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Índice
1. Metodologia
2. As Oportunidades e Ameaças para o Negócio Distribuição
3. As Forças e Fraquezas do Negócio Distribuição
4. Análise integrada das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças
5. Objetivos Estratégicos
6. As estratégias do Negócio Distribuição
7. A carteira de Projetos Estratégicos do Negócio Distribuição
8. Análise Econômico-Financeira
9. Indicadores Estratégicos e Metas
10. Monitoramento dos resultados e da implantação dos projetos e ações estratégicas
11. Cronograma do Planejamento Estratégico 2012
12. Anexos
12.1- Anexo I: Plano de Investimento 2012
12.2- Anexo II: Orçamento de Custeio 2012
12.3- Anexo III: Projetos e Ações Corporativas 2012
2. As oportunidades e Ameaças para o Negócio Distribuição
Análise do contexto externo, com base no cenário do Plano Estratégico, nas projeções do PNE
2030, e nas tendências e desafios gerais e tecnológicos da Distribuição no Brasil, juntamente
com as experiências e conhecimentos acumulados pela organização, permitiram a
identificação de oportunidades e ameaças para a Distribuição do Sistema Eletrobrás, subsídios
fundamentais para as análises e formulações estratégicas.
Neste quadro, as principais oportunidades e ameaças para o negócio Distribuição do Sistema
Eletrobrás estão identificadas e sumariamente caracterizadas nas tabelas seguintes:
Oportunidades para o Negócio Distribuição do Sistema Eletrobrás
1. Demanda crescente por energia elétrica.
A previsão de crescimento do consumo de energia elétrica é de 4,3% ao ano para as regiões norte e nordeste, apresentando taxas médias anuais 50% acima da média prevista para o Brasil, conforme cenários projetados pela EPE-PNE 2030.
2. Novos negócios (carro elétrico, tráfego de dados)
Possibilidade do desenvolvimento de novos negócios como o uso da rede para tráfego de dados (banda larga), prestação de serviços de arrecadação, leitura de contas.
3. Disponibilidade de novas tecnologias elétricas (smart grid) e de gestão e processos.
Disponibilidade de novas tecnologias na distribuição, gerando ganhos de produtividade e valor, resultado na melhoria da rentabilidade dos ativos, com destaque para a medição centralizada, AMI, PLC, novos padrões de construção de rede e smart grid.
4. Disponibilidade de financiamento a baixo custo.
Acessibilidade à captação de recursos externos junto a agentes financeiros internos e do exterior.
5. Aumento de mercado através do ACL, agregando novos consumidores, inclusive localizados fora de sua área de concessão.
A possibilidade de ação comercial mais agressiva e a integração dos sistemas isolados ao SIN permitirão ao Sistema Eletrobrás capturar consumidores livres para os seus serviços.
6. Contexto favorável à formação de parcerias, fusões e aquisições.
Possibilidade de aquisição de novos ativos rentáveis de distribuição, visando ao equilíbrio da carteira.
Ameaças para o Negócio Distribuição do Sistema Eletrobrás
Ameaças Descrição
1. Riscos da não renovação das atuais
concessões
As concessões da distribuição vencem a partir de 2015. Em caso de manutenção das regras atuais, há possibilidade concreta de perda da concessão, até mesmo pela qualidade dos serviços atualmente prestados. Há várias alternativas em estudo e em debate pelo governo, especialistas e empresas interessadas.
2. Incertezas regulatórias Dinâmica da regulamentação com constantes alterações durante o ciclo tarifário. Indefinições e demoras nos marcos regulatórios como por exemplo, a regulamentação da Lei 12.111-CCC.
3. Incoerência nas decisões do poder judiciário
Lentidão nas decisões, excesso de liminares, abrangências das decisões para todos os consumidores de uma concessão etc.
4. Perda de consumidores pela maior flexibilização das regras do mercado de consumo livre e interligação ao SIN.
Com a possibilidade de maior flexibilização das regras do mercado de consumo livre e a integração dos sistemas isolados ao SIN, o Sistema Eletrobrás poderá perder parte de seus consumidores cativos para o mercado livre.
5. Descontinuidade do modelo de gestão a partir de ingerências externas.
Mudanças no ambiente externo ao Sistema Eletrobrás podem afetar o direcionamento das diretrizes estratégicas ao longo do tempo.
6. Crescimento da inadimplência dos órgãos e serviços públicos
Órgãos e serviços públicos possuem longo histórico de inadimplência em relação ao setor elétrico. Situação que, se não alterada, prejudica as margens do setor.
7. Legislações ambientais mais rigorosas Ampliação de multas por órgãos ambientais e TAC, não emissão de alvará de funcionamento ou certificação.
3.0 As forças e Fraquezas do Negócio Distribuição
As análises disponíveis, ao lado da experiência e conhecimentos acumulados pelos integrantes
do Sistema Eletrobrás, a respeito da dinâmica, potencialidades e restrições internas do negócio
Distribuição, proporcionaram as condições necessárias para a identificação e caracterização
das suas forças e fraquezas, subsídios importantes para as análises e formulações estratégicas
posteriores.
As principais forças e fraquezas relacionadas ao negócio Distribuição do Sistema Eletrobrás,
como um todo, encontram-se identificadas e sumariamente caracterizadas a seguir:
Forças do Negócio Distribuição do Sistema Eletrobrás
1. Acesso a financiamento a baixo custo via holding Eletrobrás
Não havendo inadimplências históricas, a Distribuidoras, em função do controle pelo Sistema Eletrobrás, gozam de credibilidade junto ao Banco Mundial, BNDES, BIRD e outras Agências de Fomento.
2. Sinergia entre as seis EDEs possibilitando ganhos de escala e ampliação do poder de compra.
As empresas vistas a partir do seu conjunto, abrangendo um grande mercado, conseguem absorver ganhos corporativos em termos de custos de aquisição, contratações e sinergias.
3. Bom relacionamento com fornecedores locais e governos estaduais e municipais.
Sendo em geral a maior empresa no Estado em que atuam, as Distribuidoras mantêm bom relacionamento comercial com fornecedores e programas de cidadania junto à sociedade.
4. Alta capacidade de implementação dos programas setoriais do governo
Apesar de deter apenas 3% do mercado, as Distribuidoras da Eletrobrás implementaram 11% da meta nacional do PLptT.
5. Histórico de contribuição significativa para o desenvolvimento do país, por atuar em regiões de baixo índice de desenvolvimento.
As empresas de distribuição, por estarem localizadas em regiões com baixo nível de desenvolvimento e cobrindo uma grande extensão territorial, contribuem significativamente para o desenvolvimento do país.
6. Consciência para a sustentabilidade Melhoria da imagem da empresa perante outros “players”. Facilitando a captação de investimentos.
Fraquezas do Negócio Distribuição do Sistema Eletrobrás
Fraquezas Descrição
1. Distanciamento dos parâmetros regulatórios (PMSO, perdas, inadimplência, investimentos e qualidade dos serviços).
Necessidade de adequação das distribuidoras à empresa de referência em investimentos, Perdas, Inadimplência e indicadores operacionais.
2. Baixa rentabilidade das empresas do Sistema
Índices de resultados operacionais inferiores ao custo do capital empregado.
