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Planejamento EstratégicoUnidade 2
Educação a Distância – EaD
Professor: Flávio Brustoloni
Planejamento Estratégico
Unidade 2
METODOLOGIA DE IMPLEMENTAÇÃO DO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Objetivos da Unidade:• Conhecer e elaborar a missão e visão corporativa;
• Efetuar a análise do ambiente interno e externo;
• Questionar a performance da indústria em relação ao meio externo;
TUTORIAL
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Tópico 1
03
Indicação do Tópico
Página da apostila
Numeração do slide
Unid. 1
TÓPICO 1
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Missão e Visão
2 Missão e Visão2.1 Missão
A missão deve provocar, nas pessoas, a imaginação, ou seja,
deve-se utilizar de metáforas buscando construir algo grande, que
valha a pena empenhar esforços. Deve responder à pergunta mais
básica que uma organização pode se propor: “para que existimos”?
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Tópico 1
Unid. 1
2 Missão e Visão2.1 Missão
Outras perguntas também devem ser respondidas pela missão: qual o nosso negócio? Quem é o cliente? O que tem valor para o cliente? A resposta para
estas perguntas deve estar contemplada na missão
organizacional. A missão também está voltada para a organização, ou seja, é sua carteira de identidade, e não pode focar os produtos desta organização.
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Tópico 1
Unid. 1
2 Missão e Visão2.1 Missão
Jonhson & Jonhson (Ind. Farmacêutica): “Aliviar a dor e a
doença”.Nesse caso, todo tipo de
medicamento, equipamento etc, que propiciar o alívio da dor e da doença estarão atendendo às estratégias da
Jonhson & Jonhson.
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Unid. 1
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Tópico 1
Unid. 1
Jonhson & Jonhson
2 Missão e Visão2.1 Missão
3M (Instrumentos para escritório): “Resolver de modo inovador
problemas pendentes”.Essa missão é um convite à
criatividade das pessoas em inovar soluções para problemas
relacionados ao funcionamento de um escritório.
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Tópico 1
Unid. 1
3M
2 Missão e Visão2.1 Missão
Disney (entretenimento): “Tornar as pessoas felizes”.
A Disney atribuiu ampla abrangência em sua missão. Tornar as pessoas
felizes propicia infinitas possibilidades de negócio, bem como incentiva amplamente a
criatividade das pessoas.
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Tópico 1
Unid. 1
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Tópico 1
Unid. 1
Disney
2 Missão e Visão2.1 Missão
GE (equipamentos): “Melhorar a qualidade de vida através da
tecnologia e inovação”.A GE trabalha diretamente com o incentivo à tecnologia e inovação,
sempre voltada à qualidade de vida das pessoas.
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Tópico 1
Unid. 1
GE
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Tópico 1
Unid. 1
2 Missão e Visão2.2 Visão
A visão oferece um quadro de perspectiva de “o que somos”, “o
que fazemos” e “para onde vamos”. Ela representa o rumo e aonde a
organização quer chegar no longo prazo. Uma estratégia eficaz inicia
com a visão do rumo que a organização quer seguir.
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Tópico 1
Unid. 1
2 Missão e Visão2.2 Visão
Vamos observar o caso da TIM Sul. Enquanto sua missão é “facilitar a
vida das pessoas pela comunicação sem fronteiras”; sua visão é “ser a
melhor opção para o cliente e referência no negócio de
comunicação”.
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Tópico 1
Unid. 1
TIM Sul13/52
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Tópico 1
Unid. 1
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Tópico 1
Unid. 1
2 Missão e Visão2.2 Visão
O Boticário, do setor de cuidados especiais, define assim sua missão:
criar produtos e serviços que enalteçam a beleza e promovam:
a)O bem-estar das pessoas, traduzindo essa intenção em valores percebidos pelos clientes, para conquistar sua fidelidade;b)Assegurar o crescimento e a rentabilidade do negócio.
