Discurso de elevador

Se você tivesse apenas 30 segundos para dizer quem sua marca é?

Discurso do elevador.É ter um posicionamentode marca claro e objetivo.

Posicionamento

Posicionamento é a forma como eu defino minha marca em, um “discurso do elevador” ou emum parágrafo, frase ou até mesmouma imagem...

A definição do posicionamento está diretamente relacionada aos diferenciais do produto.

Primeiro a empresa precisa ter competência para descobrir uma série de vantagens competitivas, em seguida, deve escolher sobre quais vantagens irá construir o seu posicionamento.

Essa decisão é uma variável estratégica de grande importância que vai impactar em diversos aspectos daorganização.

Um posicionamento vigoroso resulta na construção de uma Imagem de Marca única e relevante.

Para ser reconhecido por seu posicionamento é necessário ter foco.

Ter foco é saber o que dizer e o que não dizer.

Vós da marca

Vós da marca é a forma como ela se comunica e se expressa em seu universo verbal

Todos os produtos ou serviços ligados a uma marca devem reforçar sua promessa de valor, mas também ter seus próprios atributos.

Os diferenciais de um produto ou serviço constroem os seus atributos em 3 níveisOu seja, quanto mais diferenciado e explusivo, mais tende a prover desejo em seus consumidores.

Atributos

AspiracionaisAtributos

Emocionais

Atributos Funcionais

Dife

renc

iaçã

o

Atributos funcionaisSão relativos ao funcionamento e usabilidade, ou seja, a relação direta do produto ou serviço com seu resultado objetivo.

Jantar = Alimentação = Self-Service

Atributos EmocionaisSão relativos as emoções intrínsecas ao processo de uso e sua relação com o produto ou serviço.

Jantar = Comemoração, ambiente agradável e acolhedor, bom atendimento e satisfação. = Casa Nostra

Atributos AspiracionaisSão relativos as aspirações e desejos na relação com uma marca.

Jantar = Ambiente diferenciado, que proporciona experiências de consumo, e faz parte do desejo aspiracional do consumidor. = Fasano

Os atributos constroem o hexagrama da marca

Marca

Físico

Personalidade

Cultura

Relacionamento

Reflexo

Self-Image

FísicoOs elementos tangíveis da marca. Conjunto de características objetivas que se sobressaem.

PersonalidadeComo seria se fosse uma pessoa. Sua voz, seu jeito de ser.

CulturaUm conjunto de valores que alimenta a inspiração da marca.

RelacionamentoComo a marca interage com seus consumidores. Maneira pela qual amarca entrega ou comunica a cultura que representa.

ReflexoComo as pessoas vêem que usa a marca. Percepções que o público estratégico tem quando tem sua imagem associada a marca.

Self-ImageComo os consumidores da marca vêem eles mesmos. Orgulho,identificação.

Atributos

Singularidade

Mcdonald’sExiste em 119 países com mais de 34.000 lojas ao redor do mundo serve mais de 69 milhões de clientes a cada dia, se tornou sinônimo de alimentação rápida e é um dos símbolos do capitalismo e do estilo de vida americano no mundo.

Observem e percebam uma mensagem subliminar no filme

Comercial Mcdonald’s Minions30 seg.

Por que esse filme tem um mensagem oculta?

Comercial Mcdonald’s Clone Wars30 seg.

O McDonalds faz adaptações em seu cardápio e até mesmo em sua comunicação para melhor interagir com a cultura do país.

Faz campanhas temáticas.

Customiza seu projeto arquitetônico.

Adapta-se ao mercado.

Exame - 14/04/2014 McDonald's abre seu primeiro restaurante vegetarianoRede demorou para ganhar força no país, onde as vacas são sagradas.

É o primeiro restaurante da rede que respeita a tradição local. Os hindus, que consideram a carne de vaca sagrada, correspondem a 80% das 1,2 bilhões de pessoas que vivem hoje na Índia.

Na Índia, a marca já possui 271 restaurantes e metade de seu cardápio por lá é feito de opções vegetarianas. O produto mais vendido é o "McAloo Tikki", um lanche preparado com uma empada à base de batata temperada.

Entre as ofertas à base de carne de frango, o "Maharaja Mac" também está entre os favoritos.

Uma marca singular tende a ter seu modelo copiado, e por essa razão se obriga a estar constantemente se reinventando e buscando a conquista de novos públicos.

