YOUR LOGO Implementando IBSTracker Start-Up de IBSTracker OVERVIEW IBSolution – Impressão Controlada Fone: 11 3877-0047

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Implementando IBSTracker

Start-Up de IBSTracker

OVERVIEW

IBSolution – Impressão Controlada

www.ibsolution.com.br

Fone: 11 3877-0047

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Agenda do Start-Up

Overview para todos os envolvidos no uso do produto

Treinamento para area técnica de instalação de Client´s

Treinamento para área Financeira e de medições de Contadores

Agenda livre para duvidas, instalações e/ou customizações necessárias

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Treinamento para area de Logística

Treinamento para área técnica interna

Parabens, sua empresa adquiriu o IBSTracker, esse é o nosso Start-Up e vamos conhecer nossa agenda nos próximos 3 dias

Todo o material será disponibilizado eletronicamente para as pessoas envolvidas no treinamento

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Benefícios Diretos

Gerar alertas técnicos para seu departamento técnico de campo e interno

Proteger seu cliente pois quando alguém colocar uma máquina na rede voce saberá e poderá agir

Totalmente em Background, invisível e transparente ao cliente

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Gerar relatórios de faturamento na data de corte

4 Motivos que fizeram sua empresa aderir ao IBSTracker

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Como Processo pode Melhorar ?

Equipamentos enviam alertas por e-mail para seu departamento técnico interno e de campo

O envio de alertas fornece a sua empresa pró-atividade e redução de deslocamentos desnecessários

Com a integração com seu ERP sua empresa mais controlada e custos mais enxutos

Equipamentos enviam alertas de trocas de toner com contadores para programação de envio e medição de rendimento

Equipamentos enviam contadores físicos por email automatizando proessos e o produto disponibiliza relatórios

TécnicoTécnico EstoqueEstoque VendasVendas FaturamentoFaturamento IntegraçãoAdministrativo

IntegraçãoAdministrativo

Quais Departamentos o IBSTracker afeta e pode ajudar ?

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Conceito de IBSTracker

Aumentar a Receita do seu Projeto de Outsourcing.

Reduzir custos operacionais e despesas redundantes

Oferecer pró-atividade para seus clientes

Atendimento de SLA controlado

Melhorar controle de estoques

Eliminar visitas desnecessárias no campo

Apresentar uso da tecnologia para seus clientes

Reduzir tempo de faturamento -> $$ em caixa mais rápido e eficiente

Eliminar erro humano para fechamentos e levantamento de contadores

Entre outros benefícios, ex. Diminuição de chamados técnicos

Por que Gerenciar Dispositivos alocados em clientes remotamente ??

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Ciclo do IBSTracker

Alertas de manutenção, troca de toner,

atolamentos e etc.

TEMPO REAL

Atividade de atualização 10-12 vezes ao dia para gerar menos trafego de

rede no cliente e captura de dados

Captura via SNMP equipamentos instalados, novos equipamentos, trocas de equipamentos e etc.

Relatórios de faturamento de equipamentos para gerar NF para o cliente

Como é o dia-a-dia do Gerenciador em seu cliente

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Conceito de IBSTrackerPor que Gerenciar Dispositivos alocados em clientes remotamente ??

IBSTracker DataBase

IBSTracker DataBase

IBSTracker ServerIBSTracker Server

IBSTracker AdminIBSTracker Admin

Definição:Rastreia a rede dos clientes do parceiro, encontra os dispositivos de impressão, mapeia e coleta informações em periodos agendados.

IBSTracker Web ServicesIBSTracker Web Services

IBSTracker DataBase Local


IBSTracker ClienteIBSTracker Cliente

HO

ST

ING

UO

L

https / ssl

https / ssl

Servidor Seguro DedicadoBackup 12 horasSLA 2 horasTotalmente protegidoFull 4mb bandaSQL ServerRedundância EUA - Utah

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Conceito de IBSTrackerPor que Gerenciar Dispositivos alocados em clientes remotamente ??

