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Universidade Federal do Rio de Janeiro

Escola Politécnica

MBA em tecnologia da Informação Executivo

(MBTI-e)

Governança em TI Verde

Autor(es):

_________________________________________

Erika Silva

_________________________________________

Felipe Quintans

_________________________________________

Leonardo de Jesus

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Ricardo Villas-Boas

Disciplina: Governança em TI

Professor: Aldo Pires

MBTI-e

AGO2011

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AGRADECIMENTO

Dedicamos este trabalho aos nossos pais, que sempre nos apoiaram em nossas decisões

profissionais.

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RESUMO

O crescimento contínuo da Tecnologia da informação (TI) e o alto índice de consumo

envolvendo produtos de tecnologia; impulsionou a comunidade especializada em TI Verde uma

discussão sobre o Meio Ambiente e Tecnologia da Informação. Baseando-se em melhores práticas

de Governança apresentamos um modelo de gestão que equacione sustentabilidade e objetivos

estratégicos, envolvendo os impactos ambientais causados pela fabricação, consumo, descarte e re-

uso de equipamentos elétrico-eletrônicos.

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Sumário

Introdução .............................................................................................................. 5 1.1 – Tema ............................................................................................................... 5 1.2 – Delimitação .................................................................................................... 5

1.3 – Justificativa .................................................................................................... 6 1.4 – Objetivos ........................................................................................................ 8 1.5 – Metodologia ................................................................................................... 8

Capítulo 2 ............................................................................................................... 9

Propostas Tecnológicas ......................................................................................... 9 2.1 – Proposta 1 ....................................................................................................... 9

Capítulo 3 ............................................................................................................. 14

Resultados Obtidos .............................................................................................. 14 3.1 – Resultado 1 ................................................................................................... 14

Capítulo 4 ............................................................................................................. 15 Conclusão e Trabalhos Futuros ......................................................................... 15 4.1 – Conclusão ..................................................................................................... 15 4.2 – Trabalhos Futuros ......................................................................................... 15

Bibliografia .......................................................................................................... 16

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Capítulo 1

Introdução

1.1 – Tema

O tema sobre evolução do hardware e seus possíveis impactos sociais e ambientais sempre

estiveram presentes na sociedade. Alan Turing, em 1950, foi um dos primeiros a propor uma teoria

para evolução do hardware. Mais tarde, em 1965, Gordon E. Moore profetizou o que seria

considerada uma lei da evolução tecnologia, segundo a qual, a capacidade de processamento dos

computadores dobraria a cada 18 meses. A profecia tornou-se realidade.

Em tal cenário de crescimento assustador do mercado de Tecnologia da Informação e

Comunicação (TIC) nos últimos anos, o lixo eletrônico tem crescido consideravelmente e

demandado dos Chief of Information Officer (CIOs) e gestores de tecnologia da informação

profundas reflexões sobre como implementar medidas e controles em seus processos que

efetivamente desonerem ou reduzam o impacto ao meio ambiente. Para isso recorremos aos

frameworks de boas práticas em Governança de TI.

1.2 – Delimitação

Os desafios financeiros existentes nos processos de concepção de produtos e serviços

verdes, mantendo a estratégia do negócio alinhada a sustentabilidade, baseando-se nas melhores

práticas de Governança em TI para atender futuras regulamentações.

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1.3 – Justificativa

Em tal cenário mundial de crescimento do mercado de Tecnologia da Informação e

Comunicação, o lixo eletrônico é o resultado mais custoso desse processo, que tem demandado dos

gestores de tecnologia esforços para implantar medidas e controles de processos que efetivamente

reduzam o impacto ao meio ambiente.

Podemos observar no gráfico [Gráfico1], onde temos o Brasil como o país emergente líder

em produção de lixo eletrônico.

Gráfico [1] - Programa da ONU para o meio ambiente - 2010

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Podemos observar na tabela [Tabela1] como desperdiçamos material reciclado

Tabela [1] – Não sei a fonte

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1.4 – Objetivos

O objetivo maior é a tentativa de equacionar o desenvolvimento da tecnologia com o meio

ambiente através do uso de melhores práticas em Governança de TI. Baseando-se em frameworks

como COBIT e ITIL.