Fraquezas Descrição
3. Imagem insatisfatória perante o consumidor.
Indicadores de qualidade do fornecimento de energia, como DEC e FEC, superiores às exigências regulatórias, impactando em penalizações da ANEEL e na imagem insatisfatória perante o consumidor.
4. Ineficiência de processos e de controle Interno.
Necessidade de redesenhar processos, avaliando as fragilidades e oportunidade de melhoria.
5. Deficiência na gestão de conhecimento, de talentos e de desempenho.
Falta ou insuficiência de política de treinamento focada no negócio, meritocracia e ligação de remuneração aos resultados.
6. Quadro desequilibrado de pessoal e com carência de desenvolvimento.
Quadro de colaboradores em desequilíbrio, gerando necessidades e sobras, requerendo políticas de qualificação, seleção e retenção de talentos.
7. Baixo comprometimento com resultados.
Falta de gestão transparente focada em resultados e de políticas de incentivo para a realização de metas.
8. Baixa capacidade de punição administrativa.
Inexistência de políticas eficientes para punir desempenhos ou comportamentos inadequados.
9. Governança Corporativa deficiente. Deficiência ou falta de aplicação das melhores práticas de governança corporativa existentes no mercado para facilitar captação de recursos e a gestão corporativa.
10. Parque tecnológico deficiente e insuficiente.
ERP de qualidade inferior ou desatualizados. Falta de integração com os demais sistemas de TI.
4.0 Análise Integrada de Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças
A Ferramenta de Análise Utilizada (Matriz SWOT)
A identificação e caracterização das oportunidades, ameaças, forças e fraquezas do negócio
Distribuição, apresentadas nos itens anteriores, enseja sua análise conjunta e integrada,
permitindo o mapeamento de possibilidades e orientação para a fase de formulação das
decisões estratégicas.
Para isso, adotou-se como ferramenta básica a Matriz SWOT, apresentada esquematicamente
a seguir:
Matriz SOWT – Visão Esquemática
O1 O2 On A1 A2 On
Força 1
Força 1
Força n
Fraqueza 1
Fraqueza 2
Fraqueza n
Oportunidades
Potencialidade de Atuação
Ofensiva
Debilidade Ofensiva
Ameaças
Potencialidade de Capacidade
Defensiva
Vulnerabilidade
Gra
u d
e
atu
ação
das
Forç
as
Gra
u d
e
atu
ação
das
Fraq
uez
as
Capacidade Real
(QI -QIII) ou (QII - QIV)Capacidade Real Ofensiva Capacidade Real Defensiva
Forças
Fraqueza
Gra
u d
e m
otr
icid
ade
∑ Forças - ∑ FraquezasGrau de Acessibilidade de
Oportunidades Individuais
Grau de Impacto de Ameaças
Individuais
∑
∑
Resultados Obtidos
A aplicação da Matriz SWOT ao negócio Distribuição do Sistema Eletrobrás, com base nas
oportunidades, ameaças, forças e fraquezas, permite a obtenção de um conjunto de
resultados, apresentados aqui.
Os resultados mais gerais referem-se às capacidades defensivas e ofensivas do negócio
Distribuição, sintetizados nos quadrantes da Matriz ou calculados diretamente a partir deles,
como indica o gráfico seguinte.
Resultados da Matriz SWOT do negócio Distribuição
Análise dos Quadrantes
Capacidades Quadrantes Resultados
Potencialidade e Atuação Ofensiva QI 46%
Potencialidade de Capacidade Defensiva QII 29%
Debilidade Ofensiva QIII 41%
Vulnerabilidade QIV 29%
Capacidade Real de Atuação Ofensiva QI – QIII 5%
Capacidade Real de Atuação Defensiva QII – QIV 0%
Uma visão mais pontual, focalizada nas oportunidades, ameaças, forças e fraquezas (ou seja,
nas linhas e colunas da matriz SWOT), é a seguinte
a. Oportunidades mais Acessíveis
6. “Contexto favorável à formação de parcerias, fusões e aquisições”
(score: 5)
4. “Disponibilidade de financiamento a baixo custo” (score:1)
Toda as demais oportunidades apresentaram scores negativos, indicando uma baixa
capacidade do negócio para sua captação.
b. Ameaças mais Impactantes
1. “Riscos da não renovação das atuais concessões” (score: -11)
6. “Crescente inadimplência dos órgãos e serviços públicos”(score: -6)
4. “Perda de consumidores pela maior flexibilização das regras do
mercado de consumo livre e integração ao SIN” (score: -5)
Indicam as ameaças em relação às quais o negócio apresenta a menor capacidade de
defesa.
c. Forças mais Atuantes
2. “Sinergia entre as seis EDEs, possibilitando ganhos de escala e ampliação
do poder de compra” (score: 14)
6. “Consciência para a sustentabilidade” (score: 13)
3. “Bom relacionamento com fornecedores locais e governos estaduais e
municipais” (score:12)
Constituem as forças do negócio com maior capacidade para capturar oportunidades e
combater ameaças, simultaneamente.
d. Fraquezas mais Prejudiciais
1.”Distanciamento dos parâmetros regulatórios (PMSO, perdas,
inadimplência, investimento e qualidade dos serviços)” (score:14)
7. “Baixo comprometimento com resultados” (score:13)
3. “Imagem ruim perante o consumidor” (score:12)
6. “Quadro desequilibrado de pessoal e com carência de
desenvolvimento”(11)
Representam as fraquezas mais prejudiciais ao negócio, tanto em termos de dificultar
a captação de oportunidades, quanto de potencializar os efeitos negativos das
ameaças.
Interpretação dos Resultados
A análise das capacidades ofensiva e defensiva (análise dos quadrantes da Matriz) do negócio
Distribuição permite as seguintes conclusões:
a. Em termos de Atuação Ofensiva, a análise da matriz SWOT indica:
A existência de uma capacidade REAL muito reduzida (QI – QIII = 5%) para
o negócio Distribuição desenvolver uma Atuação Ofensiva;
Caso pretenda ampliar sua capacidade Real ofensiva, a Distribuição deve
voltar sua atenção para
Intensificar o uso de suas FORÇAS de maior capacidade
ofensiva: “acesso a financiamento de baixo custo”; “Sinergia
entre as seis EDEs...” e “Bom relacionamento com
fornecedores locais e governos estaduais e municipais”;
Superar ou minimizar suas FRAQUEZAS de maior debilidade
ofensiva: “Distanciamento dos parâmetros regulatórios...”;
“Quadro desequilibrado de pessoal e com carência de
desenvolvimento”; “Baixa rentabilidade das empresas do
Sistema”
b. Quanto à Atuação Defensiva, a análise indica:
Inexistência de capacidade Real (QII – QIV = 0%) que permita ao negócio
Distribuição desenvolver uma Atuação Defensiva relevante;
Caso pretenda ampliar sua capacidade Real defensiva, a Distribuição deve
voltar sua atenção para:
Intensificar o uso de suas FORÇAS de maior capacidade
defensiva: “Bom relacionamento com fornecedores locais e
governos estaduais e municipais”; “Sinergia entre as seis EDEs
...”; e “Consciência para a sustentabilidade”;
Superar ou minimizar suas FRAQUEZAS de maior debilidade
defensiva: “Imagem ruim perante o consumidor”; “Baixo
comprometimento com resultados”; “Distanciamento dos
parâmetros regulatórios...”; e “Ineficiência de processos e falta
de documentação de controle interno”.
