Alta competitividade nas empresas por meio da inteligência competitiva

ALTA COMPETITIVIDADE NAS EMPRESAS POR MEIO DA INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

Prof. Ms. Valdec Romero Castelo Branco T&D Treinamento e Desenvolvimento Humano e Profissional

profvaldec@uol.com.br https://sites.google.com/site/profvaldec

1. MONITORAMENTO E ANÁLISE DE MERCADO

Monitoramento e Análise do Mercado

Planejamento Estratégico

Clientes

Fornecedores

Concorrentes

O ATUAL CONTEXTO COMPETITIVO

INTERNACIONALIZADO VEM ACOMPANHADO:

MERCADO COMPETITIVO INTERNACIONALIZADO

De uma velocidade cada vez maior dos processos de negócios.

De uma sobrecarga de informações. De um crescimento global do processo

competitivo. De uma concorrência cada vez mais

agressiva. De rápidas mudanças tecnológicas.

ALTA COMPETITIVIDADE

GESTÃO DO CONHECIMENTO Criação e Difusão do Conhecimento

MUDANÇA CONTÍNUA Criatividade e Inovação

VANTAGEMCOMPETITIVA Inteligência Competitiva

Peter Drucker

Fonte: Inteligência de Mercado. FGV. Prof. Dr. Eduardo Maróstica, 2012.

“Se eu tivesse perguntado aos meus clientes o

que eles queriam antes da invenção do carro a

resposta seria: um cavalo mais rápido”. Henry Ford

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2. MODELOS E USO DE INFORMAÇÕES SISTEMATIZADAS

Informações Sistematizadas

Inteligência Empresarial

Mercados

Informações

Inteligência

Mudanças no ambiente de negócio

Adaptado: Gomes & Braga – sistemas inteligentes de gestão

Inteligência Competitiva

O que o Starbucks fez para

ser a marca mais admirada

nas mídias sociais?

Quando a Revista Capricho

percebeu que suas leitoras

poderiam gostar de uma linha

de moda na revista?

Quando a Coca Cola percebeu que utilizar músicas em suas propagandas dava resultados positivos?

Quando a Google percebeu que poderia ser a maior empresa de busca de informação do mundo?

Respostas:

Todas utilizaram a Inteligência Competitiva!

É o processo de construção da inteligência ativa que garanta a disponibilização de informações inteligentes e estruturadas no momento certo para a pessoa certa.

SIMPLIFICANDO

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

O que é imprescindível ter?

Visão de Negócio

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

O novo Leite Moça

Demanda: Pesquisas de mercado (Nielsen / Ad Hoc) apontaram desgaste do Leite Moça na concorrência com outras marcas. E a embalagem era vista como commodity.

Como implementar uma solução que diferencie e agregue valor ao produto?

Fonte: O que é inteligência de mercado? - João Gabriel Chebante - ESPM

VAMOS ANALISAR UM EXEMPLO REAL

Reestruturar a imagem de um produto tradicional e símbolo da sua categoria, porém sob concorrência crescente de marcas “talebans”.

Além de evitar a migração de volume grande de latas para os concorrentes longa-vida, fixar-se como parceiro vital à Nestlé de ótimas soluções de embalagens.

Objetivos de cada empresa no projeto

Qual foi a solução mesmo?

2. O que o consumidor disse em relação a uma nova embalagem? • Pesquisa Ad-Hoc de Conceito – Quantitativa & Focus Groups.

• Percepção de mudanças semelhantes na categorias em outras regiões ou de outras categorias no país.

1. Onde poderíamos inovar?

• Novos formatos, sabores, comunicação.

• Embalagem: o que ainda não foi feito no segmento e é viável ao Leite Moça?

Como se chegou lá?

3. Quais foram os resultados / percepções em mercado teste?

• O processo de tornar a embalagem de Leite Moça curvilínea passou pela revisão da construção das chapas de metais e da sua transformação em latas por parte da Prada junto a sua controlada CSN. • Em pesquisas com consumidores(as), os grandes pontos de destaque foram: - A associação das curvas com a silhueta de uma mulher, e a

comparação com a camponesa garota-propaganda.

