Lean UX Workshop

  • View
    1.180

  • Download
    2

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Workshop sobre Lean UX realizado para a turma de design participante do Programa Sthart (@sthart)

Text of Lean UX Workshop

  • 1. U X + S TA R T U P S = Paulo Floriano Neue Labs

2. OL :) Scio da Neue Labs Mais de 10 anos de experincia no mercado digital Mais de 70 projetos para mais de 40 empresas Professor de ps-graduao (Faculdade Impacta Tecnologia) Co-autor de 2 livros e dezenas de artigos Palestrante nacional e internacional (KM World, EuroIA, Interaction South America, Lean Startup Machine) Premiao internacional (Nielsen Norman Group, 10 melhores intranets do mundo) Anteriormente scio na Globant (ex-TerraForum) e consultor na Try @proriano 3. SOMOS UMA EMPRESA DE SOLUES EM EXPERINCIA DO USURIO. NS CRIAMOS E AJUDAMOS A CRIAR PRODUTOS DIGITAIS, PESQUISAMOS, CAPACITAMOS E FORNECEMOS PRODUTOS E SERVIOS. nominee SOBRE A NEUE LABS 4. PROJETOS PARA STARTUPS FBRICA DE STARTUPS LABORATRIO DE INOVAO ACELERADORES + PRODUTOS + PESQUISA + PROTOTIPAO + BAIXO CUSTO ESTRATGIA + DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS + MENTORIA + INVESTIMENTO + NETWORKING PROCESSO DE INOVAO + ESTRATGIA + DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS 5. PARA QUEM J TRABALHAMOS 6. STARTUPS 7. AGENDA SOBRE EXPERINCIA DO USURIO PAPEL DA UX EM STARTUPS SOBRE LEAN UX PROCESSO DE LEAN UX 8. 50 50 9. QUAL A DIFERENA ENTRE UM PRODUTO BOM E UM PRODUTO EXCELENTE? 10. PRODUTOS EXCELENTES RESOLVEM PROBLEMAS A PARTIR DE EXPERINCIAS DE USO MEMORVEIS 11. PRODUTOS EXCELENTES SIMPLES 12. PRODUTOS EXCELENTES VICIANTE 13. INTELIGENTE 14. CATIVANTE 15. SALVADOR 16. E QUE CAUSAM O EFEITO UAU 17. EXPERINCIA DO USURIO a percepo e a resposta de uma pessoa a uma interao com um produto, sistema ou servio. ISO 9421-210: HCD PROCESSES FOR INTERACTIVE SYSTEMS 18. UX DESIGN DESENVOLVIMENTO ARQUITETURA DE INFORMAO ESTRATGIA DE CONTEDO INOVAO DESIGN DE SERVIOS ESTRATGIA DESIGN DE INTERAO DESIGN THINKING UX COMO DISCIPLINA 19. DESCOBERTA E INSIGHT IMPLEMENTAO MENSURAO E APRENDIZADO DELINEAMENTO E ESTRATGIA PLANEJAMENTO UX COMO PROCESSO 20. UX COMO CEREAL MATINAL produto interface experincia 21. O QUE UX TEM A VER COM STARTUPS? 22. O QUE UX TEM A VER COM STARTUPS? BASICAMENTE TUDO. 23. Fonte: designerfund.com 24. COMPRADO POR 35 MI COMPRADO POR 750 MI INVESTIMENTO DE 120 MI INVESTIMENTO DE 3.7 MI INVESTIMENTO DE 51 MI COMPRADO POR 1 BI INVESTIMENTO DE 37 MI INVESTIMENTO DE 50 MI Fonte: designerfund.com 25. O QUE ESTAS STARTUPS TM DE DIFERENTE? 26. O QUE ESTAS STARTUPS TM DE DIFERENTE? DESIGNERS COMO CO-FUNDADORES. 