Rejeição do Cliente a enviar informações:

Explique o conceito de segurança apresentado. O mesmo que os bancos utilizamSomente os dados dos dispositivos trafegam.Nenhum, absolutamente nenhum dado do usuário ou do que foi impresso é trafegadoNão peça, apresente o novo modelo tecnológico

Caso tenha que pedir: Ex: ...Estaremos implantando um novo sistema para coleta de informações e tudo a partir de agora será automático.

Caso tenha que dar explicações, mostre estes slides

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O que o IBSTracker Client faz ?


Descobre dispositivos de impressão, Coleta informações, gera alertas e envia para o IBSTracker Web Services conforme agendado

Descobre dispositivos de impressão através de um Range de IP configurado no software

Coleta informações dentro do periodo agendado dos dispositivos que ter que ter informações coletadas

Verifica o status dos dispositivos dentro da periodicidade especificada

Alerta quando o toner estiver abaixo de um dado limite

Verifica o status do toner (sempre que o dispositivo permitir) e notifica quando o toner foi trocado antes do tempo

Sincroniza tudo que foi feito com o IBSTracker web services

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O que é coletado pelo IBSTracker

Definição:


Abaixo os itens coletados pelo IBSTracker Cliente (alguns modelos de equipamentos não oferecem todas as informações)

Nome – nome do dispositivo.Modelo – modelo da impressora.Número de Série – número de série da impressora.Servidor de Impressão – Impressora é local ou de rede.Total de páginas impressas Total de páginas coloridas impressas Total de cópiasTotal de cópias coloridasTotal de impressões (fax-copia-impressões)Total de impressões cor fax-(copia-impressões)Faxes – total de faxes impressos pela multifuncional.Scans – número de páginas escaneadas.Nível do Toner – porcentagem disponível do tonerLocalização – localização da impressora.Notas – alguma informação sobre o dispositivo.

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O que é ALERTADO pelo IBSTracker

Definição:


Abaixo os itens que podem ser monitorados pelo IBSTracker Cliente (alguns modelos de equipamentos não oferecem todas as opções)

Não encontrada

Atolamento Papel

Porta Aberta

Offline

Sem Papel

Toner baixo

Sem toner

Serviço Requisitado

Bandeja de entrada vazia

Bandeja de saida cheia

Sem bandeja de entrada

Sem bandeja de saída

Outros códigos de erro

PCR (Troca prematura de cartucho)

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IBSTracker Admin

IBSTracker DataBase

IBSTracker DataBase

IBSTracker ServerIBSTracker Server

IBSTracker AdminIBSTracker Admin

Definição:É o módulo que configura a usabilidade do produto e mostra as informações integradas dos clientes do parceiro

IBSTracker Web ServicesIBSTracker Web Services



Consultas

• Visualizar quantidade de dispositivos em rede e locais do cliente• Consultar contadores de todas os dispositivos de todos os clients• Consultar contadores baseado em range de data de início e data final (gerado automaticamente uma média por período)• Consultar alertas de serviços

•Deve ser utilizado por: FINANCEIRO, AREA TÉCNICA e LOGISTICA

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Tipos de Gerenciamento de Dispositivos

Vendas Técnico, Faturamento e Estoque

Ferramenta para desenvolver novos clientes

Levantamento de dados preciso e rápido

Projetos mais enxutos e rentáveis

Email de problemas que o equipamento apresentar, incluindo problemas mai técnicos com códigos. O suporte interno pode internvir e sanar o problema remotamente sem abrir chamado

Relatórios de contadores já com ( atual menos o anterior )

Email de toda troca de toner e peças com contadores, possibilidade de gerenciar estoque e ainda medir duração de insumos

Existem soluções para departamento de vendas, técnico, faturamento e estoque

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Perguntas sobre o IBSTracker

O IBSTracker pode coletar contadores de impressoras locais ( USB e paralela ) ??

SIM, através de um client instalado na estação é possível gerenciar também impressoras localmente conectadas como USB, Paralela e IP

Quais medidores o IBSTracker pode coletar ??

