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Qual o caminho certo para o trabalho com mídias sociais? Como é a carreira, quais ferramentas eu devo usar? Como conseguir mais engajamento?
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Otimização de Mídias Sociais
@FoxXavier
A internet mudou as comunicações. Mesmo
que uma empresa não mantenha canais
digitais como um website, ela está na rede.
Com a necessidade crescente de explorar o
ciberespaço que várias profissões surgiram,
entre elas, o famoso “analista de mídias
sociais”
Mas o que um
analista faz?
Qual a realidade
do mercado?
Não se iluda com o que vendem!
Revista Veja
O que faz?
Analista de mídias sociais é o responsável por gerir a imagem da
empresa nas mídias digitais, gerar interação, buzz, conteúdo, analisar a
audiência e formular campanhas de marketing digital.
Como Faz?
O analista deve dominar as ferramentas sociais que são escolhidas para a
campanha. Facebook, Tumbrl, Twitter, Orkut....Não importa. Analisar o
que está dando certo e errado é um rotina diária.
Qual a formação necessária?
Geralmente áreas ligadas a comunicação, como publicidade, jornalismo
e marketing. Mas às vezes você vê psicólogos, administradores,
historiadores, enfim...
E afinal de contas, quanto ganha?
A função de Analista de Mídias Sociais é subdividida em três níveis:
-Analista Junior: quando o profissional tem de 0 a 6 meses na função. É
o primeiro nível alcançado após o estágio. Neste momento, o analista
ainda não toma decisões sozinho, cumpre tarefas básicas
supervisionadas.
-Salário médio: R$1.200,00.
-
- Analista Pleno: de 7 meses a 1 ano na função. O Analista pleno já é
capaz de tomar algumas decisões sobre a campanha e auxiliar a
delegação e treinamento dos estagiários do setor. Participa de reuniões e
apresentações junto aos clientes.
- Salário médio: 2.000,00
-Analista Sênior: a partir de 1 ano na função. O Analista Sênior é capaz
de receber os briefings do setor, organizar e delegar tarefas junto à
equipe, criar estratégias de mídias sociais e acompanhar os resultados da
gestão de perfis, assim como, a criação de relatórios e reports periódicos
que mostrem aos clientes os resultados alcançados durante as ações.
- Salário médio: 3.000,00.
Daí em diante, como em quase qualquer cargo, você encontra os níveis
de Coordenação, Gerência e Diretoria, onde a responsabilidade sobre o
cliente e ganhos do departamento só aumentam.
Fonte:Blog Social Media
Storyteller de
@MissMoura
Como já foi dito...Um analista deve tirar o máximo de potencial das mídias sociais para
a comunicação com o público da empresa, como ferramenta de marketing e etc.
Busque sempre ferramentas precisas para isso...
O que você está fazendo agora?
Ferramentas & Aplicativos
Encurtadores de Url – Postar em 140
caracteres exige um encurtamento dos
links. As ferramentas mais usadas são:
• bit.ly
• ow.ly
• migre.me
Backtweets – Pesquisa onde foram parar
links de blogs e sites no Twitter, inclusive
links encurtados com ferramentas como o
bit.ly.
TweetEffect – Analisa quantos seguidores
você perdeu e ganhou em cada tweet
publicado.
Ferramentas & Aplicativos
CheckRetweet – Rastreia RT’s dados em
seus tweets
Tweepz – Encontra usuários por cidade,
palavra-chave na bio ou pelo nome
Future Tweets e Twuffer – Agendar
tuittes em seu perfil.
Tweet Manager – Permite o de respostas
automáticas, followback e envio de
tweets em massa. Também agenda
tuittes.
Hootsuite – Gerenciador de contas.
Monitora Rt´s, cliques em links, tem o
ow.ly integrado. Além de agendar posts e
apresentar gráficos.
Ferramentas & Aplicativos
CoTweet – Gerenciador de tuites mais
voltado ao mercado corporativo. Agende
tuites em múltiplas contas e rastreia o
que falam sobre a empresa no microblog.
Friend or Follow – Quem você segue que
não te segue de volta? Esse aplicativo
responde!
TweetStats – Oferece estatísticas sobre
tuites, aplicativos usados e horário que
mais tuitta. Ideal para traçar o perfil de
uma audiência por amostragem, por
exemplo.