No que diz respeito às possibilidades de ações do negócio sobre oportunidades e ameaças
específicas, a situação da Distribuição é a seguinte:
a. Quanto à captura de oportunidades relevantes, nas condições atuais, o negócio
Distribuição:
Apresenta alguma possibilidade para a formação de parcerias
(Oportunidade 6) e para obtenção de financiamento a baixo custo (O4)
Não apresenta condições reais, no contexto atual, para capturar
importantes oportunidades, tais como demanda crescente por energia
(O1), ampliação do mercado através do ACL (O5) e captação de novos
negócios (carro elétrico e tráfego de dados) (O1)
b. Já no combate às ameaças mais impactantes, nas condições atuais, a
Distribuição:
Possui alguma chance para o combate a ameaça relativas à legislação
ambiental mais rigorosa (Ameaça 7) e Incoerência das decisões judiciárias
(A3);
Mostra-se com dificuldades de realizar qualquer combate efetivo em
relação a não renovação das concessões (A1), crescimento da
inadimplência (A6) e perda de consumidores por flexibilização das regras
de mercado e interligação com o SIN (A4).
5. Objetivos Estratégicos
Objetivos Estratégicos são resultados prioritários, seletivos e pertinentes que devem ser
alcançados ou mantidos no horizonte do Plano de Negócio. Representam um
desdobramento dos Focos Estratégicos do negócio, devendo estar em sintonia com as
orientações corporativas superiores.
Dentro deste quadro conceitual, os Objetivos Estratégicos do negócio Distribuição do
Sistema Eletrobras, associados aos respectivos Focos Estratégicos, são os seguintes:
Focos e Objetivos Estratégicos
Focos Estratégicos
Objetivos Estratégico
Desempenho Empresarial Melhorar o desempenho econômico-financeiro do negócio Distribuição, alcançando níveis regulatórios
Eficiência Operacional Melhorar o atendimento aos clientes e a qualidade dos serviços
Expansão Aumentar o nível histórico de realização dos investimentos
6 . As Estratégias do Negócio Distribuição
Estratégias são linhas de ação altamente relevantes e seletivas que indicam e orientam
como os Objetivos Estratégicos deverão ser alcançados. Explicitam o que será essencial
para o alcance do Objetivo Estratégico ao qual está associada.
Uma condição fundamental para uma Estratégia é sua controlabilidade: estar focada em
uma variável ou fator controlável pelo gestor do negócio. Uma estratégia, portanto, é uma
decisão situada no âmbito de controle de gestão do negócio, diretamente ou através de
terceiros, sobre os quais exerce poder de influência relevante.
Nestas condições, o quadro geral das estratégias do negócio Distribuição, associadas a
cada um dos Objetivos Estratégicos encontra-se descrito nos itens seguintes.
Objetivo 1
Melhorar o desempenho econômico-financeiro do negócio Distribuição, alcançando níveis
regulatórios.
Como opção para o aumento da rentabilidade e da agregação de valor, o Plano de Negócio da
Distribuição centrou o foco em um conjunto de estratégias voltadas justamente para os pontos
mais críticos: perdas, inadimplência, gastos com PMSO, geração de caixa e serviço da dívida.
Principais Estratégias
1. Reduzir o nível de perdas;
2. Reduzir o nível de inadimplência;
3. Reduzir os gastos com PMSO;
4. Aumentar o resultado operacional e a geração de caixa;
5. Manter o serviço da dívida nos níveis projetados no estudo de reestruturação do
capital
Objetivo 2
Melhorar o atendimento aos clientes e a qualidade do serviço
Para promover a melhoria do atendimento e da qualidade, a opção foi concentrar as
estratégias nos pontos de maior impacto, investindo na introdução de tecnologias, na melhoria
de processos e na renovação e desenvolvimento das competências do quando de pessoal.
Principais Estratégias
1. Implantar tecnologia para melhoria da eficiência operacional e qualidade dos
serviços;
2. Padronizar, integrar e normatizar processos;
3. Renovar, desenvolver e capacitar o quadro de colaboradores
Objetivo 3
Aumentar o nível histórico de realização dos investimentos
Diante da problemática relativa à expansão do negócio Distribuição, descrita no
correspondente foco estratégico, a opção foi centrar as estratégias dos investimentos
requeridos na eficácia de sua implantação, no estrito cumprimento das metas acordadas e na
prudência e segurança de sua aplicação
Principais Estratégias
1. Assegurar o cumprimento das metas de investimento acordadas com o Conselho
de Administração do Sistema Eletrobras;
2. Universalizar o sistema, cumprindo as metas acordadas com o MME;
3. Executar investimentos prudentes, segundo entendimento dos órgãos reguladores
7. A Carteira de Projetos Estratégicos do Negócio Distribuição
A carteira de projetos tem por finalidade promover a efetiva implantação dos Objetivos
Estratégicos e das Estratégias do negócio Distribuição. Os projetos estão organizados em
temas estratégicos.
7.1. Tema: PRESIDÊNCIA
• Atender comunidades isoladas da região amazônica
• Implantar um sistema unificado de processos judiciais
• Melhorar a imagem das EDEs juntos aos seus públicos de relacionamento (mídia,
clientes, sociedade)
• Intensificar as campanhas de publicidade
• Implantar a pauta eletrônica para Diretoria Executiva e Conselho de Administração
• Aumentar renda dos moradores de territórios vulneráveis socialmente
• Participação de todas as EDE no ISE BOVESA
• Elaboração do Relatório de Gestão modelo ABRADEE / FNQ
• Conquistar o selo Pró Equidade de Gênero
• Reduzir multas e valores com processos judiciais (Trabalhistas e Cíveis)
7.2. Tema: EXPANSÃO
• Padronização e modernização de redes de distribuição
• Realização do orçamento de investimento
• Conclusão da implantação do cadastro técnico
• Execução do Projeto Energia+ do Banco Mundial
7.3. Tema: SUPRIMENTOS
• Inserir em todo o Corpo Organizacional a importância/relevância de se fazer Gestão
em toda a Cadeia de Suprimento
• Organizar e Estruturar uma área específica para gerir o tema
• Reduzir o PMSO
• Aumentar retorno sobre o Investimento
7.4. Tema: GERAÇÃO
• Contratar a implantação da UTE Mauá 03 de até 600MW;
• Contratar 150 MW novos (Locação);
• Desverticalizar os ativos de G&T dos ativos de Distribuição;
• Concluir a cessão parcial do contrato de gás natural aos PIEs;
• Converter as unidades locadas da UTE Mauá para operação bicombustível;
• Licitar a aquisição de óleo combustível.
• Adequar procedimentos internos para a interligação ao SIN
• Melhorar o índice de realização do investimento
7.5.Tema: REGULAÇÃO
• Implantar tecnologias de Smart Grid (Projeto Parintins);
• Ajustar a estrutura operacional da diretoria;
• Atuar preventivamente nas EDE’s para redução das multas;
• Desenvolver estudos para a revisão tarifária;
• Padronizar corporativamente as normas da ouvidoria.
