INTRODUÇÃO
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Porquê consultoria emComportamento do Consumidor?
Grande parte do Marketing, é Psicologia.
Toda a vez que um produto é vendido, um cidadão abraça umacausa ou vemos um filme na TV, a psicologia do consumidor estápresente. Grande parte das nossas decisões de consumo não sãoapenas racionais, são também emocionais.
Quando alguém interage com a sua marca, há padrões psicológicosque a investigação científica confirmou, e cujo conhecimento podeser usado em qualquer empresa de forma ética para aumentar asvendas.
DEFINIÇÃO
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O Comportamento do Consumidor é aciência que estuda os processospsicológicos e sociais, envolvidos narelação entre consumidores, produtos,empresas e marcas.
SERVIÇOS DE CONSULTORIA
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VANTAGENS
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Detectar quais os VERDADEIROS jobs to be done do cliente, quer funcionais,quer sociais, quer psicológicosPerceber, de uma forma ética, como as variáveis comportamentais podemjogar a favor da empresa, para aumentar as vendasPrestar uma ajuda valiosa a TODAS as campanhas de marketing ecomunicaçãoConstruir um branding emocional sólidoAumentar os níveis de engagement dos clientes com a marcaInovar há técnicas para tornar a empresa inovadora com base nos própriosclientes e os seus pain pointsFornecer insights para novos modelos de negócioPotenciar a Customer ExperienceDetectar tendências de consumoAdjuvar nos esforços de design "customer friendly"
PERFIL
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Licenciado em Psicologia Social, Comunitária edas Organizações pela Universidade do Minho(Braga). Desde cedo, enveredou pelo estudo doconsumidor, através dos estudos de mercado,trabalhando nessa área durante 11 anos.
Foi auditor na AC Nielsen Company, técnico deestudos de mercado na Motivação EstudosPsicoSociológicos (Lisboa) e ResearchNorte(Porto), onde desempenhou nos últimos anos afunção de Director Técnico (Market ResearchManager).
Contactou com grandes clientes nacionais e internacionais no âmbito doMarketing Research, tendo realizado centenas de Focus groups, entrevistas eestudos diversos. Ainda em 2012 realizou trabalho de investigação emEngagement Marketing e Psicologia do Consumidor aplicada à comunicação,no One to One Lab (Lisboa).
Actualmente é consultor e formador por conta própria, na área doComportamento do Consumidor, Customer Driven Innovation e Estudos deMercado. Além de Speaker, escreve regularmente, quer para sites, bloguesou revistas (ex: Marketeer).
Mais informações: > Perfil Linkedin: http://pt.linkedin.com/in/franciscojteixeira > Site profissional: www.franciscoteixeira.com > Blogue: www.consumerbehaviorportugal.com > CONSUMIDOR 101 - uma página Facebook:https://www.facebook.com/fteixeiraconsumerbehavior
Francisco Teixeira
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