Técnicas de Gestão Unidade 3. Educação a Distância – EaD Professor: Flávio Brustoloni...

Técnicas de GestãoUnidade 3

Educação a Distância – EaD

Professor: Flávio Brustoloni

Técnicas de Gestão

Unidade 3

FERRAMENTAS PARA GESTÃO ESTRATÉGICA

Objetivos da Unidade:• Entender o processo de planejamento empresarial;

• Realizar o processo de tomada de decisão;

• Utilizar a inovação como fator competitivo;

TUTORIAL

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Tópico 1

03

Indicação do Tópico

Página da apostila

Numeração do slide

Unid. 1

TÓPICO 1

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Planejamento Eficiente na Gestão

2 Planejamento Empresarial

O planejamento pode ser entendido como o principal fator de sucesso das empresas, pois é por meio de

um bom planejamento que a empresa pode estar preparada para o mercado e muito bem posicionada

internamente.

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Tópico 1

Unid. 1

2 Planejamento Empresarial

As ações elaboradas no planejamento devem ser analisadas

em cenários distintos para evitar possíveis ameaças inesperadas.

Podemos dizer que o planejamento é o relatório (por escrito) que

consolida o planejamento de uma empresa, unidade de negócio ou

projeto.

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Tópico 1

Unid. 1

2 Planejamento Empresarial2.1 Etapas do Planejamento Empresarial

1. A análise de oportunidade de mercado (análise ambiental): é

onde a empresa deve analisar seus ambientes internos e externos.

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Tópico 1

Unid. 1

2 Planejamento Empresarial2.1 Etapas do Planejamento Empresarial

2. Definição da missão e das políticas da empresa: é muito importante saber o motivo da

empresa existir.

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Tópico 1

Unid. 1

2 Planejamento Empresarial2.1 Etapas do Planejamento Empresarial

3. Definição dos objetivos e estratégias empresariais: é necessário que se definam os

objetivos e estratégias empresariais.

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Tópico 1

Unid. 1

2 Planejamento Empresarial2.1 Etapas do Planejamento Empresarial

4. Planos de ação por áreas:

- Plano administrativo/financeiro;- Plano de produção;- Plano de marketing/comercial;- Implantação e avaliação.

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Tópico 1

Unid. 1

3 Estratégias Competitivas

“Estratégia é a mobilização de todos os recursos da empresa no âmbito nacional ou internacional visando atingir objetivos a longo prazo [...]

seu objetivo é permitir maior flexibilidade de respostas às

contingências imprevisíveis”. (LODI, 1969, p.6).

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Tópico 1

Unid. 1

3 Estratégias Competitivas

“Uma estratégia organizacional pode ser definida como uma forma

de maximizar seus ganhos de maneira sustentável, oferecendo aos

clientes um valor maior do que o proposto pelos concorrentes”.

(OHMAE, 1998, p.22).

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Tópico 1

Unid. 1

3 Estratégias Competitivas3.1 Tipos de Estratégias

DEFENSIVA: que tem como principais características o domínio

estreito de produto/mercado possuindo um segmento de mercado

bem definido e tem como atuantes administradores especializados que procuram criar um conjunto estável

de produtos-serviço.

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Tópico 1

Unid. 1

3 Estratégias Competitivas3.1 Tipos de Estratégias

PROSPECTORA: que é caracterizada pelos seguintes fatores: criadas de incertezas

ambientais buscam oportunidade de mercado buscando continuamente o desenvolvimento com amplo domínio

na área sendo geradora de mudanças.

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Tópico 1

Unid. 1

3 Estratégias Competitivas3.1 Tipos de Estratégias

ANALISTA: é o tipo de estratégia que opera em um determinado segmento, tendo dois tipos de produtos/serviços

sendo um totalmente estável e o outro em constante mudança.