1.5 – Metodologia

A pesquisa foi realizada através de estudos feitos sobre Governança em TI Verde e o “e-

waste”, lixo eletrônico em debates de sustentabilidade tendo como participantes países da Europa,

Brasil, Ásia, Canadá entre outros. Utilizamos fontes como Greenpeace, USP – Universidade de São

Paulo, FGV-RJ, Eletros - Associação Nacional de Fabricantes de Produtos Eletro Eletrônicos e

fontes como wikipedia.

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Capítulo 2

Propostas Tecnológicas

2.1 – Proposta 1

Atualmente busca-se, em empresas contemporâneas, o conceito de “Consciência

Ambiental”, cujo objetivo primordial, é oferecer soluções sustentáveis para redução do consumo de

energia e o tratamento adequado dos resíduos tecnológicos e derivados da utilização de tecnologia.

Nesse contexto de sustentabilidade nos processos de negócio, é notável a revisão do modelo

estrutural de Governança de TI.

Em tal proposta apresenta-se uma tabela [Tabela 2] contendo as diferenças entre os dois

modelos de Governança.

[Tabela 2]. Governança de TI em comparação com nova Governança de TI Verde

Ao repensar os objetivos de controle nos templates do COBIT, framework de referencia em

Governança Corporativa de TI, temos a adoção de novas métricas que afetarão diretamente seus

domínios e processos.

A figura [Figura 1] mostra os principais processos alterados pelo novo plano estratégico

sustentável.

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[Figura 1] – Domínios COBIT

A Governança em TI Verde não pode ter somente o objetivo de obter o selo “Energy Star”,

deve refletir uma análise das fontes de risco e degradação ambiental em quatro macros áreas:

Fabricação, Consumo, pós-Consumo e Reciclagem. Como podemos visualizar na figura [Figura 2].

[Figura 2] – Equilíbrio de Governança em TI Verde

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Destacamos os itens mais importantes das macros áreas, para o gestor sustentável.

- Fabricação: será dever do processo a seleção criteriosa dos fornecedores, o conhecimento

da procedência e análise de impacto ambiental da matéria prima importada

- Consumo: o fator que predomina nesta área é a redução do consumo de energia, logo o

objeto de análise nas empresas são os DataCenters. Para essa análise foi criada uma métrica que

mede a eficiência energética de um DataCenter, chamado de Power usage Efectiveness (PUE). Este

indicador é a divisão do montante de energia que entra em um DataCenter dividido pelo montante

de energia necessária para movimentar a estrutura computacional contida no mesmo.

Existem mais dois indicadores que atuam nas estratégias de marketing das empresas, cujo

objetivo é conscientizar as pessoas do seu papel “poluidor”. São eles:

a) Ecological FootPrint: quanto espaço natural é requerido para industrializar um

produto e o quanto de espaço natural é requerido para absorver as emissões

geradas enquanto o produto é gerado;

b) Personal Impact Mesuring: permite com que a empresa calcule o seu impacto ao

meio ambiente.

- Reciclagem: macro área que cuida do melhor aproveitamento do lixo eletrônico gerado.

Esta deve estar focada em dois princípios:

a) A reciclagem deve ser economicamente viável;

b) A reciclagem deve ser ambientalmente correta.

- Pós-Consumo: a preocupação desta área é com os processos que visam reduzir o impacto

dos equipamentos ultrapassados, já descartados pelos consumidores. Essa gestão esta diretamente

relacionada com a gestão de marketing, concebendo um processo de pós-venda, onde o cliente é

direcionado ao descarte corretamente. O pós-consumo não é só a gestão do descarte do lixo, deve-se

pensar também como estes componentes podem durar mais e como reduzir o consumo do mesmo,

hoje já temos algumas soluções neste sentido como a Virtualização e o Cloud Computer.

Após esse estudo alinhamos o novo planejamento estratégico da empresa com a gestão

sustentável de TI. Devemos agora redesenhar os processos da nova Governança em TI Verde,

utilizando o framework de gestão de processos ITIL. A figura [Figura 3] nos mostra os controles do

framework ITIL.

