UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA … · universidade federal de juiz de fora hospital universitÁrio – hu-ufjf gerenciando enxoval hospitalar: reduÇÃo dos custos nas unidades

UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA

HOSPITAL UNIVERSITÁRIO – HU-UFJF

GERENCIANDO ENXOVAL HOSPITALAR: REDUÇÃO DOS CUSTOS NAS

UNIDADES DE SERVIÇO DE SAÚDE

Kátia de Lima Passos Ferreira

Hospital Universitário da UFJF

Autora principal

Rose Miranda da Silva

Hospital Universitário da UFJF

Co-autora

Lourival Batista de Oliveira Júnior

Faculdade de Economia da UFJF

Co-autor

Juiz de Fora

2013

2º Congresso Brasileiro de Política, Planejamento e Gestão em Saúde – Belo Horizonte-MG, 01 a 03 de outubro de 2013 Gerenciando enxoval hospitalar: redução dos custos nas unidades de serviço de saúde

GERENCIANDO ENXOVAL HOSPITALAR: REDUÇÃO DOS CUSTOS NAS

UNIDADES DE SERVIÇO DE SAÚDE

Managing outfits hospital: reducing costs in units of service of health

RESUMO O gerenciamento do enxoval hospitalar tem se aperfeiçoado por meio do investimento em

novas tecnologias, que auxilia o processo de controle do enxoval, de evasão, do tempo de vida

útil de cada peça, controle de entrada e saída, inventário eletrônico, geração de relatórios e

indicadores por meio de softwares, contendo dados exatos da localização das peças. Esta

inovação possibilitará a geração de relatórios e indicadores por meio dos softwares de

gerenciamento do enxoval para a gestão hospitalar. Nesse sentido, pretende-se avaliar a

importância de tecnologias, por meio de um sistema informatizado, que será implantado no

Hospital Universitário da UFJF, o qual servirá como modelo para as redes de sistemas de

saúde de Minas Gerais. Os resultados deste estudo serão disponibilizados para instituições de

saúde ligadas ao SUS, com montagem e realização de cursos de gestão de roupas, para

melhorias nos processos do gerenciamento de enxoval hospitalar, divulgando o conhecimento

do gerenciamento e qualidade dos serviços. No desenvolvimento deste projeto está prevista a

elaboração de protocolos, treinamento de equipes para implantação de tecnologias e controle

de qualidade.

Palavras-chave: Gerenciamento do enxoval. Tecnologia. Cursos de Gestão.


1 INTRODUÇÃO

O avanço tecnológico aplicado aos ambientes hospitalares e estabelecimentos de

saúde por meio da informatização traz economia e redução de custos. As organizações

hospitalares precisam acompanhar estes avanços com objetivo de melhorar seus processos de

gerenciamento. O gestor hospitalar, precisa além de conhecimentos e atitudes, ter habilidade

para conhecer os diferentes cenários futuros com suas implicações e metas da organização.

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária - ANVISA (2007, p. 6), descreve que

“O processamento de roupas de serviços de saúde é uma atividade de apoio que influencia

grandemente a qualidade da assistência à saúde, principalmente no que se refere à segurança e

conforto do paciente e trabalhador”. Ressaltar-se assim a importância do processo de

higienização das roupas reduzindo o número de microorganismos patogênicos que podem

causar doenças, reduzindo as infecções hospitalares.

O gerenciamento das roupas não está aplicado somente em inventários, mas em

registro de evasões, tempo de vida útil, controle de entrada e saídas das peças (rastreamento),

contabilização mensal das quantidades de roupas distribuídas, confeccionadas, adquiridas e

descartadas. Nascimento (2011, p.36), descreve uma maneira de minimizar a evasão de

roupas como:

“Para que se possa minimizar este problema, algumas medidas podem ser

adotadas, tais como, o controle de entrada e saída do paciente,

conscientização por parte da equipe de enfermagem, implantação de uma

rouparia central e utilização de código de barras nas roupas. Outra alternativa

é a personalização do enxoval, através do impresso do logotipo da unidade

hospitalar, evidenciando desta forma a propriedade do enxoval. A confecção

de pacotes de enxoval também é uma opção, tendo em vista que será

fornecido um pacote por paciente, auxiliando desta forma no controle de

fornecimento da roupa.”