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Tópico 1

Unid. 1

3 Estratégias Competitivas3.1 Tipos de Estratégias

REATIVA: onde os executivos percebem as constantes mudanças,

mas não estão aptos a agirem de forma rápida e eficiente contra o mercado instável e competidores

altamente mutáveis.

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Tópico 1

Unid. 1

4 Modelos de Gestão Estratégica

Nadler (1983) propõe um modelo básico de estratégia (Fig. 32) cuja ideia é mostrar o que vem a ser a

formulação de uma estratégia, onde é feita uma avaliação e análise do

ambiente em que a organização está inserida e ainda uma avaliação e análise dos recursos (financeiros,

tecnologia, produção, etc).14/49

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Tópico 1

Unid. 1

4 Modelos de Gestão Estratégica

Recursos estes que a empresa tem disponível para a formulação de estratégias que fazem com que a

organização se ajuste ao ambiente e sejam viáveis, com foco nos objetivos,

metas e planos estipulados pela organização e com a ação dos

indivíduos, do grupo e da organização num todo onde devem executar as

tarefas para o alcance do resultado final.15/49

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Tópico 1

Unid. 1

4 Modelos de Gestão Estratégica

Ler o estudo de caso da página 154 e responder as perguntas na página

156 em sala.

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Tópico 1

Unid. 1

TÓPICO 2

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O Processo de Tomada de Decisão

1 Introdução

Ao fazer uso da intuição gerencial é possível diagnosticar, dentro do

processo, um conjunto de técnicas qualitativas e quantitativas, que

possam apoiar a tomada de decisão em situações em que existe a

incerteza.

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Tópico 2

Unid. 1

2 O Processo Decisório

A necessidade de tomada de decisão surge quando se tem um problema. Sabe-se que problema é considerado quando a

situação atual é diferente da desejada. Nas empresas considera-se problema:

vendas mais baixas em relação ao ponto de equilíbrio; lucros menores que o estimado; orçamentos extrapolados, clientes insatisfeitos; concorrentes

superando no desempenho.

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Tópico 2

Unid. 1

2 O Processo Decisório

A tomada de decisão é um processo de escolha de uma solução entre as

alternativas disponíveis, onde o gestor deve fazer a melhor escolha levando

em consideração os objetivos propostos pela organização.

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Tópico 2

Unid. 1

2 O Processo Decisório2.1 Etapas do Processo Decisório

1. Definir o problema;2. Identificar os critérios de decisão;3. Ponderar os critérios;4. Gerar linhas de ação alternativas;5. Avaliar cada alternativa;6. Quantificar a decisão ótima.

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Tópico 2

Unid. 1

2 O Processo Decisório2.1 Etapas do Processo Decisório

• Identifique e defina as melhores estratégias para competir;

• Implante mudanças necessárias;• Desenvolva competências

necessárias;• Melhore o desempenho dos

processos;• Mantenha sempre seus funcionários e

clientes satisfeitos.

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Tópico 2

Unid. 1

3 Perfil do Gestor na Tomada de Decisão

A proatividade é um pré-requisito para o gestor da atualidade que preza pelo bom desempenho da

organização.

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Tópico 2

Unid. 1

3 Perfil do Gestor na Tomada de Decisão

O gestor atual deve ser visionário, ou seja, enxergar onde os outros

não enxergam “momentaneamente”, pois a partir do momento em que você lança algo no mercado, já está factível

a outras pessoas o copiarem.

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Tópico 2

Unid. 1

3 Perfil do Gestor na Tomada de Decisão

Considerado como o recurso mais valioso e não renovável, o tempo

cada vez mais escasso em função das muitas atividades que estão sendo incluídas no mesmo período de os objetivos no tempo

mais curto possível.

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Tópico 2

Unid. 1

3 Perfil do Gestor na Tomada de Decisão

O gestor ao tomar decisões deve estar atento à satisfação dos

clientes. O atendimento ao cliente pode ser tratado como diferencial

competitivo de sua empresa. Como? Tendo um desempenho superior ao dos concorrentes.