- Na comparação com outras embalagens, inclusive em mercados teste, o trunfo da lata X longa vida foi o fato dela ter exatamente a medida para uma porção de brigadeiro ou doce de leite, o que Tetra Pak e Sig só conseguiram + de 5 anos depois.

Como se chegou lá?

este processo é CÍCLICO...

Dados internos

do produto

Dados Externos

2

Pesquisas

Geração de idéias

Pesquisas

Validação da solução

5

Em todas as etapas do

projeto a geração de dados

de inteligência competitiva

é parte fundamental na

análise e tomada de

decisão.

A importância da área de

inteligência de mercado em

toda empresa É FATOR

DECISIVO para o aumento

da competitividade.

ORGANIZAÇÃO

E como a Inteligência Competitiva participa disso?

Criatividade e Inovação

3. DE REQUISIÇÕES AD HOC PARA FLUXOS ESTRUTURADOS DE

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

Fluxos Estruturados Inteligência Competitiva

Mercados

Informações

Inteligência

Pesquisa Ad Hoc

Pesquisa ad hoc é uma pesquisa

feita sob encomenda

(customizada), ou seja, a partir

das necessidades específicas de

cada cliente.

REQUISIÇÕES AD HOC

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

Inteligência Competitiva é um

processo sistemático e ético,

por meio da identificação,

coleta, tratamento, análise e

disseminação da informação

estratégica para a

organização, viabilizando seu

uso no processo decisório.

Campanha desenvolvida pela agência GP7, somada a Inteligência Cometitiva Yakult, que é o maior esforço de comunicação da empresa dos últimos anos. 10/03/2011

GOMES, Elisabeth; BRAGA, Fabiane. Inteligência competitiva: como transformar informação em um negócio lucrativo. Rio de Janeiro: Campus, 2001.

O que é Inteligência Competitiva!

Clientes Concorrentes

Mercados

Produtos e

Serviços Tecnologia

Política Inteligência Competitiva

Adaptado: Inteligência Competitiva: Construindo conhecimento. Armando Levy Professor e Diretor da e-Press Comunicação

Bola de Cristal

Planilhas Espionagem

Pesquisas em base de dados

Software Função para uma pessoa esperta

Internet

O que NÃO é Inteligência Competitiva!

Business Intelligence

2. Identificação das necessidades de informação

3. Coleta das informações

4. Análise das informações

5. Disseminação 6. Avaliação do processo

1. Identificação das necessidades de Inteligência.

PROCESSO DE IC:

Comunicação e sensibilização dos funcionários;

Estruturação da área e definição da equipe de IC;

Capacitação da Equipe de IC; Definição da missão e objetivos de IC; Definição e implantação de sistemas de

informação.

DADOS

PROCESSAMENTO CONHECIMENTO

TOMADA DE DECISÃO

1. Identificação das necessidades de Inteligência

Inteligência Competitiva (IC) , pode ser, ainda, compreendido como o processo com o apoio de tecnologia necessárias para transformar: 1. Dados em Informações; 2. Informações em Conhecimento; 3. Conhecimento com a finalidade de auxiliar a tomada de decisões que sejam mais lucrativas aos negócios da empresa, com menores riscos.

INFORMAÇÃO

PR

OC

ESSA

MEN

TO

2. Identificação das necessidades de informação

1. Avaliar a empresa ou o setor; 2. Identificar suas dúvidas;

3. Conhecer os temas essenciais

do negócio;

4. Organizar em hierarquias; 5. Priorizar áreas.

3. COLETA DE INFORMAÇÕES

FONTES

PRIMÁRIAS

- Networking;

- Feiras e Congressos;

- Visitas;

- Pesquisas diretas etc.

SECUNDÁRIAS

- Internet;

- Associações / Órgãos governamentais;

- Jornais/ revistas;

- Publicações especializadas.

