Inbound Marketing O Marketing Altruísta
“Fui passear com as árvores, e o resultado é que fiquei mais alto.”
(Karl Baker)
Muito prazer, Guilherme
• 26 anos
• Formado técnico em informática gerencial pelo Colégio
Cotemig
• Ex-aluno do curso de Publicidade e Propaganda na UNI-BH
• Marketólogo formado pelo Centro Universitário Newton
Paiva
• Sócio Diretor da Tal Comunicação (2007-2011)
• Fundador e Entusiasta da plus2.me (2011-??)
• Empreendedor Serial, Sonhador e Apaixonado por
Empreendedorismo, MKT Digital e pelas pessoas
Você sabia?
+100 milhões número de internautas no Brasil, fazendo com que
o país seja o 5° com o maior número
de conexões à internet
90% consumidores que ouvem sugestões de pessoas
conhecidas antes de comprar
3º lugar posição da internet como veículo de maior alcance
no Brasil, atrás apenas do rádio e TV
50,7 milhões usuários que acessam regularmente à internet
no trabalho ou em casa, um aumento de 10% em
um ano
87% internautas que utilizam a rede para pesquisar
produtos e serviços
70% consumidores que confiam em opiniões
expressas online
Fonte: Ibope/Nielsen
Marketing Altruísta: A Bola da vez
Altruísmo: Inclinação para procurarmos obter o bem para o próximo. Antônimo de Egoísmo.
Inbound Marketing: Técnicas direcionadas que focam na conquista do interesse dos consumidores ao invés de comprá-los.
Outbound Marketing: Foco em encontrar consumidores. Técnicas pouco direcionadas que empurram produtos e serviços.
• Cada vez mais comum a migração de usuários para a internet (+100 mi usuários no Brasil / Ibope Media - 2013)
• Comunicação bilateral. Empresas que insistem na comunicação unilateral são simplesmente ignoradas.
• Consumidores são cada vez mais exigentes e escolhem o que querem
consumir e quando querem consumir.
A Era do MKT Altruísta
• Os emails indesejados não chegam
mais com a mesma frequência. Os
filtros de SPAM são extremamente
inteligentes hoje em dia.
• As ligações frias (cold calls) agora são
bloqueadas pelo identificador de
chamadas. Se o consumidor não
conhece o número ou se o número é
estranho, ele não atende.
• Enviar cartas em casa para listas de
endereços que você consegue com
empresas especializadas nisso não é
mais eficaz. As caixas de correio das
pessoas está cada vez mais cheia de
propaganda em meio à algumas contas
e outras mensagens importantes.
A Era do MKT Altruísta
• Consumidores pesquisam preços e
opiniões online. O fator social é
altamente considerado. Compram
local ou pesquisam preço na própria
loja pelo celular.
• A TV sob demanda (Netflix, TiVo,
AppleTV, Youtube e etc) está
acabando com a TV convencional. As
pessoas não querem mais serem
controladas pela programação.
• O iPod e o iTunes, juntamente com
Pandora, Last.fm e outros serviços de
rádio ou música sob demanda estão
reduzindo a eficácia dos anúncios em
rádios também.
E para onde foram os consumidores?
#partiu #internet
E a internet pode ser dividida em 3 Grandes Partes
Search Engines
Sites e Blogs
Redes Sociais
O empresário que quer falar com os consumidores modernos deve estar nesses canais, e se adaptar assim ao novo modelo de Marketing Altruísta.
EMPATIA
Empatia: resposta afetiva vicária a outras pessoas,
ou seja, uma resposta
afetiva apropriada à
situação de outra pessoa,
e não à própria situação.
“A melhor maneira de fazer com que gostem de você é se interessando pelas pessoas.”
(Dale Carnegie – Livro: Como Fazer Amigos e Influenciar
Pessoas)
“Para liderar você precisa servir.”
(Conceito de Liderança Servidora – Livro: O Monge e o
Executivo)
Pessoas interagem e compram de pessoas.
O modelo AIDA
1. Me Conheça
2. Goste de Mim
3. Confie em Mim
4. Compre de Mim
Essência do MKT Altruísta
MKT Digital
MKT Digital
Ações de comunicação que as empresas podem se
utilizar por meio da Internet e da telefonia celular e
outros meios digitais para divulgar e comercializar
seus produtos, conquistar novos clientes e melhorar a
sua rede de relacionamentos.
OBJETIVO: chegar aos consumidores
rapidamente, de forma relevante, personalizada
e com mais eficiência.
MKT Digital = MKT
A internet é uma
rede de pessoas
Conteúdo é Rei
• Criação da posição de autoridade no mercado com investimento acessível
• Quebra da barreira competitiva
• Canal escalável, sustentável e previsível
Como o MKT Digital pode ajudá-lo a construir um negócio de alto impacto
Por que sim?
1. O alcance das redes sociais é a primeira razão. O brasileiro tem o maior número
de contatos em redes sociais na América Latina.
2. A possibilidade de segmentação e de mensuração de resultados. O nível de
segmentação de ações digitais é alto, você consegue atingir públicos muito
específicos em cada tipo de projeto. Medindo os resultados de acessos e
engajamento em tempo real, é possível fazer ajustes mais ágeis na estratégia da
marca.
3. Na internet, especialmente no varejo online, a conversão de ação de marketing
em vendas pode ser imediata.
4. As redes sociais ampliam o engajamento dos consumidores. O público cria um
relacionamento com a marca. Essa relação é delicada, e pode representar riscos
para a imagem da companhia.
SIM
Por que não?
1. Muitas empresas começam a fazer ações digitais por considerar que elas serão
mais baratas do que ações em meios tradicionais. Mas existe uma diferença
entre mais barato e menos caro.
2. Ações na internet também geram despesa e, dependendo da complexidade,
podem exigir estruturas próprias de criação, planejamento e
desenvolvimento de veículos próprios.
3. Outra armadilha é acreditar que qualquer pessoa pode fazer esse tipo de
ação. Estar presente no mundo digital gera uma série de riscos que podem
comprometer uma marca.
4. Outra motivação errada é fazer marketing digital para parecer mais moderno
e “descolado”. Criar uma fan page para aparentar ser diferente não basta, o
conteúdo é fundamental.
NÃO
Mas muito cuidado!
• Não existe um método melhor do que o outro.
Simplesmente o que pode funcionar para uma
empresa pode ser um desastre para outra.
Negócio bom não é negócio grande, é negócio
lucrativo.
• Teste as estratégias e veja o que é mais lucrativo
para sua empresa.
• Entre no marketing digital pelos motivos
corretos. Planejamento em 1º lugar.
• O maior desafio é desenvolver conteúdo
relevante para os diferentes públicos.
Quem realiza ações de marketing digital tem que preparar
também sua equipe para atender aos consumidores que
interagem na internet.
Ex: Ações no Foursquare vs. Funcionários desavisados = #FAIL
Para obter sucesso em suas ações
Direcione seu conteúdo para
seu mercado alvo Se você não tem um alvo definido, você tem um problema. Escolha um nicho e construa uma estratégia direcionada para aquele público.
Foque na qualidade Você vai ser julgado por isso. Vídeos pobres, fotos antigas e apresentações mal feitas sugerem que você não leva o trabalho tão a sério para ser confiável. Invista dinheiro em imagem e na qualidade do conteúdo, e faça isso frequentemente.
Invista em profissionais
realmente qualificados Conte com ajuda profissional para desenvolver seu website, criar seus vídeos e até mesmo escrever e postar os conteúdos pra você, se necessário.
OBG! ;)
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