O IBSTracker pode coletar contadores de equipamentos conectados em rede através do protocolo SNMP ( Simple Network Management Protocol )

Depende. Alguns equipamentos, através de sua MIB ( caixa preta de cada fabricante ) fornecem informações separadamente e outros equipamentos fornecem as informações conjuntas. Essa é uma limitação do fabricante

O IBSTracker separa contadores de Cópias, Fax, Scanner e Impressão ??

Perguntas Frequentes sobre Gerenciamento de Dispositivos

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O IBSTracker pode coletar informações de localidades remotas ??

Sim. Se houver conectividada na rede ele pode controlar equipamentos em outros locais, se não houver, basta instalar um client na outra rede para que ele possa gerenciar os dispostivos

O IBSTracker envia os dados através de um client para um WebServer e utiliza HTTPS ( porta 443 ) portanto 100% seguro, mesma porta utilizada para transações bancárias e compras na internet de forma segura

Como o IBSTracker envia os dados?? É seguro ??


SIM, pelo Admin voce pode incluir equipamentos ou remove-los do controle do IBStracker sem ter de ir ao cliente

Posso excluir ou adicionar equipamentos pelo admin?

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A IBSolution tem algum painel de visualização

SIM. Estamos Desenvolvendo uma interface tanto para revenda quanto para o cliente visualizar de forma amigável os relatórios de contadores e alertas técnicos que os equipamentos enviem. É um módulo adicional pois nem sempre é necessário uma vez que os clientes possuem seus ERP´s e preferem integrar

Como faço para meu cliente e/ou meus funcionarios alocados não alterem nada ??

Como o IBSTracker funciona em Background ele fica transparente ao cliente, suas principais funções rodam a noite e são protegidas por senha

Em qualquer sistema. O IBSTracker tem como base fornecer informações seguras mas de forma simples para que o cliente possa integrar em seu ERP utilizando arquivos XML ( fale com seu desenvolvedor de ERP, ele saberá )

Em quais sistemas posso integrar ??


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Qual a diferença entre o IBSTracker e um software de bilhetagem ??

O software de bilhetagem gera relatórios gerenciais para tomada de decisão como implementar cotas, proibir uso de recursos coloridos, fornecer relatórios de sustentabilidade porém não nos da volumes de cópias com aferição adequada e quando pode fornecer pois existem módulos adicionais para incluir cópias em softwares de bilhetagem e normalmente são caros, como ainda dependem de linguagem é normal um software de bilhetagem ter erros entre 3 %e 6% e ainda sem a cópia fica impossível realizar o faturamento através dele, nesse caso o gerenciador é a solução de gerenciamento do dispositivo, portanto, pode ser utilizado em conjunto com qualquer software de bilhetagem e ainda trazer facilidade em medir as 2 soluções sendo que o gerenciador fornece contadores físicos, totalmente seguros para realizar seus faturamentos eletrônicamente


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Passos para Implementar

IBSTracker

Passo 1 – Levantamento da situação atual

• Quantos clientes existem• Quantos equipamentos existem por cliente• Como é feito hoje a coleta de contadores com os clientes

Passo 2 – Levantamento da situação atual

• Quais as marcas e modelos dos equipamentos utilizados• Checar e se necessário testar a conformidade dos equipamentos com o IBSTracker• Montar plano alternativo para os equipamentos que o IBSTracker não coleta informações

Passo 3 – Implantação e Treinamento no Parceiro

• O parceiro nomeia o técnico responsável e as demais pessoas que farão o treinamento no IBSTracker Cliente e Admin.• O módulo administrativo e eventualmente o banco de dados local são instalados• Definir como os alertas serão utilizados, os níveis de toner e o PCR• Utiliza-se a estrutura de rede e os dispositivos instalados no parceiro para o “shake-down” apronto final. • IMPORTANTE DEFINIR AS PESSOAS QUE IRÃO UTILIZAR E PARTICIPARÃO DO START-UP e QUEM DARA O SUPORTE DE 1º. NIVEL INTERNO

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Passos para Implementar

IBSTracker

Passo 4 – Implantação em Cliente(s) teste

• O parceiro nomeia os clientes teste e envia seus técnicos para a instalação do IBSTracker Cliente no cliente. Caso seja necessário irá acompanhado por um especialista da IBSolution• Com este passo executado todas as dúvidas em relação ao produto, seus aspectos de segurança, transmissão de dados e funcionalidade estarão resolvidos.

