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Palestra realizada no evento Ébano "Apresentação"
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As que FAZEM a coisa acontecer
As que ACHAM que fazem a coisa acontecer
As que OBSERVAM a coisa acontecer
As que se SURPREENDEM quando a coisa acontece
As que NÃO SABEM o que aconteceu! (anônimo)
5 tipos clássicos de empresas
Transformando dados
em vantagem competitiva.
A era do Big Data e do Data Mining
Comportamento digital e o novo consumidor 2.0
Tempo para atingir 50 milhões de usuários
Rádio TV
Web iPod
38 anos 13 anos 4 anos 3 anos
9 meses
A velocidade da revolução
Cidadão Conectado
80 milhões de internautas
no Brasil
57% são geradores de conteúdo
48% buscam opiniões sobre
produtos e serviços na internet antes de adquiri-los
21% fazem compras pela internet
44% possuem computador em
casa
75% compartilham conteúdo
Fonte: Ibope Nielsen On Line
Como conversar com o Homo Digitalis?
SMS
Novas formas para se comunicar
Menos de 15% dos jovens de 12 a 17 anos utilizam e-mail regularmente para se comunicar.
1 bilhão de aplicativos baixados em 9 meses de App Store.
60 milhões de leitores de
blogs no Brasil
75% de todos os usuários
de internet do país
blog or not
to blog
86% dos internautas brasileiros acessam
as redes sociais
As redes sociais estão migrando para o celular
+ 250 milhões de celulares
+ 1 celular por habitante
A Nova Mídia de Massa
A BOA NOTÍCIA É : ISSO É POSSÍVEL.
Através do Data Mining:
Suspects viram Prospects
Prospects viram Buyers
Buyers viram Brand Advocates
É COMO ACHAR UMA
AGULHA NUM
PALHEIRO !
Entenda o comportamento do
consumidor 2.0
Fonte: Nielsen Global That In Advertsing Survey
78% das pessoas confiam em recomendações de
outras pessoas.
influenciam a decisão dos outros 90%
Consumidor 2.0 Atenção selecionada
Cidadão 2.0 Rede de Confiança Recomendações
Benefícios individuais da participação:
Reconhecimento
Ganho Financeiro
Satisfação Pessoal
Sensação de Pertencimento
Dilema do Engajamento
Contribuição Individual: quanto menor a percepção da contribuição individual menor tende a ser o nível de engajamento do indivíduo.
Teoria de Mancur Olson, 1971
Nível de Engajamento
Quem somos realmente?
Surge a Persona Digital
Facebook Informal/ Íntimo
Linked In Sério/ Profissional
Twitter Inteligente/Antenado
Foursquare Viajado/ Gourmet
Instagram Criativo/ Interessante
O Data Mining direciona os esforços de marketing a
partir do
conhecimento.
Conteúdo continua sendo “Rei”
E então,
Como se preparar para atender o
Consumidor 2.0 ?
Contexto é fundamental
Lembre-se
Principais fatores de
influência do
Recomendações de sua rede de confiança
Mídia
Experiências Pessoais
consumidor 2.0
Site/Portal
Convencional Internet 1.0
Micromídias tweets, posts,widgets SMS, Scraps,Mashups
Blogs Facebook Orkut iGadgets iGoogle Feeds Maps Foruns Wikis YouTube Google+ Twitter Instagram Internet 2.0
Não espere o cliente vir. VÁ até ele!
“A melhor maneira de
prever o futuro é criá-lo.”
(Peter Druker)
TOOLS
VÍDEO MAKING
FOTOGRAFIA
ILUSTRAÇÃO
SPOTS P/ RÁDIO
COMERCIAIS TV
VÍDEOS
PARA
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REDAÇÃO
BRANDING
CONCEITUAÇÃO
DA MARCA
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PRODUÇÃO GRÁFICA
POSICIONA-
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OBJETIVO
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ACOMPANHA-MENTO
FIDELIZAÇÃO
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E-COMMERCE
SOFTWARE
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MULTIMÍDIA
WEBSITE
INSTITUCIONAL
SERVIÇOS E ASSESSORIA
ASSESSORIA
DE
IMPRENSA
PESQUISA
DE MERCADO
ATUALIZAÇÃO
CONTEÚDO WEB
ASSESSORIA
MARKETING
CAMPANHA
FOCO PRINCIPAL
OBJETIVO
CAPTAÇÃO
POSICIONA-MENTO
MAXIMI-ZAÇÃO
MENSU-RAÇÃO
ACOMPANHA-MENTO
FIDELIZAÇÃO
PESQUISA
REDES
SOCIAIS
YOUTUBE
BLOG
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