Relevância

PepsiÉ uma marca de um refrigerante com sabor de cola que possui mais de 100 anos de história, é a segunda maior do setor estando presente em 69 países nos cinco continentes.

O símbolo da Pepsi, representado pelo globo, teve sua origem na década de 1940, durante a segunda guerra mundial, como uma forma de apoio e patriotismo.

Comercial Pepsi Copa da África2 min.

NikeÉ líder mundial em vendas de material esportivo, é uma empresa de capital aberto fundada em 1972, emprega 30.200 funcionários e fatura mais de 16 bilhões por ano.

Empresa tirou seu nome da Deusa Grega da vitória, Nice.

O chamado Swoosh, logotipo da marca, é um desenho gráfico criado por Carolyn Davidson em 1971 e vendido por apenas 35 dólares à empresa.

Como forma plataforma de brand, a Nike patrocina atletas e times de diversos países, além de prover parcerias com empresas como a Apple, e a realização de eventos esportivos e de integração com a sociedade por todo o mundo.

Comercial Nike Born to Run30 seg.

Comercial Nike Greatness30 seg.

Nike Last30 seg.

Além do design, uma marca pode ser proprietária de outros tipos de elementos.

Cor

Coca-Cola LifePrimeiro Beijo(Prove)1 min.

Uma forma

Coca-ColaFoi a primeira marca mundial a fazer uso da forma de embalagem como parte de seu brand.

Outras marcas passaram a adotar a mesma estratégia com sucesso.

Um som

Coca-Cola Happy Beep2 min.

Consistência

ConsistenteÉ aquela marca que se comunica com todos os seus públicos da mesma forma.

Uma pessoa, pode ter diversos perfis online, no facebook, posta as fotos descontraídas da pelada na praia, fazendo piada com os colegas sobre a temperatura da cerveja.

Já no Linkedin, posta sobre o treinamento empresarial, sua foto de terno e uma bem pautada reflexão sobre o mercado internacional.

No Foursquare, faz o check in na igreja, e no Instagram, posta suas fotos em um show de heavy metal com um profundo comentário... Iron Maiden baby...

Já uma marca tem que ser consistente, imagine se a Nike tivesse esse garoto propaganda.

Uma marca consistente traz ao mercado permanência e personalidade, tornando o negócio mais forte e competitivo.

A marca é a grande integradora e multiplicadora da proposta de valor, ela irradia a consistência de seu universo.

Para dar consistência à marca, tudo é pensado, nada é feito por acaso, e todas as oportunidades de reforçar e identidade são aproveitadas.

Case Itaú

ItaúÉ um exemplo de marca proprietária que executa um impecável trabalho de branding e crosmedia.

O itaú conseguiu associar sua inicial ao símbolo @ em uma ação continuada de associação de sua imagem à tecnologia e modernidade.

Fazer branding é

Transformar marketing e design estratégico em valorPor meio da construção de um universo proprietário e memorável para a marca, essa é a importância dos elementos visuais associativos.

No Ambiente

Na Forma

No universo cromático

Na Comunicação

No Posicionamento Sustentável e Social(Marketing de Oportunidade)

O Itaú aproveitou a oportunidade de um vídeo que havia se tornado meme na rede para reforçar sua mensagem.

Comercial Itaú bebê sem papel(Original)

O vídeo foi cuidadosamente recomposto para se adequar ao universo visual do banco.

Comercial Itaú bebê sem papel1 min.

O banco também acompanhou o bebê em seu aniversário como estratégia de manutenção e resgate daquela oportunidade.

Nas Ações Integradas

Por meio de um conjunto de ações, o itaú integra sua comunicação.

Itaú #issomudaomundo30 seg.

Se sua marca não tem um posicionamento claro, uma personalidade definida, é possível se reconstruir,

Criar o Branding da Marca, ou seja, sua PERSONALIDADE

Para se criar ou recriar uma marca, precisamos entender o que o mercado deseja

Atualmente, as marcas precisam adaptar estratégias e mecanismos de entrega, conteúdo e fluxo de comunicações para atender o aumento de consumidores com comportamento “multi-tasking” (tarefa) e multi-tela.

Comunicação de conteúdo e valor com as plataformas certas da maneira certa vão se tornar a única maneira de criar envolvimento emocional e rentabilidade.

