Índice

• Apresentação da Agência (Slide 3)• Solução Completa (Slide 4)• Proposta de Prestação de Serviços – Farma (Slide 6)• Cases Indústria Farmacêutica (slides 12 a 26)• Referências Comerciais Farma (Slide 27)• Contato (Slide 28)

Apresentação

• Através de uma proposta customizada e inovadora a PERTRA tem atendido com sucesso grandes empresas do ramo farmacêutico com a solução completa de viagem, atendimento personalizado e realização de eventos de relacionamento durante congressos no Brasil e no exterior.

• Recentemente iniciamos a implantação de um sistema proprietário de TI para atendimento da indústria farmacêutica e RSVP eletrônico

• Nosso grande diferencial está na realização de eventos no exterior e no atendimento personalizado aos médicos através de nosso RSVP já treinado para atender o público exigente que viaja a convite de nossos clientes.

• Contamos também com estrutura completa de agência de viagens para emissão de passagens, hospedagem no exterior faturada no Brasil e serviço logístico e receptivo completo internacional

Solução Completa

Emissão de passagens

Reservas de hospedagem

Seguros de Viagem

Logística de viagem

RSVP

Eventos

Organização de Jantares

Inscrições nos congressos

Solução completa

Diferenciais de AtendimentoSistema “Convention Manager” e RSVP Eletrônico

• Investimento no sistema proprietário de TI “Convention Manager”

• Envolvimento de pessoal qualificado no atendimento

• Acompanhamento on-line do status do atendimento• Mapeamento do fluxo de atendimento• Banco de dados dos médicos, com histórico de

participação nos eventos• Automatização das informações

Proposta de Prestação de Serviços

Agências de Logística para Eventos

Farmacêuticos - 2011

Objetivos

• Padronizar o atendimento de RSVP para congressos internacionais mantendo a qualidade diferenciada e atuação dentro dos compliances da indústria e da empresa.

• Reduzir os custos de viagem do cliente através de um pacote de atendimento para todos os eventos internacionais.

• Potencializar as oportunidades de relacionamento do cliente com seus médicos convidados através de eventos diferenciados e bem executados em qualquer lugar do mundo.

• Apresentar novas ferramentas para melhorar a qualidade, acompanhamento e segurança das viagens internacionais.

Coordenação Logística

• Garantir a entrega do projeto dentro do prazo e budget estipulado na proposta.

• Garantir a qualidade do atendimento dos convidados e envio de status diário.

• Coordenar a emissão de passagens aéreas. • Coordenar inscrições no congresso.• Coordenar jantares e eventos sociais. • Coordenar reservas de hotel.• Proposta e orçamento de brindes com envio de kits.• Garantir a qualidade do planejamento da viagem e

execução de todas as atividades dentro do escopo do projeto.

• Montar e coordenar plano logístico e transfers.

Serviço de RSVP

• Atendimento dos convidados cumprindo todas as etapas do roteiro do RSVP aprovado pelo cliente.

• Trabalho dentro das regras de “compliance” da empresa cliente

• Suporte de gerente de projeto e diretor da agência para atendimento de casos mais complicados.

• Atualização diária da planilha de Status do RSVP e aérea. • Um atendente dedicado e um coordenador fixo para cada

projeto.• Envio e manuseio de Kits e correspondências

Coordenador PERTRA - Acompanhamento “in loco”

• Coordenar toda a logística do evento• Garantir a execução dos eventos programados • Entregar pessoalmente material do congresso, quando

houver necessidade • Dar suporte integral ao staff do cliente durante a viagem

organizando atividades não programadas.• Auxiliar os convidados com informações sobre o destino,

emergências pessoais e questões relacionadas a viagem durante o período do congresso.

Sugerimos acompanhamento de grupos de 10 ou mais convidados

Guia CustomizadoProposta Adicional

Criação, edição e impressão de guia customizado sobre o destino do congresso

- Contém orientações sobre os hotéis e como chegar ao evento.

