Comunidades Virtuales Hoy / Tesina de Comunicación Estratégica

Comunidades Virtuales

Tesina de Investigación / Comunicación Estratégica / Universidad Alberto Hurtado

Nelson García M.


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Presentación

Contexto

Objeto del estudio

Problema

¿Qué se investiga?

Marco Teórico

Descripción y análisis de la investigación

Conclusiones


Presentación

/Internet en el mundo

/Millones de personas se conectan a

Internet

/ Latinoamérica

/Chile

/Noticias, Redes Sociales, Web 2.0,

buscadores, mails, mensajes de textos


Presentación

Internet World Stats; Usage Statistics for all countries and regions of the world, population statistics and telecommunications information.


Presentación

Internet World Stats; Usage Statistics for all countries and regions of the world, population statistics and telecommunications information.


Contexto

/Complejidad social

/Globalización mundial

/Intereses creados y cruzados

personas, empresas, instituciones

/Posiciones encontradas en la sociedad

/Competencia social

/Amenazas sociales

/Tecnología (nuevos usos y costumbres)

/Ruidos, silencios, placeres, molestias

/Mensajes en todos lados

Juan José Larrea / Grupo DIRCOM / Seminario de comunicaciones / U. Mayor


Presentación

/“Evolución de Internet, cambio de Web 1.0 a Web 2.0, ha modificado el

concepto comunidad hasta llegar a hablar de Comunidades Virtuales”


Presentación

/Qué es una comunidad

/ Cómo se compone y qué la

caracteriza

/ Virtualidad. Concepto que

introduce nuevos elementos al significado de comunidad y modifica el espectro de lo conocido

/ Diferencia entre un primer

acercamiento de las comunidades e Internet, dónde este último solo servía como máquina y soporte y un segundo acercamiento, donde las Redes Sociales comienzan a ser parte fundamental de las Comunidades Virtuales


Objeto del estudio

/Aporte en el contexto de las

disciplinas ligadas a las comunicaciones estratégicas, pensando en que se trabaja con la imagen e identidad, las marcas, los públicos, los vínculos sociales, las relaciones públicas, los medios de comunicación, gobierno, política y, en gran medida, con las nuevas comunidades, sobre todo en el plano del desarrollo de políticas de responsabilidad empresarial. Por esto es esencial comprender cómo surgen, se organizan y actúan las comunidades de hoy.


Dos Áreas

/Marco teórico

/Análisis de los tipos de

Comunidades Virtuales, su conceptualización y diferencias fundamentales con otros conceptos parecidos.


Problema

/Juan Luis Cebrián habla de un era

de promesas y peligros,

en base al nivel de conexión y desarrollo que ha alcanzado el hombre a través de la red. Promesas que se ven reflejadas en la constante actualización de tecnología, en la reducción de los aparatos, en los niveles de conectividad y en las ansias de sociabilización constante.


Problema

/No se trata solamente de un

desarrollo de infraestructuras o de soportes, es también el

de los seres humanos que pueden combinar sus ideas, conocimiento y creatividad a través de

nuevos medios. Esto es un cambio en la forma de relacionarnos, de comunicarnos.


Problema

/Todos estos efectos y

cambios en la vida actual no son posibles sin una mínima organización.


Problema

/Las personas buscan la

organización, la formación de comunidades responde a esta necesidad.Con la aparición de Internet, se habla ahora también de

una Comunidad Virtual o Cibercomunidad. Éstas,

contienen profundas diferencias con las reales y son cuestionadas, ya que en las Comunidades Virtuales las personas no tendrían el mismo nivel de contacto que en una real y además no serían sustentables en el tiempo.


¿Qué se investiga?

/La irrupción de nuevas

tecnologías y su impacto en la concepción de lo que se conoce como Comunidad Virtual. Y, como consecuencia de lo anterior, la importancia de las nuevas comunidades para el desarrollo de las comunicaciones en la actualidad.


