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Inovação em Sistemas de Informação em Saúde

Carlos CostaDir. Marketing e Qualidadecarlos.costa@atminformatica.pt

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Agenda

• Portugal e o SNS

• A gestão hospitalar do futuro

• Sistemas e Processos

• Novos serviços

• Novas tecnologias

• A oferta e as competências da ATM

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Portugal é um país forte e “saudável” !

• Tolerância• Clima • Gastronomia• Património histórico • Natureza• Cultura (Desporto, literatura, música, ...)• Emoção

Naide Gomes

JoséSaramago

Mário Soares

Amália

Maria João PiresRosa Mota

Durão BarrosoFigo

Siza VieiraRonaldo Carlos SousaFernando PáduaFernando

Pessoa Egas Moniz Vasco da GamaCamões António Damásio

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Portugal tem bons exemplos de inovação !

• Via Verde• Multibanco • Declarações electrónicas• 3G, ADSL, Cabovisão, ...• Passaporte Electrónico Português• Lojas do Cidadão• Alert• YDreams Cristiano Ronaldo Underworld Football

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Apesar de ... termos uma cultura agrícola e de comércio !

• Horários e Atitude pelos prazos• Planeamento e Organização• Empreitadas• Patrão-capataz• Gestor-negociante• Criatividade e improviso

Já demos provas de que com um pouco de organização e auto-confiança estaremos na

linha da frente (EXPO, EURO, ...)

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Quem não gosta de Portugal

• Emigre

• Venda os seus produtos e serviços para o estrangeiro

• Vá falando

O fadista e o calimero não têm lugar na linha da frente da nova economia

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O SNS (ainda) funciona !

• Competência médica, Credibilidade clínica• Humanidade dos serviços e acesso sem discriminação• Identificação única• Rede e Software de uso geral massificado• Variadas aplicações e sistemas integrados em pleno funcionamento• Directores de ServiDirectores de Serviçço visiono visionáários e missionrios e missionááriosrios

ULSaúdeSAMPACS RISSONHO CRMERPAlert Centros

HospitalaresSAP

SINUSCartão de

UtenteDSSE-health EPRDatacenter

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Porquê investir em sistemas de informação ?

• Produtividade• Imagem

• Envelhecimento da população • A melhoria dos cuidados de saúde • Redução de custos

SOLUÇÃO = SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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A gestão hospitalar do futuroDesafios

• Eficiência de processosEficiência de processos e despiste de prioridades• Recursos Humanos e sistemas mais especializados• Qualidade de serviQualidade de serviççoo clínico e administrativo• Controle financeiroControle financeiro• SeguranSeguranççaa e confidencialidade. Dependência das TIC’s.• Saúde global (psico-socio-física) integradaintegrada• Dinâmica de mudanmudanççaa e gestão de imprevistos (terrorismo, epidemias, catástrofes ambientais... !)• DesburocratizaDesburocratizaççãoão administrativa e legal• Ética na aplicação de novas tecnologias (clonagem p. Ex.)• Apoio domiciliário e geriatria (população + idosa)

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A gestão hospitalar do futuroDesafios

• Sistemas de gestão integrados (ERP)

• Controle de Acessos e Segurança da Informação

• Sistemas de apoio à decisão

• Comunicação integrada – Intranets, Internet/Portais, VoIP

• Mobilidade

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Objectivos de uma UNIDADE DE SAÚDE

• Prevenção

• Cura

• Satisfação

Não são processos nem sistemas

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UMTS GSM ADSLGPSWindows VPNDatacenterLinux UnixRAM,

xGBPentium xx GHz

Data WarehouseCRM Thin-clientXeonCluster

ERP e-business e-procurementSCSI DSS

Sistemas e processosRAID SAS

.com XMLClient Server C++Wireless Web-based Java

USB

GIS

Alta Disponibilidade

TCP/IPVoz sobre IP

Multifuncionais

JPGSQLThree-tier PDA

DVDSANIT Consolidation

LaserSCMFirewall Jacto de tinta

AAAWorkflow DXF

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Fax EncomendaRelatório MapaCarta

