22/10/2013

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Tema 6: O Envolvimento de uma Terceira Parte no Conflito

Prof Msc. Mnica Satolani

O envolvimento de uma terceira parte no conflito e a sua importncia para a soluo do conflito.

As vises sobre mediao e arbitragem. A prtica do envolvimento de uma terceira parte

no conflito.

O que estudar?

Dinmica dos conflitos

CICLO DOS CONFLITOS

Surge o conflito

Reao:

Tentar resolver, dialogar

Partir para a violncia

Negar sua existncia

Fortalecimento do conflito

Soluo do conflito,

continuidade no relacionamento

Frustrao, raiva, estresse

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utilizado quando as partes fixam suas posies, privilegiando-as em detrimento de suas reais necessidades e interesses, a percepo que passam a ter da realidade, da prpria negociao e da outra

parte fica distorcida, a eficcia da comunicao diminui.

Envolvendo uma terceira parte no conflito

Nvel de controle da terceira parte sobre o processo

INQUISIO MEDIAO

ARBITRAGEM NEGOCIAO

ALTO

ALTO

BAIXO

BAIXO

Reaes nas situaes de conflito

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As reaes variam:

1. Com o grau de maturidade das partes;

2. Capacidade de se colocar no lugar da outra e

buscar entender as suas razes;

3. Habilidade para ponderar e ser assertivo;

4. Capacidade para fazer

concesses, dentre outros.

Abordagens na gesto de conflitos

Na mediao para superar os conflitos nas organizaes os gerentes podem valer-se das seguintes estratgias:

Negociao

Processo que envolve posies, interesses e necessidades na formulao de um acordo.

Procedimento confidencial e voluntrio que pode ser utilizado em qualquer situao.

Busca da soluo sem a interferncia de 3

Baseia-se em um acordo de

ganhos mtuos.

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Mediao

De um modo geral, a medical se destaca como um importante meio para administrar disputas que grande parte dos conflitos existentes ocorrem nas relaes continuadas (familiares,

vizinhos, amigos, entre outros).

No havendo mais espao para

o dilogo, os problemas vividos

se desdobram em atos violentos,

quando o que se busca uma

composio de interesses.

Mediao

Caracteriza-se pela presena de um 3, um mediador apto, imparcial, independente e escolhido

Utiliza tcnicas que auxiliam a comunicao das partes e a construo do acordo

Baseada num complexo

interdisciplinar: comunicao,

psicologia, sociologia,

antropologia.

Conciliao

Modelo de mediao focada no acordo

O conciliador exerce autoridade hierrquica, toma iniciativas, faz recomendaes, advertncias e apresenta sugestes

Esforo na conduo de um entendimento que ponha fim ao conflito

Deve-se propor a alternativa

mais justa, que melhor satisfaa

os interesses das partes

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Um bom mediador/conciliador

Imparcialidade.

Credibilidade/confiana.

Pacincia .

Controle emocional.

Lidar com diferenas.

Flexibilidade/criatividade.

Foco na questo em conflito.

Transformar dvidas em

sugestes.

Poder de comunicao e

influncia sobre as partes.

Fazer com que as partes envolvidas participem ativamente na busca de solues que se ajustem a seus interesses.

um terceiro neutral. Conduz sem decidir.

Qual a funo do mediador?

Diferentes vises sobre mediao e arbitragem

O papel do mediador, especialista capacitado, consiste em auxiliar as partes a identificar o conflito e buscar a soluo, a partir da transformao do adversrio em cooperador, uma forma rpida e com baixo custo.

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O mediador no um juiz, porque no impe um veredicto;

No um negociador que tem interesse direto nos resultados;

No um rbitro que emite um laudo ou deciso.

Diferentes vises sobre mediao e arbitragem

Um pouco mais...

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Arbitragem

a conveno pela qual as partes submetem um litgio arbitragem de uma ou mais pessoas, podendo ser judicial ou extrajudicial.

o Lei n. 9.307/ 96 representa a expanso do campo de atuao do direito privado e a consequente diminuio das funes exercidas pelo Estado.

Lei da Arbitragem

Compete ao rbitro dar a soluo definitiva para o impasse no prazo acordado pelas partes. Essa deciso irrecorrvel e de cumprimento obrigatrio. Trata-se de um mtodo privado eficiente, sigiloso e

prtico, alm de mais rpido e menos oneroso.

Competncia da Arbitragem

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Arbitragem

A deciso do rbitro no passvel de modificao por recurso, alm de ser considerada um ttulo executivo, que pode ser executado, caso no seja cumprido, no recurso ao Poder Judicirio.

Arbitragem

Instituto do Direito (internacional) fundado na autonomia da vontade jurisdicional e contratual.

Resolve questes referentes a direitos patrimoniais disponveis.

Acordo de vontades celebrado entre pessoas capazes, preferindo no se

submeter deciso judicial.

Opo das partes por um juzo

arbitral.

Ad hoc;

Institucionalizada.

Tipos de arbitragem

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No Brasil, a mediao pode ser utilizada em qualquer caso de impasse ou controvrsia entre duas ou mais partes. A arbitragem pode ser adotada somente nos casos de conflitos sobre direitos patrimoniais disponveis.

Como funciona a arbitragem?

H tribunais e Cmaras de Arbitragem Internacionais j estabelecidos, com carter neutro e supranacional, que podem intermediar e solucionar conflitos entre partes de nacionalidades diferentes.

Como funciona a arbitragem?

Vantagens mediao e arbitragem

Mediao Arbitragem

Celeridade celeridade

Composio amigvel especialidade

Preservao da relao Preservao da relao

Sigilo e privacidade Sigilo e privacidade

Informalidade e flexibilidade idem

Reduo dos custos idem

Efetividade dos resultados -

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Vamos exercitar???

Qual a importncia do envolvimento de uma terceira parte no conflito para uma soluo?

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Quais so as vises sobre mediao e arbitragem?

Como se d na prtica o envolvimento de uma terceira parte no conflito?

Concluso

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O envolvimento de uma terceira parte no conflito e a sua importncia para a soluo do conflito.

As vises sobre mediao e arbitragem. A prtica do envolvimento de uma terceira parte

no conflito.

Dinmica dos conflitos

CICLO DOS CONFLITOS

Surge o conflito

Reao:

Tentar resolver, dialogar

Partir para a violncia

Negar sua existncia

Fortalecimento do conflito

Soluo do conflito,

continuidade no relacionamento

Frustrao, raiva, estresse

Nvel de controle da terceira parte sobre o processo

INQUISIO MEDIAO

ARBITRAGEM NEGOCIAO

ALTO

ALTO

BAIXO

BAIXO

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Vantagens mediao e arbitragem Mediao Arbitragem

Celeridade celeridade

Composio amigvel especialidade

Preservao da relao Preservao da relao

Sigilo e privacidade Sigilo e privacidade

Informalidade e flexibilidade idem

Reduo dos custos idem

Efetividade dos resultados -