O que é Arquitetura de Informação e UX Design: visão de uma bibliotecária infiltrada

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Paula Macedo - AI & UX | 2014

8ª Semana de Biblioteconomia

O que é Arquitetura de Informação e UX Design visão de uma bibliotecária infiltrada 8ª. Semana de Biblioteconomia da ECA/USP– São Paulo - 22 Out. 2014

por Paula Azevedo Macedo

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8ª Semana de Biblioteconomia

BEM VIND@ AO MUNDO DA ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO E UX DESIGN

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8ª Semana de Biblioteconomia QUEM SOU EU

Colaboradora do blog www.arquiteturadeinformacao.com Professora no curso à distância de Arquitetura de Informação: Conceitos e Métodos, pelo Extralibris http://extralibris.org

Oi, sou Paula Macedo, Formada em Biblioteconomia na ECA, concluindo

especialização em Comunicação Digital também

na ECA.

Trabalho com Design Centrado no Ser Humano,

sou consultora em UX Design, Arquitetura de

Informação e Inovação na INSITUM. www.paulamacedo.com

Extralibris . Professora EAD

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8ª Semana de Biblioteconomia O QUE VAMOS VER HOJE

Informação Arquitetura de Informação Experiência do Usuário + Biblioteconomia

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8ª Semana de Biblioteconomia INFORMAÇÃO

A “hipermídia” de Paul Otlet: teleconferência combinando telefone,

rádio, gramofone, filmes e televisão. Fonte: Mons, Archives du Musée du

Mundaneum, EUM.

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8ª Semana de Biblioteconomia INFORMAÇÃO

Fonte: http://loopinginfinities.blogspot.com.br/2011/03/look-back-part-1.html

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8ª Semana de Biblioteconomia INFORMAÇÃO

Ilustração de Larissa Braga, para o infográfico “How Hypermedia looked in 1934”

apresentado no IA SUMMIT 2014

“[...] um engendramento não afetado pela distância, que combinaria ao mesmo tempo rádio, raio-x, cinema e microfotografia. Todas as coisas do universo e tudo relacionado ao homem seriam registrado, não importa onde estivesse, no momento em que fosse produzido.

Assim, a imagem em movimento do mundo seria estabelecida – sua memória, sua verdadeira duplicata. De qualquer distância qualquer um seria capaz de ler qualquer passagem, expandida ou limitada do assunto desejado, isso seria projetado em sua tela

individual. Assim, em sua poltrona qualquer um

seria capaz de contemplar toda a criação ou partes particulares dela “

Paul Otlet (1935) Monde: Essai d´universalisme: Connaissances du monde. Sentimentes du monde. Action organisée et plan du monde. (Editiones Mundaneum). Bruxelles: D. Van

Keerberghen et fils p.245. In: RAYWARD, W. Boyd. Visions of Xanadu: Paul Otlet (1868-1944) and Hypertext. Journal of American Society of Information Science, v.45, p.235-250. 1994.

http://people.lis.illinois.edu/~wrayward/Visions%20of%20Xanadu_JASIS.pdf

Tradução feita em MACEDO, Paula Azevedo. Projetando tecnologia para pessoas: análise das abordagens centradas no ser humano – Design de Interação, Design Thinking e

Marketing 3.0. Monografia (Digicorp). Orientador Guilherme Ranoya. São Paulo – 2014. 86 fls.

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8ª Semana de Biblioteconomia

GLEICK, James. A informação: uma história, uma teoria, uma enxurrada. São Paulo: Companhia das Letras, 2013. .

INFORMAÇÃO

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8ª Semana de Biblioteconomia

http://revistaepoca.globo.com/ideias/noticia/2013/06/james-gleick-sempre-lidamos-com-o-excesso-de-informacao.html

INFORMAÇÃO

“ Big data é uma palavra da moda, uma maneira de

falar que temos acesso a quantidades enormes de

informação não filtrada em vários domínios.

