E-Book MKT DEPERFORMANCE

O Marketing de Performance é um conjunto de

técnicas que permitem mensurar e otimizar o

desempenho de um site/ecommerce/landing

page e os resultados de ações de MKT e

Comunicação, a fim de obter um bom retorno

sobre o investimento (ROI).

MKT de Performance

Apesar de estar estritamente ligado

ao Marketing Digital, o Marketing de

Performance também pode englobar ações

e campanhas off-line, desde que elas

possuam um call to action que leve para

um site/link ou um telefone específico e que

sejam mensuráveis até o último estágio.

Tudo está relacionado a uma meta previamente definida que deverá

ser atingida, por exemplo:

VISITASAumento de Visitas ao Site

LEADSGeração de Aumento de Contatos

(pessoas que deixam seus contatos em troca de alguma informação,

conteúdo ou promoção)

VENDASAumento nas vendas (no

ecommerce ou na loja física)

Existem diferentes formas de aplicar e definir MKT de Performance. O objetivo deste ebook e da Agência Freela é descomplicar, por isso mostraremos de uma

forma simples como atuamos.

ETAPA TÉCNICA ETAPA ESTRATÉGICA

Dividimos o MKT de Performance em 2 etapas:

Otimização de Sites

PARA FICAR CLARO

SEARCH ENGINE OPTIMIZATION OU

OTIMIZAÇÃO PARA MECANISMOS DE BUSCA

SEO

É o conjunto de técnicas aplicadas para

melhorar o posicionamento de um Site

dentro das ferramentas de busca como

Google, Bing, Yahoo, etc. O objetivo é que

seu Site apareça como um dos primeiros

resultados orgânicos.

Etapa que envolve conhecimentos técnicos e de programação para

otimizar sites, hot sites, landing pages.

São as campanhas de links patrocinados feitas no Google AdWords. Nestas campanhas você escolhe quais são as palavras relevantes para o seu negócio e atribui um preço a ser pago caso alguém clique em seu link. De acordo com o preço pago (funciona como um leilão) sua palavra aparecerá melhor ou pior posicionada.

RESULTADO ORGÂNICOSão os resultados gratuitos do Google, sem que você esteja patrocinando palavras.

RESULTADOS PAGOS

ETAPA TÉCNICA

ON-PAGESão elementos que você adiciona ao seu site, no código HTML (<Title>, Heading Tags H1-H2-H3, metatags, etc) no conteúdo escrito , nomes das imagens e URLs.

OFF-PAGE OU LINK BUILDINGSão as referências ou links, apontando para o seu site, vindos de outros sites. Cada link de uma página levando para a sua é considerada um “voto”. O Google entende que seu site é referência para outros sites e vai computando os “votos” a seu favor. Entra na conta também a quantidade de links do seu próprio site que levam para páginas do seu próprio site e a qualidade do PageRank dos sites que levam para o seu. Mas o PageRank sozinho já é assunto pra mais de hora, quem sabe numa próxima.

EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO E SINAIS SOCIAISSeu site precisa ser relevante para as pessoas que buscaram e entraram. A experiência das pessoas navegando pelo seu site define sua qualidade, por isso é importante oferecer um bom conteúdo. Se o Google percebe que as pessoas clicam no site, mas saem rápido, sem interagir, ele considera que seu site não é tão relevante para as palavras que foram buscadas e o coloca para baixo sem dó.

São 3 categorias

O Google não é bobo, não adianta repetir zilhões de vezes uma palavra na mesma página, ou no código HTML, ele percebe que estão forçando a barra e penaliza o site deixando-o lá pra baixo nos resultados.

IMPORTANTE

É importante unir um bom SEO a uma boa Campanha de AdWords. A vantagem em ter um bom SEO é que você economiza dinheiro com campanhas pagas, pois seus resultados orgânicos já serão, muitas vezes, satisfatórios.

VALE LEMBRAR

PRINCIPAIS DE AÇÕES

Otimização de Sites SEOETAPA TÉCNICA

VELOCIDADE DO SITE

ETAPA TÉCNICA

e meça o desempenho / velocidade do seu site com esta ferramenta do Google.

Não adianta atrair pessoas para seu site se ele não funciona direito. Se ele demora para carregar, as pessoas desistem de entrar ou se cansam de navegar. Se for um ecommerce é ainda mais trágico.

A velocidade do site é influenciada por alguns itens:

RECURSOS DO SERVIDORHospedagem e plano

ESTRUTURA BACK-ENDQualidade do banco de dados e programação do site

ESTRUTURA FRONT-ENDPeso das imagens e conteúdos e a forma como o servidor exibe isso para os usuários

Acima de 75 é bom, acima de 90 é ótimo.