A autora propõe uma fórmula para calcular o índice de evasão do enxoval de

roupas hospitalares (Índice de Evasão = volume do inventário X 100/volume total do

enxoval), sendo utilizado para diagnosticar possíveis problemas e buscar soluções para os

mesmos. Nascimento (2011, p.36).

Desta forma, conhecer bem uma organização hospitalar, bem como todos os

processos e fluxos que o envolvem, é de suma importância ao gestor, que irá administrar esta

organização, bem como os setores de almoxarifados, farmácia, nutrição e dietética,

laboratórios, lavanderia e rouparia, entre outros.

Alguns procedimentos são necessários para um melhor gerenciamento do enxoval,

garantindo qualidade nos serviços. A contabilização mensal das quantidades de roupas

distribuídas e adquiridas compreende “um planejamento e a programação das necessidades e

o controle de materiais, a fim de atender às demandas de usuários futuros” Silva et al (2010,

p.57).

A elaboração da planilha informatizada com controle de fornecimento e

recolhimento diário é utilizada como uma ferramenta para o estoque, quanto ao planejamento,

registro e previsão do enxoval, servindo também como base para o inventário de roupas,

levantando-se a quantidade existente de peças de roupas na instituição.

Como processo de melhoria no gerenciamento do enxoval hospitalar, o Hospital

Sírio Libanês destaca que a implantação de melhoria na qualidade e durabilidade do enxoval,

prende-se na experiência do hospital na escolha de tecidos adequados com uma redução de

16% no peso do enxoval, proporcionando o mesmo conforto que os tecidos anteriores

adquiridos, necessitando menos água para higienização das peças.


A redução do custo com a lavanderia promoveu uma economia financeira e na

quantidade de água, alinhando este processo ao conceito de sustentabilidade da instituição,

conforme publicação no Projeto Agenda Sustentável (2010, p.14).

Faz-se necessário ter mecanismos eficazes no controle das peças de enxoval, por

meio da inovação da tecnologia, como controle por meio de chips ou código de barras

implantado nas peças do enxoval hospitalar, evitando o favorecimento da evasão, ou seja, o

desaparecimento de peças do enxoval, antes mesmo de chegar à lavanderia, sendo este por

furto, extravio, entre outros, dentro da organização hospitalar.

Portanto, o hospital é uma das organizações mais complexas que existe, do que

em qualquer outro tipo de organização, por existir vários setores que estão envolvidos, como

se fossem pequenas empresa dentro do hospital, por exemplo, a farmácia, o serviço de

nutrição, serviço de imagem, laboratório, recursos humanos, compras, almoxarifado,

lavanderia, entre outros, que necessitam de uma gestão de processos e fluxos mais aplicados

de forma integrada, para que todos os setores tenham um maior entendimento entre si.

Spiller et al (2009, p.22) descrevem que “alguns produtos são perecíveis e são

perdidos por falhas no acondicionamento, na armazenagem, ou por expiração do prazo de

validade”. No entanto, os gestores devem estar atentos para que não haja perda dos recursos já

investidos na organização, adequando os produtos, evitando a ociosidade de profissionais,

infraestrutura e equipamentos. Nos casos de equipamentos tecnológicos, estes devem estar

atualizados e inovados para que não se tornem obsoletos.

Dessa forma, os hospitais devem estar atentos ao mercado tecnológico e inovador,

para um melhor atendimento e agilidade em diagnosticar a doença, obter o resultado e tratar o

paciente o mais breve possível.


O Hospital Universitário da UFJF, com a possibilidade real de instalação de uma

nova unidade física, moderna e com infraestrutura que permitirá incorporação de tecnologia

de ponta, pretende preparar-se para uma gestão de enxoval, baseado em inovação tecnológica

quer seja por código de barras ou implantação de chip nas peças do enxoval, e que possa

servir de modelos a outras instituições de saúde voltadas ao usuário do SUS.

Como missão, o Hospital Universitário da UFJF tem como objetivo formar

recursos humanos, gerar conhecimentos e prestar assistência de qualidade na área de saúde à

comunidade e região, e como negócio ter assistência, ensino e pesquisa na área da saúde para

o desenvolvimento da região (HU/UFJF, 2013).