As pessoas veem o big data como um desafio, porque

todo mundo acredita que existam versões da verdade

em meio a esse amontoado de dados, e investigam que

meios poderíamos usar para manipulá-los.

Isso tudo é verdade.

Mas, novamente, vejo isso como um processo contínuo

com que sempre nos envolvemos. A humanidade

sempre lidou, de certa forma, com o excesso de

informação, num volume difícil para qualquer indivíduo

absorver. Agora, há mais ainda.”. James Gleick

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8ª Semana de Biblioteconomia ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO

ROSENFELD, L., MORVILLE, P. Information Architecture for the Word Wide Web. Sebastopol: O'Reilly, 1998. Tradução de André de Abreu para Digicorp T3

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8ª Semana de Biblioteconomia

Definimos arquitetura de informação como a arte e a ciência de organizar e catalogar websites, intranets, comunidades online e software de modo que a usabilidade seja garantida.

À medida que a informação prolifera de forma exponencial, a usabilidade vem se tornando o fator crítico de sucesso para websites e aplicações. Uma boa AI estabelece as fundações necessárias para que um sistema de informação

faça sentido para seus usuários IAI . Institute of Information Architecturesusuários.

ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO

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1976 O Encontro Anual dos Arquitetos do American Institute of Architects teve como tema:

“The Architecture of Information” A Arquitetura da Informação

.

ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO

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1991

WURMAN, Richard Saul. Ansiedade de Informação : como transformar informação em compreensão. São Paulo: Cultura, 1991. .

ORIGENS DA ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO

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WURMAN, Richard Saul. Ansiedade de Informação : como transformar informação em compreensão. São Paulo: Cultura, 1991.

ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO

“Existe um tsunami de dados que bate sobre as portas

do mundo civilizado. É um maremoto crescente de

dados desconexos formado por bits e bytes, vindo em

uma forma desorganizada, descontrolada, incoerente e

cacofônico”.

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ARQUITETO DE INFORMAÇÃO

= Devem ser tornar o complexo claro, transformar

a informação em algo compreensível para outros seres humanos.

Alguém que humaniza a tecnologia focando

nas pessoas.

Organiza os padrões inerentes da informação, torna o complexo, claro.

Cria estruturas ou mapas de informação que permite outros encontrarem seu caminho para o conhecimento

.

ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO

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8ª Semana de Biblioteconomia

.

ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO

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1998 ROSENFELD, L., MORVILLE, P. Information Architecture for the Word Wide Web. Sebastopol: O'Reilly, 1998. .

DEFINIÇÃO DE ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO

@louisrosenfeld @morville

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8ª Semana de Biblioteconomia

1998 ROSENFELD, L., MORVILLE, P. Information Architecture for the Word Wide Web. Sebastopol: O'Reilly, 1998. .

DEFINIÇÃO DE ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO

@louisrosenfeld @morville

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8ª Semana de Biblioteconomia

ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO = Combinação entre esquemas de organização,

nomeação (rotulação) e navegação dentro de

um sistema de informação.

Design estrutural de um espaço de informação a fim de facilitar a realização de tarefas (tasks) e o acesso intuitivo a conteúdos.

É a arte e a ciência de estruturar e classificar websites e intranets a fim de ajudar as pessoas a encontrar e a gerenciar informação.

É uma disciplina emergente e uma comunidade de prática (community of practice), focada em

trazer para o contexto digital os princípios de

design, arquitetura e biblioteconomia

DEFINIÇÃO DE ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO

@louisrosenfeld @morville

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O princípio básico da Arquitetura de Informação é a

busca pelo equilíbrio entre os três fatores: Conteúdo,

Contexto e Usuários

DEFINIÇAO DE ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO

ROSENFELD, L., MORVILLE, P. Information Architecture for the Word Wide Web. Sebastopol: O'Reilly, 1998.

