Gestão por competência da

Walt Disney

Juscimara Kelle Moreira Branjão

Abril/2015

Responsabilidade da Global consultoria em relação ao

cliente externo.

Por que desenvolver Gestão por

Competência?

Gestão é o ato de gerir, de administrar. São os

meios através dos quais se gerem uma equipe,

uma instituição, um projeto ou uma empresa,

para alcançar os objetivos da organização.

Empresa: Disney

Análise das competências Humanas.

Análise documental.

Banco de dados dos colaboradores.

Métodos e técnicas de pesquisa social.

Pesquisa de clima organizacional, aplicação de

questionários de auto-avaliação de

competências e identificação de necessidades

de aprendizagem.

Entrevistas individuais que façam com que os

colaboradores dê informações mais precisas,

avaliação do capital humano.

• Levantamento das competências Humanas

Análise das competências técnicas.

Levantamento das competências Técnicas

CHAVE

Fluência em Bilíngüe.

Ética em relação a organização.

Habilidades na comunicação, vendas e negociação.

Trabalho em equipe.

Conhecimento técnico e atualizações

constante em relação ao patrimônio do

parque.

Mapeamentos e diagnósticos da Walt

Disney.

Analisar o banco de talentos da organização walt Disney.

Avaliação de desempenho.

Identificar a rotina de trabalho ,função e cargo exercido na empresa.

Identificação do perfil ideal do colaborador, requerido para

desempenhar com eficiência e eficácia as atribuições do cargo

analisado.

Identificar e analisar os GAP dos colaboradores.

Treinar os colaboradores para que entendam da parte técnica do

parque e patrimônio como um todo.

Desenvolver um novo modelo de Marketing

em vendas interno e externo.

Etapas por Gestão das competências.

Mapear e desenvolver os perfil das competências comportamentais e técnicos.

Desenvolver a “CHAVE” dos colaboradores, buscando o sucesso como um todo.

Trabalhar a comunicação e o relacionamento com o cliente interno ,externo e colaboradores.

Trabalhar o lado comportamental no trabalho individual e em equipe.

Buscar Feedbacks constantemente, auxiliando os gestores a identificar potenciais ( talentos ) na equipe.

Processos de Gestão de pessoas baseadas em

competências.

Avaliação de desempenho aplicadas aos colaboradores.

Remuneração adequada com o cargo e o mercado.

Treinamento e desenvolvimento de equipes.

Planejamento de carreira.

Comunicação entre os colaboradores ,gestores com eficiência e eficácia.

Transformas os colaboradores em membros do elenco da organização.

Formar equipes de vendas altamente qualificadas.

Objetivos da Consultoria.

Ser o parque temático com maior público visitante.

Fazer com que adultos e crianças possam se divertir juntos.

Ser uma empresa de entreterimento reconhecida mundialmente pela excelente estrutura e capacidade de fazer as pessoas saírem do mundo real e entrarem num universo de fantasia.

Parceiros, cultura da organização.

Fazer com que seus colaboradores tenham sempre a sensação de que trabalhar ali é a realização de um sonho.

A cultura organizacional da Disney é surpreendente, é organizada,limpa,bonita.

Ela já começa com um diferencial, onde não tem funcionários e sim membros

do elenco.

Membros do Elenco.

Resultados da consultoria.

Atrações dinâmicas e

altamente receptivas,

capaz de levar a pessoa

a viajar através do

mundo da imaginação.

Cativar o cliente e fazê-

lo voltar a infância

através dos

personagens e recriação

dos cenários de filmes e

desenhos que eles já

viram.

Mercado Externo e Interno

Formação de equipe altamente qualificada e capacitada para

transmitir emoções ao vender os produtos aos clientes.

Mercado inovador, onde os artigos adquiridos pelas pessoas,

recordam sempre a experiência fantástica que sentiram ao

estar no parque Walt Disney.

Resultados atingidos.

Fizemos com que as pessoas sentisse a necessidade de sempre

ter que voltar a Disney e que estão dentro de uma fábrica de

sonhos, fantasias e ao mesmo tempo vivendo a realidade do

mundo encantado.

Auto-realização de se tornar uma princesa

Disney.

Em relação aos colaboradores, o resultado foi ainda melhor,

por que conseguimos fazer com que eles trabalhassem com

alegria, simpatia, levando emoções aos clientes, tornando o

momento ímpar em sonhos alcançados e realizados.