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Tópico 1
Unid. 1
2 Missão e Visão2.2 Visão
Sua visão é: ser reconhecido por colaboradores, parceiros, clientes e segmento em que atua como uma das mais importantes referências
mundiais em beleza e fazer com que suas ações para a preservação da
vida estabeleçam uma forte identificação com a sociedade.
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Tópico 1
Unid. 1
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Tópico 1
Unid. 1
O Boticário
2 Missão e Visão2.3 Estabelecimento da Missão e Visão
A visão estratégica vai além da declaração da missão para promover
uma perspectiva em relação ao direcionamento da empresa e em que a
organização pode transformar-se. Embora os termos missão e visão sejam utilizados muitas vezes como sinônimos,
a declaração da visão idealmente explicita o direcionamento a longo prazo
da empresa e seu intento estratégico.
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Tópico 1
Unid. 1
QUADRO 2 – DIFERENÇAS ENTRE MISSÃO E VISÃO.
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Tópico 1
Unid. 1
CARACTERÍSTICAS DA MISSÃO
CARACTERÍSTICAS DA VISÃO
Identifica o negócio É o que “se sonha” para o negócio
É a partida É a chegada
É a “carteira de identidade” da empresa
É o “passaporte” para o futuro
Foco do presente para o futuro Focalizada no futuro
Identifica quem somos Projeta quem desejamos ser
Vocações para a eternidade É mutável, conforme os desafios
FONTE: Fernandes e Berton (2005, p. 149)
TÓPICO 2
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Análise de Ambientes
1 Introdução
A análise do ambiente consiste em uma criteriosa observação dos
aspectos internos e externos que interagem ou que podem interagir
com a organização. Estes aspectos podem ser de ordem social,
cultural, econômica, política, legal ou tecnológica.
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Tópico 2
Unid. 1
1 Introdução
A análise do ambiente permite ainda que os gestores possam identificar, em meio às várias turbulências, oportunidades e
ameaças ao seu negócio. Dentro deste complexo cenário de
alternativas, as organizações devem estar preparadas para se
manter vivas e competitivas.
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Tópico 2
Unid. 1
2 Os Diversos Ambientes2.1 Variáveis Econômicas
• Mercados globais• Abertura da economia• Aumento do comércio entre países• Queda de barreiras comerciais• Estabilização econômica• Aumento do poder de compra das classes mais pobres• Valorização ou desvalorização da moeda nacional• ...
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Tópico 2
Unid. 1
2 Os Diversos Ambientes2.1 Variáveis Econômicas
Outros fatores econômicos que devem ser considerados:
• Crescimento do PIB – Produto interno Bruto• Balanço de Pagamento• Reservas Cambiais• Balança Comercial• Taxa de inflação• ...
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Tópico 2
Unid. 1
2 Os Diversos Ambientes2.2 Fatores Tecnológicos
A tecnologia é responsável por muitas mudanças vivenciadas pelas
organizações. A grande responsável pela proliferação das
novidades tecnológicas é, sem dúvida, a globalização.
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Tópico 2
Unid. 1
2 Os Diversos Ambientes2.2 Fatores Tecnológicos
Os principais fatores tecnológicos que devem ser incansavelmente
observados são: internet, telecomunicações, automação e
informática, biotecnologia e engenharia genética e redução no
ciclo de vida dos produtos. Deve-se ainda observar:
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Tópico 2
Unid. 1
2 Os Diversos Ambientes2.2 Fatores Tecnológicos
• Legislação para transferência de tecnologia• Legislação e proteção de patentes• Capacidade de desenvolver tecnologia• Ritmo de mudança tecnológica• Dinâmica de processo e obsolescência• Investimentos em Pesquisa e Desenv.• Qualidade do Ensino Superior• Existência de pesquisa universitária
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Tópico 2
Unid. 1
2 Os Diversos Ambientes2.3 Fatores Sociais
O consumidor está diretamente ligado à sociedade ao qual está inserido. Por este motivo, deve-se observar fatores
como tamanho da população, distribuição geográfica, densidade,
tendências de mobilidade, distribuição etária, taxas de natalidade,
casamento e mortalidade, estrutura racial, étnica e religiosa.
