VA Gestao de Projetos Aula 06 Tema 06

8/18/2019 VA Gestao de Projetos Aula 06 Tema 06

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Gestão de Projetos

Tema 6: Comunicação, Conflitos e Riscos emProjetos.


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Comunicação em Projetos

Quando bem conduzida gera qualidade aosrelacionamentos, aumenta níveis de satisfaçãoe conduz ao sucesso, caso contrário causarádiscórdia e conflito.

Segundo Keeling e Branco (2012), acomunicação é a habilidade orgânica daadministração, na qual muitos sãonotoriamente inaptos.


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Comunicação em Projetos

• Em um novo projeto, o sistema decomunicação é como uma página embranco. Cabe ao gerente preenchê-la comatenção e de forma consciente, desenhandode forma adequada a base para toda a redede troca de informações e esclarecimentosnecessários a todos os envolvidos.


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Identificação da Audiência

• Identificação da audiência da comunicaçãoque pode ser afetada pelo projeto eclassificar as informações, que sãorelevantes aos seus interesses é passo-chave no planejamento da comunicação.

• É desejável que as partes interessadas noprojeto estejam descritas nos documentosda etapa de planejamento do projeto.


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Falta de Planejamento deComunicação

• O planejamento inadequado dacomunicação pode causar situaçõesindesejadas como: – Informações confidenciais sendo

recebidas pelo público em geral. –

Falta de comunicação. – Problemas de confiabilidade. – Atraso na comunicação e outros.


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• Visual•

Tecnologia• Comunicação em Massa• Comunicação Interpessoal

A comunicação pessoal deve ocorrer deforma regular, envolvendo e mantendo ointeresse dos participantes de um projeto.

Tipos de Canais de Comunicação


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Distribuição das Informações• As informações que são importantes

estarem presentes na distribuição são:

• Questões e Mudanças Aprovadas• Relatórios do Projeto• Apresentações do Projeto•

Apontamentos• Criticas e Sugestões das partes

interessadas• Documentação de lições aprendidas


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Comunicando o Desempenho

• Esse processo tem como objetivoapresentar os resultados de progresso,previsões, históricos e outras informaçõesde maneira consolidada.

•

A informação, o formato e o detalhe irãovariar com o público-alvo.


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Comunicando Desempenho


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Riscos e Conflitos em Projetos


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Riscos

• Risco é um evento incerto que quandoocorre pode afetar o projeto de formapositiva ou negativa.

• Esses eventos estão associados à

capacidade de lidar com as incertezas, oprojeto deve possuir uma estratégia,diminuir a chance de riscos negativos.


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Risco Positivo

• Exemplo de Risco PositivoUtilização de nova tecnologia, para gerarredução de custo e esforço.


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Gestão de Riscos

A tarefa de lidar com incertezas é o objetivodo gerenciamento de projetos, responsávelpela avaliação de risco, dividida em quatrofases: Identificação, Avaliação, Análise eEliminação.

Os riscos podem ter origem tanto no próprioprojeto, em ocorrências não planejadas comoem causas externas.


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Gestão de Riscos

•

Independente de sua natureza ouproporção todo projeto possui riscos, ouseja, sempre há um evento ou condiçãoincerta que, se ocorrer, irá gerar um efeitonegativo.


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Gestão de Riscos

• A administração dos riscos pode ser feitaem três passos simples, de acordo com agravidade do risco: – Tratar primeiro as ameaças graves. – Reduzir as ameaças de nível

intermediário por meio do planejamento. – As áreas de pequenos problemas.


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Gestão de Riscos

É importante destacar que os riscos de maiorimpacto não são apenas os que trazemconsequências severas ao projeto, mastambém aqueles com alta probabilidade deocorrer, pois o acúmulo destes também se

traduz em problemas graves para o projeto.


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Gestão de Riscos

• O planejamento da gestão de riscos definiráa condução e estratégia das atividades degerenciamento, como identificação,tratativa, controle e monitoramento dosriscos.

• Os riscos são compartilhados com todos osmembros e interessados no projeto.


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Análise Qualitativa de Riscos:Probabilidade

Estabelecimento das probabilidades, como natabela a seguir, e relacioná-las como um fatornumérico.


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Análise Qualitativa de Riscos:Impacto

Estabelecimento de impactos em relação atempo e custo, e associados a um fator

numérico também.


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Matriz de Probabilidade x Impacto


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Matriz de Probabilidade x Impacto• Um impacto no tempo de 5,5% será

considerado médio, com isso nosposicionamos na coluna três (0.5), aprobabilidade irá determinar se o risco podeser considerado Baixo, Médio ou Alto.

•

Se a probabilidade for de 50% deacontecer, ou seja, 0.5 teremos 0.25 comoresultado identificando uma zona de riscosmédios.


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Matriz de Probabilidade x Impacto


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Agora é sua vez


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Qualificando Riscos

Durante a construção de uma casa deveraneio na praia, o principal problema são as

fortes chuvas, a obra está na etapa defundação da casa que será responsável porsustentar toda a estrutura da casa, aprobabilidade de chuva é alta, e se chover

atrasará a obra em 6 dias, para essa fase 6dias é mais que 20% do tempo total, essetempo irá incrementar um custo com mão deobra em 17%. Qual a Criticidade?


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Qualificando Riscos

Ponto 1 – Probabilidade

Nesse problema, você nota que a chance dechover é alta, toda vez que houver um riscocom probabilidade alta de ocorrer temosque prever um plano alternativo.


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Qualificando Riscos

Ponto 2 – Impacto

O impacto colocado pelo cenário é grande,pois afeta prazo e custo e, quando temosessa situação além de um plano alternativo,precisamos avaliar como o impacto serátratado.


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Probabilidade x Impacto

• Probabilidade : Alta -> coeficiente=0,9


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• Impacto : 20% Custo e 17% Prazo


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Probabilidade x ImpactoO evento é crítico, pois tem umaprobabilidade alta de ocorrer e o impactotambém é alto, o plano de contingência énecessário.


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Finalizando


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Comunicação

• Segundo o PMI, mais de 90% dasatividades de um gerente de projeto está

relacionado com atividades decomunicação.

• Portanto, enviar informação correta para aspessoas certas é fundamental.


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Comunicação

• Considerada fundamental tanto para açãoindividual como para o esforço conjunto, a

comunicação é uma "faca de dois gumes":quando bem conduzida gera qualidade aosrelacionamentos, aumenta níveis desatisfação e conduz ao sucesso, caso

contrário causará discórdia e conflito.


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Gestão de Riscos

• A administração dos riscos pode ser feitapor meio dos seguintes passos:

• Identificação – Do que se trata?• Classificação – Qual a criticidade?

• Tratamento – Plano de Mitigação ouContingência


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Gestão de Riscos

• É importante destacar que os riscos demaior impacto não são apenas os quetrazem consequências severas ao projeto,mas também aqueles com altaprobabilidade de ocorrer, pois o acúmulodestes também se traduz em problemas

graves para o projeto.


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• O riscos deve ser analisados pelas duasperspectivas: probabilidade e impacto

• Os modelos mais simples baseiam-se emencontrar o percentual de probabilidade e

grau de impacto. A intersecção dessasperspectivas nos oferece um visão dacriticidade do risco.

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