Diversidade e controle no atendimento a processos de

negócio

Agenda

1. Sobre a Amsted Maxion

2. Objetivos do Projeto

3. Estratégia Adotada

4. Características da Solução Implantada

5. Processos Implantados

6. ROI

7. Próximos Desafios

1. Sobre a Amsted Maxion

Pioneirismo

Sucessora da FNV, Fábrica

Nacional de Vagões,

fundada em 1943, a

primeira empresa

nacional do segmento.

Força

Criada a partir da joint-

venture entre a norte-

americana Amsted

Industries Inc. e a

brasileira Iochpe-

Maxion.

Referência

Com seis décadas, figura

como uma das principais

referências latino-

americanas no setor

Ferroviário e de Fundidos.

Possui unidades em Cruzeiro e Hortolândia, constituindo a mais importante operação de equipamentos

ferroviário de carga da América Latina.

Hortolândia

Cruzeiro

Cruzeiro Primeira planta industrial do

segmento ferroviário do Brasil,

inaugurada na década de 40.

> Área total: 200 mil m2

> Área construída: 40 mil m2

> Produtos: rodas ferroviárias e

peças fundidas de aço

Hortolândia Emprega diversos recursos tecnológicos

na fabricação e reforma de vagões.

> Área total: 951,4 mil m2

> Área construída: 115 mil m2

> Produtos: vagões, serviços e

estruturas soldadas

Capacidade

comprovada em números.

Somadas, as duas plantas industriais

apresentam capacidades de produção

anuais significativas, refletindo a liderança

de mercado da empresa.

Capacidades

anuais de produção

Ferroviário

Fundição

Serviços

Criando novos

e melhores caminhos.

Ferroviário

Vagões A AmstedMaxion é referência na fabricação de vagões de carga, inclusive

customizados, atendendo às mais diversas necessidades de seus clientes.

Ferr

oviá

rio

Principais modelos

> Gôndola

> Hopper

> Multicarga

> All Door

> Tanque

> Frigorífico

> Plataforma

> Cegonheiro

> Projetos especiais

Ferroviário l Mercado Interno

Ferroviário l Mercado Externo

Ferroviário

Fundição

Serviços

Criando novos

e melhores caminhos.

Fundição

Fundição

A capacidade para produzir peças de 10 até 6.000Kg, somada à sua produção anual,

fazem da empresa a maior fundição de aço da América do Sul.

Fu

nd

içã

o

> Construção

> Ferroviário

> Mineração

Principais mercados

Fundição

Ferroviário

Fundição

Serviços

Criando novos

e melhores caminhos.

Serviços

> Peças de reposição

> Monitoramento preventivo

> Revisões periódicas

> Remanufatura de componentes

> Kits de componentes

> Reforma, modernização e transformação de vagões

> Otimização de estoques

> Célula completa de manutenção

O expertise da AmstedMaxion

operacionalizando serviços de manutenção

com disponibilidade e qualidade superior.

Serviços

Na empresa ou no cliente, através dos serviços AMais, a AmstedMaxion inova ao

propor soluções completas e diferenciadas na prestação de serviços.

Serv

iço

s

Desenvolvimento

A empresa valoriza seu capital

humano, pois sabe que só é

possível alcançar ótimos

resultados quando se conta com

equipes altamente motivadas.

Comunidade

Ciente de sua responsabilidade,

desenvolve e participa de

projetos visando melhorar a

qualidade de vida da população

no seu entorno.

Meio Ambiente

Promove ações de

conscientização e preservação,

além do monitoramento de suas

atividades evitando impactos

ambientais.

Nos caminhos da responsabilidade.

> Programas de formação acadêmica e

de qualificação técnica, capacitando

pessoas

> Programa Formare

> Apoio a diversas entidades e

campanhas

> Reflorestamento

> Coleta seletiva

> Semana Meio Ambiente

> Sistema de Exaustão

TI 1 DBA 1 supervisor 5 analistas de negócio 6 infraestrutura 3 programação ERP – Logix (Totvs) com BD Informix

Linux e ferramentas Open Source

2. Objetivos do Projeto

Objetivos do projeto

• Provocar uma visão PROCESSUAL na empresa

• Aumentar o controle sobre os processos

• Agilizar a tomada de decisão

• Alcançar qualquer um, em qualquer lugar

• Integração com dados corporativos

• Diminuir a quantidade de papel circulante na empresa

• Garantir dados auditáveis nos processos

3. Estratégia adotada

Estratégia adotada

•Momento de retomada de produção (2005, 2006) •Muitas Ordens de Compra para assinatura. •Muitas viagens dos aprovantes. •Diretoria de compras pede auxílio para reduzir “compra de papel”. •TI foi incumbida de montar projeto para reduzir burocracia.

