Comunicación“Indoor”(internas y semi internas)

Comunicación InternaComunicaciones Internas:

• Proceso Integrador entre la dirigencia institucional y todos sus

estamentos, buscando que se cumpla una favorable “indoor image”

• Comunicación de una sola dirección

• Comunicación como proceso de integración

Comunicación InternaLos valores compartidos aseguran la coherencia de las decisiones

A los amigos hay que conseguirlos antes de necesitarlos

Las comunicaciones de las organizaciones deben crear un clima talque el empleado sienta que su bienestar personal, sus objetivos ylos de su familia están involucrados con el bienestar y las metasde aquella.

Comunicación InternaLos valores compartidos aseguran la coherencia de las decisiones

A los amigos hay que conseguirlos antes de necesitarlos

Las comunicaciones de las organizaciones deben crear un clima talque el empleado sienta que su bienestar personal, sus objetivos ylos de su familia están involucrados con el bienestar y las metasde aquella.

Comunicación IndoorJustificación de un programa eficiente

La mayoría de la gente está a la espera de cambios en su contorno

La gente no siempre puede alcanzar la info que desea. Puede estarEn la búsqueda de algo, pero no sabe cómo alcanzarlo.

La gente está predispuesta a seguir dos o más direcciones almismo tiempo. Las Cñ eficientes pueden hacer reforzar una de lastendencias ante la indecisión.

Mucha gente posee un gran número de intereses y no puedeseguirlos con la misma atención. La cñ puede concentrar laatención en los que consideramos más importantes para el logrode los objetivos.

Las cñ pueden realizar una función de disparador de actitudeslatentes, de predisposiciones no actuadas.

Cuando la estantería interna de viejas pautas de comportamientose caen, la gente busca nuevos caminos que pueden ser guiados por las Cñ.

Comunicación IndoorRol del area de cñ int.

Formas en que llegan los mensajes al publico interno:

•Contacto personal

•Canales de comunicación controlados

•Canales de comunicación masivos

Comunicación IndoorPara tener un plan eficiente

El programa deberá encargarse sistemáticamente teniendo en cuenta:

•La definición política de programas específicos

•Abordando los temas graduales

•Persistiendo en acciones y planes coordinados

•Afianzando logros

•Asumiendo riesgos calculados

•Ordenando, optimizando coordinando todos los mensajes

emitidos

•Generando ámbitos formales de comunicación

ascendente

•Optimizando los canales existentes

•Evaluando el impacto de los mensajes emitidos.

Comunicación IndoorDirección y Sentido

Comunicación IndoorTipología de Receptores indoor

Receptor ”blando o soft”Responden a la imaginación, el entusiasmo, lo emotivo, lo sentimental.

Receptor “duro o hard”Entienden de diagramas, planos, tablas, fotos, hechos descriptivos, lógicos.

Lideres de Opinión

Comunicación IndoorAcciones Indoor / Inducción

Es el proceso de ambientación e ingreso de un nuevo empleado o miembro de una organización, donde es informado acerca de las condiciones formales e informales a tener en cuenta en su futura vida institucional.

Se entrega material comunicacional en un dossier conteniendo manuales (de personal, de seguridad, de comunicaciones, etc), videos institucionales y de bienvenida, reglamentos, organigramas y toda otra pieza que sirva para adentrar el nuevo integrante de la cultura y normativa de la entidad.

Comunicación IndoorAcciones Indoor / Manual del empleado

Resume la normativa, filosofía y objetivos básicos de la organización.

Comunicación IndoorAcciones Indoor / Carteleras

Carteles o murales de información descendente

Comunicación IndoorAcciones Indoor / House Organs

Hecha para y por los empleados

• Área editorial nota de tapa

• Área de tarea, seguridad, producto/servicio, capacitación

• Área familia, deportes, salud, beneficios, personal, competencias.

• Área especifica de la función organizacional.

Comunicación IndoorAcciones Indoor / House Organs

Funciones de la revista interna:

Despertar en el personal un sentimiento de pertenencia, humanizando la organización y siendo un portavoz de todos, incluso de las familias.

Servir como instrumento para explicar normas, reglas, y objetivos.

Informar respecto de políticas, mercados, contexto, Prod/Serv y procesos

Destacar los éxitos del personal en todos los ámbitos: laborales, sociales, políticos, deportivos, familiares.

Exponer temas claves que hacen a la supervivencia y éxito de la organización

Comunicación IndoorAcciones Indoor / House Organs

Ayudar a la relación laboral, no interfiriendo en las relaciones con los sindicatos, y evitando el nacimiento de conflicto.

Combatir rumore e información oficiosa dentro o fuera de la organización, confirmando la veracidad o la falsedad de ellas.

Fomentar la capacitación y el perfeccionamiento personal, tanto dentro de la tarea como establecimientos externos.

Explicar con sencillez y claridad temas que puedan ocasionar discusiones, no evitándolos.

Trabajar en conjunto con corresponsales voluntarios en las distintas áreas, que enriquecerán la publicación con su aporte personal.

Servir como canal de cñ donde se expliquen soluciones a problemas planteados por los miembros.

Comunicación IndoorAcciones Indoor / Publicaciones Segmentadas

Cartillas

Boletines Informativos

Manuales de bolsillos

Se utilizarán para mantener comunicado al personal de niveles especiales o áreas diferenciadas, enviándolas en forma mensual o quincenal y siempre personalizado.

Comunicación IndoorAcciones Indoor / Memos y Circulares

Las Cartas a todos los empleados son un canal que debe utilizar sólo el responsable máximo, y para comunicar un tema en especial de gran importancia.

Permite una personalización mayor. Es barata, directa, íntima y rápida.

Comunicación IndoorAcciones Indoor / Intranet

Comunicación IndoorAcciones Indoor / Línea abierta

Comunicación IndoorAcciones Indoor / Buzón de sugerencia

Comunicación IndoorAcciones Indoor / Sistema de iniciativa

Los sistemas de sugerencias son valiosos no sólo por los aportes a la eficiencia, sino por su contenido comunicacional y cultural.

El programa debe asociarse a una mentalidad de eficiencia, calidad, creatividad, etc. Debe ser promocionado por medio de los canales de comunicación.

Comunicación IndoorAcciones Indoor / Reunión con dirigentes

Comunicación IndoorAcciones Indoor / Organización de eventos

Aniversarios, inauguraciones, convenciones, fiestas, actividades deportivas, eventos culturales, conmemoraciones y festejos.

Comunicación IndoorAcciones Indoor / Programas de Becas

Pueden ser: Primarias (útiles escolares), secundarias (libros), universidades (dinero, pago de aranceles, un estimulo al estudio), de pos grado (pago de educación superior) Especializaciones.

Comunicación IndoorAcciones Indoor / Radio y TV local

Se puede trabajar como microprogramas o auspicios, patrocinios o participaciones en entrevistas.

Comunicación IndoorAcciones Indoor / Radio de circuito cerrado

Radio

TV

Video circuito cerrado

Comunicación IndoorAcciones Indoor /

Acciones de comunicación interna que se desarrollócomo gestión en C.I. del Grupo Carrefour Argentina

entre 2007 y 2008.

Comunicación IndoorAcciones Indoor / Caso Carrefour

1º noticiero interno "Todos & Cada Uno", que se hizo como gestiónde C.I. en Carrefour durante el 2007-2008

Muchas Gracias.-

Buen fin de

semana!!!