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Gerenciamento dos

Recursos Humanos do Projeto

Daniel Arruda e Éder Junio Moraes

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Objetivos

O gerenciamento dos recursos humanos do projeto inclui os processos que organizam e gerenciam a equipe do projeto. Determinando as funções, as responsabilidades e a hierarquia das pessoas no projeto.

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Processos de RH

Gerenciar a equipe de

projeto

Desenvolver o plano de RH

Contratar ou mobilizar a equipe de

projeto

Desenvolver a equipe do

projeto

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Desenvolver o Plano de Recursos Humanos

É o processo de identificar e documentar papéis, responsabilidades, habilidades necessárias e relações hierárquicas do projeto, e criar um plano de gerenciamento de pessoal. Com esse planejamento pode-se determinar e identificar recursos humanos com as habilidades necessárias para o êxito do projeto.

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Também pode incluir treinamento, estratégias para construção da equipe, planos para programas de reconhecimento e recompensas, questões de segurança e o impacto do plano de gerenciamento de pessoal sobre a organização. É importante considerar a disponibilidade de recursos humanos escassos ou limitados, ou a concorrência por eles.

Desenvolver o Plano de Recursos Humanos

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Entradas - Necessidades de

recursos da atividade; - Fatores ambientais da

empresa; - Os ativos de processos

organizacionais;

Ferramentas e Técnicas

- Organogramas e descrições de cargos;

- Rede de relacionamentos

- Teoria organizacional;

Saídas

- Plano de recursos humanos;

Desenvolver o Plano de RH

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Entradas

1. Requisitos de recursos das atividades

2. Fatores ambientais da empresa

Cultura e estrutura da organização;

Recursos humanos existentes;

Políticas de administração de pessoal e

Condições do mercado.

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Entradas

3. Ativos de processos organizacionais

Processos e políticas padrão da organização e descrições de papéis padronizados;

Modelos para organogramas e descrições de cargos Informações históricas sobre estruturas

organizacionais que funcionaram em projetos anteriores.

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Ferramentas e técnicas

1. Organogramas e descrições de cargos

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Ferramentas e técnicas

Gráficos hierárquicos. Gráficos matriciais. Em formatos de texto. Outras seções do plano de gerenciamento do projeto.

2. Rede de relacionamentos

3. Teoria organizacional

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Saídas

1. Plano de recursos humanos

Papéis e responsabilidades.

Papel. Autoridade. Responsabilidade. Competência.

Organogramas do projeto.

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Saídas

Plano de gerenciamento de pessoal.

• Mobilização do pessoal.

• Calendários de recursos.

• Plano de liberação de pessoal.

• Necessidades de treinamento.

• Reconhecimento e recompensas.

• Conformidade.

• Segurança.

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Mobilizar a equipe do projeto

• O gerente de projetos ou a equipe de gerenciamento deve negociar com eficácia e

influenciar outras pessoas para fornecerem os recursos humanos necessários para o

projeto.

• Deixar de mobilizar os recursos humanos: pode afetar os cronogramas e orçamentos, a

satisfação do cliente, a qualidade e os riscos; reduzir a probabilidade de êxito e, em

última instância, resultar no cancelamento do projeto.

• O gerente de projetos ou a equipe do projeto pode precisar designar recursos

alternativos, talvez com menos competências, desde que não ocorra infração de

requisitos jurídicos, regulatórios, obrigatórios ou outros critérios específicos.

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Entradas - Plano de gerenciamento de

projetos; - Fatores ambientais da

empresa; - Ativos de processos

organizacionais;

Ferramentas e Técnicas

- Pré-designações; - Negociação; - Contratação; - Equipes virtuais;

Saídas - Designações do pessoal do

projeto; - Calendário de recursos; - Atualizações no plano de

gerenciamento do projeto;

Mobilizar a equipe do projeto

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Entradas

1. Plano de gerenciamento do projeto:

• Papéis e responsabilidades definindo os cargos, as habilidades e as competências que o projeto demanda;

• Organogramas do projeto indicando quantas pessoas são necessárias e

• Plano de gerenciamento de pessoal delineando os períodos de tempo em que cada membro da equipe do projeto será necessário e outras informações importantes para mobilizar a equipe do projeto.

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Entradas

2. Fatores ambientais da empresa

• Informações existentes para recursos humanos, incluindo quem está disponível, seus níveis de competência, a experiência anterior, o interesse em trabalhar no projeto e sua referência de custos;

• Políticas de administração de pessoal, por exemplo, as que afetam a terceirização;

• Local ou vários locais. 3. Ativos de processos organizacionais

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Ferramentas e técnicas

1. Pré-designação 2. Negociação • Gerentes funcionais: pessoal com as competências adequadas; prazo

necessário; capazes, dispostos e autorizados a trabalhar no projeto até que suas responsabilidades sejam concluídas;

• Outras equipes de gerenciamento de projetos na organização executora, para designar de forma apropriada recursos humanos escassos ou especializados e

• Organizações, fornecedores, prestadores de serviços e contratados externos. É necessário dedicar atenção especial ao negociar políticas, práticas, processos, diretrizes, normas jurídicas e outros critérios com partes externas.

