Palestra Maximização E-commerce

COMINRAFAEL

COMINRAFAEL @rafaelcomin

@rafaelcomin

Professor, Consultor, Palestrante e Blogueiro em Marketing e Comunicação Digital.

RAFAELCOMIN.COM.BR

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Search Engine Marketing

e-Commerce

Pro�ssões do Futuro

Search Engine Marketing

SEO

Links Patrocinados

Web Analytics

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e-Commerce

Comunidade

Instruir as pessoas

Conteúdo

Advogados da marca

Comércio

Loja Virtual

C’s3

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www.Colombo.com.br

www.MagazineLuiza.com.br

www.CasasBahia.com.br

www.PontoFrio.com

www.Submarino.com.br

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QUANDO UM PROJETO/DESENVOLVIMENTO DO E-COMMERCE ESTA FINALIZADO?

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Após 1 ano de funcionamento do e-Commerce de

uma grande empresa, o dono veri�ca que a loja

virtual não está gerando o lucro esperado

Cenario e-Commerce

Encerrar o e-Commerce?

Elaborar um planejamento de marketing

digital para alavancar as vendas do

e-Commerce aumentando, assim, o

faturamento e lucratividade da empresa?

O que fazer?

1.

2.

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Conjunto de ferramentas de comunicação e

interação que podem ser utilizadas no meio

digital para divulgar e comercializar os produtos

Marketing Digital

facebook

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Acrônimo em Inglês de “Otimização do Mecanismo de Pesquisa”

São mudanças realizadas no website com o objetivo de melhorar seu desempenho e posicionamento nos buscadores

SEO Search Engine Optimization

Search Engine Marketing

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Google AdWords

Modelo de propaganda PPC onde o anunciante não paga pela exposição, mas sim quando o usuário clica em seu anúncio

Links Patrocinados

Como assim não paga?

SEO x Links Patrocinados

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O que os Usuarios estao acessando?

Mecanismo de Busca95%

71%

70%

43%

27%

Redes Sociais

Compartilhamento de vídeo

Leilões

Compartilhamento de fotos

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Quem e o dono da busca?

Google

Fonte: Revista Info (Set/2008)

Outras Nacionais Yahoo! Microsoft

3,70%

88,90%

3,60%3,10%

0,70%

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A internet é o destino número 1

para consumidores que buscam informações,

comentários e comparação de preços

Consumidores Precavidos

Fonte: www.GoogleMidiaKit.com.br

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Page-Rank

Como o Google Indexa Meu Site?

1-2-3

Conteúdo Estrutura

Usabilidade

1-2-3

Navegabilidade Referência

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Títulos únicos e precisos

Melhore a estrutura das URL’swww.meusite.com.br/artigos/artigo1.htmlwww.meusite.com.br/produtos/produto23.html

Meta TAGsDescriptionKeywordsSubject

SEO na Prática

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Deixe seu site fácil de navegarUsabilidade x Navegabilidade Informações estruturadas

Ofereça conteúdo de qualidadeTorne-se referência em determinado assunto

Divulgue seu site de forma corretaBlogs, AdWords, Email, etc…

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Links internos

Links externosMapeamento dos links que apontam para o seu site

TAGs de cabeçalhoH1, H2, H3…H6

Otimização de imagens

Robots.txt

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Sitemaps ou Mapa do Site

Ferramentas para WebMasters

Forneça o conteúdo do seu site para o Google.

www.xml-sitemaps.com

www.google.com/webmasters

Entenda como o Google interage com o seu site.

Identi�car questões para melhorar o desempenho nos mecanismos de busca.

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Vantagens INTERESSE DO

INTERNAUTA

Baixo risco de investimento

Orçamento de�nido

Baixa barreira de entrada

Alcance segmentado

Resultados imediatos

Resultados mensuráveis

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Direcione os anúncios especi�camente para pessoas que estão procurando por seus produtos ou serviços

Beneficios

Imoveis

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Imoveis

Evite exibir os anúncios especi�camente para pessoas que provavelmente não comprarão de você

Beneficios

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Imoveis

Obtenha o máximo de retorno de seu investimento em publicidade

Beneficios

Como Atingir o Usuário no MOMENTO CERTO, no LUGAR CERTO e com a MENSAGEM CERTA?

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TENHA SUCESSO EM SUAS CAMPANHAS DE MARKETING

Performance Branding

Ser Encontrado rapidamente

Direcionar uma audiência relevante

Vendas e aquisições de clientes

Ampliar alcance

Reforço da marca

Envolver sua audiência

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eCommerce

Branding (Fortalecer a Marca)

Relacionamento

Suporte

Qual o objetivo do seu site?1.

Mensuracao de Resultados

De�nir e monitorar as métricas do seu site

através de ferramentas de Análise de Tráfego

Seu site está gerando o resultado esperado para você/empresa?

2.

Mensuracao de Resultados

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Compreender quais fatores que in�uenciam o

consumidor na tomada de decisão

Fornecer informações para a esfera estratégica,

tática e operacional do marketing

Web Analytics

Mensuracao de Resultados

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Em apenas 8 segundos o usuário decide se ele gostou ou não do seu site

“Quando o consumidor não encontra o produto que queria, ou ele vai para outra marca, OU VAI PARA OUTRO LUGAR”. Luiz Carlos Cruz – Diretor de Inteligência de vendas da Pepsico

8

Como saber se o usuário gostou ou não do seu site?

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Google Analytics

Google Urchin

WebTrends

Predicta

Yahoo! Analytics

Microsoft Analytics

Mensuracao de Resultados

Ferramenta gratuita do Google para

monitorar o tráfego do site

Fornece dados

Analisar o comportamento do usuário virtual

Baseado em Tags

www.meusite.com.br

vendas.meusite.com.br

Usuários doRio Grande do Sul

www.meusite.com.br usúarios internos

O que fazer?

Vamos usar a melhor tecnologia do mercado?

Será que eu preciso de um site em Inglês?

Como minimizar o risco na reformulação?

Uma empresa precisa reformular seu site!

Men

sura

cao

de R

esul

tado

s

Qual conteúdo colocar na página principal?

Como será a estrutura dos produtos/menu?

Vamos fazer um site para rodar no iPhone?

Usar resolução 1024x768 ou 800x600?

Qual navegador vamos utilizar?

Uma empresa precisa reformular seu site!

Men

sura

cao

de R

esul

tado

s

Men

sura

cao

de R

esul

tado

s

Men

sura

cao

de R

esul

tado

s

Men

sura

cao

de R

esul

tado

s

Qual o objetivo do site?

De�nir o público-alvo.

Que tipo de conteúdo será publicado?

A informação precisa ser genérica ou especí�ca?

Eu preciso reformular meu site!

O departamento de marketing quer saber

quais são os produtos mais procurados pelos

consumidores dentro do site?

Identi�cando necessidade do cliente

Pesq

uisa

de

Site

s

Qual campo do formulário está deixando os usuários receosos?

Qual peça publicitária está me trazendo mais retorno?

Mensuracao de Resultados

Mensuracao de Resultados

Qual mídia está me trazendo mais retorno?

Men

sura

cao

de R

esul

tado

s

Qual o impacto do seu site para os usuários?

Men

sura

cao

de R

esul

tado

s

Quais as cidades estão trazendo mais

clientes para sua empresa?

Qual o horário que os usuários compram

na sua loja virtual?

Men

sura

cao

de R

esul

tado

s

Men

sura

cao

de R

esul

tado

s

Bibliografia

Dúvidas?FormSpring.me/rafaelcomin@rafaelcomin