Passo 5 – Implantação do IBSTracker Geral

• Montar o cronograma para a implantação definindo a data de encerramento da implementação nos clientes• Preparar o anúncio para os clientes• Enviar anúncio para os clientes• Iniciar a implementação nos clientes

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Anunciar a seus clientes

IBSTracker

É importante anunciar a seus clientes pois mostra sua pró-atividade

Prezado Cliente

A XYZ tem o prazer de anunciar a implantação de novas tecnologias de coleta de informações e geração de alertas para seu parque de impressoras e multi-funcionais.

Esta nova tecnologia irá coletar automaticamente e diariamente os contadores dos equipamentos, eliminando assim a necessidade de ligações para seu departamento ou a ida de um técnico para a coleta destas informações.

Outro aspecto importante é que esta tecnologia irá gerar alertas para substituição de toner e também quando houver falha no equipamento, fazendo com que a antecipação ao problema, reduza significativamente os volumes de chamado técnico e aumentando a satisfação de seus usuários.

Caso queira, o sistema pode enviar diariamente as informações de contadores dos equipamentos, ou poderemos, enviar um relatório de contadores diários antecipadamente a fatura ou juntamente com ela.

Os requisitos técnicos, operacionais e de segurança para a instalação e execução desta aplicação será passada pelo nosso departamento técnico.

Podemos adiantar que a solução é 100% segura, somente trafega informações sobre os equipamentos, em conexão segura (https) e encriptada através de SSL.

Contamos com sua colaboração para esta implantação, visando benefícios mútuos para nossas empresas

Atenciosamente

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Anunciar a seus clientes

IBSTracker

Passo 6 – Implementando o lado Administrativo

• Montar o plano de acompanhamento pelo administrativo para um acompanhamento paralelo dos contadores manuais e os automáticos• Verificar as discrepâncias e eventualmente corrigi-las• Definir a data de corte

Passo 7 – A Área Comercial e o IBSTracker

• Apresentação da Tecnologia• Treinamento como fazer a coleta de informações via Pen-Drive• Como utilizar as informações• Montando uma proposta

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Pontos Importantes a ressaltarmos

Como dito anteriormente, alguns equipamentos não enviam dados separadamente de contadores, isso é devido a MIB que é a caixa preta de cada fabricante em seus equipamentos e impossível de ser acessado e/ou alterado

Envio de dados

Também como já dissemos o Gerenciador é preparado para integrar com ERP´s para automatizar ainda mais seus processos internos, seu fornecedor de ERP poderá fazer essa integração sem maiores problemas

Como dito também a IBS possui um módulo de visualização para faturamento - adicional

Integração

O Gerenciado e a IBS sabem que a confidencialidade é um ponto de extrema importancia em qualquer projeto, portanto é possível enviar ou não cópia dos emails e alertas ao cliente, auditar seus faturamentos, controlar envios, evitar perdas desnecessárias e 100% controlado por você !

Confiabilidade

Observações importantes e o que esperar da solução

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Onde o IBSTracker atua em um Projeto de Outsourcing ?

CULTURA de clientes, trabalha ANTES da impressão

Trabalha APÓS a impressão, contador físico, a idéia é ter instalado em TODOS os seus clientes

Planejamento de filas, instalação de drivers, compartilhamento de filas e etc.

Bilhetagem

IBSTracker Advancec

Consultoria e Montagem de ambiente de impressãoEx. IBSPRO

Sof

twar

es e

m P

roje

tos

de o

utso

uric

ng

Em termos de soluções de software onde o Gerenciador atuam no processo

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IBSolution – Impressão Controlada

Fone: 11 3877-0047ibsolution@[email protected]

IMPORTANTE

Como Disponibilizar a Documentação??- Email- Cópia no Pen-Drive

Perguntas

Documents

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