O Hospital Universitário é centro de referência ao atendimento de paciente do

Sistema Único de Saúde, numa área de abrangência que engloba mais de 90 (noventa)

municípios da Zona da Mata Mineira (UFJF, 2012).

Os Hospitais Universitários são de grande importância para a formação dos

multiprofissionais, contribuindo para a área da saúde e para a população. Bittar (2002) relata

que o hospital universitário é uma propriedade pública ou privada, com necessidade das

atividades de financiamento pelo governo para a formação de profissionais que atuarão na

rede básica de saúde e nos hospitais públicos ou privados.

O gerenciamento da roupa é um ponto de preocupação para qualquer organização

hospitalar. Gerenciar a redução dos custos do enxoval hospitalar por meio desta ferramenta de

tecnologia poderá minimizar os custos, controlando a distribuição e o rastreamento das peças

do enxoval, ainda podendo ser controladas durante o processo de lavagem, reposição,

armazenagem e estocagem.


Com a implantação desta tecnologia, outros bens do hospital podem ser

monitorados e rastreados, com pequenas adequações, além da escolha certa do tipo de chip ou

código barra, que podem ser implantados em bens patrimoniais, veículos, controle de

medicamentos, almoxarifado, laboratório, entre outros que o gestor terá a visão do processo

integrado à organização.

A utilização de máquinas e equipamentos tem exigido o mínimo possível de

intervenção humana na produção, sendo manuseado por meio de controles automático, mas

que dependendo da complexidade das máquinas e equipamentos, exigirão pessoas

qualificadas para sua operação, como exemplo exames de tomografia computadorizada, um

sistema de ventilação mecânica (respirador) de um paciente internado numa unidade de

cuidados intensivos, monitorização dos sinais vitais, entre outros (Spiller et al, 2009).

Também não poderíamos deixar de mencionar a utilização de chips ou código de

barras em medicamentos que serão dispensados por uma farmácia hospitalar, que tem

auxiliado num maior controle e gerenciamento do estoque, o que já vem sendo utilizado na

farmácia do Hospital Universitário de Juiz de Fora, uma vez que todo medicamento recebe

uma etiqueta com código de barras, que já é uma inovação tecnológica presente neste, e ao

dispensar o medicamento ao paciente, este, por meio do leitor de código de barras, registra no

software para qual paciente foi prescrito, a baixa no estoque e o custo deste.

2 JUSTIFICATIVA

O Hospital Universitário da Universidade Federal de Juiz de Fora está iniciando

seu processo de ampliação da estrutura física, e após concluída sua construção, ocupará uma


área total de 54 mil metros quadrados. É um dos maiores investimentos da história da UFJF,

tendo seu contrato assinado em 17 de agosto de 2012 para inicio das obras do novo HU, pelo

reitor da UFJF, Henrique Duque, e com uma previsão de conclusão em dois anos.

O novo complexo hospitalar contará com mais de 350 leitos do hospital, sendo

que destes, 192 leitos serão destinados a internações, e uma capacidade de atendimento de 50

mil consultas/mês, que atenderá a população de Juiz de Fora e região, exclusivamente pelo

Sistema Único de Saúde (SUS).

O Hospital Universitário destaca-se em seu atendimento de alta complexidade,

como o Serviço Hospitalar para Tratamento de AIDS, Terapia Renal Substitutiva

(Hemodiálise), Terapia Nutricional (enteral e parenteral), Transplante de Medula Óssea

(TMO) e Tomografias Computadorizadas, fortalecendo suas ações e serviços no atendimento

do Sistema Único de Saúde e o atendimento aos municípios em seu redor.

Desse modo, o gerenciamento do enxoval hospitalar, deverá estar em consonância

com as novas dimensões do Hospital e acompanhar os avanços tecnológicos aplicáveis a esse

gerenciamento, além de ser um modelo aos hospitais e estabelecimentos de saúde da rede

pública no Estado de Minas Gerais.