Twittercounter – Um analytics para o
Twitter. Você digita os perfis e o mesmo
gera uma série de gráficos sobre o
crescimento dos tuites.
Ferramentas & Aplicativos
Tweet Grader e Klout – Ferramentas que
analisam um perfil e medem a relevância
dele por meio dos Rt´s, tuites publicados
e etc.
TwUnfollow – Monitora quem deixa de
seguir determinado perfil na rede social e
envia alertas diários por e-mail a esse
usuário.
TweetDmer – Dê as boas vindas a quem
passa a seguir seu perfil. Esse aplicativo
envia Direct Messages determinadas pelo
próprio usuário.
Twitfy – Siga usuários em lote que estão
tuittando o termo de seu interesse.
Ferramentas & Aplicativos
UnTweeps – Faz uma pesquisa por
membros com o perfil desativado e
oferece a opção de dar unfollow na própria
ferramenta.
Twitter para Facebook – Publica o
conteúdo do Twitter no seu perfil do
Facebook.
TwtPoll – Cria enquetes pelo Twitter.
LinkBunch – Desenvolvido para encurtar
várias urls de uma vez só, inserindo tudo
em um único link.
URL X-Ray – Descomprime o link
encurtado sem a necessidade de abrir.
Serve para evitar vírus e outras pragas
virtuais.
Ferramentas & Aplicativos
Tweetdeck – O gerenciador de Twitter
mais popular da internet. Um
programa que roda normalmente no
desktop. Gerencia novos followers,
listas, streams, favoritos, dm´s e etc.
Também tem versões para Android e
Iphone, além de Google Chrome.
Echofon – Gerenciador de Twitter
integrado ao Firefox com versões para
Iphone, Android e MAC.
Ferramentas & Aplicativos
Freetwitter Designer – Personalizar o
fundo do Twitter é muito importante
para impor personalidade ao perfil em
que trabalhamos. Esse aplicativo pode
ajudar (muito!) nesse trabalho.
Twitpic – Envia fotos para o Twitter de
forma simples. Permite comentários,
organiza suas fotos em uma galeria e
a reprodução rápida do conteúdo em
várias redes sociais.
Procure Sempre:
• Impor personalidade nos tuittes. Deixe
de lado a linguagem administrativa (mas
a mantenha de acordo com o público
alvo da ação).
• Fazer questionamentos aos followers,
busque a interatividade. Responda, de
Rt´s, mencione as pessoas e faça um #FF
com os mais ativos, por que não?
• Usar hashtags, (#) tente entrar no
Meme, procure combinar a ação ao seu
trabalho.
• Gerar conteúdo, ser útil e agregar
algo.
• Mostre um pouco dos bastidores da
empresa.
No que você está pensando agora?
Ferramentas & Aplicativos
Slideshare – Publique seus slides e
apresentações do Facebook no seu mural e
Fanpage.
Contacte Me – Adicione um formulário de
contatos a sua fanpage. O app adiciona
uma nova aba.
Networked Blogs – Adicione seu blog a
uma fanpage ou perfil do Twitter em
poucos cliques.
VideoBox – Um canal do Youtube dentro da
sua fanpage, com atualização de conteúdo
automática.
Pagemodo – Constrói a guia de boas vindas
da sua fanpage, sem a necessidade de
conhecimento em HTML.
A estrutura nativa do Facebook permite muuuita coisa...
Mural: Reúne os posts de fanpages e amigos
A estrutura nativa do Facebook permite muuuita coisa...
Grupos é uma função
do Facebook que
permite reunir seus
amigos em um fórum
com chat e funções
semelhantes a
fanpage. O grupo
tem administradores
que podem convidar
as pessoas a integrá-
lo.
A estrutura nativa do Facebook permite muuuita coisa...
A Fanpage é o espaço mais usado por empresas dentro da rede social e
recebe muita atenção do Facebook. Nela existe inúmeras ferramentas
para mobilizar os fãs em campanhas.
A estrutura nativa do Facebook permite muuuita coisa...
Criar um evento público
no Facebook é um ótimo
modo de desenvolver
um viral e espalhar a
marca.