¿Cuándo surge la interrogante?

/Manuel Castells, frente a las

afirmaciones de que Internet esuna fuente de comunidad renovada o, al contrario, de que constituye una causa de alienación y escape del mundo real, dice que la interacción social en la red, en general, no tiene un efecto directo sobre la configuración de la vida cotidiana más allá de añadir la interacción on-line a las relaciones sociales previamente existentes. Esto último puede ser comparable con el desarrollo de Internet y la aparición de la Web 2.0.


Preguntas fundamentales

/¿Cuáles son los factores que

permiten la formación de Comunidades Virtuales?

/¿Qué elementos caracterizan a

las nuevas Comunidades Virtuales y que las diferencia con la Redes Sociales o las Comunidades Física?, en relación con Internet y el surgimiento de la Web 2.0.

/¿Cuál es la importancia para las

comunicaciones?


Para responder…

/Análisis de las herramientas

que entrega Internet para posibilitar las relaciones sociales.

/ Análisis y presentación de

casos ejemplares


Objetivo General

/Determinar el funcionamiento, diferenciación y caracterización de las

comunidades virtuales en la actualidad.

/ Analizar la conformación de las nuevas comunidades.

/ Establecer qué herramientas de la Web 2.0 utilizan las personas para

conformar una nueva comunidad.

/ Determinar y establecer qué tipos de Comunidades Virtuales existen,

haciendo una revisión bibliográfica del tema y comprobando una muestra de comunidades.

Objetivos Específicos


Marco Teórico

/Revisión teórica de las piezas más importantes que involucran el

concepto de comunidad y su contextualización.

/ Revisión conceptual y analítica del fenómeno de las Comunidades

Virtuales, su relación con la evolución de Internet, el surgimiento de la Web 2.0 y las innovaciones tecnológicas

/ Análisis de las comunicaciones y el cambio de enfoque que deben vivir

por la irrupción de un tipo de Internet más colaborativo.


Marco Teórico / Comunidad

/En Chile, vivimos un cambio.

/ La vertiginosidad crea un sentimiento de carencia en las personas

Angustia, soledad, estrés y disconformidad, estas palabras son parte de una inseguridad creada por un orden acuoso, que cada persona debe encarar de forma individual.



/“En este medio hostil emerge una búsqueda de protección, de un

refugio. Esta búsqueda conduce en algunos casos a comunidades.Se busca, en suma, un espacio comunitario transitorio e ilusorio, en el cual el individuo pueda ‘colgar’ sus miedos por un rato, pero sin pretender si quiera atacar los problemas de base, como la inseguridad, la incertidumbre y la desprotección”

Eugenio Tironi. Sociólogo, “El Sueño Chileno”



/“Con la caída del Muro de Berlín, es la última vez en que se ven las

sociedades como voluntad y se rompe el sentido de sociedad (societal) y se cae la oposición entre sociedad y comunidad. A partir de ese momento se inicia una regresión a la comunidad, a la búsqueda de identidades no otorgadas.”

José de Bengoa, Historiador, “La comunidad reclamada”



/Al volver al análisis del

término comunidad, algunos autores convergen en hacer una diferenciación fundamental, ya que una comunidad sería sólo el lugar donde se hace “vida en común”, sin importar el propósito o el uso que el individuo le dé. Según Robert MacIver, luego de analizar 94 definiciones distintas para el término



/“Espacio común, físico o virtual, establecido por una serie de interacciones

que, sostenidas en el tiempo y mantenidas por una serie de individuos identificables de alguna forma, generan intereses comunes, devienen en la confección de normas y obligaciones de obligado cumplimiento y, generan sentimientos de reciprocidad entre sus integrantes”

Francisco Yus, “Virtualidades reales”


Marco Teórico / Comunidad Virtual

/Usenet, 1979

/ Antes y paralelo a Internet

/Los usuarios pueden leer o enviar

mensajes (denominados artículos) a distintos grupos de noticias ordenados de forma jerárquica.Dejanews.com, un sistema que permitía consultar los archivos de Usenet de todos los tiempos en la Web (comprado por Google, 2001)