- Dicas gerais sobre o que visitar e fazer na cidade- Orientações sobre o que levar na mala - Guia de restaurantes e compras - Agenda completa de simpósios - Capitulo de saúde do viajante com orientações de “Travel

Medicine “ escritas por especialista. - Guia de serviços - Conteúdo extra sob demanda customizável

Guias já editados: Barcelona, Viena, Paris, Orlando, Toronto, Denver, Estocolmo

e Panamá

Cases da Indústria Farmacêutica

Países nos quais já realizamos eventos médicos Américas:• Argentina: Buenos Aires• Canadá: Toronto, Vancouver, Montreal• Chile: Santiago• México: Cancun• Panamá: Panama City• Peru: Lima• Uruguai: Punta del Este• USA: Baltimore, Boston, Chicago,

Denver, NYC, Orlando, Miami, Nova Orleans, San Diego, San Francisco, San Antonio, Washington

Europa e Ásia:• Alemanha: Berlim, Munique,

Frankfurt• Áustria: Viena• Coréia do Sul: Seul• Espanha: Barcelona• Finlândia: Helsinki• França: Paris • Inglaterra: Londres• Itália: Roma, Milão• Polônia: Varsóvia• Rep. Tcheca: Praga• Suécia: Estocolmo• Turquia: Istambul

Especialidades Atendidas

• Alergia• Cardiologia• Dermatologia• Diabetes• Endocrinologia• Infectologia• Neurologia• Oncologia• Ortopedia• Otorrinolaringologia• Osteoporose• Reprodução Humana• Reumatologia• Urologia

Empresas Farmacêuticas atendidas

• Actelion• Allergan• Merck Serono• Medley• Sanofi-Aventis• Pfizer

Cases Congressos Médicos Sanofi Aventis:• CHEST 2010 - Vancouver • ASBMR 2010 - Toronto • Safety Zone 2010 - Panamá • ESICM 2010 - Barcelona • EASD 2010 - Estocolmo • ESC 2010 - Estocolmo • ADA 2010 - Orlando • WCGIC 2010 - Barcelona • JRINC 2010 - Chicago • Fórum de Diabetes - Berlim • ISTM 2010 - Paris • IOF 2010 - Florença • ECCMID 2010 - Viena • IUA 2010 - Buenos Aires • Reunião do Board - São Paulo • CODHy 2010 – B. Aires • KOL 2009 - Rio de Janeiro • WAC 2009 - Buenos Aires • AHA 2009 – Orlando• IDF 2009 - Montreal • ACR 2009 - Filadélfia • Safety Zone - Paris • • EASD 2009 - Viena

• ASBMR 2009 - Denver • ESC 2009 - Barcelona • ISTH 2009 - Boston • IAAG 2009 - Paris • EAACI 2009 - Varsóvia • ESH 2009 - Milão • ADA 2009 - Nova Orleans • EECMID 2009 - Helsinki • AUA 2009 - Chicago • ACC 2009 - Orlando • ASCO 2009 - S. Francisco • SBD 2008 - Fortaleza • ASBMR 2008 - Montreal • LATAM 2008 - Santiago • EASD 2008 - Roma • ESC 2008 - Munique • EECMID 2008 - Barcelona • ECCEO 2008 - Istambul

Cases Congressos Médicos Pfizer:

• SABCS 2010 - San Antonio • EME 2010 - Praga • IDSA 2010 - Vancouver • ICAAC 2010 - Boston • ESC 2010 - Estocolmo • ASCO 2010 - Chicago • ECCMID 2010 - Viena • EBMT 2010 - Viena • ASH 2009 - Nova Orleans • IASD 2009 - Filadélfia • ESICM 2009 - Viena • Reunião Pfizer – Nova York • ICAAC 2009 - S. Francisco • ESPE 2009 - Nova York • IASCL 2009 - S. Francisco • ICAAC 2008 - S. Francisco • ASH 2008 - Washington • Speakers Internacionais

Cases Congressos Médicos Allergan e Merck :

• III Teraderm 2011 – São Paulo • Simpósio de Cirurgia Plástica e Medicina Anti-Envelhecimento 2011

– N.York • 18º Congresso Brasileiro de Medicina Estética – SP • 31ª Jornada Paulista de Cirurgia Plástica – SP • WCD 2011 - Seul • IPRAS 2011 - Vancouver • JADERP 2011 - Ribeirão Preto • CBCD 2011 - Curitiba • Curso de Atualização em Cirurgia Dermatológica 2011 – S.J. do Rio

Preto • Simpósio Internacional de Cirurgia Plástica 2011 - São Paulo • American-Brazilian Aesthetic Meeting 2011 - Park City • AAD 2011 - Nova Orleans • MEETH 2010 - Nova York • CILAD 2010 - Cancún • Congresso Pan Americano de Medicina Estética 2010 - Punta del

Este • ESHRE 2011 – Europeu de Reprodução Humana - Estocolmo• ASRM 2010 – Americano de Reprodução Humana - Denver

Cases de destaque da Indústria Farmacêutica- 2011 / 2010

Case: Sanofi – San Diego - Jun/11ADA – 2011 (Sociedade Americana de Diabetes)

• Realizamos a viagem de 33 convidados da Sanofi-Aventis ao Encontro Anual da ADA (Associação Americana de Diabetes), em San Diego, nos Estados Unidos.

