UX Research

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UX Researchcomo parte importante do processo!

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Graduado em Marketing, com mais de 10 anos de experincia em criao de produtos Web e Mobile, aplicando conceitos, ferramentas, tcnicas e processos de UCD e HCI.UX / PRODUCT DESIGNERDaniel Coscarelli

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Estou criando projetos centrado no ser humano?

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Estou solucionando problemas complexos?

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Estou transformando contextos?

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UX Research

Todo mundo adora o discurso,mas no adota a prtica!

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Mas porque no adotam a prtica?

Voc tem 1 semana pra criar todo esse projeto...

BORA, FAZ LOGO ISSO A!

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Como eudevo comear?

Deixe o seu achismo de lado!

Pense maisnas pessoas

acessibilidade

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mais empatiamais empatia

EMPATIA

mais empatiamais empatia

MKT para o terceiro setor

FATORES HUMANOS

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FATORES HUMANOS

So4 perspectivas:

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FATORES HUMANOS

FsicoSo4 perspectivas:

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FATORES HUMANOS

FsicoSocialSo4 perspectivas:

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FATORES HUMANOS

FsicoSocialPsicolgicoSo4 perspectivas:

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FATORES HUMANOS

FsicoSocialPsicolgicoContextoSo4 perspectivas:

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O que as pessoasdizem?

O que as pessoasfazem?X

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Triangulao de Pesquisa

SentirDESIGN PARTICIPATIVOFazer o que as pessoas fazemVerOLHAR ETNOGRFICOObservar o que as pessoas fazemOuvirENTREVISTA DE CAMPOOuvir o que as pessoas dizem que fazem

50%entendimento

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50%vivncia no campo

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Desk Research

Pesquisas secundrias1

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Cenrios anlogos

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EntregvelDesk Research1

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Entrevistas individuais Entrevistas em grupo

Pesquisa por levantamento de informaes2

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Pesquisa por levantamento de informaes2Perguntas totalmente abertasQuestionrios e roteirosElaborao de roteiros para pesquisa qualitativa

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Pesquisa por levantamento de informaes2Elaborao de questionrio para pesquisa quantitativaPerguntas totalmente abertasPerguntas em ordem lgica e sequncial, recomenda-se a mnima utilizao de perguntas abertasQuestionrios e roteirosElaborao de roteiros para pesquisa qualitativa

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Script de pesquisa2Audio

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Script de pesquisa2AudioLocal

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Script de pesquisa2AudioLocalIntroduo

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Script de pesquisa2AudioLocalIntroduoPrincipais perguntas (5 whys)

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Script de pesquisa2AudioLocalIntroduoPrincipais perguntas (5 whys)Fechamento

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Script de pesquisaEntregvel2AudioLocalIntroduoPrincipais perguntas (5 whys)Fechamento

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Pesquisa por observao3User Shadowing

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Viso amplado contextoobservar, escutar e registrar

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Entregvel User Shadowing3

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4Mtodo The BridgePesquisa participativa

Colaborativoe participativo

(sob o ponto de vista dos usurios)Requisitos funcionaisso desenvolvidos

Entregvel The Bridge(User Flow)4

Processar e analisar os dados

Opinies e percepes: pesquisa quali.

Dados e nmeros:pesquisa quanti.

Checar os dados extrados dos questionriosTabular os resultados obtidos e calcular as mdias

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Elaborar relatrios com dados sobre a pesquisaApresentar a metodologia empregadaServir como base para tomada de decises

Se voc criar um caso de amor com seus clientes, eles prprios faro sua publicidade. PHILIP KOTLER

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Obrigado!Dvidas? Fique vontade.UX / Product Designerwww.danielcoscarelli.com.br