Hotelaria Hospitalar

Sobre o Curso

Especializar profissionais para atuar na gestão das áreas que compõem a Hotelaria Hospitalar, em Organizações prestadoras de serviços de saúde, considerando sua complexidade, sutilezas e particularidades

Carga horária: 366 horas

Hotelaria Hospitalar

Sobre o Curso

O curso habilitará o aluno nas seguintes competências: 

- Identificar, para cada tipo de unidade prestadora de serviços de saúde, a gama de serviços de Hotelaria Hospitalar a oferecer considerando as necessidades dos pacientes, familiares, corpo de funcionários da instituição, e corpo clínico, com o objetivo de, juntamente com os serviços assistenciais, atender à missão e visão da organização, com foco na satisfação de todos os usuários dos serviços. - Planejar os processos de apoio às diversas áreas do hospital, utilizando as ferramentas adquiridas ao longo do curso, e aplicadas à gestão de recursos e pessoas, orientando-se pelo conhecimento da complexidade da operação hospitalar e pelo conceito de hospitalidade e humanização. - Gerir recursos materiais, de infraestrutura e humanos, identificando e controlando processos críticos, visando aumentar a produtividade e contribuir para a geração de resultados econômico-financeiros positivos, assim como buscar o aprimoramento contínuo na qualidade dos serviços prestados pela Hotelaria Hospitalar. - Implementar inovações e novos serviços ligados à Hotelaria Hospitalar, antecipando e atendendo às necessidades dos clientes internos e externos, visando tanto à sua segurança e bem-estar, quanto à sustentabilidade do negócio. 

Hotelaria Hospitalar

Mercado de Trabalho

Aplicação:O profissional com essa especialização poderá atuar na gestão, consultoria, assessoria, assistência na implantação e condução de procedimentos da hotelaria hospitalar em empreendimentos como, hospitais, clínicas, unidades básicas de saúde, laboratórios, ambulatórios, instituições de longa permanência (ILP), spas, residências e afins.

Panorama de mercado:A Hotelaria Hospitalar é um dos componentes da moderna gestão hospitalar, cuja missão é a de gerir uma série de serviços, denominados de apoio, prestados aos pacientes, familiares, e a todos os profissionais que trabalham na unidade hospitalar. Além dos aspectos de gestão de vários serviços, a Hotelaria Hospitalar tem como missão implantar e ser responsável pela hospitalidade e humanização no atendimento dos pacientes e familiares. A Hotelaria Hospitalar atua muito próximo ao nível estratégico da gestão hospitalar, e sua importância vem crescendo, significativamente, nos últimos anos. O gestor da Hotelaria Hospitalar nos hospitais que já adotam esta prática, integra o grupo de executivos responsável pelos destinos da organização.

Hotelaria Hospitalar

Metodologia

O currículo está organizado de maneira que sejam discutidos, em um processo interdisciplinar, temas das áreas de saúde, hotelaria e gestão pertinentes para o desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes adequados para a gestão da Hotelaria Hospitalar. 

Serão realizadas atividades práticas extraclasse como visitas técnicas, encontros com profissionais do mercado, por meio de palestras, mesas-redondas e fóruns de debate, alinhados aos temas desenvolvidos na estrutura curricular, com o objetivo de aprofundar o entendimento e debater questões complexas e peculiaridades da organização hospitalar. 

Organização e sistemas de saúdeSistemas administrativos e gerenciais Hospitalidade e gestão de recepções Arquitetura hospitalar e infraestrutura Inovações e tendências em serviços de saúde Serviços de hospedagem e gestão de internaçõesServiços de hotelaria hospitalarGestão de pessoasGastronomia hospitalarMetodologia da pesquisaTópicos contemporâneos em serviços de saúdeAdministração financeiraAspectos legais e gestão de contratosTrabalho de conclusão de curso 

Hotelaria Hospitalar

Certificação

Pós-graduação lato sensu - Especialização em Hotelaria Hospitalar (certificado expedido pelo Centro Universitário Senac).

Hotelaria Hospitalar

Senac Aclimação

Rua Pires Da Mota, 838 - AclimaçãoCEP: 01529-000Telefone: (11) 3795-1299Fax: (11) 3795-1288E-mail: aclimacao@sp.senac.br

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www.sp.senac.br/posgraduacao0800 883 2000