Consumidores Aspiracionais

“Um estudo global recente identificou 2,5 bilhões deConsumidores Aspiracionais, que representam um terçoda classe consumidora mundial.

Estes consumidores se definem por adorarem fazer compras (78%), por desejarem um consumo responsável (92%) e pela confiança de que as marcas agem em prol do melhor interesse da sociedade (58%).”

BBMG, GlobeScan e SustainAbility, outubro de 2013.

Clean Slat e Brands:Marcas que começam do zero

Uma profunda mudança de poder está ocorrendo na arena dos negócios.

Com toda uma nova fornada de marcas novas que seguem as regras do Business 3.0, os consumidores hoje acabam se sentindo atraídos por marcas desconhecidas, que ainda não se comprovaram, da mesma maneira que no passado eram atraídos por marcas estabelecidas.

As Clean Slate Brands com frequência possuem “novos” valores de negócio – com padrões ambientais, éticos e sociais mais elevados – profundamente enraizados em seus modelos leia mais e práticas de negócios.

Cada vez mais o valor agregado que uma empresa oferece, a substância que pode agregar bilhões de dólares à sua margem de lucro vem da Qualidade da Experiência.

Vamos falar mais sobre criação de marca

A Identidade VerbalA escolha do nome, ou “naming”, deve observar critérios como: alinhamento com a estratégia, originalidade, denotação/fácil compreensão, conotações/prestígio e valores emocionais, facilidade de uso, memorização, potencial de design e permanência, para ser além da moda e bom em qualquer lugar.

Faz sentido uma marca esportiva ser chamada de Nike (deusa grega da vitória), mas o que tem a ver batizar um computador de maçã (Apple)?

Enquanto as referências para marcas de computadores eram as siglas IBM (International Business Machines) e HP (dos fundadores Hewlett e Packard), a Apple inovou.

Embora tenha parecido estranho na época, o nome tinha relação direta com a forma de pensar, a cultura e a estratégia da empresa.

A representação Visual da marcaTem que ter sintonia com a cultura da marca: o produto, a embalagem, a marca e sua representação visual devem provocar emoções, empatia e engajamento.

É importante ter uma boa marca e um manual de identidade visual, mas fique atento ao fato de que tudo representa uma oportunidade de valorizar a marca: do material de vendas aos posts das redes sociais.

Construir e comunicarUma campanha isolada não vai transformar sua marca em verbo.

E o investimento em mídia não será suficiente se a marca não oferecer uma experiência, mais que um produto ou serviço.

Porque tudo faz parte de um círculo Virtuoso, onde o cliente agora Detém o poder, e ele quer mais.

Estratégia de comunicação deve reunir ações integradas em que a “impressão digital” da marca se manifeste desde o atendimento, as cores, as campanhas, o material gráfico até experiências sensoriais, emocionais e claro, todas as reais.

Porque se o produto ou serviço não oferecer de verdade o que foi prometido, todo esforço será inútil e a repercussão negativa ainda mais desastrosa.

InteratividadeDe todas as ações de comunicação possíveis para divulgar a sua marca nenhuma se mostra hoje tão importante como a presença digital e a interatividade com seus públicos.

A interatividade tornou-se a palavra-chave para integrar tudo o que antes era organizado em atividades estanques dentro e/ou fora da empresa.

Da comunicação corporativa às campanhas publicitárias tudo agora passa pelo universo digital, onde o público passou a interagir com as marcas e tornou-se o seu porta-voz.

Product PlacementO product placement pode ser definido como a inserção de marcas, seja por meios audiovisuais ou citações, nas produções de entretenimento.

Coca-Cola na Novela Império3 min.

Marketing de Experiência

www.umehara.com.br

Vamos falar de uma empresa global especialista em prover experiências a seus visitantes

A Disney é um das mais talentosas empresas do mundo em diversos segmentos onde destacamos:

Hotelaria, gestão de pessoas, logística, fast food, entretenimento, tematização, licenciamento, inovação, treinamentos, cinema, canais de tv e principalmente,Experiências.

Com foco na experiência sensorial, a Disney está construindo sua mais nova atração.

AvatarAnimal kingdom2 min.

Mas como se proporciona a interação e empatia fora do ponto de venda?

Leva-se a interação até o usuário

#Disney Characters Surprise Shoppers3 min.

Mas é economicamente viável levar uma ação de interação em uma escala superdimensionada?