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ARQUITETO DE INFORMAÇÃO = Quando escreveu o livro queria fomentar a

prática da Biblioteconomia para fora das

bibliotecas : “pensar fora da caixa”

Característica Multidisciplinar da AI – muitas contribuições além da Biblioteconomia

Arquitetura da Informação como parte do

“Guarda-Chuva” da interdisciplinaridade do Design de Experiência do Usuário

WIAD – World Information Architecture Day https://www.youtube.com/channel/UC8xpXQN1gds3xcBM5OIVgbQ

DEFINIÇÃO DE ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO

@louisrosenfeld

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ARQUITETO DE INFORMAÇÃO = Contexto da prática mudou, mesmo nas

bibliotecas tradicionais, como a Biblioteca do

Congresso. Agora é necessário pensar na experiências em multi canais, móveis e sociais.

O nome da profissão não é o mais importante, mas sim a prática.

O bibliotecário que trabalha com Arquitetura de Informação tem que extrapolar sua área de atuação para conseguir exercer sua função

WIAD – World Information Architecture Day

https://www.youtube.com/channel/UC8xpXQN1gds3xcBM5OIVgbQ

DEFINIÇÃO DE ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO

@morville

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vídeo

https://www.flickr.com/photos/magia3e/4330518973

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8ª Semana de Biblioteconomia

O que caracteriza uma interface com boa usabilidade? .

ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO

Jakob Nielsen Phd. IHC,

“user advocate”

Donald Norman Psicólogo e Cientista Cognitivo

http://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/

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ATRIBUTOS DE UMA INTERFACE COM BOA USABILIDADE = Heurísticas (principais)

Ser fácil de aprender

Ser eficiente na utilização

Ser fácil de ser recordado

Ser subjetivamente agradável

Princípios(principais)

Visibilidade

Feedback

Mapeamento

Consistência

Affordance

ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO

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8ª Semana de Biblioteconomia

.

USER EXPERIENCE

Donald Norman Psicólogo e Cientista Cognitivo

NORMAN, Donald A. O Design do dia a dia. Editora

Rocco.

______. Emotional Design: Why We Love (or Hate) Everyday

Things New York: Basic Books, 2004.

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8ª Semana de Biblioteconomia

.

USER EXPERIENCE

Donald Norman Psicólogo e Cientista Cognitivo

“Experience Designer” – “Designer de Experiência do Usuário”

Eu inventei o termo porque achava que

“Human Interface” e Usabilidade eram muito limitados. Eu queria cobrir todos

os aspectos que envolvem a

experiência de uma pessoa com um

sistema, incluindo o design industrial, gráfico, a interface, as interações físicas

e o manual. Don Norman 1993

HOWARD, Adrian. User Experience does not exist. In: Infoqueue: Enterprise Software

Development Community. UX Cambrige 2012. Videoconferência. Disponível em:

http://www.infoq.com/presentations/UX-Future .Acesso em 11.Agosto.2014.

(Tradução Nossa)

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8ª Semana de Biblioteconomia USER EXPERIENCE

No fundo, a boa usabilidade não é resultante da

construção de objetos que simplifiquem o uso por seu

desenho ou engenhosidade, mas daqueles que

permitam ser ocupados e colonizados pelas pessoas;

por suas diversidades de visões e práticas (efetivas ou

potenciais, reais ou imaginárias); ou mesmo daqueles

capazes de inspirá-las.

Bem mais grave que um design despreocupado com

o usuário, é um que, aparentemente centrado nele,

coloca de fato um robô em seu lugar. (RANOYA, 2013, p. 146)

RANOYA, Guilherme. Mauro Wilton (Orient.) A intuitividade nas mídias

interativas. São Paulo, 2013. 170 p. Tese (Doutorado). - Escola de

Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo.

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8ª Semana de Biblioteconomia

.

USER EXPERIENCE

USER EXPERIENCE

Como eu me sinto quando...