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Ferramentas e técnicas

3. Contratação

4. Equipes virtuais • Formar equipes com pessoas da mesma empresa que moram em áreas

geográficas dispersas; • Acrescentar conhecimentos especiais mesmo quando o especialista não está na mesma área geográfica; • Incorporar funcionários que trabalham em escritórios residenciais; • Formar equipes com pessoas que trabalham em turnos ou horários diferentes; • Incluir pessoas com limitações de mobilidade ou incapacidades; • Implementar projetos que teriam sido ignorados devido aos custos com viagens.

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Saídas

1. Designações de pessoal do projeto

2. Calendários de recursos

3. Atualizações no plano de gerenciamento do projeto

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Desenvolver a equipe do projeto

- Melhoria de competências; - Treinamentos; - Motivar para alcançar desempenho e rendimento; - Cumprir os objetivos do projeto; - Criar ambiente para facilitar o trabalho; - Fornecer desafios; - Apoiar, reconhecer e recompensar; - Confiança e comunicação; - Mobilizar recursos necessários; - Comunicação clara, eficaz, oportuna;

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Entradas - Designações da equipe de

projeto; - Plano de gerenciamento de

projetos; - Calendários de recursos;

Ferramentas e Técnicas

- Habilidades interpessoais; - treinamento - Atividades de construção da

equipe; - regras básicas; - Agrupamento; - Reconhecimento e

recompensas;

Saídas - Avaliação de desempenho

da equipe; - atualizações nos fatores

ambientais da empresa;

Desenvolver a equipe do projeto

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Entradas

- Designações da equipe do projeto: lista de membros da equipe; - Plano de gerenciamento de projeto: identifica estratégias e planos de treinamentos, recompensas, ações disciplinares; - Calendário de recursos: datas para treinamentos, atividades em equipe, formações;

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- Habilidades interpessoais: habilidades não técnicas – empatia, cooperação, sentimentos e preocupações; - Treinamento: aprimorar competências, criar confiança; - Atividades de construção da equipe: atividades para fortalecer o trabalho em conjunto (equipe); - Regras básicas: comportamento aceitável dos membros – rendimento e produtividade; - Agrupamento: agrupar membros para aprimorar o trabalho em equipe; - Reconhecimento de recompensas: somente para comportamentos desejáveis: dedicação, disposição e disponibilidade;

Ferramentas e técnicas

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Saídas

- Avaliações do desempenho da equipe: verificar a eficácia e eficiência da equipe do projeto; - Atualizações nos fatores ambientais da empresa: atualizações nos registros de treinamentos, fatores de administração de pessoal, avaliação das habilidades;

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Gerenciar a equipe do projeto

- Acompanhar o desempenho; - Dar feedback; - Resolver conflitos; - Otimizar o desempenho; - Avaliar o desempenho; - Gerenciar mudanças;

Habilidades de gerenciamento

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Entradas - Atribuições da equipe de

projeto; - Plano de gerenciamento de

projeto; - Avaliação de desempenho da

equipe; - Relatório de desempenho; - Ativos de processos

organizacionais

Ferramentas e Técnicas

- Observação e comunicação; - Avaliações de desempenho

do projeto; - Gestão de conflitos; - Registro de problemas; - Habilidades interpessoais;

Saídas - Atualizações de fatores

ambientais da empresa - Atualizações de ativos de

processos organizacionais; - solicitações de mudanças; - Atualizações no plano de

gerenciamento do projeto;

Gerenciar a equipe do projeto

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- Designação de pessoal do projeto: relação da equipe;

- Plano de gerenciamento do projeto: atribuições e responsabilidades;

- Avaliação do desempenho da equipe: avaliação periódica do fluxo do projeto;

- Relatórios de desempenho: documentos: situação atual x previsões x cronograma;

- Ativos de processos organizacionais: certificados de gerenciamento, bônus;

Entradas

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- Observação e conversas: comunicação, contato, atitudes; - Avaliações de desempenho: esclarecimento de papéis,

treinamentos, planos alternativos; - Gerenciamento de conflitos: recursos, cronograma,

atitudes, estilo de trabalho, relacionamentos...; - Registro dos problemas: documentar para monitorar; - Habilidades interpessoais: priorizar os pontos fortes:

liderança, influência, decisão eficaz;

Ferramentas e técnicas

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- Atualizações nos fatores ambientais da empresa: avaliações e habilidades pessoais; - Atualizações em ativos de processos organizacionais: informações históricas, documentação, modelos, processo padrão da empresa; - Solicitações de mudanças: transferência ou substituição de pessoal; - Atualizações no plano de gerenciamento do projeto: plano de gerenciamento de pessoal;

Saídas

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Conclusão

1. Orientações para o bom gerenciamento de um projeto;

2. Fornecer subsídios, padrões, regras, critérios, planejamentos; 3. Complexas para projetos simples;

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1. Como criar um melhor relacionamento na equipe?

2. A confirmação da disponibilidade dos recursos humanos para o projeto é uma etapa cumprida pelo processo de mobilizar a equipe do projeto, em que são negociadas e contratadas equipes que se mantenham trabalhando fisicamente em um mesmo ambiente. Não está contemplado nesse processo o uso de equipes virtuais, isto é, equipes que não se encontram presencialmente para a execução das atividades.

( ) Certo ( ) Errado 3. As habilidades interpessoais são relevantes no gerenciamento dos recursos humanos e da comunicação. Por quê?

Exercícios