ADMINISTRACIÓN DE

EMPRESAS

Ignacio A. Vargas Morales, Lic. Adm.

ADMINISTRADOR

Todo ingeniero dirigiendo a un grupo de

personas, tras un fin específico, está cumpliendo

el rol de Administrador. Esta realizando una

Gestión.

Gestión = Acción de administrar

ADMINISTRAR

“Diseñar y mantener un entorno en el que

trabajando en grupo, los individuos cumplan

eficientemente objetivos específicos”.

H. Koontz

“Proceso que comprende funciones y actividades

laborales qué los administradores deben realizar

para alcanzar los objetivos de la empresa”

OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA

EMPRESA

Obtener Utilidades(ser productivo)

Cuidar la ecología Ofrecer precioscompetitivos

Proporcionar impuestosal estado Ofrecer productos de

calidad

Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas

COMPETITIVIDAD

Una empresa no esta sola en el mercado.

Para obtener utilidades tiene que ser

competitiva.

Para buscar las fuentes de competitividad

puede usar el Modelo de la Cadena del Valor

de Michael Porter.

Ventaja CompetitivaTodo aquello que hacemos mejor que nuestra

Competencia.

¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS

COMPETITIVAS?

Administración

Recursos Humanos

Gestión de la tecnología

Compras

Logistica de entrada

Operaciones Logística de salida

MKg Ventas

Servicio

La Cadena de Valor

VALOR AÑADIDO

Logística de entrada

ADMINISTRACION

CIENCIA O ARTE

En la práctica: La Administración es un arte.

Los conocimientos organizados en que se basa la

práctica administrativa son una Ciencia.

LA ADMINISTRACIÓN

1. La administración implica planear, organizar, integrar personal, dirigir

y controlar.

2. Aplica a todo tipo de organizaciones.

3. Aplica a administradores en todos los niveles organizacionales.

4. Los administradores buscan generar un superávit.

5. La administración persigue la productividad (eficacia y eficiencia).

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES

Admi-nistradores

Administradoresde nivel

Intermedio

Supervisores de primeralínea

HABILIDADES ADMINISTRATIVASSEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES

ALTADIRECCIÓN

MANDOSDIRECCIÓN

MANDOSDIRECCIÓN

SUPER-VISORES

SUPER-VISORES

MANDOSDIRECCIÓN

SUPER-VISORES

SUPER-VISORES

SUPER-VISORES

SUPER-VISORES

Habilidadestécnicas

Habilidadeshumanas

Habilida-des de

Conceptua-lización y

diseño

¿CUÁL ES LO MEJOR?

Ser Eficiente

Ser Eficaz

Ser Efectivo

¿Qué es lo que deberíamos

estar haciendo?

¿Cómo hacer mejor lo que

hacemos?

¿Pregunta Principal?

Enfoque proactivo

(del futuro al presente)

Enfoque reactivo

(del pasado al presente)

Lograr objetivosResolver problemas

Hacer las cosas correctasHacer las cosas

correctamente

Enfasis en los resultadosEnfasis en los medios

Proporcionar eficacia a

subordinados

Capacitar a los

subordinados

Obtener resultadosCumplir tareas y

obligaciones

Crear más valoresAhorrar gastos

EFICACIAEFICIENCIA

“Ningún grado de eficiencia puede compensar la

falta de eficacia.

Antes de dedicarnos a hacer algo en forma

eficiente, tenemos que estar seguros de que

hemos encontrado algo acertado para realizar”

Peter Drucker

¿QUÉ HACEN LOS

ADMINISTRADORES?

Habilidades de un Administrador

Robert Katz

Habilidades Técnicas

Habilidades Humanas

Habilidades Conceptuales

Capacidad de aplicar conocimientos oExperiencia especializada

Capacidad de trabajar conotros, comprenderlos y motivarlos, en loindividual y en grupo

Capacidad mental para analizar ydiagnosticar situaciones complejas

Habilidades de un AdministradorRobert Katz

Habilidades Humanas

Habilidades Conceptuales

Habilidades Técnicas

Frecuencia De Uso

Egresados Supervisores Jefes de Area Gerentes Operativos

GerenteGeneral

Al final que hace un Administrador?

Rpta:“Todo lo relacionado con sereshumanos, son problemas complejosy tienen distintas interpretacionessegún los paradigmas de cadaautor”.

“Debemos aprender a manejar lacomplejidad, para eso nos sirve elpensamiento sistémico”

AREAS DE CONOCIMIENTO

PARA SER UN BUEN

EJECUTIVO

Economía y Finanzas

EstrategiaDe Negocios

Manejo del Cambio

DIRECCIÓNCalidad Total

RR.HH.

OperacionesCalidad de proceso

Liderazgo y Habilidades Gerenciales

Tecnología de Información

Marketing yVentas

EL ÉXITO DE UNA

ORGANIZACIÓN

No lo hace sus planes, por mejores que sean No los hace las máquinas No la hace sus redes de computadora de última

generación No la hace su edificio por moderno y agradable que sea No lo hace sus folletos, separatas, publicidad No la hace sus métodos de trabajo No la hace los materiales que emplee

El éxito depende de su gente:

de su forma de pensar, de sentir, de actuar

LA ORGANIZACIÓN Y SUS CONDICIONES EXTERNAS

TECNOLOGICASECONÓMICAS

ORGANIZACIÓN

SOCIALES ETICAS

POLÍTICAS

Y LEGALES

Calidad (Concepto Dinámico)

La calidad esta muy relacionada al desarrollo

del ser humano.

Por lo tanto es un concepto dinámico sujeto a

diferentes definiciones según la época y el

entorno en que se desenvuelve.

Calidad Atractiva

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Calidad Obligada

Inesperada:Cliente fascinado

Calidad .......No esta

disponible

Grado elevado de

disponibilidad

Calidad obligada: Cliente no hace ningún comentario

Reingeniería, Mejora Contínua o Cambio de Giro

Evolución

TiempoReingeniería

Salto

Mejora Continua-Kaysen-