USER EXPERIENCE

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USER EXPERIENCE

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USER EXPERIENCE

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8ª Semana de Biblioteconomia

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USER EXPERIENCE

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8ª Semana de Biblioteconomia

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USER EXPERIENCE

Alan Cooper Designer de Interação

COOPER, Alan. About Face: The Essentials of User Interface Design" e "The

Inmates Are Running the Asylum",

Diferenças entre a visão de mundo do programador e das pessoas comuns

Modelo Mental das pessoas versus, Modelos de Representação e o Modelo de Implementação

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8ª Semana de Biblioteconomia USER EXPERIENCE

User Experience é junção de muitas

disciplinas e suas subcategorias, todas voltadas para entregrar uma boa experiência centrada no usuário.

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8ª Semana de Biblioteconomia PRÁTICA DE ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO E UX

Como se faz?

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8ª Semana de Biblioteconomia USER EXPERIENCE

http://semanticstudios.com/publications/semantics/000228.php

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8ª Semana de Biblioteconomia PRÁTICA DE ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO E UX

Fabrício Teixeira Experience Designer

2014 Introdução e Boas Práticas em UX Design. Casa do Código.

http://fabricio.nu/livro-ux-design/

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8ª Semana de Biblioteconomia PRÁTICA DE ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO E UX

Estudo etnográfico

Diário de Uso Continuado

Entrevista com Stakeholders

Cardsorting

Pesquisa quantitativa

Análise Competitiva

Teste de Usabilidade

Análise Heurística

Métricas

SEO

Teste A/B

Inventário de conteúdo

Jornada do Usuário

Criação de Personas

Estratégia de conteúdo

Sitemap

Fluxograma

Wireframes e Protótipos

navegáveis

Especificação de uso

Pesquisa

Concepção

Avaliação

http://tinyurl.com/entregaveisdeux

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8ª Semana de Biblioteconomia USER EXPERIENCE

Entrevista com Stakeholders

Cardsorting

Jornada do Usuário

Criação de Personas

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8ª Semana de Biblioteconomia USER EXPERIENCE

Estratégia de Conteúdo

Wireframes e Protótipos

SEO

Métricas

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8ª Semana de Biblioteconomia

CALÇAR OS SAPATOS DO

USUÁRIO

http://arquiteturadeinformacao.com/2012/02/23/se-voce-nao-esta-sentado-onde-seu-consumidor-esta-sentado-voce-nao-esta-vendo-

sua-marca-de-verdade/

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8ª Semana de Biblioteconomia VÍDEO

RSA Shorts - O Poder da Empatia

http://youtu.be/zwau1PKyfX4

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8ª Semana de Biblioteconomia

INOVAÇÃO CENTRADA NO SER HUMANO

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8ª Semana de Biblioteconomia

Startup

Desenvolver uma plataforma usando mecanismos de engajamento para médicos e pacientes que melhoram a aderência no tratamento de crônicos e agudos, por meio da melhoria na comunicação.

TRABALHO DA INSITUM

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8ª Semana de Biblioteconomia

EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO EM UMA NOVA PLATAFORMA Melhorando as plataformas de negócios de serviço para o usuário, aumentando a produtividade e eficiência

TRABALHO DA INSITUM

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8ª Semana de Biblioteconomia

PESQUISA

TRABALHO DA INSITUM

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8ª Semana de Biblioteconomia

PESQUISA E ANÁLISE

TRABALHO DA INSITUM

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8ª Semana de Biblioteconomia

PROTOTIPAÇÃO

TRABALHO DA INSITUM

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8ª Semana de Biblioteconomia

PROTOTIPAÇÃO

TRABALHO DA INSITUM

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8ª Semana de Biblioteconomia

CONSOLIDAÇÃO RESULTADOS

TRABALHO DA INSITUM

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8ª Semana de Biblioteconomia

BIBLIOTECÁRIO NO MUNDO DE UX, POR QUE?

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8ª Semana de Biblioteconomia CONCLUSÃO

PORQUE TEMOS UMA HISTÓRIA

E PORQUE TEMOS VOCAÇÃO PARA DEFENDER

OS INTERESSES DOS USUÁRIOS

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8ª Semana de Biblioteconomia

.

CONCLUSÃO

Ranganathan O defensor

O indiano Ranganathan pode ter sido o primeiro teórico da área da Biblioteconomia e Ciência da Informação a levantar de forma mais enfática a bandeira do usuário.