/Howard Rheingold, pensador y escritor líder en

las implicaciones sociales de la tecnología, habla de Usenet como una de las primeras

“comunidades virtuales”, específicamente

la describe como un “sistema mundial de comunidades virtuales”. Y va más allá, Rheingold se planteó en 1992,

cuál era el aporte de las comunidades virtuales para que los individuos compartan constantemente información con personas a las que no ha visto nunca.

Howard Rheingold, “Multitudes Inteligentes”



/La respuesta que encontró fue

clara: “capital de red social, capital de conocimiento y comunión, el individuo deposita parte de sus conocimientos y estados de ánimo en la red, y a cambio obtiene mayores cantidades de conocimiento y oportunidades de sociabilidad. Finalmente se refiere a la Comunidad Virtual.”


Marco Teórico / Lo Virtual

/Podríamos estar ante un fenómeno

no real.

/Lo virtual es constantemente

acompañado de otra palabra, por esto la RAE lo define como adjetivo y es así como se puede hablar de “realidad virtual” o de “Comunidad Virtual”.

/ Wikipedia, un ejemplo por la

constante crítica a su característica virtual (mutación constante, libertad en la edición de contenidos, etc. Sin embargo es considerada con un alto número de fiabilidad. Colaborativa.


Marco Teórico / Características de las Comunidades Virtuales

/Un lugar compartido

/ Una historia en común; una

identidad

/ Reciprocidad, confianza,

solidaridad

/ Interacciones sostenidas en el

tiempo

/ Normas y obligaciones de obligado

cumplimiento

/ Metas comunes

/ Valores o intereses compartidos

/ Sentimiento de pertinencia

/ Duración en el tiempo

/ Tecnología


Marco Teórico / Comunicación

/La base fundamental de las comunidades.

/La concepción sistémica de la comunicación es la base para

concebir los procesos comunicacionales, cambiando la visión clásica de la comunicación lineal para dar paso a una en que el sistema en su conjunto incide, en que los argumentos sobrepasan la comunicación positivista y cartesiana de antaño

volviéndose la misma en un término transdisciplinario y transversal a cualquier área de estudio de las ciencias sociales.Se estudia y analiza por distintas escuelas en el mundo; marxistas, escuela de Frankfurt, estadounidenses, etc.


Marco Teórico / Comunicación Estratégica – Importancia de las comunidades

/Las comunicaciones estratégicas

ocupan lugar central en la sociedad hoy. Si observamos un poco, cada información, mensajes, imagen, textos, audio, conversación que podemos en los medios o en los distintos soportes de comunicación, está pensado de una manera estratégica.



/ “La práctica que tiene como objeto

convertir el vínculo de las organizaciones con su entorno cultural, social y político en una relación armoniosa y positiva desde el punto de vista de sus intereses y objetivos”

si las comunicaciones estratégicas tiene

Entonces el conocer y aprehender la real significancia de las Comunidades Virtuales como conocimiento para la disciplina es vital.

Eugenio Tironi, “Comunicación Estratégica”



/ Es esencial que los comunicadores

sepan reconocer cuando una

comunidad puede ser un potencial agente conflictivo o de ayuda para la organización que se representa, así como es

fundamental comprender que las relaciones de una institución con las comunidades del entorno son vitales para que una organización se mantenga en armonía y lejos del ojo crítico de los medios masivos.