ReuniãoMemoFactura ApresentaçãoRecibo Dar baixa

AnáliseParecer Dar AltaAutorização Intervenção

CirúrgicaEstudo Diagnóstico ConsultaServiço

InternamentoCheque Sistemas e processosurgência

Transferênciabancária

Comunicado Campanha Telefonema

SomAdmissão ViagemPagamento Imagem

Salário GráficoEficiência

Recebimento Redução de custos

Estatística

Segurança Gestão Documental

ProdutividadeAtendimentoao público

Eficácia QualidadeApoio Jurídico

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Os sistemas aceleram a comunicação e a produtividade de processos organizados

Sistemas e processos

Sistemas actualizados – uma máquina permanentemente “avariada”

Sistemas desactualizados - podem a qualquer momento não servir para nada

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Os sistemas aceleram a comunicação e a produtividade de processos organizados

Sistemas e processos

ConsultoriaInstalaçãoIntegração

CustomizaçãoManutençãoConsolidação

Formação

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Objectivos da Organização

ISO 20 000

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Novos serviços

• Outsourcing de recursos humanos• Outsourcing de serviços (por nível de serviço - SLA)• Gestão de serviços através de call center internacional• Pacotes de horas• Aquisições via electrónica• Assistência técnica 7x24• Administração de informação (DBA p. ex.) • ASP e hosting• Controle e gestão de acessos a conteúdos• Aluguer ou leasing de equipamentos• ...

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Novas tecnologias

• e-ERP• Business Inteligence (DSS)• e-CRM• PACS • GPS e Geo-referenciação• Gestão Documental• Mobilidade e integração de comunicações• Telefonia IP• Datacenter• Dual Core• IPTV• ...

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Porquê a parceria com um integrador ?

• Os sistemas têm uma grande dinâmica de actualização(Elevados custos de formação e certificação)

• Serviços de instalação mais caros que os próprios produtos (Há quem queira uma impressora e há quem queira imprimir)

• O objectivo de uma unidade de saúde não é a informática

• Investimentos mais adequados aos processos

• Melhor organização.

• Ponto único de contacto.(Grandes construtores especializados em tecnologias verticais)

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A oferta e as competências da ATM

Foco

Business Continuity

Identity Management,

Information Lifecycle Management,

Consolidação,

Segurança,

Mobilidade

Telefonia IP

Uma equipa de profissionais de serviços para colocarem as tecnologias ao serviço das necessidades dos clientes

Qualidade em Serviços Profissionais de Integração de Sistemas e Redes de Comunicação

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A oferta e as competências da ATM

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A oferta e as competências da ATM

Certificações

HP Business Partner Select, Authorized Service Delivery Partner,

Fujitsu-Siemens Corporate Partner, Certified Service Partner,

Sun System Provider – Enterprise Level, Sun Spectrum Manager,

EMC Proven Professional Partner,

Microsoft Gold Partner,

Trend Micro Certified Partner Level II,

Citrix Access Partner,

CISCO Premier,

ENTERASYS Gold partner Certificação NP EN ISO9001 (2000)

Certificado Nº E/145/2005 de 14/9/2005

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A oferta e as competências da ATM

BackupArmazenamento(storage)

Servidores

PessoaisRedes e

Comunicações

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A oferta e as competências da ATM

• Consultoria de processos

• Integração de tecnologias, da infraestrutura de rede ao cluster

• Outsourcing• Recursos• Serviços

• Prioridades de serviço no uptime dos seus clientes

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A oferta e as competências da ATM

• Produtos das melhores tecnologias do mercado

• Conhecimento do mercado (+ de 15 anos)

• Presença nacional "no terreno" (600 locais em todo o país)

• Estabilidade financeira (grupo)

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A oferta e as competências da ATM

22 M EUR anual70 pessoas18 anos em 2007

Presença Nacionalclientes activos em mais 600 locais:+ 10.000 postos trabalho+ 1.500 servid. centrais+ 1.700 redes locais+ 6.000 pedidos int. técn.+ 1.000 instalações+ 1 M KmTM resp. 3 h, resol. 6h, 7x24

Especialização tecnológica:Integração de Sistemas, Networking, HA e StorageTelefonia IP, Videovigilância, SegurançaGestão documental, conteúdos e identidades

Liderança de Mercado:Saúde, AP e APL, Transportes

17 acordos DGP

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A oferta e as competências da ATM

Histórias de Sucesso:Soluções de Segurança instaladas nos últimos anos:

• Faculdade de Economia da UP

• CNIG

• TAP

• Optifone

• Sub-Região de Saúde de Aveiro

• Centro para a Excelência e Inovação na Indústria Automóvel