1. Identificar fontes. 2. Monitorar o mercado.

3. Coletar as informações. 4. Organizar.

Coleta e Monitoramento de Fontes Primárias e Secundárias

http://exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/0995/

Como extrair as informações estratégicas nestas fontes?

Novo refrigerante 100 Por Cento

Jesus

Depois do sucesso internacional do

Guaraná Jesus uma empresa de

Santa Catarina está comercializando

uma linha de produtos com a marca

100% Jesus. Entre os produtos estão:

água mineral (pura como a sua fé),

sucos naturais, leite e refrigerantes.

Todos os produtos trazem mensagens

bíblicas nas embalagens.

No caso do Guaraná Jesus, o nome do

refrigerante faz menção a quem o criou.

Já o refrigerante 100% Jesus leva esse

nome por causa do Messias mesmo!

Refrigerante 100 % Jesus

Visando atingir a um público consumidor estimado

em mais de 70 milhões de pessoas no Brasil, a

empresa Aquarol, de Santa Catarina, coloca no

mercado a primeira água destinada aos

evangélicos.

A Água Mineral Natural 100% Jesus é

acondicionada em garrafas de PET de 500

mililitros, com e sem gás. No rótulo há mensagens

bíblicas diversas. A Campanha publicitária tem

o slogan “Hidrata o Corpo e a Alma”.

O produto começou a ser comercializado em

Blumenau, mas a ideia dos produtores é expandir

as vendas para todo o país.

Fonte: EmbalagemMarca

Água para Evangélicos

Igreja Universal lança Leão de Judá (Cola) A Igreja Universal do Reino de Deus continua a expandir sua atuação. Além da presença na área da comunicação, com a Rede Record, e na política, com a eleição de deputados e senadores e a nomeação de ministros, a igreja do bispo Edir Macedo se lançou no ramo de bebidas, alimentos e no varejo. Em sociedade com o empresário e fiel Moisés Magalhães, a Universal é dona da marca Leão de Judá, que já produz refrigerantes, sucos e biscoitos. A principal estratégia da marca é formar uma rede de varejo com 7000 distribuidores que venderiam apenas produtos Leão de Judá. De acordo com os planos dos líderes da Universal, cada distribuidor comprará 360 000 reais por mês da marca, divulgada em cultos da igreja. A meta de Magalhães, presidente da empresa, é faturar improváveis 30 bilhões de reais por ano até 2020. Os distribuidores estão sendo recrutados na Igreja.

Fonte: Revista Exame

1.Avaliar; 2.Analisar;

3.Desenvolver o produto de inteligência.

www.taggalaxy.de

4. ANÁLISE DAS INFORMAÇÕES

Pesquisa

5. Disseminação

Inteligência Estratégica e Tática

Inteligência Competitiva (IC)

RESULTADOS

1. Enviar as informações estratégicas às pessoas certas. 2. Orientar a aplicação. 3. Avaliar os resultados.

INFORMAÇÕES ESTRUTURADAS

BI

ERP

CRM

PLANILHAS

BANCOS DE DADOS

INFORMAÇÕES NÃO ESTRUTURADAS

JORNAIS

INTERNET

BIBLIOTECAS

REVISTAS

NOTICIAS

Coleta de informações

Entrega de informações

Análise das informações

Extração, Transformação e Armazenamento

6. Avaliação do processo.

Portal de IC

Analista de IM

Cliente de IC

4. AÇÕES DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO APLICADAS AO INCREMENTO DA COMPETITIVIDADE

Incremento na Competitividade

Visão

Inteligência

Informações

Inteligência Competitiva

Fonte: Gomes & Braga – sistemas inteligentes de gestão

Uma “ Empresa Inteligente” é aquela

que toma melhores decisões mais

rapidamente e supera seus rivais,

estando posicionada para exercer e

satisfazer o instinto natural de vencer.

Bernard Liautaud - E-Business Intelligence

VOCÊ VENDE TEMPO,

CREDIBILIDADE, RELEVÂNCIA

OU COMMODITIES?