Marco Teórico / Internet – Herramientas web

/ Web 2.0

/ Facebook, Twitter, Wikipedia,

Flickr, Youtube, MySpace, Delicious, distintos tipos de mashups, herramientas para crear editar o compartir videos, documentos, fotos, información, crear páginas Webs, todas herramientas que tienen sentido hoy



/“Los principios constitutivos de la

Web 2.0 son siete: (1) la World Wide Web como plataforma de trabajo, (2) el fortalecimiento de la inteligencia colectiva, (3) la gestión de las bases de datos como competencia básica, (4) el fin del ciclo de las actualizaciones de versiones del software, (5) los modelos de programación ligera junto a la búsqueda de la simplicidad, (6) el software no limitado a un solo dispositivo y (7) las experiencias enriquecedoras de los usuarios.”

Cristóbal Cobo y Hugo Pardo., “Planeta Web 2.0: Inteligencia colectiva o medios fast food”



/Una de las principales

incidencias – que tiene directa relación con el punto de las tecnologías necesarias para la configuración de una Comunidad Virtual- son las herramientas que proporciona este fenómeno.



/Las principales actividades

que realizan los usuarios en Internet (al menos una vez al mes) son revisar el email (92%), encontrar o chequear un dato o información (82%) y navegar por la Web (81%). A continuación aparece la búsqueda de definiciones o traducción de palabras (74%), mensajería instantánea (72%), bajar o escuchar música (70%), leer noticias (69%), y obtener información para trabajos relacionados con estudios (67%).

WIP Chile, elaborado por la Universidad Católica y la Cámara de Comercio de Santiago



/“Pero el impacto que producen las cifras no debe interpretarse sólo de una

manera cuantitativa. Son también la consecuencia y el reflejo del profundo cambio que atraviesa al ser humano en su manera de relacionarse con los integrantes de su comunidad; de aquí que surjan nuevas formas para contar historias y que el modo en que consumimos y –producimos- contenidos, medios, cultura y entretenimiento se vea directamente afectado”

Leandro Zanoni, “Imperio Digital”



/De acuerdo a los recursos

bibliográficos estudiados, Comunidades Virtuales, Redes Sociales y multitudes inteligentes no tendrían la misma base, aunque esta última si puede llegar a ser una Comunidad Virtual.



/Redes sociales son inestables,

viven en constante cambio.



/Redes potencian las comunidades, son medios de comunicación

/Las Redes Sociales tendrán sentido sólo si potenciaran las

comunidades. Los foros, las listas de correo, incluso los blogs, sostienen a pequeñas/grandes comunidades temáticas, donde el apego es inmenso.


Descripción y análisis de la investigación / Comunidades virtuales en Chile

/“A mí también me retaba mi mamá por llegar tarde” / “También ví

Cachureos cuando era niño”, / “También conozco al perro de Erasmo Escala”



/El clic que te une al grupo viene más bien concebido por una idea de

nostalgia, más que por hacer vida en común quiénes ahí se encuentran. Este es un buen ejemplo de lo que parece comunidad pero no lo es.



/Cuatro tipos de Comunidades Virtuales

1) Proporcionan información, colaboración e intercambio de datos o lugares. Éstas sirven para formar grupos de debate, de cooperación de consejo. No están muy integradas a la Web 2.0, pero sus artículos pueden ser compartidos mediantes estas herramientas (como Facebook).

2) Las que tienen que ver con comunidades cerradas, donde no se difícil encontrarlas, no se conocen mucho y sus propósitos e intereses son muy parecidos, entre sus integrantes.

4) Los Servicios informáticos comunitarios son, normalmente, áreas repletas de computadores que permiten a los ciudadanos acceder a Internet y obtener, así, una ventaja que sería imposible de conseguir de otro modo. Se encuentran sobretodo en países en los que es caro o difícil comprar un ordenador y conectarlos a la red.

5) Los servicios de información que son usados por las autoridades locales para difundir información relevante para los ciudadanos, a menudo en forma de intranets o directamente accesibles en Internet. Estas páginas sirven a un doble propósito; promover a la institución que se anuncia en ellas y aportar información útil.

