DESENVOLVIMENTODESENVOLVIMENTOORGANIZACIONALORGANIZACIONAL““Sempre faço o que não Sempre faço o que não

consigo fazer para consigo fazer para aprender o que não sei.” aprender o que não sei.”

Pablo PicassoPablo Picasso

As organizações são As organizações são microestruturas que microestruturas que

compõem a sociedade.compõem a sociedade.► Estamos em plena era de Estamos em plena era de

mudança,mudança,

muda a tecnologia, muda a tecnologia, estrutura social, as estrutura social, as necessidades, as pessoas.necessidades, as pessoas.

► As mudanças nessas As mudanças nessas estruturas são, ao mesmo estruturas são, ao mesmo tempo, condição para sua tempo, condição para sua sobrevivência e condição sobrevivência e condição para o desenvolvimento para o desenvolvimento econômico, social e políticoeconômico, social e político. .

MUDANÇAS E INOVAÇÕESMUDANÇAS E INOVAÇÕES

Mudanças no ambiente Mudanças no ambiente socio-organizacionalsocio-organizacional

► Queda nas barreiras geográficas Queda nas barreiras geográficas

► Elevação mundial do nível de Elevação mundial do nível de educação – impulsiona uma educação – impulsiona uma renovação tecnológica incessanterenovação tecnológica incessante

► Velocidade na produção e na Velocidade na produção e na transmissão de informaçõestransmissão de informações

► Aumento do estoque mundial de Aumento do estoque mundial de capital privado – compra de capital privado – compra de parcelas do setor público e parcelas do setor público e financiamento de pesquisas financiamento de pesquisas aplicadas – empresas com poder aplicadas – empresas com poder decisório, econômico e políticodecisório, econômico e político

► Rápida destruição dos padrões culturais Rápida destruição dos padrões culturais tradicionais- redução do significado da tradicionais- redução do significado da religião e da moralreligião e da moral

► Declínio da ética do trabalho e a Declínio da ética do trabalho e a instituição de uma forma de vida instituição de uma forma de vida consumista e hedonista(prazer imediato/ consumista e hedonista(prazer imediato/ individual)individual)

► Fragmentação de valores e condutas Fragmentação de valores e condutas pessoais e coletivas em que a integração pessoais e coletivas em que a integração social começa a aparecer como social começa a aparecer como problemáticaproblemática

Estas mudanças causam impacto Estas mudanças causam impacto nos níveis do individual, do nos níveis do individual, do

familiar, do organizacional e do familiar, do organizacional e do socialsocial

►Nas famílias : várias Nas famílias : várias mudanças tem mudanças tem deixado suas marcas deixado suas marcas com grande com grande visibilidadevisibilidade

►Redução do seu Redução do seu tamanhotamanho

►Desagregação provocada por Desagregação provocada por divórcios e separações mais divórcios e separações mais freqüentes e fáceisfreqüentes e fáceis

►Na convivência de diferentes Na convivência de diferentes arranjos de relacionamentoarranjos de relacionamento

►Na criação de filhos por terceiros e Na criação de filhos por terceiros e instituições – socialização secundáriainstituições – socialização secundária

Tipos de Mudança - Tipos de Mudança - Mudanças Mudanças nos métodos de operação:nos métodos de operação:

►Maneiras pelas quais o Maneiras pelas quais o trabalho é realizado;trabalho é realizado;

►Localização do trabalho;Localização do trabalho;►Disposição das áreas de Disposição das áreas de

trabalho;trabalho;►Natureza dos materiais Natureza dos materiais

usados;usados;►Maquinaria, ferramentas Maquinaria, ferramentas

e equipamentos;e equipamentos;►Práticas de segurança e Práticas de segurança e

de manutenção;de manutenção;►Normas operacionais;Normas operacionais;

MUDANÇAS NA INDÚSTRIAMUDANÇAS NA INDÚSTRIA

Tipos de Mudança - Tipos de Mudança - Mudanças nos produtos:Mudanças nos produtos:

►Especificação Especificação dos produtos;dos produtos;

►Especificação Especificação dos processo;dos processo;

►Materiais Materiais componentes;componentes;

►Padrões de Padrões de qualidade;qualidade;

Tipos de Mudança -Tipos de Mudança -Mudanças na Mudanças na organização:organização:

► Estrutura da organização e Estrutura da organização e

atribuição de atribuição de responsabilidades;responsabilidades;

► Níveis de supervisão;Níveis de supervisão;► Extensão de delegação de Extensão de delegação de

padrões;padrões;► Tamanho e natureza dos Tamanho e natureza dos

grupos de trabalho;grupos de trabalho;► Supervisão dos grupos de Supervisão dos grupos de

trabalho;trabalho;► Colocação de indivíduos Colocação de indivíduos

em tarefas específicasem tarefas específicas

Tipos de Mudança - Tipos de Mudança - Mudanças no ambiente Mudanças no ambiente

de trabalho:de trabalho:►Condições de Condições de

trabalho;trabalho;►Sistemas de Sistemas de

recompensa e recompensa e punição;punição;