Para permitir o atendimento com qualidade nos serviços prestados pelo Hospital

Universitário da UFJF, são necessárias implantação de tecnologias de controle de fluxo de

roupas hospitalares, possibilitando a redução de custo das perdas por evasão, controle de

entradas e saídas das roupas (rastreamento), tempo de vida útil das peças, contabilização e

controle mensal das roupas distribuídas, confeccionadas, adquiridas e descartadas.

Esta ferramenta de gerenciamento, por sua vez, será utilizada também, pelo

serviço de camareira a ser implantado no Hospital. No entanto, a camareira utilizará do


programa já implantado no HU-UFJF, o Aplicativo de Gestão dos Hospitais Universitários

(AGHU), para extrair um relatório diariamente do quantitativo de pacientes internados e dos

leitos reservados para cirurgias, para que providenciem o enxoval a ser usado em cada

enfermaria, na pediatria, na Unidade de Terapia Intensiva e no centro cirúrgico.

A camareira terá um maior controle do enxoval, quanto à sua distribuição de peças

limpas, estoque e reservas de leitos, com base no software do controle e gerenciamento de

enxoval hospitalar, contribuindo para minimizar os custos de evasão, perdas e melhorar o

controle das distribuições e recebimento do enxoval hospitalar.

Esta ao dispensar o enxoval, fará uso do leitor para registrar para onde estão

sendo encaminhadas as peças, que estarão identificadas com o chip ou código de barras.

É de suma relevância a integração, a divulgação e a ampliação do conhecimento

da metodologia a ser implantada do gerenciamento do enxoval hospitalar e o fluxo do

processo, para os demais hospitais e estabelecimentos de saúde, envolvidos com a rede de

atenção à saúde em Minas Gerais, como hospitais de pequeno, médio e grande porte, as

Unidade de Pronto Atendimento (UPA) e as Unidades de Atenção Primária à Saúde (UAPS).

3 A IMPORTÂNCIA DA TECNOLOGIA NO HOSPITAL

Como mencionado anteriormente, o Hospital Universitário terá inicio em suas

obras de ampliação da estrutura física, e este por sua vez usará das inovações e recursos da

tecnologia para melhor atender seus clientes, quer seja no diagnóstico, no tratamento ou em

equipamentos para realizações de cirurgias.


Silva (2010, p.25) descreve que a “tecnologia é representada pelos recursos que

tornaram possível o melhor uso da infraestrutura logística”, e de todos os recursos a serem

empregados, as pessoas tem seu papel importante na inovação tecnológica, pois estas deverão

impetrar conhecimento, sem os quais seria impossível utilizar as máquinas, os programas e os

equipamentos tecnológicos.

Para um melhor gerenciamento e controle das roupas faz-se necessário os recursos

da tecnologia, uma vez que no hospital como um todo, as tecnologias dos equipamentos estão

presente para auxiliar nos diagnósticos, tratamento e até procedimentos cirúrgicos.

Assim, os gestores hospitalares têm “buscado um controle e aperfeiçoamento

contínuo dos processos para a melhoria da qualidade dos produtos e serviços, com foco no

cliente e na administração”. Spiller (2009, p.140). Além do resultado alcançado, é necessário

que se obtenha o controle dos processos para um aperfeiçoamento constante, além da tomada

de decisões baseada em informações, banco de dados, levantamento de indicadores,

monitoramento, relatórios, controle e registros. Estes processos de mensuração e análise são

indispensáveis para viabilizar o cumprimento de metas e auxiliar os gestores nas tomadas de

decisões e orientar quanto ás melhorias a serem feitas.

A tecnologia, do ponto de vista de Spiller (2009, p. 158), é uma preocupação,

quando descreve que “a medicina do futuro dependerá da capacidade de as organizações

incorporarem novas tecnologias e reverem seus processos operacionais”. Os gestores devem

estar atentos, pois há uma competição para se ganhar clientes, e aqueles que optarem por

investimentos em tecnologia, estarão à frente nesta acirrada disputa pelo mercado.

Dellagustinho (2012) relata a necessidade de possuir um sistema que auxiliasse no

processo de controle do enxoval do Hospital Unimed de Caxias do Sul, tanto no controle da


vida útil quanto no controle da evasão. O sistema de processo de monitoramento das peças do

enxoval, surgiu como ação preventiva na Auditoria Externa da Acreditação Hospitalar, em

Outubro de 2007. Como benefício da implantação, descreve que se consegue detalhar melhor

os motivos de manutenção e descarte das peças, controlar as entradas e saídas das peças e

conhecer a taxa real das evasões.

