Apresentação Diagnóstico TICs.10.03.2010

10 de março 2010 Diagnostico MPE SW/SInstituto de Tecnologia de Software – ITS

PROGRAMA COMPETIVIDADE NAS MPE DE SW e SERVIÇOS DA CIDADE DE SÃO PAULO

Diagnóstico

Instituto de Tecnologia de Software e Serviços - ITSPeríodo: 01/12/2009 à 10/03/2010


Estrutura da Apresentação

• Empresas no Diagnóstico• Etapas 1, 2, 3• Etapa 4• Tipologia das Empresas• Propostas para o Programa

• Propostas de Trabalho• Duração do Programa

• Adesão das Empresas• Anexos


Diagnostico MPE SW/S SP

Concluídas1 70Concluída Parcialmente2 7Em atraso3 17 Desistentes4 6Total 100

1 Empresas que concluíram as 3 e 4 fases 2 Empresas nas etapas 1, 2 .3 Demonstram interesse mas estão na fase inicial.4 Manifestaram formalmente desistência de participar do Programa

Diagnostico

Concluídas

Concluída ParcialmenteEm atraso

Desistentes


Relatórios

• Etapa1• Etapa2• Etapa3


Principais Dificuldades

Principais Dificuldades Total

Porcentagem

Desenvolver novas soluções 2 3%Planejamento 1 1%Organização e Gestão de

Processos 2 3%

Parcerias 1 1%Concorrência 2 3%Informação de mercado 4 5%Rotatividades de profissionais 4 5%Divulgação 7 9%Gestão administrativa 6 8%Recursos Financeiros 9 12%Qualificação Profissional 15 20%Comercial e Vendas 23 30%TOTAL GERAL 76 100%

Principais Dificuldades

3%1% 3% 1% 3%

5%

5%

9%8%20%

30%

12%Desenvolver novas soluções PlanejamentoOrganização e Gestão de Processos ParceriasConcorrencia Informação de mercadoRotatividades de profissionais DivulgaçãoGestão administrativa Recursos FinanceirosQualificação Profissional Comercial e Vendas


Expectativas do Programa

Principais Itens: Total Porcent

Informações de mercado 5 3%Participação em feiras e exposição 4 2%

Melhorias de processos 14 8%

Precificação e custos 12 7%

Marketing 18 11%

Vendas Comercial 32 19%Planejamento e Gestão Estratégica 30 18%

Outros 51 31%

Total Geral 166 100%

Principais Necessidades3% 2% 8%

7%

11%

19%18%

32%

Informações de mercado Participação em feiras e exposiçãoMelhorias de processos Precificação e custosMarketing Vendas ComercialPlanejamento e Gestão Estratégica Outros


Etapa 4 Entrevistas1. Marketing e Vendas

1. Vendas se apresenta como a maior dificuldade encontrada. Identificam também falta canais de divulgação de seus produtos , inovação, pessoal especializado em vendas,

2. As empresas demonstraram grande expectativa no apoio do SEBRAE para aumentar as vendas;

3. A maioria das empresas não estudam o mercado que atuam;4. 40% das empresas não tem material promocional, algumas se

quer dispõem de cartões de visita;

2. Recursos Humanos

1. A dificuldade de contratação de profissionais qualificados se dá principalmente pela falta de recursos para contratação e manutenção e não pela dificuldade de seleção;

2. Poucas empresas demonstrarem interesse em envolver funcionários e colabores no programa;


Etapa 4 Entrevistas3. Inovação

1. Reconhecem que os produtos precisam incorporar inovações, criatividade trazendo diferenciais para produtos e serviços;

2. As empresa entendem que para atingir os resultados esperados precisam de consultorias individuais;

3. 80% das empresas não assinam qualquer tipo de mídia especializada (jornais, revistas, etc...)

4. Atualização1. A maioria não tem qualquer tipo de planejamento para os próximos anos

e nunca elaborou Plano de Negócios;

5. Administrativos Financeiros e Fiscais 1. As principais decisões e tarefas operacionais são realizadas pelo

proprietário da empresa (desenvolvimento, gestão, vendas, pós venda, suporte, etc;

2. Das 70 empresas que participaram das 4 etapas 29% tem dividas fiscais; 3. A maioria não demonstrou disposição para investir recursos financeiros

no Programa, alegando falta de recursos;


Agrupamento das empresasO Diagnóstico foi organizado em 4 etapas, nas etapas de 1 a 3 foram aplicados na

quarta fase houve entrevista estruturadas. Estas entrevistas foram organizadas por uma equipe de técnicos do ITS. Alem dos resultados objetivos apresentados nos relatórios foi desenvolvida uma avaliação intersubjetiva das empresas segundo sua infra-estrutura, Gestão Capacitação dos RH e Conhecimento de Mercado

Cada empresa foi avaliada pelos técnicos recebeu nos de 0 a 4 e forma agrupadas por níveis semelhantes. Notou se a existência de 5 grupos a saber:

– Empresas sem estrutura – que podem ser consideradas empresas pessoais sem infra-estrutura e sem funcionários.

– Empresas incipientes que possuem alguma estrutura física e de gestão mas apresentam deficiências em todos os campos e precisam apoio de natureza essencial e básica.