►Padrões de Padrões de desempenho;desempenho;

►Diretrizes e Diretrizes e métodos de açãométodos de ação

CONCEITOS DE MUDANÇACONCEITOS DE MUDANÇA

Mudança Organizacional é um Mudança Organizacional é um conjunto de alterações na conjunto de alterações na situação ou no ambiente de situação ou no ambiente de trabalho de uma organização, trabalho de uma organização, entendendo ambiente de entendendo ambiente de trabalho como ambiente técnico, trabalho como ambiente técnico, social e cultural.social e cultural.

Conjunto de alterações no Conjunto de alterações no ambiente de trabalhoambiente de trabalho

Desenvolvimento Desenvolvimento Organizacional (DO)Organizacional (DO)

► É uma resposta da É uma resposta da organização às mudanças. É organização às mudanças. É um esforço educacional um esforço educacional muito complexo, destinado a muito complexo, destinado a mudar as atitudes, os mudar as atitudes, os comportamentos e a comportamentos e a estrutura da organização de estrutura da organização de tal maneira que esta possa tal maneira que esta possa se adaptar melhor a novas se adaptar melhor a novas conjunturas, mercados, conjunturas, mercados, tecnologias, problemas e tecnologias, problemas e desafios que estão surgindo desafios que estão surgindo nas economias globalizadas.nas economias globalizadas.

CONCEITO DE CONCEITO DE DESENVOLVIMENTO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

► Para Warren Bennis – Para Warren Bennis – Desenvolvimento Desenvolvimento OrganizacionalOrganizacional é uma estratégia é uma estratégia educacional adotada para trazer a tona uma educacional adotada para trazer a tona uma mudança organizacional planejadamudança organizacional planejada, , exigida pelas demandas às quais a exigida pelas demandas às quais a organização tenta responder e que organização tenta responder e que

enfatiza o comportamento com base na enfatiza o comportamento com base na experiência.experiência.

► É a mudança organizacional planejada.É a mudança organizacional planejada.

TIPOS DE ALTERAÇÃOTIPOS DE ALTERAÇÃO

►Há dois tipos fundamentais de alteraçõesHá dois tipos fundamentais de alterações::““ESTRUTURAIS E COMPORTAMENTAIS”ESTRUTURAIS E COMPORTAMENTAIS”Tais alterações geralmente são Tais alterações geralmente são

interdependentesinterdependentes..

ESTRUTURA COMPORTAMENTOESTRUTURA COMPORTAMENTO

ETAPAS DO DESENVOLVIMENTO ETAPAS DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

►A) DIAGNÓSTICO – levantamento das A) DIAGNÓSTICO – levantamento das relações da organização com seu ambienterelações da organização com seu ambiente

►B) SOCIOGRAMA – levantamento das B) SOCIOGRAMA – levantamento das relações sociais entre grupos participantesrelações sociais entre grupos participantes

► C) DEFINIÇÃO DAS ALTERAÇÕES – C) DEFINIÇÃO DAS ALTERAÇÕES – estruturais e comportamentaisestruturais e comportamentais

►D) AVALIAÇÃO - o resultado da avaliação D) AVALIAÇÃO - o resultado da avaliação implica alteração do diagnóstico e assim implica alteração do diagnóstico e assim por diante.por diante.

ESTRUTURAS ESTRUTURAS ORGANIZACIONAISORGANIZACIONAIS

►A escolha do tipo certo de A escolha do tipo certo de estrutura para uma dada estrutura para uma dada organização ou unidade é organização ou unidade é

uma das tarefas uma das tarefas fundamentais do especialista fundamentais do especialista

em em Desenvolvimento Desenvolvimento Organizacional.Organizacional.

ALTERAÇÕES ESTRUTURAISALTERAÇÕES ESTRUTURAIS ESTRUTURA BUROCRÁTICA ESTRUTURA BUROCRÁTICA

SIMPLESSIMPLES►É uma estrutura de cargos,na qual É uma estrutura de cargos,na qual

prevalece o padrão monocrático de prevalece o padrão monocrático de chefia e os ocupantes dos cargos chefia e os ocupantes dos cargos desempenham papéis desempenham papéis rigorosamente definidos.rigorosamente definidos.

►Os círculos representam os cargos Os círculos representam os cargos com suas respectivas esferas de com suas respectivas esferas de competência e as linhas o fluxo de competência e as linhas o fluxo de autoridade de cima para baixo.autoridade de cima para baixo.

