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1 RBLA/QMM | 23/09/2013 | © Robert Bosch Ltda 2013. Todos os direitos reservados, incluindo–se qualquer traspasse, exploração, reprodução, edição, distribuição, assim como no caso de pedidos de direitos de propriedade industrial.

Forum de Qualidade Automotiva IQA

A Qualidade na Visão dos Sistemistas

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bruno.neri@br.bosch.com

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Tecnologia Automotiva Sistemas de powertrainSistemas de segurançaSistemas de conforto e conveniência

Bosch na América Latina

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Bosch na América Latina

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Bens de Consumo Ferramentas elétricas manuaisFerramentas industriaisFerramentas de jardinagemFerramentas de medição

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Bosch na América Latina

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Tecnologia Industrial

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Bosch na América Latina

Energia e Tecnologia Predial TermotecnologiaSistemas de Segurança

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Colômbia

Venezuela

Chile

Panamá

Peru

Faturamento 20,3Colaboradores 73

Faturamento 21,8Colaboradores 74

Faturamento 46,7Colaboradores 507

Faturamento 48,1Colaboradores 86

BrasilFaturamento 1.600 *Colaboradores 9.680

* Equivalente R$ 4,1 bilhões

ArgentinaFaturamento 127,3Colaboradores 252

ConsolidadoAmérica Latina

Faturamento 2.000 *Colaboradores 10.684

* Equivalente R$ 5 bilhões

Colaboradores e Faturamento 2012

Valores expressos em milhões de euros

Faturamento -Colaboradores 12

Bosch na América Latina

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Qualidade na Visão dos Sistemistas

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Falhas 0-km

Falhas de

Campo

Monitoramento Ativo do Campo + Problem Solving

ProativoReativo

•Requisitos dos clientes•Condições de utilização

Iniciativas de Qualidade e Inovação

Nova geração de produto

Projeto

•Plataforma•Clientes

Manufatura

•Interna•Externa

Montadora Usuário

Nova geração de produto

Novo ciclo

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A Qualidade na Visão dos Sistemistas

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Monitoramento Ativo de Campo

14 Bosch Service Centers parceiros noBrasil

Sistema online parasolicitação de produtos

Monitoramento da funcionalidade e dos esforços sob o produtoapós exposição à vidareal no mercado.

Confirmação das premissas de projeto do

A análise ativa do mercado fornece suporte ao processo de inovação

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A Qualidade na Visão dos Sistemistas

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Problem Solving

A solução eficiente de problemas é base para a inovação sustentável

Solução sistemática e sustentável de problemas requer compreensão detalhada:

Do problema Do produto Das relações causa e efeito

Problem Solving Funnel

Lessons Learned

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Complexidade Normativa

Cartas de requisitos específicos

Normas de auditoria

Requisitos de gestão de sub-fornecedores

Requisitos de gestão de características especiais

Particularidades (ex. APQP, PPAP, FMEA)

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A Qualidade na Visão dos Sistemistas

11

INOVAR Auto

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Localização de componentes Demanda por ensaios e auditoriasde homologação

Investimento na base de fornecedores