CAPITAL HUMANO NO VAREJO
Recursos humanos ou Gestão de pessoasRECRUTAMENTO
SELEÇÃO
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
AVALIAÇÃO
REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS
CAPITAL HUMANO NO VAREJOAs necessidades de Maslow
CAPITAL HUMANO NO VAREJOA teoria da Higiene-Motivação de Herzberg
Fatores que não motivam, mas que contribuem para a satisfação se não estão presentes
Fatores Higiênicos/ Mantenedores• Materiais• Sociais
• Orientação• Segurança• Econômico
Relacionados com o ambiente de trabalho
•Salário•Vida pessoal•Condições de trabalho•Segurança no trabalho•Relações interpessoais
•Evitam descontentamento/ Mantém o equilíbrio/ Beneficiam o grupo
CAPITAL HUMANO NO VAREJOA teoria da Higiene-Motivação de Herzberg
Fatores que têm um efeito de enaltecimen-to na atitude das pes-soas e levam a um melhor desempenho
Fatores Motivacionais• Crescimento• Realização
• Responsabilidade• reconhecimento
Relacionados com o trabalho em si
•Trabalho criativo e estimulante•Realização•Possibilidade de crescimento•Responsabilidade•reconhecimento
•Influenciam na sua execução/ Motiva a ação/ Beneficiam o indivíduo
CAPITAL HUMANO NO VAREJOA teoria X e Y
Teoria X•Concepção tradicional de direção e controle;•O ser humano tem uma aversão natural ao trabalho;•A maioria das pessoas precisam ser controladas, dirigidas, coagidas e punidas, para que finalmente trabalhem;•O homem é um ser carente que se esforça pra satisfazer uma hierarquia de necessidades;•O ser humano não consegue assumir responsabilidades;•A participação dos funcionários e um instrumento de manipulação dos mesmos;
CAPITAL HUMANO NO VAREJOA teoria X e Y
Teoria Y•Integração entre objetivos individuais e organizacionais;•Querer se esforçar fisicamente e mentalmente no trabalho é uma atitude tão natural, quanto querer descansar;•A maioria das pessoas busca naturalmente se auto-corrigir, para atingir os objetivos que propuseram alcançar;•O compromisso com um objetivo depende das recompensas que se espera receber com sua consecução;•A participação dos funcionários é uma forma de valorizar suas potencialidades intelectuais como a imaginação, criatividade e engenhosidade;
CAPITAL HUMANO NO VAREJO
O que significa Capital Humano?Equipe de funcionários de uma
empresa que desenvolvem seu capital intelectual, que é a soma do
conhecimento de todos em uma empresa, tornando-se o fator que
proporciona vantagem competitiva.
CAPITAL HUMANO NO VAREJO
O que significa Capital Humano?O capital intelectual é o responsável
pelo processo de aprendizado permanente e de melhoria contínua
que permite uma equipe de funcionários de uma empresa
varejista desenvolver novas soluções.
CAPITAL HUMANO NO VAREJO
O que significa Capital Humano?
Capital Humano = Pessoas+TALENTOS
TALENTO(Competência, qualificação, motivação)
CAPITAL HUMANO NO VAREJO
O mundo mudou, o cliente mudou e a concorrência também mudou.
A empresa deve buscar agregar talentos.
Agregar talentos=criar um ambiente propício
CAPITAL HUMANO NO VAREJO
Aplicar o talento= Oferecer o trabalho em que o indivíduo se sinta bem e possa usar o talento.
Desenvolver o talento= recursos adicionais para aplicar o talentoRecompensar o talento= oferecer
premiações, crescimento profissional.
Manter, reter o talento= Lembrar que outros estão de olho nos bons profissionais.