma maneira de dizer que elas são boas funcionárias

e que a creche está acreditando no potencial que possuem.

A empresa BRQ que surpreende, pois várias vezes tentar implantar a

ISSO mas não houve grande aderência por parte dos diretores e o processo foi

ficando no esquecimento. Depois de muita insistência, o gerente conseguiu

implantar a grafologia e dinâmica mas somente no processo de seleção de

estagiários. Essa empresa, que visa crescimento no Rio e em São Paulo e

possui uma área administrativa nas duas cidades, não se preocupa com os

funcionários dessa área. Como a finalidade é prestar serviços de informática,

mas precisamente em desenvolvimento de sistema, ela só da atenção aos

analistas e aos estagiários. As palestras, cursos e planos de incentivo são

voltados para eles. A área administrativa está insatisfeita com a empresa e se

sente menosprezada.

O que ficou constatado é que não importa o tamanho da empresa e sim

o objetivo dela, se busca a excelência em suas contratações e se acredita que

o bem estar de seu funcionário é fator primordial para seu negócio.

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CONCLUSÃO

A Inovação e ousadia têm sido ferramentas constantes nos modelos de

gestão empresarial, especialmente na área de recursos humanos, que vem

conquistando resultados significativos nas organizações. Á frente das

iniciativas estão os profissionais da área, que têm contribuído com o sucesso

nos negócios de muitas organizações pelo pioneirismo de suas ações, sempre

adaptadas as freqüentes mudanças do mercado.

Esse mercado vem obrigando as empresas a mudar e buscar novos

modelos de gestão empresarial. Mas não é isso que faz com que uma

organização retenha seus talentos, é preciso muito mais. Hoje as exigências

dos profissionais estão mais ampliadas. O que antes era considerado de

grande importância entre os profissionais, como o pacote oferecido pelas

empresas, deixou de ser. A qualidade do ambiente de trabalho também é

levada em consideração.

A área de recursos humanos deve estar inserida no projeto de

desenvolvimento da empresa, visando atingir seus objetivos e atrelada ao

planejamento estratégico da mesma. Deve-se buscar estabelecer o fator

reciprocidade, comprometimento das pessoas, desenvolvimento de

competências, ações criativas, ou seja, humanizar a relação do empregado

com o trabalho e o empregador.

Estamos entrando na era do “poder do capital humano”, na qual o foco

muda, de capacidade de industrialização e manufatura, para capacidade de

geração de idéias e aproveitamento dos conhecimentos. Tecnologia é a

locomotiva dessa mudança, mas quem dirige é claramente o talento. As

empresas precisam entregar seus destinos aos funcionários e, para fazê-lo

com o máximo de confiança e tranqüilidade, precisam maximizar a qualidade

desses mesmos funcionários.

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O processo de seleção de pessoas está cada vez mais utilizando

técnicas complementares para identificar os recursos que estão em constante

modificação, flexíveis, que possam adaptar-se a um cenário altamente mutável

e que efetivamente garanta o desenvolvimento profissional. Tais pessoas

precisam estar comprometidas e envolvidas com o negócio da organização,

serem autônomos, formar times de trabalho, ter visão do futuro e estar em

contínuo aperfeiçoamento.

A Grafologia está inserida nesse processo. Mas ela é apenas uma das

ferramentas desse processo. Sabemos que uma seleção criteriosa e bem feita

é uma garantia maior, tanto para o candidato como para empresa. Hoje em dia

a relação de trabalho é muito mais do que um emprego: é uma relação de

parceria, onde os dois lados precisam se sentir contemplados. O candidato

quer saber se suas aspirações, competências e conhecimento terão espaço

para aparecer e se desenvolver. A empresa quer saber se o candidato tem

recurso para se integrar, contribuir, partilhar e conseguir sintonia com suas

necessidades e expectativas.

Através da escrita o avaliador terá condições para conhecer melhor o

perfil do candidato e compará-lo com o perfil do cargo.

O que a analise grafológica visa é identificar a personalidade de cada

um, para ajudar a empresa a escolher aquela pessoa que tem melhores

condições de se adaptar ao seu ambiente. Não há aprovação ou reprovação

no processo, as conclusões reforçam apenas o grau de sintonia das

características individuais em relação ao que a empresa está buscando.

Mas não é tão simples assim. Investimentos pesados na área deverão

ser feitos tais como:avaliação das necessidades e potencialidades da empresa,

contratação de mão de obra especialidade como psicólogos e consultores

externos e programas de treinamento.

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Muita atenção deverá ser dada nesse processo, pois programas

mágicos, alguns reflexivos, que ficam somente na integração da equipe com

discurso de qualidade, não trazem resultados e não dão condições de

avaliações precisas.

Como o nome mesmo diz, existem processos dentro das organizações e

se apenas mudanças forem feitas no recrutamento, no futuro a empresa

encontrará complicações internas, pois não basta ter seleção de excelência,

mas também, uma interação com todos os outros processos de aplicação de

pessoas, de recompensar de pessoas, desenvolver pessoas, de manter

pessoas e de monitorar pessoas.

Porém, é importante que a empresa tenha em mente que todo processo

de mudança requer tempo e dinheiro e que o retorno pode tardar, mas é

recompensador.

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BIBLIOGRAFIA CONSULTADA

CAMARGO, Paulo. Grafologia no recrutamento de Seleção de Pessoal.

MANDRUZATO, Maria Lucia. A Grafologia a Empresa.

MINICUCCI, Agostinho. Grafoanalise: Teorias e sistemas.

CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas.

CHIAVENATO, Idalberto. Administração: teoria, processo e prática.

CHIAVENATO, Idalberto. Recursps Humanos.

XANDRO, Mauricio. Grafologia para todos.

http:// www.grafologia-sp.com.br

htpp:// www.holos.com.br

htpp:// www.gestaoerh.com.br