• Fomos responsáveis pelas inscrições no congresso, reservas de hotel e interface com a agência interna do cliente na emissão das passagens aéreas.

• Fizemos o acompanhamento in loco do grupo, com a organização de jantares e dos serviços de transportes.

• Todos os convidados receberam um guia customizado de San Diego, com informações da cidade e agenda do congresso.

Case: Sanofi – EULAR- Mai/11ADA – 2011 (Congresso Anual da Liga Européia contra o Reumatismo)

• Organizamos a viagem de 16 convidados da Sanofi-Aventis ao EULAR (Congresso Anual da Liga Européia contra o Reumatismo) 2011, em Londres, no Reino Unido.

• Nesse evento cuidamos da logística completa da viagem, incluindo hospedagem, inscrições no congresso, reservas de passagens aéreas e transfers.

• Realizamos também um jantar especial no Restaurante Paramount, com vista panorâmica para a cidade.

Case: Sanofi- Buenos Aires - Março/111º Fórum Internacional de Diabetes

• Organizamos para a Sanofi-Aventis o 1º Fórum Internacional de Diabetes, no Hotel Caesar Park, em Buenos Aires, na Argentina.

• Nesse evento fomos responsáveis pela negociação com o hotel, atendimento de 110 convidados e toda a logística do evento. Cuidamos também da cenografia e decoração do centro de convenções, coordenando toda a operação.

• Na agenda social, organizamos um jantar para 130 convidados, com show de tango, no tradicional Café de los Angelitos, além de coordenar uma agenda de sete jantares paralelos na sexta-feira à noite.

• Para receber os convidados organizamos o coquetel de abertura do evento no Hotel Caesar Park, com a entrega de kits de boas-vindas, incluindo um guia customizado de Buenos Aires com a agenda do evento e as principais atrações da cidade.

Case: Merck Serono- Denver - Out/10ASRM – 2010 (Congresso Americano de Medicina Reprodutiva)

• Organizamos a viagem do grupo de convidados da Merck-Serono ao Encontro Anual da ASRM (Sociedade Americana de Medicina Reprodutiva), em Denver, nos EUA.

• Nesse evento cuidamos do atendimento de 85 convidados, fechamos o hotel Warwick para o grupo, organizamos toda a logística do evento, inscrições no congresso e um jantar para 120 convidados, realizado na Ópera de Denver.

• Elaboramos também um guia customizado da cidade e fizemos o acompanhamento do evento in loco.

Case: Sanofi Aventis - Toronto - Out/10ASBMR – 2010 (Sociedade Amer. de Pesquisa Mineral e Óssea)

• Organizamos a viagem de um grupo de 20 convidados da Sanofi Aventis para o Encontro Anual da ASBMR (Sociedade Americana de Pesquisa Mineral e Óssea), em Toronto, no Canadá.

• Nesse evento fomos responsáveis pelo atendimento dos convidados, a negociação de grupo com o hotel, toda a logística do evento, inscrições e jantares de confraternização.Organizamos um jantar especial no restaurante Canoe, com degustação de pratos canadenses e Ice Wine.

• Elaboramos também um guia customizado da cidade e fizemor o acompanhamento do evento in loco.

Case: Sanofi Aventis - Panama - Out/10Safety Zone – 2010

• Organizamos a ida de 38 convidados da Sanofi Aventis ao Safety Zone Meeting, realizado no resort Playa Bonita Intercontinental, na Cidade do Panamá. Cuidamos do atendimento, emissões de passagens aéreas e seguros de viagem, além da interface com a agência internacional da Sanofi Aventis de Paris, para logística e receptivo.

• Organizamos um jantar no restaurante Manolo Caracol, com menu degustação de 12 pratos de gastronomia espanhola e internacional.