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Tópico 2

Unid. 1

3 Perfil do Gestor na Tomada de Decisão

Se seu cliente é comprador assíduo, devemos considerar

quais ações ou atos que devem ser praticados pela organização

com objetivo de melhoria, a partir do entendimento e a maneira pela qual como habitualmente são atendidos os usuários de

determinado serviço.27/49

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Tópico 2

Unid. 1

3 Perfil do Gestor na Tomada de Decisão

E outro ponto a ser observado no perfil do gestor é a importância

que ele dá ao acionista, ou seja, a pessoa que está investindo no seu negócio. Esse feeling deve

ser explorado ao máximo no gestor para evitar conflitos ou

situações inesperadas.

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Tópico 2

Unid. 1

3 Perfil do Gestor na Tomada de Decisão

Também a eficiência no uso dos recursos determina o

desempenho eficaz do negócio, gerando a satisfação dos

acionistas.

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Tópico 2

Unid. 1

3 Perfil do Gestor na Tomada de Decisão3.1 Razão x Emoção

É necessário um equilíbrio entre os dois perfis e uma adequação para

cada situação, pois como sabemos, na gestão não temos fórmula como nas

ciências exatas, temos apenas técnicas que serão aplicadas por

pessoas que possuem perfis diferentes, culturas e vivências

distintas.30/49

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Tópico 2

Unid. 1

3 Perfil do Gestor na Tomada de Decisão3.2 Habilidades Necessárias para Gestão dos Problemas

Um fator importante, que se pode destacar nas habilidades para gerir

problemas na organização, é a aprendizagem organizacional que é o processo pelo qual uma organização

exercita a sua competência e inteligência coletiva para responder ao

seu ambiente interno e externo.31/49

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Tópico 2

Unid. 1

3 Perfil do Gestor na Tomada de Decisão3.2 Habilidades Necessárias para Gestão dos Problemas

ESTUDO DE CASO:

COMANDANTE FREDPágina 178

Ler e discutir as questões.

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Tópico 2

Unid. 1

TÓPICO 3

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Inovação na Gestão

1 Introdução

Muitas pessoas classificam inovação como a criação de algo

novo, de um negócio ou novo produto até. Todavia, não sabem

que inovação nem sempre é só criar algo novo, mas sim melhorar o que

se tem como um processo produtivo, por exemplo.

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Tópico 3

Unid. 1

2 Inovação Organizacional

Inovação organizacional é a implementação bem sucedida de ideias criativas nas organizações,

seja nova no sentido de lançamento, ou algo que foi

aprimorado.

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Tópico 3

Unid. 1

2 Inovação Organizacional

Quanto mais criatividade útil se tem, mais inovação irá se gerar na organização, podendo utilizar este

fator para se tornar mais competitiva no mercado em que está inserida.

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Tópico 3

Unid. 1

2 Inovação Organizacional2.1 A Importância da Inovação

Você tem noção de como a tecnologia estará sendo aplicada

daqui a 20 anos nas organizações? E num simples celular? Qual a

tecnologia de um computador daqui a 20 anos?

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Tópico 3

Unid. 1

Celular do Futuro

Celular do Futuro

Celular do Futuro

Celular do Futuro

Celular do Futuro

Computador do Futuro

Computador do Futuro

Chuveiro do Futuro

Chuveiro do Futuro

Chuveiro do Futuro

Chuveiro do Futuro

Chuveiro do Futuro

Cama do Futuro

Cama do Futuro

Cama do Futuro

2 Inovação Organizacional2.1 A Importância da Inovação

Essas perguntas devem ser refletidas e sinceramente, não

devemos ter medo das possíveis respostas, mas sim encarar essa constante atualização inovadora como algo bom, tanto para nós indivíduos como para gerir as

organizações.

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Tópico 3

Unid. 1

2 Inovação Organizacional2.1 A Importância da Inovação

O ser humano naturalmente tende a resistir às mudanças e isso a psicologia pode nos explicar e

comprovar, porém como somos detentores da informação, sabemos

que não podemos resistir às mudanças, muito menos as

inovações.