Premissas básicas para projeto

1. Flexibilidade

2. Integração

3. Tecnologia de fácil assimilação

4. Garantia de evolução

5. Suporte

6. Custo x Benefício

7. Simplicidade

8. Mobilidade

Estratégia adotada

4. Solução Implantada

Solução Implantada

• Automação de processos

• Solução 100% web

• Solução se adequa ao ambiente open source

• Desenvolvida em JAVA e com acesso a bases de dados FREE

• Gestão de Indicadores de Produtividade

• Parametrizações / customizações ágeis e independentes

• Fácil acesso a dados corporativos em outras bases de dados

• Suporte eficaz

• Relação Custo x Benefício muito adequada

Atos BPM

• Usado o projeto de “redução de compra de papel” da área de compras como

projeto piloto. (Aprovação de ordem de compra).

• Projeto piloto feito junto com fornecedor a título de treinamento de equipe.

• Cultura de BPM levada à empresa pelos analistas de negócio, usuários chave e

nas reuniões do comitê de tecnologia da informação.

Solução Implantada

Atos BPM

• Modelistas internos.

• Banco de horas para suporte e treinamentos.

• Cultura enraizada.

Solução Implantada

Atos BPM

5. Processos Implantados

• 46 ativos e em produção atendendo as mais diversas áreas da empresa e os mais diversos processos

• Maioria desenvolvimento interno

• Mais complexos com suporte do parceiro

Processos implantados

Relatórios de não conformidade (RNC)

Abertura

Apontamento

Verificação

Qualquer pessoa da Empresa

Área Apontada

Usuário Iniciador

O que é ? Formulário de Não Atendimento a um requisito

Prérequisito de atendimento as normas: ISO90001:2008 e ISO 14001;

100 % eletrônico

Serviços de TI (Helpdesk)

Abertura

Atendimento

Finalização

Qualquer pessoa da Empresa

Área TI infraestrutura

Usuário Iniciador

O que é ? Organizar o atendimento a manutenção e reparos em hardware e software

100 % eletrônico

Movimentação de Pessoal (RH)

Abertura

Atendimento

Finalização

Gestores de Áreas nivel supervisão

Equipe do RH

Usuário Iniciador

100 % eletrônico

O que é? Organizar o atendimento a para contratação / demissão / afastamento / transferência de colaborador.

Solicitação de Formação de Preços (SFP)

Abertura

Engenharia/Compras

/Pivo/Formação de Preços

Comite

Finalização

Analistas de Vendas

Áreas de apoio

Equipe de viabilidade

100 % eletrônico

O que é ? Fluxo para cotação ou revisão para fornecimento de produtos / Serviços

Usuário Iniciador

Autorização para Investimento de Capital (AIC)

Abertura

Diretorias

Presidência

Acionista

Gestores de Áreas nivel supervisão

Aprovações das Diretorias

Aprovação do Presidente da empresa

100 % eletrônico

O que é ? Autorização para abertura de conta, onde serão debitados itens como materiais e serviços, para que se tenha controle dos gastos no investimento.

Aprovação que requisite grandes Investimentos

6. ROI

ROI

• Redução de custos • Redução de tempo para tomada de decisão • Foco no que é importante • Satisfação do cliente • Aderência a metas de BSC • Visão processual da empresa • Organização e controle dos dados gerados • Confiabilidade nos processos e aprovações • Diminuição de papel circulante • Mobilidade • Facilidade de atendimento a auditorias (ISO, ITIL, etc)

Atos BPM

O MAIOR retorno foi a CULTURA em BPM.

ROI

Atos BPM

7. Próximos Passos

Próximos passos

•Desenvolvimentos pendentes : 5 novos •Incrementar o uso dos dashboards

Atos BPM

Parceria tem dado certo porque a solução é aderente às necessidades da Amsted, a solução tem roadmap definido e atual, a Lecom “escuta” seus parceiros e desenvolve suas soluções neste sentido e também atua com uma flexibilidade comercial que auxilia em momentos diferenciados.

Euro José Ferreira Gerente de TI

eurojf@amstedmaxion.com.br (12) 21221577 (19) 21182902

Muito obrigado!