Introdução a administração 2012_01

Fundamentos da Administração

Milton Henrique do Couto Netomiltonh@terra.com.br

O que é Administração

Administer do latim

Ad = direção ou tendência para algo.

Minister = subordinação ou obediência.

“ O bom Administrador é aquele que conduz seu grupo até o destino almejado.”

Alguns Conceitos de Administração

“Tarefa que possibilita atingir objetivos previamente definidos , com maior eficiência, ou seja, com maior rapidez”. (Capinussú, 1993)(Capinussú, 1993)

Alguns Conceitos de Administração

“É a utilização racional de recursos para a realização de fins determinados”. (Paro, 1988)(Paro, 1988)

Alguns Conceitos de Administração

“Constitui uma importante atividade, em uma sociedade pluralista que se baseia no esforço cooperativo do homem, através das organizações (...) é basicamente a coordenação de atividades grupais”. (Chiavenato, 1983)(Chiavenato, 1983)

Alguns Conceitos de Administração

“É fazer através de outras pessoas”. (Dale, 1965)(Dale, 1965)

Administrar é:

realizar coisas por meio de pessoas promover interação desenvolver habilidades conscientizar-se de que não há modelos

únicos concentrar esforços cooperativos para as

tarefas definir objetivos e depois traçar metas assumir papéis cumprir funções

Administração

Fazer as coisas por meio das pessoas, de maneira eficienteeficiente e eficazeficaz.

Devido as suas limitações físicas, biológicas e psíquicas, as pessoas têm necessidade de cooperar com outras pessoas para, em conjunto, alcançar objetivos.

A eficiênciaeficiência e a eficáciaeficácia com que as pessoas trabalham em conjunto para conseguir objetivos comuns depende diretamente da capacidade daqueles que exercem função administrativa.

EficáciaEficácia Fazer a coisa certa.

Tem relação com os finsfins.

EficiênciaEficiência Fazer certo as coisas.

Tem relação com os meiosmeios.

Palavras Chaves em Administração

• Objetivos– São os resultados esperados que as

organizações e sistemas procuram atingir, por meio do emprego de recursos.

Palavras Chaves em AdministraçãoPalavras Chaves em Administração

• Decisões– Significa fazer

escolhas.

Palavras Chaves em Administração

• Recursos– Administrar recursos escassos:• Dinheiro;• Tempo;• Conhecimento;• Mão de Obra;• Matéria Prima;• Equipamentos;• Clientes;

Habilidades do AdministradorDesenvolver capacidade, competência.

• trabalhar com heterogeneidade• considerar a interdependência funcional• trabalhar e promover o trabalho em equipe• promover a comunicação e as relações interpessoais• respeitar o ritmo do empregado, não fazendo por ele• não desrespeitar uma delegação já dada• ouvir com paciência• aceitar resultados mais fracos que os seus

Habilidades

INSTITUCIONAL

INTERMEDIÁRIO

OPERACIONAL

Supervisão

Gerência

Diretoria

CONCEITUAIS

HUMANAS

TÉCNICAS

Habilidades NecessáriasNíveis Administrativos

Papéis do AdministradorAssumir posturas, comportamento, atitudes.

• INTERPESSOAIS

- símbolo, líder, elemento de ligação

• INFORMACIONAIS

- coletor, disseminador, porta-voz

• DECISÓRIOS

- empreendedor, solucionador de problemas, alocador de recursos, negociador

Funções do Administrador Atribuições, tarefas a cumprir.

PLANEJAR• pensar antecipadamente em objetivos, ações e atos

ORGANIZAR • alocar (distribuir) o trabalho, recursos, autoridade, para atingir objetivos e realizar

as ações

DIRIGIR• orientar as pessoas para que elas cumpram o esperado; motivar, liderar,

comunicar, incentivar

CONTROLAR• verificar se os atos estão conforme os planos e mudar rumos quando e se

necessário

Função PlanejarPlanejar

O que é?• É projetar seus objetivos e ações futuras,

através de algum método, plano ou lógica.