• Este evento teve acompanhamento de um coordenador e foi criado um guia customizado da Cidade do Panamá, com toda a programação do evento e atrações da cidade.

Case: Sanofi Aventis - Estocolmo - Set/10EASD – 2010 (Congresso Europeu de Diabetes)

• Fomos responsáveis por organizar a viagem de 37 convidados da Sanofi-Aventis para o encontro anual da EASD (Associação Européia para Estudo do Diabetes), em Estocolmo, na Suécia.

• Nesse evento cuidamos do atendimento, da logística e realizamos dois jantares especiais.

• Elaboramos também um guia customizado de bolso para os convidados, com a agenda completa do evento.

Case: Pfizer- Boston - Set/10ICAAC – 2010 (Congresso Americano de Infectologia)

• Organizamos a ida de 39 convidados da Pfizer ao ICAAC (Conferência Intercientífica sobre Agentes Antimicrobianos e Quimioterapia), em Boston, nos Estados Unidos. Depois, os convidados seguiram para uma reunião especial da Pfizer, em Nova York (EUA).

• Nos dois eventos cuidamos do atendimento, emissões de passagens aéreas e seguros de viagem, além da interface com a agência local da Pfizer nos EUA, para logística e receptivo. A viagem de Boston para Nova York foi feita de trem.

• Organizamos dois jantares. O primeiro em Boston, para 36 convidados, no restaurante Da Vinci, e outro em Nova York, no restaurante Asia de Cuba, para 39 convidados.

Case: Sanofi Aventis - Orlando - Jun/10ADA – 2010 (Congresso Americano de Diabetes)

• Organizamos a viagem de 43 convidados da Sanofi-Aventis para o ADA 2010 em Orlando, EUA.

• Fomos responsáveis pelo RSVP, emissão de passagens aéreas e coordenação dos traslados, além do suporte de um guia próprio.

• Organizamos um jantar especial no restaurante Mortons, para 40 convidados, como parte das ações de relacionamento aos convidados.

• Todos os convidados receberam ainda um guia customizado de Orlando, produzido pela Pertra.

Case: Pfizer - Chicago - Jun/10ASCO – 2010 (Congresso Americano de Oncologia, Câncer)

• Organizamos a viagem de 36 convidados da Pfizer para o ASCO 2010 em Chicago, nos EUA.

• Fomos responsáveis pelo RSVP, emissão de passagens aéreas e coordenação dos traslados.

• Todos os convidados receberam ainda um guia de viagem da cidade de Chicago.

Case: Sanofi-Aventis Viena - Abr/10ECCMID – 2010 (Congresso Europeu de Microbiologia Clínica e Doenças Infecciosas),

• Organizamos a viagem de 25 convidados da Sanofi-Aventis para o ECCMID 2010 em Viena, na Áustria.

• Fomos responsáveis pelo RSVP, emissão de passagens aéreas, reservas de hospedagem, inscrições no congresso e coordenação dos traslados, além do suporte de um guia próprio.

• Organizamos ainda um happy hour de boas-vindas e um jantar especial no restaurante Steirereck am Park, para 30 convidados e um passeio para a região vinícola de Wachau, com degustação de vinhos e visita a cidades medievais.

• Todos os convidados receberam ainda um guia customizado de Viena, produzido pela Pertra.

Referências Comerciais Farma

• Sanofi-Aventis: Fabiana Sbeghen / Tel: 11 3759-6502 Vanessa Bordenalli / Cel: 11 9332-1536

• Pfizer: Rosana Chitto / Cel: 11 8439-6920 Mariana Cabrera / Tel: 11 5185-8606 / Cel:11 8705-0251

• Allergan: Daiana Cruz / Tel: 11 3048 -0491 Neukiria Nascimento / Tel: 11 3048 0580

• Merck Serono – Jussara Martins / Tel: 11-3346 9136 Cel: 11 8331-6805

• Actelion – Julia Schurig / Tel: 21-3266-6217

Contato

• Fernando Russo – Diretor Geral+55 11 9387-6500

• Roberto Falcão – Gerente de Projetos+55 11 8183-0531

www.pertra.com.brPERTRA – PERSONAL TRAVELEREndereço: Rua Alcides Lourenço da Rocha, 167 / 10º andar, BrooklinSão Paulo – SPCEP: 04571-110Tel: +55 11 5096-1320