Magalhães (2008, p.16), relata uma publicação em revista, a respeito da

implantação do sistema informatizado no enxoval hospitalar, da seguinte forma:

“... passamos a trabalhar com um sistema computadorizado em que fazíamos

a leitura de cada peça do enxoval no momento da entrega (saída da

lavanderia) e da apanha da roupa (chegada na lavanderia). Instalamos leitores

de códigos de barra na área de separação prévia à lavagem e na expedição de

roupas limpas e codificamos todas as peças, de acordo com a sua finalidade e

o cliente. Desenvolvemos o sistema de leitura, treinando todo o pessoal e

passamos a construir dentro do sistema uma série de relatórios para

trabalharmos e obtermos resultados das leituras efetuadas”.

Diante da complexidade das informações hospitalares que são solicitadas e

necessárias para tomadas de decisão, bem como sua análise em relação aos indicadores e

relatórios gerados, a informatização torna-se imprescindível como uma melhoria contínua no

gerenciamento hospitalar. A tecnologia e as inovações em equipamentos e aparelhos

hospitalares vêm ganhando seu espaço, destacando sua relevância na melhoria, rapidez,

qualidade, tratamento mais cedo da doença tão logo descubra, além do conforto e segurança

no atendimento prestado ao paciente.

Dada a importância ao desenvolvimento tecnológico, devido às constantes

evoluções nos sistemas de diagnóstico e tratamentos, é viável que a organização hospitalar se

envolva e participe desta nova tendência no mercado, monitorando a quantidade de cada peça

utilizada por dia no hospital, determinando com uma margem menor de erros e com precisão

a quantidade necessária de enxoval diária.


Deste modo, a implantação tecnológica surge como uma importante ferramenta no

gerenciamento hospitalar, destacado por Silva et al (2010, p.137):

“O primeiro elemento significativo dessa revolução tecnológica na gestão

logística foi o código de barras (CB), que nos últimos anos vem

desempenhando papel relevante no processo de informatização nas áreas de

produção e de logística”.

No entanto, esta tecnologia vem sendo uma tendência nos hospitais, como forma

de controle do enxoval, além de gerar informações, dados, gráficos e relatórios importantes no

controle das peças.

Ao se implantar este processo tecnológico, é necessário uma estrutura para

atender este serviço, necessitando dos leitores, um software próprio para o enxoval hospitalar

com todas as informações que serão alimentadas no sistema, impressoras, entre outros

equipamentos necessários ao processo.

Os colaboradores que atuarão no setor de lavanderia e rouparia, além das

camareiras, deverão ser capacitados sempre que necessários, além de realizarem cursos de

reciclagem, aprendizagem e inovação de novas tecnologias neste empreendimento, à medida

que forem surgindo novidades no ramo.

Além do código de barras, já desenvolvido para o gerenciamento do enxoval

hospitalar, os pesquisadores já avançaram na tecnologia, lançando o chip, identificado por

radio frequência. Todo enxoval hospitalar são catalogados por meio de um chip colocado

dentro de uma etiqueta costurada nas peças. Na prática, os chips são como minúsculos

computadores alimentados de forma indutiva pela energia produzida pelos equipamentos de

leitura, com sua capacidade de armazenamento reduzida, monitorando, rastreando e

controlando as entradas e saídas de cada peça. Silva et al (2010).


4 HOSPITAIS QUE UTILIZAM O GERENCIAMENTO DE SISTEMA

INFORMATIZADO NO ENXOVAL HOSPITALAR

A implantação do sistema nos hospitais abaixo relacionados, obtiveram como

benefícios associados a redução de custos, diminuição da evasão de roupas, controle de

distribuição para os setores, entradas e saídas das peças. Os casos estudados de implantação

da tecnologia para o gerenciamento no enxoval hospitalar foram o Hospital das Clínicas da

Universidade Federal de Belo Horizonte e o Hospital Unimed Caxias do Sul.