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MENSURAÇÃO E OTIMIZAÇÃO

ETAPA ESTRATÉGICABaseados no perfil da empresa, em seu público alvo e objetivos, traçaremos um plano estratégico para obter resultados e melhora-los com o tempo. A Etapa Estratégica é composta por 3 pilares:

ESTRUTURAÇÃO DIVULGAÇÃO

Melhorias estruturais e visuais no site, definição dos canais de contato com o cliente, escolha das redes sociais em que atuaremos e definição dos conteúdos que serão explorados (caso a estratégia envolva MKT de Conteúdo) e estruturação da régua da campanha de relacionamento

(via email mkt principalmente).

ESTRUTURAÇÃO

Entre a fase de estruturação e divulgação,

nos depararemos com mais 3 siglas. Não se

assustem, não é nada de mais. Aliás, se você

está cansado de gente falando um monte

de termos e se achando o bambambam,

baixe agora nosso Glossário do MKT Digital

e mostre quem manda.

SEM / SMO / SMM

Social Media Optimization ou “Otimização de Mídias

Sociais”. O objetivo é aumentar a presença da sua empresa

nas mídias sociais. É estar presente em todas as redes

que fazem sentido para o seu negócio, interagindo com o

público, fazendo com que seu site tenha maior visitação e

ganhe relevância no ambiente digital.

Search Engine Marketing ou “Marketing para

Ferramentas de Busca”. Nada mais é do que o SEO

que você acabou de ver, somado à campanhas de

Link Patrocidados (Google AdWords).

Social Media Marketing, ou Marketing de Mídias

Sociais. São todas estratégias de mkt voltadas a gerar

mais vendas (ou outras metas estipuladas) através das

mídias sociais (Facebook, Instagram, Twitter, Youtube,

Linkedin, etc). Não tem muito segredo, é preciso:

SMO

SEM

SMM

1. Gerar conteúdo de qualidade (cada rede tem suas próprias linguagens e manhas) a fim de ver seu post, vídeo, foto sendo comentados, compartilhados e por fim gerando tráfego para o site e vendas (ou outra meta).

2. Impulsionar (colocar dinheiro) para espalhar seu post, anúncio, vídeo, etc. Cada vez mais a lei nas redes é “quem não investe não é visto”.

EstruturaçãoETAPA ESTRATÉGICA

Desenvolvimento do plano de comunicação de acordo com verba e objetivos. Pode ter

níveis diferentes de complexidade:

DIVULGAÇÃO

AVANÇADOBÁSICO INTERMEDIÁRIO

AdWords, ou AdWords + Facebook

AdWords, VídeoAds e MKT de Conteúdo para diferentes

Redes Sociais

Tudo isso + outras mídias digitais como sites, blogs, portais e até mídias

off-line (contanto que criemos uma estratégia de mensuração, senão não

é MKT de Performance).

Esta fase é fundamental, é o que diferencia o MKT de Performance do MKT praticado antigamente, quando não se sabia muito bem como medir o

retorno sobre o investimento (ROI).

MENSURAÇÃO E OTIMIZAÇÃO

Mensuração e Otimização ETAPA ESTRATÉGICA

1. MENSURAÇÃO DIGITAL(Ação começa e termina no ambiente digital)

Graças a ferramentas como o Google Analytics e plataformas de gerenciamento que integram Google Analytics com Redes Sociais, base de leads, etc, é possível ter uma visão holística sobre a ação, enxergar o que acontece no funil de vendas, tirar conclusões (gerar relatórios) e otimizar resultados.

LEADS

OPORTUNIDADES

PROPOSTAS

VENDAS

Mensuração e Otimização ETAPA ESTRATÉGICA

2. MENSURAÇÃO MISTA (DIGITAL + OFFLINE)

Muitas vezes a ação começa no online, mas precisa acabar no off-line. Por exemplo:

Uma empresa de sapatos que não possui

ecommerce ou que possua ecommerce e

lojas físicas. Precisamos medir o impacto

da ação nas vendas online (caso tenha), mas

também nas visitas e vendas nas lojas.

Uma ação para uma construtora que entrega

leads de pessoas interessadas em conhecer

um empreendimento. Num dado momento,

vai acontecer um contato direto por email

ou telefone e uma visita ao decorado.

É muito importante mapear os contatos fora do âmbito online, coloca-los no funil de vendas e medir seus resultados. Quando surge um caso desses na Agência Freela, desenhamos todo o processo, desenvolvemos um passo a passo e treinamos as pessoas da empresa que serão envolvidas, além de fornecer ferramentas como chat e e-mails mkt para os diferentes momentos de compra.

ATÉ A PRÓXIMA!

Assim como tudo em mkt e comunicação, no MKT de Performance cada caso é um caso. Se quiser saber o que podemos oferecer para sua empresa, clique aqui e entre em contato.