1931 . “5 Leis da Biblioteconomia ” Os livros são para serem usados: design por design

não é nada, design bom é design eficiente (forma segue a performance). Todo leitor tem seu livro: conheça as necessidade

do seu público alvo: pesquise. Todo livro tem seu leitor: defina seu público alvo e

alinhe estratégia pesquise 4. Poupe o tempo do leitor. Usabilidade e

Encontrabilidade! 5. Uma biblioteca é um organismo em crescimento . Projete para o futuro, a interação do homem com

tecnologia está e está em TODO o lugar.

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8ª Semana de Biblioteconomia

.

CONCLUSÃO

Lancaster O indexador

O britânico Lancaster desenvolveu vários estudos à respeito das Linguagens Documentárias:

Indexação, Resumo, Taxonomias, Recuperação da Informação, etc.

O INDEXADOR É UM MEDIADOR As metodologias descritas por Lancaster podem ser

consideradas uma arte, afinal fica explicito o quanto o indexador precisar tomar cuidado para impor limites da sua influência sobre o resumo e a indexação.

A cognição e as escolhas culturais realizadas neste

momento muito tem a ver com as quais um arquiteto de informação realiza em seu dia a dia. A habilidade de olhar de fora para realizar um resumo representativo é a mesma habilidade requerida pelo Arquiteto de Informação ao

elaborar a estratégia de conteúdo e a organização da informação em sitemaps por exemplo. As preocupações acerca de sistemas capazes de recuperar e filtrar conteúdos também fazem parte

do universo da AI.

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8ª Semana de Biblioteconomia

.

CONCLUSÃO

Le Coadic Estudos de uso e usuários

Os estudos de uso e usuários são anteriores à Arquitetura de Informação. Eles sempre foram feitos na Biblioteconomia em

diferentes níveis e grau de profundidade. Há várias abordagens na Biblioteconomia para os mais diversos tipos de estudos. “Usar informação é trabalhar com a matéria da informação para obter um efeito que satisfaça a

uma necessidade de informação. O objetivo final

de um produto de informação, de um sistema de informação deve ser analisado em termos dos usos da informação e dos efeitos resultantes desses usos nas ações dos usuários. O papel mais importante

do sistema consiste na forma como a informação transforma a realização dessas ações (Le Coadic, 1996, p. 39).

(Re)visitando os estudos de usuário: entre a “tradição” e o “alternativo”. The user studies revisited: between the tradition and the

alternative por Luciana Ferreira da Costa e Alan Curcino Pedreira da Silva e Francisca Arruda Ramalho;

http://www.dgz.org.br/ago09/Art_03.htm

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8ª Semana de Biblioteconomia CONCLUSÃO

“necessidades e usos são interdependentes, se

influenciam reciprocamente de uma maneira

complexa que determinará o comportamento do

usuário e suas práticas”

LE COADIC

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8ª Semana de Biblioteconomia

Estudo de Belkiss, realizado em 2010, Biblioteconomia e Ciência da informação aparecem como curso de graduação e mestrado

http://www.agner.com.br/download/pucrio/AI/AI%202010%20Monografia%20Belkiss%20Ma

rc%F3rio.pdf

Levantamento feito pela UPA Brasil, em 2012

http://www.slideshare.net/upasaopaulo/perfil-do-profissional-de-ux-no-brasil

Estudo sobre Perfil do Profissional de Arquitetura de Informação

Levantamento feito pela UPA Brasil, em 2012

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8ª Semana de Biblioteconomia

Estudo sobre Perfil do Profissional de Arquitetura de Informação

Estudo de Belkiss, realizado em 2010, Biblioteconomia e Ciência da informação aparecem como curso de graduação e mestrado

http://www.agner.com.br/download/pucrio/AI/AI%202010%20Monografia%20

Belkiss%20Marc%F3rio.pdf

http://www.slideshare.net/upasaopaulo/perfil-do-profissional-de-ux-no-brasil

Levantamento feito pela UPA Brasil, em 2012

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8ª Semana de Biblioteconomia CONCLUSÃO