• Projeto centralizado de P&D e Eficiência Energética
7.6. Tema: OPERAÇÃO
• Atender às exigências do Módulo 8 do PRODIST – Qualidade da Energia Elétrica
(Continuidade e Conformidade);
• Elaborar e executar plano de manutenção;
• Implantação e atualização do SGTD;
• Integração da operação (COI);
• Automatização das SE´S;
• Integração dos serviços técnicos e comerciais da distribuição;
• Executar e implantar os estudos de proteção;
• Instalar medições nas saídas dos alimentadores;
• Implantar padrão único de construção de SE´S, LD´S e RD`S para todas as
distribuidoras;
• Implantar procedimentos operacionais padrão(POP´S) nas distribuidoras;
• Redução das multas da ANEEL;
• Redução do pagamento de compensações (DIC, FIC, DMIC, Violação do nível de
Tensão).
• Implantar sistema de despacho de serviço e monitoramento de veículos
• Concluir a incorporação de ativos da Eletronorte (Rondônia e Acre)
7.7. Tema: FINANÇAS
• Implementar uma Gestão Efetiva dos Recursos
• Captar Recursos para o Programa de Investimentos
• Concluir a Implementação da Resolução ANEEL nº 367
• Implementar um Planejamento Tributário
• Fechamento Demonstrações Contábeis do Exercício de 2011 na data acordada
• Melhorar o Desempenho Econômico-Financeiro das Empresas
• Adequar a estrutura de capital das empresas de acordo com o estabelecido pela ANEEL
• Implantar o processo de gestão de ativos
• Implantar o processo de gestão de seguros
7.8.Tema: GESTÃO
• Implantar o Plano Diretor de Tecnologia da Informação
• Iniciar a implantação do ERP centralizado
• Completar a aquisição de infra-estrutura de TI
• Implantar serviço de infra-estrutura de telecomunicações unificado
• Consolidar a Gestão Orientada por Processos nas EDEs
• Dimensionar o quadro quanti-qualitativo de pessoal e consequente readequação
organizacional e gastos com pessoal
• Completar a programação de melhoria das instalações físicas das Empresas
• Ampliar os treinamentos via TV LUME
• Fazer integração dos resultados do SGD com as necessidades de desenvolvimento dos
colaboradores
• Implementar o Sistema de Gestão da Frota de Veículos e da Vigilância Eletrônica
• Implantar o programa de demissão incentivada
• Reduzir e controlar custos com horas extras, periculosidade, sobreaviso e outros
adicionais
• Reduzir custos com passagens, limpeza e conservação
• Alienar Imóveis em desuso
7.9. Tema: COMERCIAL
• Implantar o sistema de leitura, faturamento e impressão de fatura de forma
simultânea
• Superar as Metas pactuadas de Perdas e Inadimplência;
• Reduzir as multas do órgão regulador;
• Realizar o recadastramento de Iluminação Pública;
• Reduzir custos de atendimento (PMSO);
• Redução de custos das tarifas bancárias (arrecadação e demais);
• Conscientização dos empregados, das autoridades e da população para o combate às
perdas;
• Realizar o Projeto Energia+ (Perdas) conforme planejado;
• Implantar nova metodologia unificada de previsão de mercado;
• Implantar o sistema de gestão de contratos e análise de riscos;
• Melhorar a qualidade e a produtividade das empresas terceirizadas.
• Recadastramento comercial da base de clientes
• Estudar e viabilizar o atendimento presencial com redução de custos em localidades
com baixo índice de atendimento presencial atendendo ao regulador
9. Indicadores Estratégicos e Metas
9.1. Objetivo 1: Melhorar o desempenho Econômico-Financeiro do Negócio Distribuição,
alcançando níveis regulatórios
9.1.1. PMSO/ROL (%) – Melhor (↓)
2012 2013 2014AcreAlagoasAmazonasPiauíRondôniaRoraima
EDAno
9.1.2. Serviço da Dívida/EBITDA Ajustado (%) – Melhor (↓)
2012 2013 2014AcreAlagoasAmazonasPiauíRondôniaRoraima
EDAno
9.1.3. Lucro Líquido/Patrimônio Líquido (%) – Melhor (↑)
2012 2013 2014AcreAlagoasAmazonasPiauíRondôniaRoraima
EDAno
9.1.4. Resultado Operacional/ROL (%) – Melhor (↑)
2012 2013 2014AcreAlagoasAmazonasPiauíRondôniaRoraima
EDAno
9.1.5. PDD (R$ x Mil) - Melhor (↓)
2012 2013 2014AcreAlagoasAmazonasPiauíRondôniaRoraima
EDAno
9.1.6 Perdas (% Perdas x Real - % Perdas Regulatórias) - Melhor (↓)
2012 2013 2014AcreAlagoasAmazonasPiauíRondôniaRoraima
EDAno
9.1.7. Inad (%) - Melhor (↓)
2012 2013 2014AcreAlagoasAmazonasPiauíRondôniaRoraima
EDAno
9.2. Objetivo 2: Melhorar o atendimento aos clientes e a qualidade do serviço
9.2.1. DEC (horas) - Melhor (↓)
2012 2013 2014AcreAlagoasAmazonasPiauíRondôniaRoraima
EDAno
9.2.2. FEC (nº de ocorrências) - Melhor (↓)
2012 2013 2014AcreAlagoasAmazonasPiauíRondôniaRoraima
EDAno
9.3. Objetivo 3: Aumentar o nível histórico de realização dos investimentos
9.3.1. Investimento Realizado/Investimento Aprovado (%) - Melhor (↑)
2012 2013 2014AcreAlagoasAmazonasPiauíRondôniaRoraima
EDAno
10. Monitoramento dos Resultados e da Implantação dos Projetos e Ações Estratégicos
10.1- Monitoramento dos Resultados
Serão realizadas reuniões mensais e análise do desempenho
Na reunião de resultados serão apresentados:
- Painel de Indicadores;
- Gráfico com resultados;
- Reflexão (apresentada quando a meta não é atingida)
Reflexão do Indicador DEC
O que será feito para atingirmos a Meta?