Francisco Yus, “Virtualidades reales”



/Cuatro tipos de Comunidades Virtuales

1) Proporcionan información, colaboración e intercambio de datos o lugares. Éstas sirven para formar grupos de debate, de cooperación de consejo. No están muy integradas a la Web 2.0, pero sus artículos pueden ser compartidos mediantes estas herramientas (como Facebook).

2) Las que tienen que ver con comunidades cerradas, donde no se difícil encontrarlas, no se conocen mucho y sus propósitos e intereses son muy parecidos, entre sus integrantes.

4) Los Servicios informáticos comunitarios son, normalmente, áreas repletas de computadores que permiten a los ciudadanos acceder a Internet y obtener, así, una ventaja que sería imposible de conseguir de otro modo. Se encuentran sobretodo en países en los que es caro o difícil comprar un ordenador y conectarlos a la red.

5) Los servicios de información que son usados por las autoridades locales para difundir información relevante para los ciudadanos, a menudo en forma de intranets o directamente accesibles en Internet. Estas páginas sirven a un doble propósito; promover a la institución que se anuncia en ellas y aportar información útil.

Robert Evans en “Virtualidades reales”, Francisco Yus



/Luego de elegir cuatro comunidades y aplicar una pauta de

preguntas, los elementos que más resaltaron tenían que ver con que eran comunidades consolidadas, que en su mayor parte cumplían con gran parte de las características antes propuestas.



/TurismoChile.com, a pesar de ser un sitio de mera información,

permitía la colaboración de sus usuarios y el intercambio de ideas, así como la incorporación de nuevos contenidos.





/ El grupo de fans de la banda Placebo, se destacaba por su buena

organización, sin la necesidad de usar herramientas social media, es interesante ver como un grupo de jóvenes puede organizarse y mantener actualizada su comunidad.





/ El grupo de jugadores virtuales, llamaba la atención también por su

organización, pero también por ser una forma poco convencional de formar una comunidad virtual, ya que finalmente se designo virtual porque gran parte de su sociabilidad estaba bajo un manto de virtualidad.



/ La comunidad virtual de la Universidad, era más bien una comunidad

tradicional, que atiende a los intereses de los estudiantes, pero que no es necesariamente creadas por ellos, sino que surge por una necesidad de orden de la propia institución. En este sentido se resalta como, bajo un sistema de normas y reglas implícitas, más de mil jóvenes pueden mantener un sistema, medianamente complejo, que les permite comunicarse e informarse de los asuntos estudiantiles.


Conclusiones

/ La evolución de Internet si produjo un cambio en el concepto de

comunidad, primero agregándole la virtualidad y después redefiniéndolo hacia un nuevo concepto que habla de la integración de lo material.


Conclusiones

/ Se visualiza un futuro de Web 3.0, con una Internet completamente

dinámica y taxonomía. Con nubes de tags , con organizaciones de datos, contenidos, documentos. Con un sistema que permita que las Comunidades Virtuales de cualquier parte puedan acceder a todo lo necesario para afianzar o lograr sus objetivos


Conclusiones

/ En concordancia con Rheingold sobre las futuras multitudes

inteligentes, de acuerdo a lo analizado las unidades móviles servirán para comenzar a hacer comunicación de verdad y no siga siendo un mero organismo de control del tiempo y lo que ocurre.


Conclusiones

/ Las redes sociales y las herramientas Web 2.0, sirven para potenciar

las comunidades y la red social que no sirve para potenciar una comunidad virtual, entonces está destinada a la muerte.


Conclusiones

/ El primer acercamiento de las comunidades con Internet, donde este

sólo servía como soporte digital y para ordenar, hoy sirve para comunicarse, aprender, colaborar, compartir y un sinfín de usos que tienen que ver con la comunicación.


Conclusiones

/ Los nuevos medios van cambiando las relaciones sociales,

potenciando, tecnologizando y alcanzando grandes complejidades, eso hace pensar que las relaciones sociales debieran seguir un futuro parecido.

El problema de las Comunidades Virtuales y su conceptualización hoy

Gracias !

Technology

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