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Recursos Humanos
Revisão
Competências:
Ser mais competente não é só adquirir novas competências,
mas aprimorar as atuais, desde que continuem válidas à
organização e interessantes ao funcionário.organização e interessantes ao funcionário.
Algo sempre não concluído, em estado de formação, uma
conceito dinâmico de aprendizagem contínua.
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Revisão
Ativos Intangíveis
� Humano: ideias, criatividade, inovação.
� Mercadológico: marca, imagem.
� Processo: metodologia, sistemas (know-how).� Processo: metodologia, sistemas (know-how).
� Propriedade Intelectual: patentes, direitos autorais.
� Relacional: lealdade dos clientes, confiança dos
fornecedores.
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Revisão
Competências Organizacionais
� Básicas: contribuem para a sobrevivência da organização
em médio prazo.
� Essenciais: diferenciam a organização.� Essenciais: diferenciam a organização.
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Vantagem Competitiva
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Competências Básicas
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Liderança
É a liderança que estabelece a cultura necessária para as
competências básicas, define a estratégia que determinará
quais competências específicas será preciso desenvolver,
mantém a força de trabalho motivada para não perder amantém a força de trabalho motivada para não perder a
vantagem conquistada, por meio da elevação contínua dos
níveis de competência.
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Administração de Conflitos
É aceitar que os seres humanos são diferentes, podem
pensar diferente, podem ter objetivos diferentes, valores
diferentes e, mesmo assim, conviverem de maneira saudável
e com qualidade.e com qualidade.
Entender as diferenças como forma de crescimento é o
primeiro passo para o gerenciamento.
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Administração de Conflitos
Conflito:
� Produz movimento, que induz à ação.
� Nasce de uma diferença de ideias, porém pode
desencadear reflexões e análises sobre um determinado
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desencadear reflexões e análises sobre um determinado
tema.
� Proporciona meios eficazes para se
chegar ao consenso.
Administração de Conflitos
Técnicas gerais para resolver conflitos:
� Recuar de uma situação de conflito efetivo ou potencial;
� Enfatizar áreas de acordo e não as diferenças;
� Encontrar soluções;
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� Encontrar soluções;
� Imposição;
� Colaboração.
Administração de Conflitos
“Um gerente eficiente dedica tempo e energia para administrar
não só as relações com subordinados, mas também com o
chefes” (GABARRO , KOTLER, apud BERGAMINI, 2008).
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Resolução de Problemas
É a combinação entre definir, identificar e analisar alternativas
para a tomada de decisões.
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Tomada de Decisão: contribuir para a organização por meio de processosdecisórios eficazes; planejar e formular cenários futuros que permitemantever as possíveis conseqüências sobre os resultados esperados,aumentando o grau de confiança sobre os riscos e incertezas.
Estresse Organizacional
Algumas fontes:
� Responsabilidade por vidas humanas,
� Ambigüidade na distribuição de papéis,
� Desenvolvimento na carreira,
� Expectativa de promoções,
� Relações entre colegas, superiores e subordinados;
� Estrutura e
� Clima organizacional.
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Filme: Estresse no parque
Gerenciamento de Recursos Humanos
Inclui os processos que organizam e gerenciam a equipe do
projeto.
Equipe do Projeto é composta de pessoas com funções e
responsabilidades atribuídas até o término do projeto.
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Gerenciamento de Recursos Humanos
Envolvimento de todos os membros da equipe no
planejamento e na tomada de decisão pode ser benéfico,
agrega conhecimento durante o processo de planejamento e
fortalece o compromisso com o projeto.
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fortalece o compromisso com o projeto.
Envolve identificar, documentar e designar os papéis, as
responsabilidades e os relacionamentos de reporte do proje to.
Gerenciamento de Recursos Humanos
Grupo é um conjunto de pessoas com objetivos comuns, em
geral se reúnem por afinidades.
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“Toda equipe é um grupo, porém ... nem todo grupo é uma
equipe”. Carlos Basso.