Os eventos têm quase
todas as funcionalidades
de um grupo, excluindo,
somente as perguntas e
o chat.
Aplicativos são um ótimo modo de
“viralizar” ações e incluir uma
marca nas redes sociais.
Joguinhos, agenda cultural,
enquetes, testes. Tudo isso pode e
deve ser usado.
Não esqueça de Conferir as políticas
impostas pelo Facebook e usar a
criatividade.
A estrutura do nativa do Facebook permite muuuita coisa...
Procure sempre...
• Aumentar a interatividade, personalidade e ideais do posicionamento da marca
em suas atualizações, aplicativos e ações no Facebook.
• Trazer novos fãs integrando as outras redes sociais com o Facebook.
• Seja útil de alguma maneira, a nova geração não quer seguir empresas que
“só vendem o seu peixe”.
• Gerencie debates para melhoria de algum serviço ou produto.
• E acima de tudo...
• Relacione-se com os fãs. Faça com que as pessoas tenham ideia de que a
empresa está lá para ouvir todos e ajudar sempre que for preciso, como
qualquer outro amigo que está lá na rede.
Redes Sociais Próprias
Faça você mesmo...
É cada vez maior o número de redes sociais criadas pelas
próprias empresas. Essas redes funcionam para atrair o
consumidor que se identifica com a marca ou para
relacionar funcionários de diversas unidades (caso de
multinacionais)
Blue Pages: Intranet social para
funcionários da IBM em todo o
mundo.
Santander Caminhos e Escolhas: Feita
para funcionários e internautas. Ajudou a
impulsionar o posicionamento sustentável
da marca e seu slogan “Fazendo Juntos!”.
Blog
Compartilhe o que você quiser.
Comunique-se!
Apesar da agilidade das redes sociais e da
facilidade em postar conteúdo e distribuir, os
blogs ainda são uma excelente forma de
agregar informações mais complexas de um
produto, marca e etc...
Existem muitas plataformas de blog no
mercado. Wordpress, Blogger e Tumblr são as
mais famosas. Só que a escolha vai depender
do seu planejamento e orçamento.
Wordpress é a plataforma de blogs
mais profissional existente. Sites e
até portais são gerados pelo
Wordpress que tem uma intensa
comunidade de desenvolvedores.
Vale a pena:
1. Extremamente profissional, cria sites com
layouts e ferramentas únicas.
2. Simples de atualizar e manter o conteúdo.
3. Tem ótimas funcionalidades e integradas,
incluindo SEO ( Search engine optimization)
Aí enfraquece:
1. Exige hospedagem própria e um
desenvolvedor.
Blogger a plataforma de blogs do Google
ideal para iniciantes.
Ela contém muitas funções do Wordpress,
mas é muito limitado por pertencer a
uma empresa que não abre o
desenvolvimento de uma comunidade.
Vale a pena:
1. De fácil uso para adicionar elementos e
posts.
2. É integrado a toda rede de produtos do
Google (Analytics, Google+ e etc).
3. Permite domínio próprio sem a necessidade
de uma hospedagem paga.
Aí enfraquece:
1. Limitado ao desenvolvedor
2. Dá muito mais trabalho para incluir funções
que são nativas do Wordpress.
3. Não há liberdade da ferramenta, uma vez
que seu blog estará imposto as políticas e
planos do Google.
Tumblr é a plataforma mais simples de
todas. Mistura microblog e weblog já que
as pessoas podem seguir as página (assim
como é no Twitter), além de contar com
ferramentas para publicação de vídeo,
áudio, texto e imagens.
Ultrapassou o Wordpress em número de blogs
hospedados.
Vale a pena:
1. Simples, simples e simples!
2. Gera mais interatividade já que as pessoas
podem seguir o blog.
3. Permite uma boa personalização e domínio
próprio sem hospedagem própria.
Aí enfraquece:
1. Não é tão popular no Brasil.
2. Publicações muito longas não combinam
com essa ferramenta.
3. Tem um público muito adolescente
Use a criatividade, invente novas funções para as
ferramentas sociais e arrisque!
Finalizando....
Obrigado!!!!! :D
@Foxxavier
www.meadiciona.com/foxxavier
www.pitacosmodernos.com.br