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Tópico 3

Unid. 1

2 Inovação Organizacional2.1 A Importância da Inovação

É importante salientar que não adianta a organização ou o gestor

investir rios de dinheiro em inovação, se não sabem a real

importância e benefício que estarão agregando à organização ou ao

processo num todo.

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Tópico 3

Unid. 1

3 Gerenciamento da Inovação

A organização que não consegue enxergar a inovação como fator

competitivo está com sério problema. O gestor que não tem habilidades para gerenciar essa

inovação, está com problema maior ainda.

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Tópico 3

Unid. 1

4 Mudança como Fator de Inovação

O fato de você inovar por si só não deixa a organização com grande

capacidade competitiva, devemos dar atenção ao fato da mudança propriamente dita. Essa sim pode

render muitos frutos aliada ao aspecto inovação.

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Tópico 3

Unid. 1

4 Mudança como Fator de Inovação

As pessoas se deixam levar pelas crendices criadas por sua própria ideologia, não querendo utilizar a

mudança como algo inovador, mas nós gestores, estamos aqui para mudar esse cenário e estar cada vez mais abertos às mudanças e

principalmente às inovações.

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Tópico 3

Unid. 1

4 Mudança como Fator de Inovação

Segundo Kotler (2006), existem alguns erros que os gestores cometem quando lideram a

mudança:

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Tópico 3

Unid. 1

4 Mudança como Fator de Inovação

• Convencimento: não estabelecem um sentimento de

urgência para tal ação e não criam uma aliança de orientação que seja

forte o suficiente;

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Tópico 3

Unid. 1

4 Mudança como Fator de Inovação

• Mudança: não possuem visão. Subestimam a comunicação visual. Não querem remover os obstáculos

para serem visionários e não planejam sistematicamente a

mudança com avanços a curto prazo, desmotivando os demais por

não perceberem logo as coisas mudando;

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Tópico 3

Unid. 1

4 Mudança como Fator de Inovação

• Solidificação: iniciam o grito da vitória muito cedo e não lastreiam

as mudanças na cultura da organização.

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Tópico 3

Unid. 1

4 Mudança como Fator de Inovação4.1 Sustentabilidade como Ferramenta de Inovação

Sustentabilidade é a capacidade de se autossustentar, de se automanter. Uma atividade sustentável qualquer é aquela

que pode ser mantida por um longo período indeterminado de tempo, ou seja, para sempre, de forma a não se esgotar

nunca, apesar dos imprevistos que podem vir a ocorrer durante este período.

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Tópico 3

Unid. 1

4 Mudança como Fator de Inovação4.1 Sustentabilidade como Ferramenta de Inovação

Para que isso seja feito de forma a agregar valor à organização, o

gestor deve estar atento às mudanças de cenário que possam

ocorrer durante o período de implementação das estratégias

“sustentáveis”.

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Tópico 3

Unid. 1

4 Mudança como Fator de Inovação4.1 Sustentabilidade como Ferramenta de Inovação

Para que as organizações possam contribuir para a sustentabilidade devem modificar seus processos

produtivos, quando for necessário, para se tornarem ecologicamente

sustentáveis.

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Tópico 3

Unid. 1

4 Mudança como Fator de Inovação4.1 Sustentabilidade como Ferramenta de Inovação

Isto implica construir sistemas de produção que não causem impactos

negativos e mesmo estejam contribuindo para a recuperação de áreas degradadas

ou oferecendo produtos e serviços que contribuam para a melhoria da

performance ambiental dos consumidores e clientes de uma

indústria.49/49

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Tópico 3

Unid. 1

Parabéns!!! Terminamos a Unidade.

PRÓXIMA AULA:

Técnicas de Gestão

4º Encontro da Disciplina3ª Avaliação da Disciplina

(AVALIAÇÃO FINAL)