Conforme publicado na Revista da UFMG (2005), o Hospital das Clínicas da

UFMG ostenta números grandiosos de atendimento em consultórios e cirúrgicos, que acaba

ganhando individualidade em cada peça de roupa. São 300 itens na rouparia, sem contar os

tamanhos que diferenciam as roupas de uso pessoal.

É nessa linha que o Hospital das Clínicas começa a implantar, na sua rouparia, a

etiquetação eletrônica, controle feito por códigos de barras. “Este processo não só permite um

controle interno mais ágil como também as evasões e as perdas, por transferência de pacientes

para outras unidades, pois esse tipo de extravio é muito comum e pesa no orçamento”, relata

Márcia – gerente do serviço de roupas e CME. Revista da UFMG (2005).

O gerenciamento do enxoval do Hospital Unimed Caxias do Sul, segundo

Dellagustinho (2012), ocorreu em 2007 a partir da implantação da lavanderia, surgindo a

necessidade de possuir um sistema que auxiliasse no processo de controle do enxoval, tendo

em vista o elevado índice de evasão e alto custo de reposição das mesmas.


Escolheu-se o método de identificação de cada peça de roupa com etiqueta de

código de barras lavável e termo-resistente. Já em 2009, instalou-se dentro da área física da

lavanderia, um software que interpreta cada peça por meio de leitores de código de barras,

tornando possível identificar os itens principais de evasão de enxoval, tempo de vida útil de

cada peça e controle das mesmas. Com o gerenciamento do enxoval comprovou que é

possível minimizar custos, investindo em novas tecnologias e agregando qualidade a

prestação de serviços.

Dellagustinho (2012) relata que desde 2009, juntamente com o controle de peças

de enxoval por meio de códigos de barra, o hospital foi contemplado com o Planejamento

Estratégico, no que se refere às “Estratégias de diferenciais competitivos”, onde foi

implantado o serviço de camareira, que tem como principal atividade o gerenciamento da

liberação dos leitos, contemplando a troca de roupa de cama dos pacientes independentes, e

ainda controla a rouparia nas unidades de internação, contribuiu para minimizar os custos de

evasão, perdas e melhorar o controle das distribuições e recebimento do enxoval hospitalar.

Contudo, este estudo de caso do Hospital Unimed Caxias do Sul contribuiu para

um maior entendimento do processo, desde o método escolhido de identificação do enxoval,

ou seja, de cada peça de roupa com etiqueta com código de barras lavável e termo-resistente

utilizada no hospital, até a implantação do serviço de camareira, conforme relata

Dellagustinho (2012).


4 OBJETIVOS

Em termos gerais, objetiva-se:

Avaliar a importância da incorporação de tecnologias, por meio de um sistema

informatizado, no gerenciamento de enxoval hospitalar, que permitam controlar a evasão, o

monitoramento, o estoque, a distribuição para os setores e as quantidades de peças

encaminhadas e recebidas da lavanderia.

Em termos específicos, objetiva-se:

Conhecer e adequar ao serviço hospitalar, qual tipo de tecnologia será mais viável

ao gerenciamento e à implantação, analisando o custo/benefício do chip e do código de barras

às peças do enxoval.

Estruturar e implantar curso de aperfeiçoamento para qualificação de pessoal para

atuar nos serviços de rede de atenção de saúde em Minas Gerais, promovendo melhorias nos

processos, fluxos, qualidade e controle de estoque; e construir um protocolo de gerenciamento

de enxovais hospitalares.

5 METODOLOGIA

A metodologia da pesquisa exploratória será utilizada para melhor

compreendermos como será inserido o processo de gerenciamento do enxoval hospitalar, por

meio da inovação tecnológica, buscando conhecer uma maior profundidade do assunto, de

modo a torná-lo mais plausível.


Raupp e Beuren (1999) relatam que a pesquisa exploratória contribui para o

esclarecimento de questões com poucas abordagens para o assunto, facilitando a delimitação

sobre o tema da pesquisa.

Para conhecimento teórico, dos processos e sobre a tecnologia e seus sistemas de

informação, será obtido conhecimento teórico por meio de livros e artigos científico

publicado. O conhecimento técnico sobre quais equipamentos, dentre eles, impressora,

etiquetas laváveis e termossensíveis, leitor, chip, software, entre outros, também será

pesquisado para conhecermos o mais viável e adaptável a ser implantado no enxoval

hospitalar.