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[Figura 3] – Controles ITIL

Os controles mais atingidos com a nova Governança em TI Verde são:

- Gerenciamento de Capacidade: garantir que a ampliação da capacidade dos

recursos de TI seja menos prejudicial ao meio ambiente. Esta gerencia não buscará aumentar

o desempenho a todo custo. Tal postura implica em uma nova medida a ser considerada na

atividade de Gerenciamento de Nível de Serviço, o indicador Performance per Watt (PPW),

onde o ganho de performance não esta mais associado ao aumento do consumo energético, o

objetivo é produzir mais com menos impacto ao meio ambiente. Outro indicador importante

é o Power usage Efectiveness (PUE), é o uso eficiente da energia, que deverá ser auditada

com expedição de certificado de “Eficiência energética”.

- Gerencia de Disponibilidade: passa a incrementar em sua função principal, a tarefa

de assegurar o máximo aproveitamento dos recursos com o mínimo de gastos.

- Gerencia de Incidentes: os incidentes envolvendo meio ambiente deverão ser

considerados como Alto Impacto.

- Service Desk: o escalonamento de incidente e requisições de serviço são

específicas sobre impactos ambientais, coleta de resíduos e lixo eletrônico. A priorização de

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incidentes se dará com base em novos Service Level Agreements (SLAs) sobre TI Verde,

como nível mínimo de consumo de energia ou combustíveis fósseis.

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Capítulo 3

Resultados Obtidos

3.1 – Resultado 1

No panorama atual é impossível exercer a Governança de TI Verde sem a busca da

conformidade com os principais frameworks nacionais e internacionais. A implementação das

melhores práticas atua como um fator importante na Governança Verde, que passa a ser um

diferencial competitivo e não mais como uma obrigação legal ou somente visando a redução de

energia.

Os órgãos governamentais necessitam incentivar as compras públicas sustentáveis,

“Compras Verdes”, de maneira que a busca de “selos verdes” pelas empresas seja de notória

credibilidade na comunidade científica. Tal atitude decorre da conscientização de que as compras

Estaduais são meios eficazes para a promoção do desenvolvimento sustentável

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Capítulo 4

Conclusão e Trabalhos Futuros

4.1 – Conclusão

Apresentamos um modelo de gestão, que aplica-se princípios ambientais aos frameworks de

boas práticas de TI, onde o planejamento estratégico da empresa é totalmente voltado para atender

requisitos sustentáveis entre os processos de fabricação, consumo, reciclagem e pós-consumo.

Gerando assim novas métricas para seus gestores de TI, tendo a Governança em TI Verde um

diferencial competitivo no mercado.

4.2 – Trabalhos Futuros

Evidenciar a necessidade de conformidade regulatória de empresas que utilizam ou fabricam

tecnologia da informação com as principais normas nacionais e internacionais de sustentabilidade.

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Bibliografia

[01] http://www.hardware.com.br/artigos/ferramentas-virtualizacao [02] http://www.gta.ufrj.br/ensino/CPE758/artigos-basicos/cap4-v2.pdf [03] http://searchservervirtualization.techtarget.com/definition/virtualization [04] Desvendando o Cloud Computing (Computerword - Executive Briefing Computerworld) [05] InfoExame (Abril2010)-Cloud Computing (Computerword – Dez2008) [06] http://www.readwriteweb.com/cloud/2011/08/worlds-data-infographic.php [07] http://www.sucesusp.org.br/mailing2010/artigos/monografia.pdf [08] http://revistaescola.abril.com.br/ciencias/fundamentos/como-funciona-reciclagem-computadores-477630.shtml [09] http://rede.metareciclagem.org/wiki/MetaReciclagem [10] http://www.nosrevista.com.br/2010/08/04/novos-desafios-para-os-centros-urbanos/ [11] http://www.blogdasaude.com.br/saude-ambiental/2010/02/22/e-lixo-%E2%80%93-brasil-lidera-ranking [12]http://olhardigital.uol.com.br/produtos/digital_news/noticias/nos_eua_apple_comeca_a_trocar_produtos_usados_por_creditos_para_novas_compras