Planejar o quê?a)O produto a ser produzido;b)O serviço a ser prestado;c)O alvo a ser atingido;d)A rota a ser trilhada.

Função OrganizarOrganizar

O que é?– É o processo de determinar o trabalho, a

autoridade e os recursos, entre os membros de uma Organização, de modo que possam alcançar eficientemente os objetivos da mesma.

O Quê?– Definir as instalações, o maquinário, a matéria-

prima, a tecnologia, os cargos, as funções, o pessoal, a infra-estrutura, as finanças, ...

Função DirigirDirigir

O que é? – É o ato de dirigir, influenciar e motivar o grupo a

realizar as tarefas essenciais para se atingir os objetivos pretendidos.

Quem?– Gerente de Produção, Chefe de montagem, Diretor de

Marketing, Supervisor de Área, Presidente da Corporação, Vice-Presidente de Logística, etc.

Liderar;Coordenar;Comandar;Etc.

Função ControlarControlarO que é?– É certificar-se de que os atos dos membros da

organização levam-na, de fato, em direção aos objetivos estabelecidos.

O quê?– O volume produzido, a quantidade vendida, o grau de

satisfação do cliente, a qualidade de vida dos colaboradores, a lucratividade do negócio, ...

Estilo Brasileiro de Administrar

• Concentração de Poder– Autoridade é vista como forma de estabelecer e

manter a ordem;– Estilo de liderança autocrático;– Dificuldade de implementação de práticas

participativas.

Estilo Brasileiro de Administrar

• Personalismo– Força das relações pessoais e redes de contato;– Importância do pertencimento a um grupo;– Estilo de liderança carismática;– Mediação entre o individualismo e o coletivismo.

Estilo Brasileiro de Administrar

• Postura de Espectador– Medo da mudança;– Transferência de responsabilidade;– Reduzida capacidade para assumir riscos;– Reduzido espírito de iniciativa;– Práticas empresariais introspectivas.

Estilo Brasileiro de Administrar

• Aversão ao conflito– Não participação em situações de confronto;– Resolução de conflitos pela intermediação;– Processo e relações são mais relevantes que a

realização;– Ênfase na competição “cooperativa” ou mediada.

Estilo Brasileiro de Administrar

• Formalismo– Controle da incerteza por meio de leis e regras;– Excessiva dependência de normas e

regulamentos;– Organizações com elevada formalização e

normalização;– Maior estabilidade na relação entre lideres e

liderados.

Estilo Brasileiro de Administrar

• Lealdade Pessoal– Líder faz a interligação entre os grupos;– Coesão social obtida com a lealdade pessoal;– Informação e comunicação seguem os canais de

lealdade;– Relações pessoais preferíveis ao desempenho e à

realização.

Estilo Brasileiro de Administrar

• Paternalismo– Líder reproduz o papel de pai protetor;– Aceitação da desigualdade do poder;– Preenchimento de cargos por confiança ou

relações pessoais;– Distância hierárquica percebida como alta.

Estilo Brasileiro de Administrar

• Flexibilidade– “Jeitinho brasileiro” de resolver problemas;– Agilidade para ajustar às mudanças do ambiente;– Criatividade;– Adaptabilidade perante novas situações.

Estilo Brasileiro de Administrar

• Impunidade– Não-punição dos ineficientes ou transgressores;– Não-premiação dos mais merecedores;– Tolerância para com os que pertencem ao mesmo

grupo social;– Clima organizacional de baixa motivação e

permissividade.

Administração e Organização

• "Administração é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos membros da organização, e de usar todos os recursos disponíveis da organização para alcançar objetivos estabelecidos." (Stoner & Freeman, 1999)

• “Organização é uma entidade abstrata, de cunho jurídico, formada por duas ou mais pessoas, trabalhando juntas e de modo estruturado para alcançar um objetivo específico ou um conjunto de objetivos.” (Stoner & Freeman, 1999)

Entendemos como organizações sistemas com:– Objetivos fixos ou metas a cumprir;– Recursos materiais e não-materiais;– Grupos de pessoas cujos esforços são coordenados

no sentido de se atingir objetivos e metas determinados, utilizando os recursos existentes.