Também serão realizadas participações em feiras de hotelaria hospitalar, pois

nestes encontros são apresentados pelos fornecedores e fabricantes o que há de mais moderno

e inovador na área tecnológica, além de congressos e seminários, com ganho de conhecimento

e aperfeiçoamento sobre o assunto.

Realizar um diagnóstico da situação do gerenciamento de enxoval do HU e dos

serviços de rede de atenção de saúde, que são cenários para os profissionais em treinamento,

entre eles os da Residência Médica e Multiprofissional.

Visitar hospitais que implantaram o gerenciamento do enxoval, conhecendo

melhor as tecnologias, o processo de implantação, seus equipamentos, software, técnicas

utilizadas e os métodos de capacitação e treinamento para a qualificação dos profissionais.

Levantamento dos recursos tecnológicos disponíveis e já testados com

fornecedores e representantes destes equipamentos, buscando conhecer aqueles que são mais

adequados e se apropriam à realidade dos sistemas de saúde da região.


Elaboração de protocolo gerencial do enxoval hospitalar, com mapeando dos

fluxos e processos.

Os funcionários e camareiras que estarão diretamente envolvidos nas atividades

de rouparia, na distribuição, recebimento, estocagem das peças de roupas e identificação do

enxoval hospitalar, serão capacitados por meio de cursos, quanto ao manuseio e desempenho

das tarefas quanto ao novo sistema.

6 CRONOGRAMA

O trabalho de pesquisa será desenvolvido em 18 meses, de acordo com o

cronograma apresentado:

Etapas da Pesquisa Trimestre

1º 2º 3º 4º 5º 6º

1) Revisão Bibliográfica

X

2) Pesquisar hospitais que implantaram a tecnologia X

3) Pesquisar fornecedores e representantes X

4) Realizar visitas técnicas nos hospitais que implantaram o

gerenciamento do enxoval por meio da tecnologia X

5) Solicitar e organizar as visitas de fornecedores X

6) Solicitar orçamentos dos equipamentos X

7) Implantação dos equipamentos e teste da nova tecnologia X X

8) Treinamento e capacitação dos funcionários X X

9) Elaboração do protocolo gerencial

X

10) Elaboração e montagem dos cursos

X

11) Elaboração do relatório final

X


7 RESULTADOS

A implantação do novo sistema informatizado possibilitará o gerenciamento do

enxoval hospitalar trazendo economia nos custos para os sistemas da rede de atenção à saúde,

além do controle de recebimento e distribuição de cada peça.

Como já mencionado, a nova estrutura do Hospital Universitário da UFJF, contará

com inovação de tecnologia em suas peças do enxoval hospitalar, obtendo um maior controle

de evasão, rastreamento, estoque, localização, recebimento e distribuição do enxoval, além do

custo reduzido de reposição de peças e extravios.

Montagem e realização de cursos de gestão de roupas para os serviços de rede de

atenção à saúde, para melhorias nos processos do gerenciamento de enxoval hospitalar,

divulgando o conhecimento do gerenciamento e qualidade dos serviços.

Possibilitar a geração de relatórios e indicadores por meio dos softwares de

gerenciamento do enxoval para a gestão hospitalar, além de tomadas de decisão a partir da

base de banco de dados alimentado diariamente.

Eliminação do inventário manual do enxoval com ganho de tempo no inventário

eletrônico por meio da tecnologia implantada, uma vez que as informações serão mais

precisas, podendo ser fornecidas a qualquer momento.

A camareira gerenciará com mais agilidade sua distribuição, localização e

rastreamento das peças, por meio da tecnologia.

Controle do fluxo no processo de entrada e saída das roupas.

Implantação de protocolo gerencial no enxoval para os sistemas da rede de

atenção à saúde.