ALTERAÇÕES NA ALTERAÇÕES NA ESTRUTURAESTRUTURA ESTRUTURA ESTRUTURA

LINHA-ESTAFELINHA-ESTAFE►A origem dessa estrutura se deu pela A origem dessa estrutura se deu pela dificuldade de reunir em um ocupante de dificuldade de reunir em um ocupante de cargo todo o conhecimento especializado cargo todo o conhecimento especializado necessário ao desempenho do seu papel.necessário ao desempenho do seu papel.

►Os cargos representados por círculos Os cargos representados por círculos compõem a linha e detêm autoridade, compõem a linha e detêm autoridade, enquanto os retângulos compõem o enquanto os retângulos compõem o estafe e têm como única função o estafe e têm como única função o aconselhamento em matéria aconselhamento em matéria especializada, sem nenhuma autoridade especializada, sem nenhuma autoridade ou responsabilidade na execução.ou responsabilidade na execução.

ESTRUTURA ESTRUTURA LINHA-ESTAFELINHA-ESTAFE

AUTORIDADE ACONSELHAMENTO

ALTERAÇÕES NA ALTERAÇÕES NA ESTRUTURAESTRUTURA

ESTRUTURA FUNCIONALESTRUTURA FUNCIONAL►Significa o agrupamento dos cargos Significa o agrupamento dos cargos relacionados a determinadas funções, relacionados a determinadas funções, como vendas, produção, finanças, etc.como vendas, produção, finanças, etc.

►Possibilidade de conflito entre linha e Possibilidade de conflito entre linha e estafe.estafe.

► É a forma de organização mais difundida É a forma de organização mais difundida no setor público e privado.no setor público e privado.

►Provoca grande competição pelos recursos Provoca grande competição pelos recursos da empresada empresa

ALTERAÇÕES NA ESTRUTURAALTERAÇÕES NA ESTRUTURAMODELO DE ESTRUTURA MODELO DE ESTRUTURA

DEMOCRÁTICADEMOCRÁTICAESTRUTURA MATRICIALESTRUTURA MATRICIAL

► Principal característica é a sobreposição de Principal característica é a sobreposição de uma estrutura por projetos a uma estrutura uma estrutura por projetos a uma estrutura funcional, isto é, os departamentos funcional, isto é, os departamentos convencionais continuam a existir servindo convencionais continuam a existir servindo inclusive de estoques de especialistas para inclusive de estoques de especialistas para diversos projetos, que funcionam em uma base diversos projetos, que funcionam em uma base não-hierarquizada e congregam elementos não-hierarquizada e congregam elementos advindos dos diversos departamentos, sob a advindos dos diversos departamentos, sob a liderança de um gerente. Terminado o projeto, liderança de um gerente. Terminado o projeto, o pessoal retorna aos seus departamentos, o pessoal retorna aos seus departamentos, onde desempenha atividades preestabelecidas, onde desempenha atividades preestabelecidas, participa de programas de treinamento e participa de programas de treinamento e espera novas designações. espera novas designações.

►As estruturas de inspiração As estruturas de inspiração burocrática, baseiam-se em uma burocrática, baseiam-se em uma concepção da organização como um concepção da organização como um sistema fechado, adequada a um sistema fechado, adequada a um ambiente estável e não ambiente estável e não diferenciado. diferenciado.

►As organizações contemporâneas As organizações contemporâneas operam em ambientes cada vez operam em ambientes cada vez mais turbulentos e nesse ambiente mais turbulentos e nesse ambiente criatividade é fundamental, porém, criatividade é fundamental, porém, nas estruturas burocráticas o nas estruturas burocráticas o desenvolvimento pessoal não é desenvolvimento pessoal não é favorecido.favorecido.

ALTERAÇÕES ALTERAÇÕES COMPORTAMENTAISCOMPORTAMENTAIS

► Essas alterações são dirigidas para Essas alterações são dirigidas para o desenvolvimento da o desenvolvimento da comunicabilidade e da criatividadecomunicabilidade e da criatividade para a formação de equipes para a formação de equipes administrativas coesas e administrativas coesas e homogêneas, para a quebra de homogêneas, para a quebra de resistência à mudança, para a resistência à mudança, para a valorização de aspectos humanos no valorização de aspectos humanos no trabalho e assim por diante.trabalho e assim por diante.

►A eficiência real de uma A eficiência real de uma organização será determinada organização será determinada muito mais pelas pessoas do que muito mais pelas pessoas do que pela própria estrutura.pela própria estrutura.