– Empresas Incubadas empresas que já recebem apoio de órgãos federais, estaduais e municipais.

– Empresas intermediarias empresas com potencial de desenvolvimento mas que precisam de melhorias quanto a gestão, planejamento, marketing, capacitação, entre outros,

– Empresas estruturadas empresas com bom potencial que precisam de melhorias em alguns aspectos específicos incluindo gestão.

– Empresas estruturadas com boa gestão são empresas que tem identidade formada, apresentam profissionalismo na gestão com demandas especificas de maior complexidade.


Diagnostico

0,00 2,00 4,00 6,00 8,00 10,00 12,00 14,00

prestadores de serviço

incipiente

incubados

intermediarios

Estruturadas

Estruradas boa Gestao

Total

Mercado

RH

Gestao

Infra


Classificação das empresas

Infra Gestão RH Mercado Total

Prestadores de serviço 0,00 1,00 0,75 1,75 3,50

Incipiente 1,30 2,00 1,50 1,40 6,20

Incubados 1,25 2,00 2,25 1,50 7,00

Intermediários 2,00 2,54 1,92 1,92 8,38

Estruturadas 2,35 2,82 2,41 2,94 10,53

Estruturadas boa Gestão 2,75 4,00 2,50 2,83 12,08


Linhas de trabalho sugestão para formulação do programa

Treinamento Consultoria Certificação Apoio Setorial

Prestadores de serviço SEBRAE SEBRAE não se aplica SEBRAE

Incipiente SEBRAE SEBRAE não se aplica SEBRAE

Incubados Via Incubadora Via Incubadora não se aplica Eventos Setorias

Intermediários Técnico Planejamento Definição de Processos

Estudos e Rodas de Negócios

EstruturadasGerencial e

Técnico Avançado

Planejamento Gerenciamento Estudos e Rodas de Negócios

Estruturadas Com Boa Gestao

Gerencial e Técnico

Avançado

Planejamento e Funding MPSbr Estudos e Rodas de

Negócios


Sugestões I Escopos possíveis1. Aumento de Faturamento2. Aumento do numero de pessoas ocupadas e sua qualificação3. Aumento do numero de empresas certificadas – MPSbr CMMI4. Aumento da Competividade ( aumento de números de novos produtos e serviços) 5. Capacitar para fornecer para Governo 6. Incrementar a participação setorial

II Duração 2 anos maioria dos programas do SEBRAE (Alguns com duração de 3 anos)

III Programa deve ser diferenciado por grupo de empresasIV Itens Sugeridos• Treinamento (Vendas, Processos, Gestão, Planejamento, Contratos, Precificação,

Inovação, Motivação, Técnicos, • Consultorias (Marketing, Qualidade, Mercado, Planejamento Financeiro e Orçamentário)• Certificação (CMMI, MPSbr, ISO) através da formação de grupos para reduzir o custo

com implementação e treinamento)• Apoio Setorial (Participação em Feiras, Formação de Parcerias, Rodas de Negócio, Apoio

a Exportação)


Recomendações para Ampla Adesão ao Programa

1.1. Ampla divulgação do Programa, com explicitação dos resultados esperados das Ampla divulgação do Programa, com explicitação dos resultados esperados das empresas e suas responsabilidade.empresas e suas responsabilidade.

2.2. Exposição da empresa no mercado e Mídia;Exposição da empresa no mercado e Mídia;

3.3. Acesso a Informações de evolução do mercado do setor de atuação da empresa.Acesso a Informações de evolução do mercado do setor de atuação da empresa.

4.4. Maior participação das empresas em Feiras e Exposições, maior divulgação e Maior participação das empresas em Feiras e Exposições, maior divulgação e coordenação das ações do SEBRAE com cronograma anual para permitir as coordenação das ações do SEBRAE com cronograma anual para permitir as empresas se planejarem sua participação.empresas se planejarem sua participação.

5.5. Promover ações setoriais através de grupos;Promover ações setoriais através de grupos;

6.6. Apoio e suporte Individualizado;Apoio e suporte Individualizado;

7.7. Valor da contribuição deve ser parcelado mensalmente, como forma de facilitar Valor da contribuição deve ser parcelado mensalmente, como forma de facilitar pagamento e criar vinculo e comprometimento;pagamento e criar vinculo e comprometimento;

8.8. Definir faixas de custo de acordo com a classificação das empresas.Definir faixas de custo de acordo com a classificação das empresas.

9.9. A capacitação e a consultoria deve ser voltada ao mercado profissional/serviços e A capacitação e a consultoria deve ser voltada ao mercado profissional/serviços e não ao varejo;não ao varejo;

10.10. Criação de um “selo” identificando a participação da empresa no Programa, de Criação de um “selo” identificando a participação da empresa no Programa, de acordo com os resultados alcançados ao longo do programaacordo com os resultados alcançados ao longo do programa


AnexosRelatório da Amostra por EtapaDiagnóstico IndividualRelatório Visita IndividualPlanilha de Acompanhamento das EmpresasPlanilha de Levantamento das Necessidades/DificuldadesCarta de instruções as empresas participantes

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