A experiência da implantação do modelo de gestão de excelência no sistema hcfmusp

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  • 1. A Experincia da Implantao do Modelode Gesto de Excelncia no Sistema HC- FMUSP Marisa Madi Della Coletta Junho - 2009
  • 2. Perfil
  • 3. Hospital das Clnicas Autarquia do Estado de So Paulo Secretaria de Estado Faculdade de da Sade Medicina da USP
  • 4. Hospital das Clnicas - negcioAssistncia Ateno mdico-hospitalar no nvel tercirio de complexidade Promoo da sade, preveno de doenas e reabilitaoEnsino Graduao no ensino mdico, fisioterapia, fonoaudiologia e TO Ps-graduao senso lato e senso estritoPesquisa Cincias da sade 62 laboratrios de investigao
  • 5. Hospital das Clnicas - porte 2230 leitos operacionais 378.545,32 m2 de rea construda 15.581 funcionrios R$ 1.100.000.000,00 recursos do tesouro e extra- oramentrios
  • 6. Hospital das Clnicas - Unidades IPq IOT ICr ICHC DMR FZ HCFMUSP FFM LIM HESa p HAS InRad InCor HAC
  • 7. Hospital das Clnicas - Liderana ADMINISTRAO SUPERIOR Conselho Deliberativo Superintendncia Diretoria Clnica INSTITUTO Conselho Diretor Diretoria Executiva
  • 8. Hospital das Clnicas - Estrutura Estrutura Matricial-Horizontal Unidade/ Instituto Superintendente Superintendente Direx Direx Direx Direx Direx Direx Direx Direx Direx Direx Colegiado NETI NETI Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro ...... Comit Tcnico NUDI NUDI Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro NEF NEF Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro NPG NPG Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro NCD NCD Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro NIS NIS Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro 10 Ncleos NILO NILO Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro de Gesto NCI NCI Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro NEAH NEAH Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro NGP NGP Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro Centro
  • 9. Modelo CQH/PNGS
  • 10. Por que trabalhar com o modelo propostopelo CQH/ PNGS MissoContribuir para a melhoria contnua da qualidade no atendimento nos servios de sade mediante metodologia especfica Indicadores hospitalares Publicaes Cursos de gesto em sade Selo de Conformidade Ncleos de Apoio Prmio Nacional de Gesto em Sade PNGS
  • 11. Prmio Nacional de Gesto em Sade- PNGS Trabalha com os Fundamentos da Excelncia da Fundao Nacional da Qualidade Considera a existncia dos diferentes nveis de maturidade na gesto e diferentes realidade Reconhece o potencial das organizaes de sade para a gesto de excelncia
  • 12. CQH PNGS - PNQ Nvel de Maturidade Classe Mundial PNQ Excelncia PNGSRumo a Excelncia Roteiro CQHCompromisso com a Excelncia Esforo e Tempo
  • 13. Por que trabalhar com o Modelo deGesto no Hospital das Clnicas Diagnstico da Gesto # modelo de avaliao # Direcionamento para as aes de melhorias # modelo de gesto #
  • 14. Por que trabalhar com o Modelo deGesto no Hospital das Clnicas Integrao das Unidades em um objetivo comum # trabalhando com um mesmo padro de gesto # Permitindo melhorar a gesto do Sistema como um todo# contribuir para a melhoria da assistncia prestada #
  • 15. Passos para Implantao do Modelo deGesto no HC Entendimento do Modelo Auto-Avaliao (Unidades e Corporao) Anlise Crtica dos Pontos Fortes e Oportunidades de Melhorias Elaborao de Planos de Melhorias (correo de rumo) Implementao das Melhorias Monitoramento da Implementao Anlise Crtica da Implementao Nova Auto-Avaliao
  • 16. Como feito o entendimento do Modelono Hospital das Clnicas Programa de Educao Gerencial (PEG) Ensino Distncia: EAD Modelo de Excelncia de Gesto (FNQ) Curso Interno de Auto-avaliao Curso Interno de PNGS para Executivos Curso Interno de Banca Examinadora Frum de Boas Prticas Estmulo de servidores para atuao como Examinadores do PNQ e PNGS
  • 17. Auto-avaliao do SistemaFMUSP HC
  • 18. Metodologia Ciclos anuais (desde 2002) Alternando a conduo: um ano pelas prprias Unidades (120 pessoas) e no outro ano pelo NPG - avaliao trocada (65 pessoas) Ferramenta utilizada: critrios do PNGS Rumo Excelncia Relatrios de Gesto das Unidades e do HC anuais
  • 19. Metodologia Relatrios de Avaliao das Unidades e do HC anuais Utilizados no Planejamento Estratgico (anlis