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Fórum de marketing digital do Digitalks conta com a presença de Rodrigo Vale do Google falando sobre Uma visão 360 graus de como criar uma presença online
Citation preview
Criando um negócio de sucesso na Internet
Rodrigo ValeGerente de Programa - LATAM - Google
http://gplus.to/RodrigoVale
Rodrigo Vale
Internet: Começo lento e rápida revolução/evolução
WWW: Uma Foto
Seu website está aqui!
Revolução dos usuários: eleição e poder
Ano 1994 1998 2000 2003 2006 2011
Usuarios 77M 400M 500M 1000M 2000M
Ler Comprar | Negociar | Falar Publicar | Relacionar
Onda da Informação Onda da Distribuição e Comunicação Onda Redes Sociais
Será que a Internet é para a minha PME?
Tire suas próprias conclusões com base no exemplo abaixo:
KenyaInternet: ~10%
BrasilInternet: ~45%
Quais opções eu tenho?
Páginas Web
Mapas
Redes Sociais
Dispositivos Móveis
Páginas da Web Redes Sociais
Quais opções eu tenho?
Páginas Web
Dispositivos Móveis
Páginas da Web
Principais Vantagens
● Você cria uma identidade única● Você define o fluxo de compra● Você define as opções de pagamento● Você define quando e como as mudanças irão ocorrer● Você está no controle da situação● Possibilidade de Intergrar com Redes Sociais
Desvantagens● Investimento inicial alto● Criar características avançadas leva tempo
Mitos● Desenvolva um aplicativo móvel e tenha acesso a
milhões de usuários rápido e fácil
Quais opções eu tenho?
Mapas
Redes SociaisRedes Sociais
Principais Vantagens
● Fácil e rápido de estar online● Investimento inicial baixo● Características sociais únicas
Principais Desvantagens● Você não possui uma identidade única● Você não define o fluxo de compra● Você não define as opções de pagamento● Você não define quando e como as mudanças irão
ocorrer● Você não está no controle da situação
Mitos● É mais fácil trazer um volume de tráfego alto
Uma visão segura de seu ecossistema
website
mapas
móvel
social
vídeo
Qual a melhor opção para o botão acima?● Download do Google Earth● Teste o Google Earth● Google Earth é gratis
????????????????
Provar e testar, um exemplo
Estímulo Segundo Momento da
Verdade
Primeiro Momento da
Verdade
O modelo tradicional de marketing
O modelo de quatro momentos
EstimuloSegundo
Momento da Verdade
Primeiro Momento da
Verdade
busca
mapas
portal
social
vídeo
Cada canal de mídia com um objetivo claro
- promoções/desconto- relacionamento- formar opinião- geração de marca
- promoções/desconto- conhecer melhor o produto/marca- formar opinião
- promoção: regional cidade bairro
- tomada de decisão
- promoções/desconto- conhecer melhor o produto/marca
Influenciar ocomportamentoideal
Compreender explicitamentea experiência do cliente
Levando a resultados do ganha-ganha
Como mensurar o seu site?
Abordagem TrinityAutor: Avinash Kaushik
Métricas&
Critérios Acionáveis
- Fluxo de cliques- Análise da densidade do clique- Segmentação- Métrica principal, pesquisa- Consequencia da intençãoComportamento
Resultado
●Pedidos/perspectivas●Rendimento: como, por que●Taxas de conversão●Resolução do problema●Nuanças do resultado
Experiência
●Pesquisa●Satisfação do cliente●Teste A/B●Avaliações heurísticas●Voz do cliente
Obrigado!