27. A vida muito curta para construir algo que ningum quer usar Ash Maurya, autor de Running Lean 28. A vida muito curta para construir algo que ningum quer usar Ash Maurya, autor de Running LeanO trabalho do UX Designer criar produtos que as pessoas adorem usar! 29. Trata de resolver problemas reais das pessoas Precisa estruturar conceitos rapidamente Precisa sair do prdio LEAN STARTUP EXPERINCIA DO USURIO Essa a essncia do nosso trabalho Somos bons em rabiscar e prototipar Somos especialistas em estruturar pesquisas com usurios } 30. ALGUMAS COISAS QUE DESIGNERS OUVEM MUITO E QUE ESTO ERRADAS 31. EXPERINCIA DO USURIO CUSTA CARO 32. Design Codicao Lanamento Custo de alterao 1x 6x 100x Fonte: Pressman, Roger. Software Engineering: A Practitioner's Approach. 33. NO PRECISO DE UM PRODUTO BONITO AGORA 34. Interface UX 35. EU SEI DO QUE MEUS USURIOS PRECISAM 36. Ns tendemos a projetar as nossas crenas e racionalizaes nas aes e crenas dos outros. Don Norman 37. OS USURIOS NO SABEM DO QUE PRECISAM 38. Se eu perguntasse aos meus clientes o que eles queriam, teriam dito um cavalo mais rpido Henry Ford 39. tecnologia usurios objetivos organizacionais Experincia do usurio 40. MAS POR QUE LEAN UX? 41. MAS POR QUE LEAN UX? a adaptao das metodologias tradicionais de UX para ambientes com alto grau de incerteza. 42. SOLUO PROBLEMA conhecido desconhecido conhecidodesconhecido CASCATA AGILE LEAN N/E http://welovelean.wordpress.com/2012/11/22/10-things-i-learnt-about-lean-startup-its-fg/ 43. SOLUO PROBLEMA conhecido desconhecido conhecidodesconhecido CASCATA AGILE LEAN N/E http://welovelean.wordpress.com/2012/11/22/10-things-i-learnt-about-lean-startup-its-fg/ }LEAN STARTUP LEAN UX LEAN MARKETING ... 44. LEAN UX TEM A VER COM REDUZIR O DESPERDCIO. MENOS FOCO NOS ENTREGVEIS E MAIS FOCO NOS RESULTADOS. 45. NOSSA FILOSOFIA* Falar com usurios no precisa ser difcil ou dolorido 1 melhor do que nenhum Quanto menos relatrios, melhor (foco no produto) No incio, funcional melhor do que bonito Foco no aprendizado As regras existem para serem quebradas *WORK IN PROGRESS 46. COMO TRABALHA O UX DESIGNER NESSE CONTEXTO? 47. Pesquisa Prototipao Modelos de negcios Testes com usurios Mtricas UI Lean Front-end development Tecnologia Estratgia/negcios Contedo SEO Taxonomia Marketing 48. Mapear problemas e necessidades }DESCOBRIR DESENHAR }TESTAR Traduzir a soluo para interfaces e interaes Validar a interface e a proposta de valor 49. DESAFIO DE HOJE CRIARMOS STARTUPS QUE TENHAM COMO OBJETIVO MELHORAR A MOBILIDADE URBANA EM SP 50. Mapear problemas e necessidades }DESCOBRIR DESENHAR }TESTAR Traduzir a soluo para interfaces e interaes Validar a interface e a proposta de valor 51. QUANTITATIVA + ABRANGENTE - SUBJETIVA BOA PARA VALIDAO E CONFIRMAO DE HIPTESES QUALITATIVA + APROFUNDADA + ADAPTVEL BOA PARA CRIAO DE HIPTESES E OBTENO DE INSIGHTS 52. O que os usurios dizem O que os usurios fazem O que Quanto Como Por que Comportamento Atitude Qualitativa Quantitativa Christian Roher, 2008. 