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Tópico 2
Unid. 1
Os Diversos Ambientes2.3 Fatores Sociais
Estes fatores são, de maneira geral, responsáveis por mudanças nos anseios destes consumidores,
exigindo que as organizações se mobilizem para atender as novas
exigências.
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Tópico 2
Unid. 1
Os Diversos Ambientes2.3 Fatores Sociais
• Envelhecimento da população• Preocupação com a saúde, estética e ecologia• Fim do emprego• Maior tempo livre• Aumento das atividades centradas no lar• Incorporação da mulher no mercado de trabalho• Crescimento do nível educacional• ...
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Tópico 2
Unid. 1
2 Os Diversos Ambientes2.4 Fatores Políticos e Legais
As mudanças nos fatores políticos e legais influenciam diretamente o
mundo dos negócios. Boicotes, sanções, mudanças na legislação,
incentivos fiscais, risco-país, concessões em geral entre outros fatores podem determinar novas
tendências para a economia regional, nacional ou mundial.
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Tópico 2
Unid. 1
2 Os Diversos Ambientes2.4 Fatores Políticos e Legais
• Partidos políticos• Forças Armadas• Existência de empresas estatais• Estrutura dos poderes
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Tópico 2
Unid. 1
2 Os Diversos Ambientes2.5 Fatores Ecológicos
A preocupação com o meio ambiente é cada vez mais discutida
em todo mundo. O aquecimento global, a falta de água potável, a
camada de ozônio, enfim, os aspectos naturais estão
influenciando diretamente nos sistemas de produção e comércio
das organizações.33/52
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Tópico 2
Unid. 1
2 Os Diversos Ambientes2.5 Fatores Ecológicos
• Índice de poluição sonora• Índice de poluição atmosférica• Índice de poluição nuclear• Conservação das áreas verdes e matas.
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Tópico 2
Unid. 1
TÓPICO 3
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Análise da Organização
2 Análise da Organização2.1 Análise das Competências Organizacionais
Competências Organizacionais podem ser entendidas como a
combinação de tecnologias individuais e habilidades de
produção que dão sustentação à linha de produtos das organizações.
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Tópico 3
Unid. 1
2 Análise da Organização2.1 Análise das Competências Organizacionais
Estas competências são facilmente identificadas nas organizações quando as pessoas buscam o
aprendizado coletivo e os objetivos pessoais vão de encontro aos
objetivos organizacionais.
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Tópico 3
Unid. 1
2 Análise da Organização2.2 Análise da Cadeia de Valor
Constitui-se uma rede de valor na qual fornecedores aliados
estrategicamente trabalham em parceria para coproduzir valor para a organização. As organizações devem identificar, dentro do fluxo produtivo,
quais são suas competências, ou seja, em quais setores possui
excelência produtiva.
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Tópico 3
Unid. 1
2.3 Análise das Estratégias Genéricas2.3.1 Liderança em Custos e Despesas
Consiste em a organização adotar políticas que estejam
constantemente voltadas à redução de custos e despesas oriundas do processo produtivo. Fernandes e
Berton (2005) citam algumas ações na página 84.
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Tópico 3
Unid. 1
2.3 Análise das Estratégias Genéricas2.3.2 Diferenciação
Dentro de um mercado extremamente competitivo e
globalizado, diferenciar os produtos e serviços é parte do sucesso das organizações. A combinação de
alguns fatores pode contribuir para o sucesso organizacional no que se
refere a surpreender o cliente:
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Tópico 3
Unid. 1
2.3 Análise das Estratégias Genéricas2.3.2 Diferenciação
• Publicidade intensiva• Pesquisa de mercado• Engenharia de Produtos• Reputação da organização com excelência em qualidade e tecnologia• Conseguir avaliar, mesmo que subjetivamente, o retorno de um novo produto para a organização• ...
