A Organização
Matéria: Gestão do Conhecimento
Debora Miceli
Versão: 1.0 - Abril/2014
Fatores estratégicos e o papel da alta administração
Mercado
Organização
Gestão
Estrutura Organizacional
Alta Administração
(Presidência e Diretoria)
Foco: Objetivos, Políticas, Estratégias e Diretrizes
Média Administração
(Gerência)
Foco: Resolução de Conflitos, Interfaces e Integração
Administração Operacional
(Supervisão, Chefia, Coordenação)
Foco: Processo Produtivo
Operação
(Execução de Atividades)
Foco: Operação
Conselho Administrativo
Processo Decisório
Percepção da situação
Análise e definição do
problema
Definição do objetivo
Busca de alternativas de resolução
Avaliação e comparação
das alternativas
Implementação
da alternativa
Modelos de Tomada de Decisão
Tomada de Decisão
Modelo RacionalLógica (causa-
consequência), cenário, objetivos
Modelo Carnegie ou da Racionalidade
Limitada
Entendimento que não é possível avaliar tudo
Modelo Incrementalista
(Lindblom e Quinn)
Não existe apenas 1 correta. Confronto
de alternativas
Modelo Desestruturado
(Mintzberg)
Identificação, desenvolvimento e
seleção
Administração Estratégica: Evolução Histórica
Administração Clássica: cumprir
orçamento
Planejamento: presente ->
futuro
Planejamento Estratégico: análise de cenários
Administração Estratégica: empresa +
ambiente -> cenário +
planejador
Administração Estratégica
Porter (1982) caracteriza que a essência da formulação de uma estratégia competitiva consiste em relacionar uma empresa com
seu meio ambiente.
Estratégias Empresariais
Estratégias
Defensiva
Ofensiva
Analítica
Reativa
SWOT
Análise Externa
Ameaças Oportunidades
An
áli
seIn
tern
a
Pontos
Fracos
Desativar: minimizar pontos fracos para reduzir ameaças. (Alto risco)
Melhorar: área de aproveitamento potencial. (Potencial moderado)
Pontos
Fortes
Enfrentar: potencializar pontos fortes e enfrentar ameaças. (Risco moderado)
Aproveitar: área de alto potencial de aproveitamento da empresa. (Alto potencial)
Matriz BCG
Créditos Imagem: Wikipédia
Também conhecido como: Criança-problema
Também conhecido como: Vira-latas
5 Forças de Porter
Concorrentes (Rivalidade)
Novos Entrantes Potenciais
(Ameaça)
Compradores
(Barganha)
Substitutos
(Ameaça)
Fornecedores
(Barganha)
Balanced Scorecard (BSC)
Visão e Estratégia
Finanças
Processos Internos
Aprendizado e
Crescimento
Cliente
Balanced Scorecard (BSC)
FinançasPara sermos bem-sucedidos financeiramente, como temos que ser vistos por nossos proprietários?
Processos InternosPara satisfazermos as necessidades de clientes e proprietários, quais processos precisamos alcançar excelência?
ClientesPara alcançarmos nossa visão, como precisamos ser vistos por nossos clientes?
AprendizadoeCrescimentoO que devemos fazer para continuarmos crescendo?
Objetivos, Indicadores, Metas e Iniciativas
Balanced Scorecard
Perspectiva Objetivo Indicadores Meta Iniciativas
Finanças Aumento da rentabilidade
Lucro Líquidopor produto
Aumentar em 5% a margem
Propor projetode redução de custos
Processos Internos
Aumento da inovação de produtos
Novos produtos lançados por ano
Mínimo de 10 novos produtos
Aumentarequipe de P&D
Clientes Aumento nacarteira de clientes
Novos clientes na base
Aumento de:10% em 201215% em 201320% em 2014
Realizar campanha de comunicaçãoRealizar ação de promoção de vendas
Aprendizado e Crescimento
Fomento de projetos empreendedores
Novos projetos desenvolvidos
15 em 201220 em 201330 em 2014
Desenhar novo modelo de campanhaInserir verba de incentivo
Posicionamento Estratégico
Posicionamento estratégico reflete escolhas a empresa faz sobre o tipo de valor que vai criar e como esse valor será criado de forma diferente do que os rivais. Posicionamento estratégico deve se traduzir em uma de duas coisas: diferenciação (premium price) ou liderança em custos.
(Adaptado: HARVARD BUSINESS SCHOOL – 2014)
Cadeia de Valor
Fonte: Harvard Business School (2014)
Mentalidade Enxuta: Lean Thinking
PropósitoLean & Toyota
Processos Fluxos
PessoasRedesenhos
Propriedade Intelectual
• “Marca é todo sinal distintivo, visualmente perceptível, que identifica e distingue produtos e serviços, bem como certifica a conformidade dos mesmos com determinadas normas ou especificações técnicas.” (INPI, 2012)
Marca
• “Patente é um título de propriedade temporária sobre uma invenção ou modelo de utilidade, outorgado pelo Estado aos inventores ou autores ou outras pessoas físicas ou jurídicas detentoras de direitos sobre a criação.” (INPI, 2011)
Patente
• “É o design (forma ornamental) que o produto apresenta.”Desenho Industrial
Referência e saiba mais: Instituto Nacional de Propriedade IntelectualMarca: http://www.inpi.gov.br/index.php/marca/guia-basicoPatente: http://www.inpi.gov.br/index.php/patente/guia-basicoDesenho Industrial: http://www.inpi.gov.br/index.php/desenho-industrial/guia-basico
Ciclo de vida de conhecimento
http://sloanreview.mit.edu/article/managing-the-knowledge-life-cycle/
TI interfaces na Gestão do Conhecimento
Fonte: The University of North Carolina at Chapel Hill (2014)
Barreiras organizacionais para a produção de conhecimento
Consciência PatrocínioCultura e
subculturas
Proximidade x Distancia-
mentoRelacionamentos
Alinhamento & métricas
TempoArmazenamento de Informações
Confiança
Inovação Organizacional
Inovação em processos
Inovação em produtos
Inovação organizacional
Inovação em Marketing
Bibliografia
• HARVARD BUSSINESS SCHOOL. Strategic Positioning. United States of America, 2014. Disponível em: <http://www.isc.hbs.edu/strategy/business-strategy/Pages/strategic-positioning.aspx> -Acesso em 13 de julho de 2014.
• HARVARD BUSSINESS SCHOOL. The Value Chain. United States fo America, 2014. Disponível em: <http://www.isc.hbs.edu/strategy/business-strategy/Pages/the-value-chain.aspx> - Acesso em 13 de julho de 2014.
• INSTITUTO NACIONAL DE PROPRIEDADE INTELECTUAL. Marca, Patente e Desenho Industrial.
Brasil, 2014. Disponível em: <http://www.inpi.gov.br/portal/>. Acesso em 13 de julho de 2014.
• MIT SLOAN MANAGEMENT REVIEW. Managing the Knowledge Life Cycle. United States ofAmerica, 2014. Disponível em: <http://sloanreview.mit.edu/article/managing-the-knowledge-life-cycle/> - Acesso em 13 de julho de 2014.
• NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Criação do conhecimento na empresa: como as empresas japonesas geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 1997.
• STEWART, T. A. Capital intelectual: a nova vantagem competitiva das empresas. Rio de Janeiro: Campus, 1998.
• THE UNIVERSITY OF NORTH CAROLINA AT CHAPEL HILL. Introduction to Knowledge
Management. United States of America, 2014. Disponível em: <http://www.unc.edu/~sunnyliu/inls258/Introduction_to_Knowledge_Management.html> -Acesso em 13 de julho de 2014.