CAUSA: Elevadas interrupções de grande cargas motivadas por perdas de linha de transmissão
Ação: Contratar 2 equipes de linha viva e 2 de linha morta para trabalho de manutenção das
LT’s
Quem: Rodrigo Evaristo
Prazo: até 31 de Dezembro de 2011
Situação: Já está em processo de contratação com atraso devido a problemas no processo
licitatório, previsão de mais 30 dias início das atividades de linha viva e 60 dias para início das
atividades de linha morta, que será relicitado
Ação: Realizar reunião com a prestadora de serviço de poda e roço para acelerar o cronograma
executivo dos serviços com o aumento da produtividade das equipes
Quem: Rodrigo Evaristo
Prazo: até 31 de Dezembro de 2011
Situação: em processo de agendamento da reunião
CAUSA: Elevada contribuição das causas não programa de distribuição
Ação: Realizar estudo de adequação da capacidade de atendimento das equipes de
manutenção
Quem: José Luiz
Prazo: até 25 de novembro de 2011
Situação: em andamento com atraso
Ação: Rever plano de poda de árvores estabelecido nos regionais para proporcionar redução
da contribuição da causa árvore na rede
Responsável: Fernando Amaral
Prazo: até 10 de dezembro de 2011
Situação: em andamento
10.2 - Monitoramento dos Projetos e Ações Estratégicas
Serão realizadas reuniões bimestrais (primeira reunião em fevereiro de 2012), para
acompanhar o realizado dos projetos e ações estratégicas
Na reunião de acompanhamento será apresentado:
- Painel de Acompanhamento de Projetos e Ações
- Acompanhamento do Projeto/Ação
1 - Presidência
Ampliar as metas de atendimento do LpT Projeto LpT Ricardo jun/12
Definição modelo de atendimento a unidades isoladas (Amazonas,
Acre e Rondônia) Projeto LpT Ricardo jan/12
Regularizar os clandestinos da área rural através do LpT Projeto LpT Ricardo dez/12Identificar e eliminar os passivos e não conformidades ambientais
das usinas que serão assumidas pelos PIES Projeto Sustentabilidade Josefran jun/12
Elaborar relatório de conformidade ambiental das UTEs que serão
desativadas Projeto Sustentabilidade Josefran dez/12
Identificar eliminar os passivos e não conformidades, ambientais
das usinas que continuarão a serem operadas pela AME Projeto Sustentabilidade Josefran dez/12
Obras de reforço - LPT Projeto LpT Ricardo dez/12
Implantar plano de gestão ambiental para as EDE´s (licenças,
tratamento de resíduos, outros Projeto Sustentabilidade Gleyse dez/12
Implementar sistemas de gerenciamento de ações judiciais e
notificações regulatórias Projeto Jurídico Marcos dez/12
Implementar projetos de geração de trabalho e renda em
comunidades Projeto Sustentabilidade Gleyse dez/12
Fortalecer o conceito de sustentabilidade e promover ações de
consumo consciente nas EDE´s Projeto Sustentabilidade Gleyse Peiter dez/12
Criar na Internet o Portal do Conselheiro Projeto Secretaria Geral Eliane jul/12
Implementar indicadores de sustentabilidade empresarial do
BOVESPA e GRI Projeto Sustentabilidade Gleyse set/12
Implantar ações de promoção da equidade de gênero e raça nas
EDE Projeto Sustentabilidade Gleyse dez/12
Implantar o Regimento Interno do CA Projeto Secretaria Geral Eliane set/12
Implantar o Portal de Governança no site das EDE Projeto Secretaria Geral Eliane jul/12
Viabilizar a execução de eventos Projeto Comunicação Patricia mai/12
IniciativaProjeto/
AçãoSub-tema PRAZORESPONSÁVEL
1 – Presidência
Fechar as obras no prazo máximo de 10 meses Ação LpT Ricardo out/12
Realizar monitoramento ambiental das usinas que continuarão a
serem operadas pela AME Ação
Sustentabilidade
(meio-ambiente) Juarildo dez/12
Reduzir a quantidade e os valores de multa (ANEEL, CCEE,
MINISTÉRIO) Ação Jurídico Marcos jan/12
Reduzir 0% de glosa da ELETROBRAS Ação LpT Ricardo dez/12
Adequar fonte de recursos necessários a contrapartida das EDE Ação LpT Ricardo fev/12
Reduzir valores com processos judiciais (trabalhistas e cíveis) Ação Jurídico Marcos dez/12
Reduzir o número de liminares de impedimento de corte Ação Jurídico Marcos dez/12
Reduzir as despesas com ações trabalhistas Ação Jurídico Marcos dez/12
Montar plano emergencial de prestação de contas (redução do
impacto na finanças das empresas Ação LpT Ricardo fev/12
Elaborar proposta de regras para execução de obras em áreas de
difícil acesso (Floresta Amazônica) Ação LpT Ricardo mar/12
Executar as ações de cobrança que estão pendentes Ação Jurídico Marcos dez/12
Otimização do processo de documentos para reuniões da Diretoria
Executiva Ação Secretaria Geral Eliane mar/12
Diminuir o tempo de entrada do cliente do LpT no sistema
comercial da EDE Ação LpT Ricardo jun/12
Pardonizar corporativamente os contratos de empreiteiras e prest.
serviço Ação Jurídico Marcos dez/12
Revisar corporativamente os planos de comunicação (campanhas,
publicações, etc) Ação Comunicação Patricia mar/12
Pradonizar corporativamente a divulgação da marca (veículos de
Empreiteiras) Ação Comunicação Patricia jun/12
Redimensionar a força de trabalho em função do número de
clientes a serem ligados Ação LpT Ricardo mar/12
IniciativaProjeto/
AçãoSub-tema RESPONSÁVEL PRAZO
2 – Expansão
Implantar/atualizar SGTD (georeferenciamento); ferramental e
especialização (quantidade, capacitação e recursos humanos) Projeto
Cadastro
Técnico
Eugênio Leal
Veloso dez/15
Revitalização de redes de MT e BT Projeto
Obras de
redes de MT e
BT Charles Mariano dez/12
Implantação de ramais multiplexados - complementação do
Projeto Banco Mundial Projeto
Obras de
redes de MT e
BT Charles Mariano dez/12
Desenvolver planejamento de AT, MT e Bt Ação
Planejamento
da Expansão Rubem Brito dez/12
Implantar normas e procedimentos padronizados na expansão da
AT, MT e BT Ação
Projetos e
Obras na AT,
MT e BT Rubem Brito dez/12
Priorizar os investimentos conforme capacidade de execução Ação
Planejamento
da Expansão Rubem Brito dez/12
Contratar serviços de gestão de projetos Ação
Projetos e
Obras na AT,
MT e BT Lairton dez/12
Desenvolver planejamento do sistema isolado Ação
Planejamento
da Expansão Rubem Brito dez/12
Adequar a proteção contra curtos nas subestações e linhas Ação
Planejamento
da Expansão Charles Mariano dez/13
Elaborar mercado por subestação de distribuição Ação
Planejamento
da Expansão Rubem Brito ago/12
PRAZOIniciativaProjeto/
AçãoSub-tema RESPONSÁVEL
3 – Suprimentos
Organizar e estruturar as áreas de Suprimentos Projeto Suprimento Suprimento José Lelis jul/15