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Tópico 3
Unid. 1
2.3 Análise das Estratégias Genéricas2.3.3 Enfoque
Pequenas, médias e até grandes empresas têm trabalhado
incansavelmente na busca da especialidade em determinado ramo de
atuação. A segmentação, a determinação do foco que se quer
atingir, é um dos primeiros passos a serem tomados em busca do
crescimento sustentável para uma organização.
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Tópico 3
Unid. 1
2.3 Análise das Estratégias Genéricas2.3.4 Análise das Áreas Funcionais
Este método consiste em comparar as competências das áreas
funcionais da organização com as áreas funcionais da concorrência.
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Tópico 3
Unid. 1
2.3 Análise das Estratégias Genéricas2.3.4 Análise das Áreas Funcionais
a)Abordagem de Marketing:
• Satisfação dos clientes fiéis à empresa• Situação financeira dos clientes da empresa• Imagem da empresa• Participação de mercado da empresa• Localização e número de pontos de venda• ...
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Tópico 3
Unid. 1
2.3 Análise das Estratégias Genéricas2.3.4 Análise das Áreas Funcionais
b) Abordagem de Produção:
• Localização e número de plantas• Tamanho das plantas• Idade das plantas• Nível de automação• Nível de qualidade• Produtividade• Poder de barganha em compras• ...
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Tópico 3
Unid. 1
2.3 Análise das Estratégias Genéricas2.3.4 Análise das Áreas Funcionaisc) Abordagem de RH:
• Políticas de recrutamento e seleção• Treinamento• Avaliação de desempenho• Remuneração• Plano de carreira• Índices de acidentes de trabalho• Diretores competentes, líderes empreendedores e motivados• ...
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Tópico 3
Unid. 1
2.3 Análise das Estratégias Genéricas2.3.4 Análise das Áreas Funcionais
d) Abordagem Financeira:
• Lucratividade da empresa• Liquidez da empresa• Endividamento• Receitas / Vendas da empresa• Custos da empresa• Contabilidade fiscal atualizada e confiável• ...
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Tópico 3
Unid. 1
TÓPICO 4
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Refletindo de Forma Estratégica - Questionamentos
2 Análises da Indústria e da Competitividade
Uma forma consciente de elaborar as estratégias de uma empresa é
fazer uma boa análise do ambiente interno e externo, verificando
simultaneamente suas competências. Essa análise é
sugerida através de questões a partir da página 101.
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Tópico 4
Unid. 1
3 Modelos de Tabelas para Registro de Dados Estratégicos3.1 Ficha de Diagnóstico Estratégico
O Quadro 4 (página 110) apresenta uma ficha de diagnóstico estratégico,
aonde se descreve os fatores de análise e as respectivas
oportunidades, ameaças, pontos fortes e fracos.
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Tópico 4
Unid. 1
3 Modelos de Tabelas para Registro de Dados Estratégicos3.2 Registro de Macroestratégias
O Quadro 5 (página 111) apresenta algumas macroestratégias possíveis
do estrategista trabalhar. Se estabelece as estratégias e registra-
se na coluna B, e respectivos objetivos na coluna C.
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Tópico 4
Unid. 1
3 Modelos de Tabelas para Registro de Dados Estratégicos3.3 Quadro de Ações
O Quadro 6 (página 114) permite o registro das ações específicas de
cada estratégia do quadro anterior.
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Tópico 4
Unid. 1
Parabéns!!! Terminamos a Unidade.
PRÓXIMA AULA:
Planejamento Estratégico
3º Encontro da Disciplina2ª Avaliação da Disciplina (10 Questões objetivas)