Organizações

Porque as Organizações são Necessárias?

• As Organizações servem à sociedade.

- Padaria e Polícia.

• As Organizações realizam objetivos.

- Transportadora e Fábrica de Calçados.

• As Organizações desenvolvem o conhecimento.

- Tecnologia e pesquisa.

• As Organizações proporcionam carreiras.

- Emprego e empreendedorismo.

Áreas Funcionais daOrganização

• Recursos Humanos;

• Finanças;

• Produção e Operação;

• Comercial e Marketing;

Administração Administração GeralGeral

Responsabilidade Social das Empresas• a empresa também tem que ser ética;– a sociedade, os clientes, os fornecedores já o exigem;

• a empresa tem que ser ética dentro e fora do seu ambiente; – uma conduta antiética da empresa pode refletir sua

cultura interna, seu ambiente;

• não é apenas responsabilidade do estado preocupar-se com a qualidade de vida e da preservação do meio ambiente;– responsabilidade social é cuidar do “social” e não

apenas buscar lucros;

Impacto daQualidade

na Administração• O bom ou o mau funcionamento

de uma organização afeta a qualidade de vida da sociedade

Desafios da Administração Contemporânea

• adaptação organizacional• concorrência• tendência à crescnete sofisticação da tecnologia• internacionalização do mundo dos negócios - globalização• fronteiras organizacionais - transnacionalidade• visibilidade • mudança no conhecimento• mudança nas relações de trabalho• visão da própria carreira e do futuro

Perspectivas Futuras da Administração

Crescimento das organizações;Concorrência mais aguda;Sofisticação das tecnologias;Taxas elevadas de inflação;Globalização da economia;Visibilidade maior das organizações;

Teoria Geral da Administração

É o corpo de conhecimentos a respeito das organizações e do processo de administrá-las.

É formada por princípios, proposições e técnicas em permanente elaboração.

Não há na teoria fórmulas ou receitas definitivas, como acontece com outras disciplinas.

Teoria, em Administração, significa um conjunto de conhecimentos organizados, produzidos pela experiência prática das organizações.

(Maximiano, 2000)

Campo de Aplicação da

Administração

A TGA abrange os conhecimentos descritivos ou prescritivos que se relacionam com as organizações, os administradores e o processo administrativo.

Seu objetivo final é a preparação de administradores para todos os tipos de organizações.

Teorias administrativas, suas ênfases e principais enfoquesÊnfase Teorias administrativas Principais enfoques

Tarefas Administração científica Racionalização do trabalho no nível operacional

Estrutura

Teoria clássica Organização Formal;

Teoria neoclássicaPrincípios gerais da Administração;Funções do Administrador

Teoria da burocraciaOrganização Formal Burocrática;Racionalidade Organizacional;

Teoria estruturalista

Múltipla abordagem:Organização formal e informal;

Análise intraorganizacional e análise interorganizacional;

Pessoas

Teoria das relações humanasOrganização informal;

Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo;

Teoria do comportamento organizacional

Estilos de Administração;Teoria das decisões;

Integração dos objetivos organizacionais e individuais;

Teoria do desenvolvimento organizacional

Mudança organizacional planejada;Abordagem de sistema aberto;

AmbienteTeoria estruturalista

Análise intraorganizacional e análise ambiental;

Abordagem de sistema aberto;

Teoria da contingênciaAnálise ambiental (imperativo ambiental);

Abordagem de sistema aberto;

Tecnologia Teoria da contingência Administração da tecnologia (imperativo tecnológico);

Variáveis Básicas da TGA

Pessoas

Ambiente

Tecnologia

Estrutura

Tarefas

ORGANIZAÇÃO

A TGA estuda a administração das organizações e empresas do ponto de vista da interação e interdependência entre as cinco variáveis

principais: tarefatarefa, estruturaestrutura, pessoaspessoas, tecnologiatecnologia e ambienteambiente.