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8ª Semana de Biblioteconomia

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8ª Semana de Biblioteconomia

Obrigada ;)

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8ª Semana de Biblioteconomia

Referências

COOPER, Alan. REIMANN, Robert, CRONIN, Dave, NOESSEL, Christopher. About face 4: the essentials of interaction design. Indianapolis: Wiley Publishing, 2014. COOPER, Alan. The innmates are running the asylum: why high-tech products drive us crazy and how to restore sanity. Indiana: Sams Publishing, 2004. BELKISS.http://www.agner.com.br/download/pucrio/AI/AI%202010%20Monografia%20Belkiss%20Marc%F3rio.pdf

GLEICK, James. A informação: uma história, uma teoria, uma enxurrada. São Paulo: Companhia das Letras, 2013. HOWARD, Adrian. User Experience does not exist. In: Infoqueue: Enterprise Software Development Community. UX Cambrige 2012. Videoconferência. Disponível em: http://www.infoq.com/presentations/UX-Future .Acesso em 11.Agosto.2014. IAs are like Robin Hood. (vídeo) https://www.flickr.com/photos/magia3e/4330518973

LANCASTER. Indexação e Resumos. MACEDO, Paula Azevedo. Projetando tecnologia para pessoas: análise das abordagens centradas no ser humano – Design de Interação, Design Thinking e Marketing 3.0. Monografia (Digicorp). Orientador Guilherme Ranoya. São Paulo – 2014. 86 fls. NIELSEN, JAKOB. 10 Usability Heuristics for the User Interface Design. 1995. Disponível em: <http://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/

NORMAN, Donald A. O Design do dia a dia. Editora Rocco. ______. Emotional Design: Why We Love (or Hate) Everyday Things New York: Basic Books, 2004. OTLET, Paul. (1935) Monde: Essai d´universalisme: Connaissances du monde. Sentimentes du monde. Action organisée et plan du monde. (Editiones Mundaneum). Bruxelles: D. Van Keerberghen et fils p.245. OTLET, Paul. (1934). Traité de Documentation.

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Referências

RAYWARD, W. Boyd. Visions of Xanadu: Paul Otlet (1868-1944) and Hypertext. Journal of American Society of Information Science, v.45, p.235-250. 1994. http://people.lis.illinois.edu/~wrayward/Visions%20of%20Xanadu_JASIS.pdf ROSENFELD, L., MORVILLE, P. Information Architecture for the Word Wide Web. Sebastopol: O'Reilly, 1998. RANGANTHAN. 1931 . “5 Leis da Biblioteconomia ” RANOYA, Guilherme. Mauro Wilton (Orient.) A intuitividade nas mídias interativas. São Paulo, 2013. 170 p. Tese (Doutorado). -

Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo. (Re)visitando os estudos de usuário: entre a “tradição” e o “alternativo”. The user studies revisited: between the tradition and the alternative por Luciana Ferreira da Costa e Alan Curcino Pedreira da Silva e Francisca Arruda Ramalho; http://www.dgz.org.br/ago09/Art_03.htm RSA Shorts - O Poder da Empatia. (vídeo) . http://youtu.be/zwau1PKyfX4

TEIXEIRA, Fabrício. Introdução e Boas Práticas em UX Design. Casa do Código. 2014

UPA Brasil, em 2012. http://www.slideshare.net/upasaopaulo/perfil-do-profissional-de-ux-no-brasil WIAD – World Information Architecture Day. https://www.youtube.com/channel/UC8xpXQN1gds3xcBM5OIVgbQ WURMAN, Richard Saul. Ansiedade de Informação : como transformar informação em compreensão. São Paulo: Cultura, 1991

Semantic Studios (Peter Morvile) http://semanticstudios.com/publications/semantics/000228.php

Entregáveis de UX (Blog de AI). http://tinyurl.com/entregaveisdeux