8 ORÇAMENTO

A pesquisa demandará recursos de equipamentos e material permanente, material

bibliográfico, visitas técnicas e software conforme o orçamento apresentado abaixo:

Tipo Descrição Valor

Unitário

Total (R$)

Equipamento e

Material

Permanente

2 Laptops IBM

R$ 3.500,00 R$ 7.000,00

Processador Intel Core 2 duo,

3 Gb de Memória

Disco Rígido HD 250Gb

Gravador leitor CD-RW/DVD

1 Impressora Multifuncional HP Laserjet

M1132 Laser: R$ 900,00 R$ 900,00

01 HD Portátil Externo 1 TB Samsung: R$ 525,90 R$ 525,90

2 Pen Drives 4 GB R$ 45,00 R$ 90,00

Impressora para etiqueta R$ 1.057,00 R$ 1.057,00

Prensa para etiqueta R$ 2.500,00 R$ 2.500,00

2 Leitor R$ 1.800,00 R$ 3.600,00

Material

Bibliográfico Bibliografia Básica (livros e periódicos) R$ 2.500,00 R$ 2.500,00

Custeio

Material de Consumo:

Papel A4 – (500 unidades) –7 un. R$ 14,00 R$ 98,00

CD regravável (unidade) – 5 un. R$ 1,00 R$ 5,00

Tinta para Impressora HP 74XL(Preto e

Branco) 5un. R$ 110,00 R$ 330,00

Tinta para Impressora HP 75XL (Colorido) – 2

un. R$ 130,00 R$ 390,00

Serviços de Terceiros:

2 Bolsista Administração (Bolsistas – 4 horas) R$ 300,00 R$ 7.200,00

2 Bolsista Economia (Bolsistas – 4 horas) R$ 300,00 R$ 7.200,00

Visitas técnicas (4 visitantes)

Diárias (1 para cada visita) R$ 546,00 R$ 2184,00

Passagem (4) R$ 1.530,00 R$ 6.124,00

Softwares Licença Office 2007 (2 máquinas) R$ 1.000,00 R$ 2.000,00

2 Software para gerenciamento do enxoval R$ 950,00 R$ 1.900,00

Total R$ 45.603,90


9 JUSTIFICATIVA DO ORÇAMENTO

O apoio pretendido se justifica segundo um conjunto de material permanente e de

gasto de custeio necessário conforme justificativas a seguir:

1. Microcomputadores: para acesso as informações por meio do software de gerenciamento

do enxoval, alimentação do sistema, armazenamento das bases de dados, informações e

execução das atividades envolvidas. Seu uso será feito pelos bolsistas envolvidos no projeto,

bem como pelo coordenador e pesquisador do projeto. Para seu funcionamento pleno e

proteção das informações é preciso que haja sua proteção por um antivírus e por outras

ferramentas para impedir invasão por hackers.

2. Software: para o manuseio dos dados, montagem do banco de dados e gerenciamento do

enxoval. Como são protegidos por leis de direitos autorais, precisa ser licenciado para

funcionamento em computadores de instituições de ensino e pesquisa. Logo, são necessários

recursos financeiros para sua aquisição.

3. Impressoras: para impressão dos documentos diversos gerados pela pesquisa, inclusive

relatórios técnicos e artigos para publicação.

5. Material de informática e de escritório: CDs virgens para backup de dados, além de tinta

(cartucho/toner) para impressão, papel A4.

7. Passagens, diárias e despesas de táxi: para viagens de curta duração voltadas para

levantamento de dados e visitas técnicas nos hospitais.

8. Material bibliográfico: aquisição de livros com o conteúdo da literatura do referencial

teórico sobre as tecnologias a serem implantadas e gerenciamento de enxoval hospitalar.

9. Serviços de terceiros: Bolsitas dos cursos de graduação de Administração e Economia para

levantamento e lançamento dos dados.


REFERÊNCIAS

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PROCESSAMENTO DE ROUPAS DE SERVIÇOS DE SAÚDE: Prevenção e Controle de

Riscos. 2007. Disponível em: <http://www.anvisa.gov.br/legis/resol/2002/50_02rdc.pdf>.

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sucesso. Gerenciamento do Enxoval do Hospital Unimed Caxias do Sul. Disponível em:

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MAGALHÃES, Ananias. Revista Lavanderia e Cia - Evasão de roupa hospitalar: existe

solução? Publicação bimestral da Associação Nacional da Empresas de Lavanderia – ano 30,

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