Diagnosticar a situação das áreas de Sumprimento Projeto Suprimento Suprimento José Lelis mar/12
PRAZOIniciativaProjeto/
AçãoTema Sub-tema RESPONSÁVEL
4 – Geração
Desverticalizar os ativos de G&T dos ativos da Distribuição Projeto
Operação e
Transmissão Tarcísio Estefano dez/12
Implantar UTE Mauá 3 Ciclo Combinado a Gás Natural, de até 650
MW Projeto
Engenharia
de Obras de
Geração Tarcísio Estefano ago/14
Implantar 96 MW novos na modalidade locação em 65 usinas Projeto
Engenharia
de Obras de
Geração
Interior João Bosco fev/13
Melhorar a capacidade de execução de investimentos Ação Todos Moulin mar/12
Contratar a conversão dos Blocos 05, 06 e 07 da UTE Mauá para
operação Bi-Combustível (Locações) Ação
Produção de
Energia José Luiz mar/12
Adequar os procedimentos a fim de atender as exigências da
ANEEL/EPE/CCEE para a Conexão ao SIN - Sistema Integrado
Nacional Ação
Operação e
Transmissão Carlos Lobo mar/13
Contratar empresa especializada para realização de serviços de
operação Ação
Gestão de
Contratos de
Energia
Interior João Bosco/Nailton mar/13
Executar os Programas de Manutenção/Revitalização dos
Equipamentos e Sistemas Auxiliares das Usinas e Sistemas de
Transmissão Ação
Produção de
Energia Moulin mar/12
Executar Programas de Manutenção em 191 geradores no interior
do estado Ação
Produção de
Energia
Interior João Bosco/Jorge Queirozjun/13
Concluir o Processo de Cessão parcial do Contrato do Gás Natural
aos PIEs Ação
Gestão de
Contratos de
Energia Kaira Pimentel dez/12
Lançar Processo Licitatório para Aquisição de Combustíveis
Líquidos para as EDEs (Rondônia, Acre, Roraima e Amazonas) Ação
Produção de
Energia Wagner Rogana jul/12
Implantar indicadores de geração Ação
Operação da
Geração
Interior
João
Bosco/Nailton jun/12
Qualificar e habilitar tecnicamente colaboradores e certificar
processos Ação Todos Rossana mar/13
Renovar Contratos de Locação de Energia - 250 MW Ação
Produção de
Energia Kaira Pimentel dez/11
Estudar a viabilidade de contratação da geração excedente das
UTE´s Tambaqui e Jaranqui Ação
Gestão de
Contratos de
Energia Kaira Pimentel jul/12
Diligenciar o equacionamento das Demandas Administrativas e
Judiciais relativas aos Contratos com o PIE El Passo Ação
Gestão de
Contratos de
Energia Luciana Rodrigues dez/12
PRAZOIniciativaProjeto/
AçãoSub-tema RESPONSÁVEL
5 – Regulação
Adquirir software para Controle de Documentação Regulatória Projeto
Assuntos
Regulatórios
Nelisson Sergio
Hoewell dez/12
Implantar tecnologias de smart grid (Projeto Parintins) Projeto P&D e PEE Elaine França dez/12
Implantar tecnologia para melhoria da eficiência operacional e
qualidade dos serviços de Ouvidoria e atender a Resolução ANEEL Projeto Ouvidoria Ângela Aercilene abr/12
Projeto Centralizado de P&D e Eficiência Projeto P&D e PEE Medeiros dez/12
Ajustar Estrutura Organizacional da Diretoria de Assuntos
Regulatórios e Projetos Especiais Ação
Assuntos
Regulatórios
Nelisson Sergio
Hoewell jun/12
Atuar preventivamente nas EDEs. Redução multas (ANEEL, CCEE,
Ministério Público, etc) Ação
Assuntos
Regulatórios
Nelisson Sergio
Hoewell dez/12
Desenvolver estudos para revisões tarifárias (contratar consultoria)
Implantar ISO 10.002 Ação
Assuntos
Regulatórios Oscar Salomão dez/12
Pardronizar corporativamente as normas da Ouvidoria Ação Ouvidoria Ângela Aercilene mar/12
PRAZOIniciativaProjeto/
AçãoSub-tema RESPONSÁVEL
6 – Operação
Implantar o Plano de Automação do Sistema Elétrico -
Subestações e Redes Projeto Automação Vladimir dez/16
Implantar Sistema de Despacho de Serviço de Monitoramento de
Veículos Projeto
Serviços
Técnicos e
Comerciais
Wilton Cesar
Araujo dez/12
Aprimorar procedimentos de manutenção (pode de árvores,
conexõe, recondutoramento, subst. isoladores quebrados, postes e
cruzetas de madeira) Projeto
Manutenção
AT/MT/BT Rodrigo Moreira dez/12
Implantar Centros de Operação Integrados - COI Projeto Operação Marcelino dez/12
Aprimorar sistemas de proteção contra surtos de tensão
(implantação de cabos para raios em redes de AT, modernização
de equipamentos e materiais de para raio e aterramento Projeto
Manutenção
AT/MT/BT Rodrigo Moreira dez/13
Implementação de programa de gestão da manutenção Projeto
Manutenção
AT/MT/BT Rodrigo Moreira dez/12
Padronizar a Contratação de Serviços de Distribuição por
produtividade visando a otimização de recursos de O&M (Verificar
a relação produtividade x custos pelos serviços executados) Projeto
Serviços
Técnicos e
Comerciais Adail Viana set/12
Elaborar e implantar plano de modernização do sistema elétrico
(Equipamentos e materiais de Redes existentes de MT e BT, SE's e
LTs) Projeto
Manutenção
AT/MT/BT Luiz Marcelo dez/13Padronizar e implantar processos para atendimento aos requisitos
do PRODIST (Módulos 1,3,4 e 8) Projeto Operação Vladimir dez/12
Revisar as estruturas de atendimento técnico comercial visando
centralizar o despacho e integrar os serviços Projeto
Serviços
Técnicos e
Comerciais Marcelino dez/12
IniciativaProjeto/
AçãoSub-tema PRAZORESPONSÁVEL
6 – Operação
Implantar Ramal de Ligação Multiplexado Ação
Serviços
Técnicos e
Comerciais Aluisio Martins dez/12
Identificar e tratar pendências em TN e TAC (ANEEL e Outros
Agentes) Ação Operação Vladimir abr/12
Realizar aquisição de Subestações Móveis Ação
Manutenção
AT/MT/BT Luiz Marcelo dez/12
Realizar o dimensionamento e adequação da força de trabalho de
O&M Ação
Serviços
Técnicos e
Comerciais Gerente do DOD dez/12
Verificar a relação produtividade x custos pelos serviços
executados Ação
Serviços
Técnicos e
Comerciais Marcelino dez/12
Elaborar e implantar Procedimentos Operacionais Padronizados -
POP para trabalho em Redes Ação
Manutenção
AT/MT/BT Rodrigo Moreira dez/12
Realizar preventivamente o balanceamento de circuitos Ação Operação Celso dez/13
Elaborar plano emergencial para o verão Ação
Serviços
Técnicos e
Comerciais Gregório mar/12
Regularizar faixas de servidão invadidas Ação Operação Camilo dez/16
Melhorias dos níveis de tensão em AT, MT e BT Ação
Manutenção
AT/MT/BT Luiz Marcelo jun/12
Implantar junto com as prefeituras o plantio adequado de árvores Ação
Manutenção
AT/MT/BT Rodrigo Moreira dez/12
IniciativaProjeto/
AçãoSub-tema RESPONSÁVEL PRAZO
7 - Finanças
Implantar Resolução ANEEL nº 367 Projeto Contabilidade Paulo Roberto dez/12
Apresentar projeto de adequação da estrutura de capital das