TÉCNICAS DE ALTERAÇÕES TÉCNICAS DE ALTERAÇÕES COMPORTAMENTAISCOMPORTAMENTAIS

►A) A) Suprimento de Informações adicionaisSuprimento de Informações adicionais►B) B) Terapia e Aconselhamento IndividualTerapia e Aconselhamento Individual►C) C) Reforço do Grupo de Inserção Reforço do Grupo de Inserção

Principal: Os “Pares” e Colegas de Principal: Os “Pares” e Colegas de TrabalhoTrabalho

►D) D) A Técnica dos Laboratórios de A Técnica dos Laboratórios de Sensibilidade Sensibilidade

►E) E) Outras Técnicas TerapêuticasOutras Técnicas Terapêuticas

►Suprimento de Informações Suprimento de Informações adicionaisadicionais- Quanto mais insumos - Quanto mais insumos cognitivos o indivíduo receber, cognitivos o indivíduo receber, maior será sua possibilidade de maior será sua possibilidade de organizar dados e agir organizar dados e agir criativamente.criativamente.

►Terapia e Aconselhamento Terapia e Aconselhamento IndividualIndividual -Complementar o -Complementar o suprimento de informações com suprimento de informações com desenvolvimento da capacidade de desenvolvimento da capacidade de insight insight e com uma mudança e com uma mudança duradoura de atitudeduradoura de atitude..

►Reforço do Grupo de Inserção Principal: Reforço do Grupo de Inserção Principal: Os “Pares” e Colegas de Trabalho- Os “Pares” e Colegas de Trabalho- enfoca a influência dos pares sobre o enfoca a influência dos pares sobre o indivíduo – aspectos interpessoais – EX.: indivíduo – aspectos interpessoais – EX.: A decisão X da forma com que foi A decisão X da forma com que foi tomada, satisfez a todos?tomada, satisfez a todos?

► A Técnica dos Laboratórios de A Técnica dos Laboratórios de Sensibilidade – Sensibilidade – é uma comunidade é uma comunidade residencial temporária, estruturada de residencial temporária, estruturada de acordo com os requisitos de acordo com os requisitos de aprendizagem dos participantes. aprendizagem dos participantes.

►Outras Técnicas Terapêuticas – Outras Técnicas Terapêuticas – terapia terapia grupal, famílias organizacionais grupal, famílias organizacionais (feedback de sua gestão)(feedback de sua gestão)

O DO visa:O DO visa:► À À clara percepção do que está clara percepção do que está

ocorrendo nos ambientes interno ocorrendo nos ambientes interno e externo da organização, à e externo da organização, à análise e à decisão do que análise e à decisão do que precisa ser mudado e à precisa ser mudado e à intervenção necessária para intervenção necessária para provocar a mudança, tornando a provocar a mudança, tornando a organização mais eficaz, organização mais eficaz, perfeitamente adaptável às perfeitamente adaptável às mudanças por meio da mudanças por meio da conciliação das necessidades conciliação das necessidades humanas fundamentais com humanas fundamentais com seus objetivos e metas a serem seus objetivos e metas a serem alcançados.alcançados.

Os diversos modelos de D.O. Os diversos modelos de D.O. consideram basicamente consideram basicamente

quatro variáveis:quatro variáveis:► 1) 1) o meio ambienteo meio ambiente, focalizando aspectos como a , focalizando aspectos como a

turbulência ambiental, a explosão do turbulência ambiental, a explosão do conhecimento, a explosão tecnológica, a conhecimento, a explosão tecnológica, a explosão das comunicações, o impacto dessas explosão das comunicações, o impacto dessas mudanças sobre as instituições e valores sociais, mudanças sobre as instituições e valores sociais, etc.;etc.;

► 2) 2) a organizaçãoa organização, abordando o impacto sofrido , abordando o impacto sofrido em decorrência da turbulência ambiental e as em decorrência da turbulência ambiental e as características necessárias de dinamismo e características necessárias de dinamismo e flexibilidade organizacional para sobreviver nesse flexibilidade organizacional para sobreviver nesse ambiente; ambiente;

► 3) 3) o grupo socialo grupo social, considerando aspectos de , considerando aspectos de liderança, comunicação, relações liderança, comunicação, relações interpessoais, conflitos, etc.; e interpessoais, conflitos, etc.; e

► 4) 4) o indivíduoo indivíduo ressaltando as motivações, ressaltando as motivações, atitudes necessidades, etc. Os autores atitudes necessidades, etc. Os autores salientam essas variáveis básicas de salientam essas variáveis básicas de maneira a poderem explorar sua maneira a poderem explorar sua interdependência, diagnosticar a situação e interdependência, diagnosticar a situação e intervir em variáveis estruturais e em intervir em variáveis estruturais e em variáveis comportamentais, para que uma variáveis comportamentais, para que uma mudança permita a consecução tanto dos mudança permita a consecução tanto dos objetivos organizacionais quanto individuais objetivos organizacionais quanto individuais