Com a velocidade da comunicação a ação teria o mesmo impacto uma hora depois de ter sido realizada pela primeira vez?

Então, o que fazer?

Propague sua ação em vídeo!

O último relatório da Cisco, (números de 2012) Visual Networking Index forecast, publicado em 5 de fevereiro de 2014, que mede os padrões de acesso global à internet, demonstra:

• Social networking é a atividade mundial mais acessada na web com, 1,2 bilhões de usuários, equivale a 66% de participação na população global online.

Vídeos online, atualmente em torno de 1 bilhão de usuários globalmente.

De acordo com o relatório da Cisco, o consumo de vídeos será em 2017 quase o dobro do número de 2012, o que significa que no período de 4 anos, 81% dos usuários de internet ampliarão seus acessos a vídeos online.

“O Vídeo hoje parece ser a forma mais fácil de espalhar uma ideia e provocar uma conversa com o mercado. Ele entretém e prende a atenção, é fácil para qualquer pessoa enviar para a outra, pois se transforma em um simples link do Youtube e, além disso, é moda.

Desperta um pouco do “Big Brother” que temos dentro de nós. Um vídeos pode ser “embedado” em blogs e pode ser disseminado no facebook”.(ADOLPHO, 2011, p. 734)

Então é só fazer um vídeo de propaganda e postar no youtube?

Nããããããããããooooo

Para um vídeo ser propagado deve ser pensado para tal objetivo e conter algumas características.

Criatividade

Ser inusitado

Ser relevante para o universo da marca

Ter aderência aos valores da marca

Gerar Empatia

Se tornar uma boa história para contar

Qual tipo de negócio, instituição ou atividade mais se identifica com esse tipo de ação.

Para buscar essa resposta vamos ver alguns vídeos de ações Marketing de Experiências pensados para sua propagação online.

#Casa de La Amistad Hairfest

WestJetChristmas Miracle

#Corrente da Felicidade

#Corrente da Felicidade3 min.

Vídeo em números

Tamanho 90”Publicação 01/11/2012Canal Youtube KibomConsulta 15 de Julho de 2014Visualizações 479.269Compartilhamentos 1.371Comentários 106Marcações “gostei” 1.250Marcações “não gostei” 49 Hashtags #compartilheafelicidade

#Disney's Planes: Spectacular pre-screening on board of a KLM plane

#Disney's Planes: Spectacular pre-screening on board of a KLM plane

3 min.

Vídeo em números

Tamanho 120”Publicação 10/11/2013Canal Youtube da KLMConsulta 15 de Julho de 2014Visualizações 2.910.286Compartilhamentos 874Comentários 334Marcações “gostei” 6912Marcações “não gostei” 762

#Burger King Proud Whopper

#Burger King Proud Whopper3 min.

Vídeo em números

Tamanho 120”Publicação 02/10/2014Canal Youtube KibomConsulta 24 de março de 2014Visualizações 5.377.956Comentários 9942Marcações “gostei” 23941Marcações “não gostei” 3722Hashtags #BeYourWay

#ProudWhopper

#A mãe de 1000 filhos Johnson's Baby

#A mãe de 1000 filhos Johnson's Baby3 min.

Vídeo em números

Tamanho 145”Publicação 08/02/2015Canal Youtube Jonhson’sConsulta 24 de março de 2015Visualizações 10.346.728Compartilhamentos 5438Comentários 178Marcações “gostei” 3379Marcações “não gostei” 52

#Mcdonald'sPay With Lovin

#Mcdonald'sPay with lovin'3 min.

Vídeo em números

Tamanho 60”Publicação 30/01/2015Canal Youtube MacdonaldsConsulta 24 de março de 2014Visualizações 15.905.211Comentários 2779Marcações “gostei” 9726Marcações “não gostei” 1609

#Always LikeAGirl

#AlwaysLikeAGirl30 seg.

Vídeo em números

Tamanho 198”Publicação 26/06/2014Canal Youtube AlwaysConsulta 24 de março de 2015Visualizações 56.427.387Comentários 40350Marcações “gostei” 185811Marcações “não gostei” 20785Hashtags #LikeAGirl

#Bald Cartoons - Carequinhas

#Bald Cartoons Carequinhas3 min.

Apresentação dos trabalhos

www.umehara.com.br

Obrigado e que a Forçaesteja com vocês!

Boa noite