empresas de acordo com o estabelecido pela ANEEL Projeto
Planejamento
e Controle
Financeiro Ronaldo Braga dez/12
Implantar planejamento tributário Projeto Contabilidade Nonato EDRO dez/12
Negociar corporativamente as tarifas dos agentes arrecadadores
de faturas de energia elétrica Ação
Finanças e
Tesouraria Rubens Ramiro dez/12
Implantar gestão de captação de recursos Ação
Planejamento
e Controle
Financeiro Paulo Roberto mai/12
Implantar processo de gestão de ativos Ação Contabilidade Edney EDRO jun/12
Aperfeiçoar a gestão de liberação de recursos RGR Ação
Finanças e
Tesouraria Claudio Nilo jun/12
Executar o fechamento das demonstrações contábeis - Acre Ação Contabilidade Paulo Roberto fev/12
Monitorar realização de investimentos regulatórios Ação
Planejamento
e Controle
Financeiro Michael EAME fev/13
Implantar a gestão de liberação de recursos da Lei nº 12.111 Ação
Finanças e
Tesouraria Valdemir fev/12
Desenvolver modelo de projeções econômico-financeiro a luz do
IFRS Ação
Planejamento
e Controle
Financeiro Alvaro Bernardes jun/12
Aprimorar a gestão do fluxo de caixa Ação
Finanças e
Tesouraria Paulo Roberto jun/12
Implementar a gestão orçamentaria mensal Ação
Planejamento
e Controle
Financeiro Artur Holanda jun/12
Implantar o processo de gestão de seguros Ação
Finanças e
Tesouraria Glauco EDRO jun/12
Implantar normas na área financeira Ação Todos Marcos Zanoni ago/12
Implantar padronização relatórios na área financeira Ação Todos Moacyr fev/12
PRAZOIniciativaProjeto/
AçãoSub-tema RESPONSÁVEL
8 – Gestão
Elaborar PDTI - Plano Diretor de Tecnologia da Informação Projeto
Tecnologia da
Informação Fernando Corso dez/12
Padronizar sistema de missão crítica - ERP do Sistema Eletrobras Projeto
Tecnologia da
Informação Fernando Corso dez/14
Padronizar sistemas Corporativos - Jurídico Projeto
Tecnologia da
Informação Fernando Corso dez/13
Modernizar o Sistema Comercial Ajuri Projeto
Tecnologia da
Informação Fernando Corso dez/12
Reavaliar o dimensionamento com vistas a redistribuição de
pessoal e redução de mão-de-obras terceirizada Projeto Gestão de Pessoas Maria Pedrinha dez/12
Elaborar estudos e definir política de captação, retenção de
talentos e desligamentos Projeto Gestão de Pessoas Maria Pedrinha dez/12
Fortalecer o sistema de avaliação de desempenho individual
considerando as metas estratégicas e privilegiando a meritocracia Projeto Gestão de Pessoas Maria Pedrinha jun/12
Revisar a Estrutura Organizacional e harmonizar os valores da
Gratificação de Função Projeto Gestão de Pessoas Luiís Hiroshi mar/12
Reduzir e controlar custos com horas extras, periculosidade e
sobreaviso e outros adicionais Projeto Gestão de Pessoas Maria Pedrinha jun/12
Implantar sistemática de controle de frequência e análise
absenteísmo Projeto Gestão de Pessoas Maria Pedrinha jun/12
Implantar Serviço de Infraestrutura de Telecomunicações
Unificado Projeto
Tecnologia da
Informação Fernando Corso mar/14
Implantar a Segurança de Borda (Segurança da Informação Projeto
Tecnologia da
Informação Fernando Corso dez/13
Implantar segurança da informação e gerenciamento de eventos
(SIEM) Projeto
Tecnologia da
Informação Fernando Corso dez/13Promover a centralização do processamento dos sistemas de
missão crítica (ERP, RH, Comercial e Técnico Projeto
Tecnologia da
Informação Fernando Corso dez/14
Programa de Demissão Incentivada Projeto Gestão de Pessoas Cristina Luzes dez/13
PRAZOIniciativaProjeto/
AçãoSub-tema RESPONSÁVEL
8 - Gestão
Oitimizar o uso de EAD Projeto
Educação
Corporativa Maria Emilia dez/13
Reduzir os custos com veículos Projeto Administração Maria Pedrinha dez/13
Reduzir custos com passagens Projeto Administração Cristina Luzes dez/12
Reduzir custos com limpeza e conservação Projeto Administração Auria Neiva dez/13
Implantar o Sistema Informatizado de Gestão de Educação
Corporativa Projeto
Educação
Corporativa Maria Emilia jun/12
Substituir a segurança armada por sistema de vigilância eletrônica Projeto Administração Efrain Cruz abr/13
Consolidar a gestão orientada por processos nas EDEs Ação
Desenvolvimento
Organizacional Marinez dez/14
Consolidar o workflow (GED e +DOC) Ação
Tecnologia da
Informação Fernando Corso dez/12
Alienar imóveis em desuso Ação Administração Auria Neiva set/12
Implantar sistemática de análise de viabilidade econômica dos
projetos (escolha de melhor alternativa) Ação
Tecnologia da
Informação Fernando Corso 122012
Estudar a viabilidade de implantar suporte centralizado Ação
Tecnologia da
Informação Fernando Corso dez/12
Promover foruns de discussão pro-qualidade dos gastos com
contratação de serviços pelas EDEs Ação Administração Auria Neiva dez/12
Desenvolver estudo para implantar a Governança Corporativa Ação
Desenvolvimento
Organizacional Marinez dez/12
Normatizar as contratações de voadeiras, hotel no interior, taxi,
etc Ação Administração Auria Neiva dez/12
Realizar o Programa de Desenvolvimento Gerencial da UNISE (à
distância) complementado com ações educacionais presenciais
locais Ação
Educação
Corporativa Maria Emilia dez/12
Padronizar valores e descrição de funções a serem terceirizadas Ação Administração Auria Neiva mai/12
Elaborar e executar o Plano Anual de Educação Corporativa 2012
com base nas metas estratégicas definidas pela Diretoria Executiva Ação
Educação
Corporativa Mara Emilia dez/12
Reduzir custos corporativos por meio de ganhos de sinergia e
cooperação técnicia Ação Gestão de Pessoas Auria Neiva out/12
Implementar Ações de Repasse do Conhecimento Ação
Educação
Corporativa Maria Emilia dez/13
Restringir uso de software concorrentes Ação
Tecnologia da
Informação Fernando Corso dez/12
Definir critérios para condução de veículos reduzindo contratos
para esse fim Ação Administração Auria Neiva dez/12
IniciativaProjeto/
AçãoSub-tema RESPONSÁVEL PRAZO
9 – Comercial
Telemedir UC em AT (todas), MT (todas) e grandes clientes de BT
(consumo médio mensal > 600 KWh) e implantação do Centro de
Medição de Brasília (financiado pelo BIRD) Projeto
Perdas Não Técnicas e
medição Paulo Lucena dez/13
Execução de Serviços Comerciais Projeto Cobrança/Arrecadação Anselmo dez/12
Substituir medidores obsoletos por eletrônicos (financiado pelo
BIRD) Projeto
Perdas Não Técnicas e
medição Paulo Lucena dez/13
Realizar o programa de inspeções e regularizações conforme Plano
de Redução de Perdas Projeto
Perdas Não Técnicas e
medição Paulo Lucena dez/12