Equipe é um conjunto de pessoas com objetivos comuns
atuando no cumprimento de metas específicas.
Gerenciamento de Recursos Humanos
Vamos refletir:
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Filme: O porquê viajar em grupo
Gerenciamento de Recursos Humanos
Desenvolver o Plano de Recursos Humanos:
Processo de identificação de funções, responsabilidades,
habilidades necessárias, relações hierárquicas do projeto,
além da criação do plano de gerenciamento de
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além da criação do plano de gerenciamento de
pessoal.
Plano de Recursos Humanos
� O tipo e o número de membros da equipe do projetomuitas vezes podem mudar conforme o projeto sedesenvolve.
� Os membros da equipe do projeto podem ser chamadosde pessoal do projeto.de pessoal do projeto.
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Plano de Recursos Humanos
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Plano de Recursos Humanos
Entradas
Fatores ambientais da empresa:
� Cultura e estrutura da organização;
� RH existente;
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� RH existente;
� Políticas de administração de pessoal e
� Condições de mercado.
Plano de Recursos Humanos
Entradas
Ativos dos processos organizacionais:
� Processos, políticas e descrição de papéis
padronizados;
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padronizados;
� Modelos para organograma e descrição de cargos e
� Informações históricas sobre estruturas organizacionais
que funcionaram em projetos anteriores.
Ferramentas e Técnicas
Organograma do projeto: representação gráfica dos
relacionamentos de reporte do projeto.
Plano de Recursos Humanos
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Plano de Recursos Humanos
Gráfico de Responsabilidade Matricial
(Matriz de Responsabilidades)
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Tabela que define papéis e atribui responsabilidadespara cada uma das atividades relacionadas na EAP.
Plano de Recursos Humanos
Aprova Aprova produtos ou serviços ou autoriza execuçãodos trabalhos.
Executa É responsável direto pela execução dos trabalhos,pela obtenção dos recursos e pelos resultados.
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Participa Participa da execução dos trabalhos mas não éresponsável direto.
É ConsultadoFornece informações necessária à execução dostrabalhos.
Plano de Recursos Humanos
� Solicitações de mudança aprovadas e ações corretivas
podem resultar em atualizações do plano de
gerenciamento de pessoal.
Exemplos: novas funções de membros da equipe do
projeto, treinamento adicional e decisões de premiação.
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Atualizações Sempre!
Plano de Recursos Humanos
Saídas:
�Papéis e responsabilidades: autoridade, responsabilidade,
competências.
�Organograma do projeto: exibição gráfica dos membros da�Organograma do projeto: exibição gráfica dos membros da
equipe do projeto e suas relações hierárquicas.
�Plano de gerenciamento de pessoal: mobilização, calendário
de recursos, plano de liberação, necessidade de treinamento.
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Plano de Gerenciamento de Pessoal
Reconhecimento e premiações:
Critérios claros para premiações e um sistema planejado para
sua utilização irão promover e reforçar os comportamentos
desejados. Para que sejam eficazes, o reconhecimento e asdesejados. Para que sejam eficazes, o reconhecimento e as
premiações devem se basear em atividades e desempenho
sob controle de uma pessoa.
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Plano de Gerenciamento de Pessoal
Conformidade
O plano de gerenciamento de pessoal pode incluir estratégias
para atender à regulamentos governamentais, acordos
sindicais e outras políticas de recursos humanossindicais e outras políticas de recursos humanos
estabelecidas aplicáveis.
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Plano de Gerenciamento de Pessoal
Segurança
Políticas e procedimentos que protegem os membros da
equipe de perigos para a segurança podem ser incluídos no
plano de gerenciamento de pessoal e também no registro de
riscos.
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Entregas – 26/02/2011
� Plano de Gerenciamento de RH do Projeto.
� Diagrama de funções.
� Listagem de recursos do projeto.
� Relatório sobre Soft Skill’s despertados � Relatório sobre Soft Skill’s despertados
na equipe do Projeto Casa.
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