AMBIENTE DE NEGÓCIOS E A COMPETITIVIDADE

O conhecimento sobre o ambiente de negócios é fundamental para o processo estratégico, para a tomada de decisões e para a manutenção da competitividade.

As forças externas afetam os objetivos da organização e podem desequilibrar suas ações e seu posicionamento.

NOS PRÓXIMOS 5 ANOS....................

2 EM CADA 3 EMPRESAS ENFRENTARÃO O DESAFIO CORPORATIVA:

REDEFINIR O SEU CORE BUSINESS SE QUISEREM PERMANECER COMPETITIVAS

Exemplos: Serviços, Imóveis, Escolas, Telefonia, Tecnologia etc.

Fonte: Inteligência de Mercado. FGV. Prof. Dr. Eduardo Maróstica, 2012.

EMPRESÁRIOS ANUNCIEM JÁ SUAS VAGAS EFETIVAS, ESTÁGIOS, TRAINEES, NO PENTÁGONO CARREIRA.

QUAIS SÃO OS DIFERENCIAIS DO PENTÁGONO CARREIRA?

CUSTO ZERO PARA DIVULGAÇÃO DE VAGAS. Customização de treinamentos, cursos, workshops, palestras. Equipe multidisciplinar formada por educadores e

profissionais do mercado, altamente qualificados. Professores com Nota Máxima na Avaliação do MEC (Nota 5).

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BIBLIOGRAFIA CAMALIONTE, Edilberto; FONTES, Adolfo. Inteligência de mercado: conceitos, ferramentas e aplicações. São Paulo: Saint Paul, 2011. DAVENPORT, Thomas H.; PRUSAK, Laurence. Conhecimento empresarial: como as organizações gerenciam o seu capital intelectual. 4. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1998. MENDES, Andréa L. L. Fundamentos da Inteligência Competitiva. Brasília: Thesaurus, 2010. PRESCOTT, John E.; MILLER, S. H. Inteligência competitiva na prática: técnicas e práticas bem sucedidas para conquistar mercados. Rio de Janeiro: Campus, 2002. PASSOS, Alfredo. Inteligência competitiva: como fazer IC acontecer na sua empresa. São Paulo: LCTE, 2005. PASSOS, Alfredo; MARTINI, Sandra; CUNHA, Telma. E a concorrência… não levou!: inteligência competitiva para gerar novos negócios empresariais. São Paulo: LCTE, 2006. MENDES, Andréa L. L. Fundamentos da Inteligência Competitiva. Brasília: Thesaurus, 2010. TEIXEIRA FILHO, Jayme. Gerenciamento conhecimento: como a empresa pode usar a memória organizacional e a inteligência competitiva no desenvolvimento de negócios. Rio de Janeiro: SENAC, 2000.

VALDEC ROMERO CASTELO BRANCO

Professor universitário há 25 anos, formado em administração de

empresas; mestre em administração de empresas; mestre em

educação, administração e comunicação (multidisciplinar); pós-

graduação Lato Sensu em Docência do Ensino Superior. Leciona

disciplinas, na graduação e pós-graduação, ligadas as áreas de

economia e administração. Coordenador do Curso de Administração

das Faculdades Integradas de Ciências Humanas, Saúde e Educação de

Guarulhos. Ministra, desde 1995, palestras, cursos, treinamentos,

seminários, workshops, cursos in company etc. Ex-sócio da Lume

Recursos Humanos, empresas especializada em mão de obra

temporária e efetiva, terceirização, cursos, palestras etc. Autor dos

livros: Empresa eficaz, gestão por competências e humanização nas

empresas / Educação em foco: pedagogia na visão de um

administrador / Inteligência de Mercado (coautor) / Aprendizagem

organizacional: da pedagogia a gestão estratégica de recursos

humanos / Rumo ao Sucesso: aprenda como transformar sua vida

profissional em uma carreira de sucesso / Comida, Sexo &

Administração (ensaios sobre liderança) / Emprego, educação e família

no Brasil: os efeitos da globalização na economia brasileira / O Brasil

do Desemprego. .

https://sites.google.com/site/profvaldec