Regularizar os consumidores faturados e forfait (sem medição) Projeto
Perdas Não Técnicas e
medição Paulo Lucena dez/12
Realizar o Recadastramento da Iluminação Pública Projeto
Perdas Não Técnicas e
medição Paulo Lucena dez/12
Implantar a cobrança de energia reativa em unidades
consumidoras de baixa tensão, exclusive classe residencial Projeto Faturamento/Cadastro A definir dez/12
Recadastramento da base de clientes (higienização da carteira) e
de unidades consumidoras Projeto Faturamento/Cadastro
Julia Pessoa
Gomes dez/12
Implantar os serviços da SERASA e/ou SPC para higienização de
cadastro e negativação de clientes inadimplentes, conforme Régua
de Cobrança Projeto Cobrança/Arrecadação Jose Anselmo mar/12
Implantar sistema de avaliação das condições de equilíbrio
contratual da compra de energia e avaliação de riscos de
exposição ou sobrecontratações Projeto
Mercado e Compra de
Energia James Bolivar mai/13
Telemedir todos os alimentadores de 13,8 kv (financiado pelo
BIRD) Projeto
Perdas Não Técnicas e
medição Paulo Lucena dez/13
IniciativaProjeto/
AçãoSub-tema PRAZORESPONSÁVEL
9 – Comercial
Implantar o sistema de leitura, faturamento e impressão de fatura
de forma simultânea Projeto Faturamento/Cadastro A definir dez/12
Implantar Callcenter Centralizado Projeto Atendimento
Uilson Augusto da
Silva jun/12
Implantar sistema de gerenciamento de contratos, faturamento, e
contabilização de energia adquirida no acr e de terceiros Projeto
Mercado e Compra de
Energia James Bolivar dez/12
Implantar nova metodologia de previsão de mercado utilizando
metodologia de georeferenciamento dos consumidores na mesma
plataforma de dados sócio-econômicos do IBGE Projeto
Mercado e Compra de
Energia James Bolivar mai/13
Regularizar os consumidores clandestinos Projeto
Perdas Não Técnicas e
medição Paulo Lucena dez/12
Implantar a gestão do atendimento em toda a EDE Projeto Atendimento
Uilson Augusto da
Silva jun/12
Adquirir terminal de auto serviço para as agencias de atendimento Projeto Atendimento
Uilson Augusto da
Silva jun/12
Atualizar cadastro da base de consumidores aptos a receberem o
desconto da Tarifa Social de Energia Elétrica Ação Faturamento/Cadastro
Julia Pessoa
Gomes abr/12
Centralizar na sede da empresa a gestão de corte para toda a área
de concessão da empresa Ação Cobrança/Arrecadação Jose Anselmo abr/12
Negociar dívidas do poder público e serviço público Ação Cobrança/Arrecadação Jose Anselmo dez/12
Conscientizar, envolver e comprometer os colaboradores via
comunicação interna Ação Perdas Paulo Lucena Permanente
Redimensionar corridas de leitura, com vistas a redefinição do
calendário de faturamento em AT e BT (Agregar conceito
econômico ao Calendário de Faturamento) Ação Faturamento/Cadastro
Julia Pessoa
Gomes jul/12
Centralizar na sede da empresa todo o processo de
crítica/validação de leituras e refaturamento de contas Ação Faturamento/Cadastro
Julia Pessoa
Gomes mai/12
Negociar débitos emblemáticos de hospitais públicos e privados Ação Cobrança/Arrecadação Jose Anselmo jun/12
Implantar acompanhamento específico e viabilizar estrutura
exclusiva de suspensão do fornecimento de clientes com
parcelamentos que se tornem inadimplentes Ação Cobrança/Arrecadação Jose Anselmo mar/12
IniciativaProjeto/
AçãoSub-tema RESPONSÁVEL PRAZO
9 – Comercial
Implantar junto com a área de medição a sistemática de
levantamento, crítica e consolidação dos dados de medição da
energia recebida ou gerada na rede da empresa Ação
Mercado e Compra de
Energia James Bolivar jun/12
Estudar e viabilizar o atendimento presencial com redução de
custos em localidades com baixo índice de atendimento presencial
atendendo ao regulador Ação Atendimento
Uilson Augusto da
Silva jan/12
Estabelecer modelo padronizado de acompanhamento,
consolidação e divulgação dos dados de contabilização mensal da
compra e liquidação energia. Elaboração de Informes de Compra
de Energia Ação
Mercado e Compra de
Energia James Bolivar dez/13
Uniformizar entre as EDE's as representações e as metodologias e
procedimentos para a obtenção, preparação e envio dos dados de
mercado e carga para ANEEL, ONS, EPE e ELETROBRAS Ação
Mercado e Compra de
Energia James Bolivar dez/12
Implantar junto com a área de operação os procedimentos para
definição e adequação da medição de fronteira e sistemática de
levantamento, crítica e consolidação dos dados de medição de
energia Ação
Mercado e Compra de
Energia James Bolivar dez/13
Estabelecer sistemática de ações para definição das declarações
para a compra de energia nos leilões de energia do ACR, bem
como estabelecer um processo de responsabilização dos
profissionais envolvidos Ação
Mercado e Compra de
Energia James Bolivar dez/13
Estabelecer metodologia e sistemática para acompanhamento
regional e nacional do comportamento e da perspectiva de
crescimento da economia e de outras variáveis econômicas e
sociais Ação
Mercado e Compra de
Energia James Bolivar dez/13
Implantar campanha de medidas em Alagoas Ação
Mercado e Compra de
Energia Carlos Maxímo dez/13
Elaborar metodologia de previsão de mercado de energia elétrica
por barramento Ação
Mercado e Compra de
Energia James Bolivar dez/13
Implantar o manual corporativo do atendimento Ação Atendimento
Uilson Augusto da
Silva abr/12
Desenvolver e implantar Script de Atendimento no call center
centralizado Ação Atendimento
Uilson Augusto da
Silva dez/12
IniciativaProjeto/
AçãoSub-tema RESPONSÁVEL PRAZO
10 – Projeto Energia +
Implantar Escritório de Projeto Projeto Energia +
Ariovaldo
Stelle/Jorge
Mendes jun/14
Consultoria para elaborar composição de custos analíticos para
expansão de redes AT/BT Projeto Energia +
Ariovaldo
Stelle/Adjar
Barbosa mai/12
Contratar consultoria para elaborar os padrões de redes aplicados
no projeto de regularização de UC com PNT > 50 - Energia + Projeto Energia +
Ariovaldo
Stelle/Paulo
Lucena dez/12
Consultoria para elaborar normas e padrões de entrada de energia Projeto Energia +
Ariovaldo
Stelle/Adjar
Barbosa mai/12
Consultoria para elaborar a composição de custos de
documentação regulatória Projeto Energia +
Ariovaldo
Stele/Adjar
Barbosa dez/13
Consultoria para elaborar normatização e padronização de
projetos e expansão de redes MT/BT Projeto Energia + Adjar Barbosa jun/14
PRAZOIniciativaProjeto/
AçãoSub-tema RESPONSÁVEL
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