53. Comportamento Atitude Qualitativa Quantitativa Christian Roher, 2008. Entrevistas Grupos de foco Observao Testes de usabilidade Anlise de logs Questionrios 54. OBSERVAO PARA MAPEAR A EXPERINCIA DAS PESSOAS EM UM AMBIENTE REAL DE UTILIZAO, LEVANTANDO PROBLEMAS, MOTIVAES, FRUSTRAES, ETC. 55. http://bit.ly/12R6Ydl 56. EXERCCIO QUE PROBLEMAS VOCS OBSERVAM NO DIA-A-DIA SOBRE O NOSSO TEMA? 5 57. EXERCCIO AGORA ESCOLHAM EM QUE PROBLEMA VOCS IRO TRABALHAR 3 + PITCH 58. SESSES DE PROTO-PERSONAS PARA CONSOLIDAR AS HIPTESES INICIAIS SOBRE OS USURIOS E LEVANTAR QUESTES DE PESQUISA 59. Nome Motivadores Desmotivadores Necessidades Objetivos Caractersticas (idade, formao, gnero, caractersticas socioeconmicas Foto 60. EXERCCIO QUAIS AS CARACTERSTICAS DO PRINCIPAL GRUPO DE USURIOS DA SOLUO? 5 61. ENTREVISTAS COM USURIOS PARA LEVANTAR HIPTESES E ENTENDER PROBLEMAS, FLUXOS DE USO E COMPORTAMENTO 62. Voc utilizaria esse produto? Uma busca mais eciente melhoraria sua satisfao com o produto? Conte como o seu processo de oramento familiar. Quanto voc pagaria por este servio? Voc j usou alguma rede social para tirar dvidas sobre matrias da escola? 63. Voc utilizaria esse produto? Uma busca mais eciente melhoraria sua satisfao com o produto? Conte como o seu processo de oramento familiar. Quanto voc pagaria por este servio? Voc j usou alguma rede social para tirar dvidas sobre matrias da escola? 64. EXERCCIO ESCREVA 5 PERGUNTAS QUE VOC FARIA EM UMA ENTREVISTA COM SEU PBLICO 5 65. EXERCCIO AGORA ENTREVISTE 1 PESSOA DE OUTRO GRUPO USANDO O ROTEIRO ELABORADO 8 66. V ONDE SEUS USURIOS ESTO. 67. LANDING PAGES VOC NO PRECISA TER UM PRODUTO PRONTO PARA TESTAR SUA ACEITAO, NA PRTICA. 68. Mapear problemas e necessidades }DESCOBRIR DESENHAR }TESTAR Traduzir a soluo para interfaces e interaes Validar a interface e a proposta de valor 69. PROTOTIPE PARA MATERIALIZAR CONCEITOS E PENSAR COM MAIS DETALHE NAS INTERAES 70. ALTA FIDELIDADE 71. BAIXA FIDELIDADE 72. SKETCHES 73. DESIGN STUDIO PROTOTIPE JUNTO Preparar Criar Apresentar Criticar Refinar 2 semanas em 6 horas Todos participam: negcio, tecnologia, UX 74. 4-UP OU 6-UP A limitao de espao nos fora a pensar de maneira mais macro, nas coisas mais importantes, e menos em detalhes 75. FUNCIONAL ANTES, BONITO DEPOIS 76. BONS ARTISTAS COPIAM, GRANDES ARTISTAS ROUBAM. PABLO PICASSO 77. EXERCCIO PROTOTIPE! 8 78. Mapear problemas e necessidades }DESCOBRIR DESENHAR }TESTAR Traduzir a soluo para interfaces e interaes Validar a interface e a proposta de valor 79. TESTES DE USABILIDADE PODEM SER MUITO CAROS, OU MUITO BARATOS. 80. COMO TESTAR COM USURIOS SEM GASTAR MUITO Na maioria das vezes papel e caneta suficiente Gravar o udio j bom Se puder gravar a tela, melhor ainda Melhor ainda se puder gravar a tela e o rosto da pessoa 81. 6 USURIOS = 85% DOS PROBLEMAS NIELSEN NORMAN GROUP 82. QUALQUER PROTTIPO SERVE PARA TESTAR 83. TESTES REMOTOS SO EXCELENTES 84. MENOS REPORTS, MAIS ITERAES 85. goo.gl/y8TnV RAINBOW SPREASHEET 86. REPITA ESSE CICLO AT FICAR BOM. DEPOIS CONTINUE REPETINDO. 87. 80/20 SEMPRE (OS 20 CERTOS) 88. POR FIM: IMPORTANTE SE DIVERTIR. 89. OBRIGADO! paulo.floriano@neuelabs.com @prfloriano neuelabs.com UX para empresas que pensam lean