Apresentacao Final Marketing

MERCEARIA GUAÍRA

Planejamento de Marketing e Estratégias de Comunicação

PLANEJAMENTO DE MARKETINGQuem somos?

PLANEJAMENTO DE MARKETINGAtual imagem da empresa:

PLANEJAMENTO DE MARKETINGAnálise SWOT:

Forças: Localização (acessibilidade), proximidade com o cliente, espaço físico adequado, política de bom relacionamento interpessoal.

PLANEJAMENTO DE MARKETINGAnálise SWOT:

Fraquezas: Visual externo da loja ruim, iluminação ruim, baixa divulgação do PDV, inexistência de promoções de vendas, falta de conhecimento do seu público-alvo, estagnação do crescimento de clientes.

PLANEJAMENTO DE MARKETINGAnálise SWOT:

Oportunidades: Sem concorrência direta.

PLANEJAMENTO DE MARKETINGAnálise SWOT:

Ameaças: Concorrência indireta por grandes redes de supermercados localizados na região.

PLANEJAMENTO DE MARKETINGValores:

Comprometimento com o cliente

Atendimento

Dignidade

Responsabilidade Social

PLANEJAMENTO DE MARKETINGVisão:

Ser uma opção de mercado de consumo diários e semanais, para os moradores da região. Fazer dessa opção a mais adequada para os clientes, tratando-os sempre com dignidade, respeito e qualidade.

Tabulação dos DadosCLIENTES ATIVOS

PESQUISA DE PÚBLICO-ALVO

Você reparou na placa da fachada da mercearia?

40%

60%

Sim Não

GRÁFICO 1 - Sobre a fachada da merceariaFonte: Dados da pesquisa realizada pelos autores

Clientes Ativos

33%

67%

Acertaram Erraram

PESQUISA DE PÚBLICO-ALVO

Daqueles que arriscaram falar as cores na fachada...

GRÁFICO 2 - Sobre as cores da fachadaFonte: Dados da pesquisa realizada pelos autores

Clientes Ativos

Você considera as gondôlas limpas?

73%

27%

Sim Não

PESQUISA DE PÚBLICO-ALVO

GRÁFICO 3 - Sobre as gondôlas limpasFonte: Dados da pesquisa realizada pelos autores

Clientes Ativos

E organizadas?

53%

47%

Sim Não

PESQUISA DE PÚBLICO-ALVO

GRÁFICO 4 - Sobre as gondôlas organizadasFonte: Dados da pesquisa realizada pelos autores

Clientes Ativos

De qual maneira você se considera atendido?

40%

33%

20%

7%

Abaixo das expectativasCorresponde às expectativasAcima das expectativasMuito acima das expectativas

PESQUISA DE PÚBLICO-ALVO

GRÁFICO 5 - Sobre o atendimentoFonte: Dados da pesquisa realizada pelos autores

Clientes Ativos

Como ficou sabendo da Mercearia Guaíra?

27%

73%

Indicação de outros clientesPassou pela porta

PESQUISA DE PÚBLICO-ALVO

GRÁFICO 6 - Como ficou sabendo da Mercearia Guaíra?Fonte: Dados da pesquisa realizada pelos autores

Clientes Ativos

Você considera a iluminação da mercearia agradável?

33%

67%

Sim Não

PESQUISA DE PÚBLICO-ALVO

GRÁFICO 7 - Sobre a iluminaçãoFonte: Dados da pesquisa realizada pelos autores

Clientes Ativos

Tabulação dos DadosPROSPECÇÃO DE NOVOS CLIENTES

O que chamaria sua atenção pra entrar na loja?

47%

39%

14%

Visibilidade externa dos produtosEstacionamentoVisual da loja

PESQUISA DE PÚBLICO-ALVO

GRÁFICO 8 - O que chamaria sua atenção pra entrar na loja?Fonte: Dados da pesquisa realizada pelos autores

Prospecção de novos clientes

Você sabia que o estabelecimento se tratava de uma mercearia?

33%

67%

Sim Não

PESQUISA DE PÚBLICO-ALVO

GRÁFICO 9 - Você sabia que o estabelecimento se tratava de uma mercearia?Fonte: Dados da pesquisa realizada pelos autores

Prospecção de novos clientes

Qual o principal motivo pelo qual você não compra na Mercearia Guaíra?

33%

27%

27%

13%

Fachada não chama atençãoNão achava que se tratava de uma merceariaNunca recebeu nenhuma indicaçãoNunca viu / recebeu nenhum tipo de propaganda

PESQUISA DE PÚBLICO-ALVO

GRÁFICO 10 - Qual o principal motivo pelo qual você não compra na mercearia?Fonte: Dados da pesquisa realizada pelos autores

Prospecção de novos clientes

Que tipo de ação você acredita que mais chamaria sua atenção?

67%

13%

20%

Reformulação da fachada principalPanfletosTablóides com novidades e promoções

PESQUISA DE PÚBLICO-ALVO

GRÁFICO 11 - Que tipo de ação você acredita que chamaria sua atenção?Fonte: Dados da pesquisa realizada pelos autores

Prospecção de novos clientes

PLANEJAMENTO DE MARKETINGFilosofia e direcionamento da organização

Qualidade Desejo de aquisição

Atendimento Satisfação das necessidades e desejos

Relacionamento Respeito e proximidade

PLANEJAMENTO DE MARKETINGAções de Comunicação

Peça Publicitária

PLANEJAMENTO DE MARKETINGAções de Comunicação

Peça no PDV

PLANEJAMENTO DE MARKETINGAções de Comunicação:

Promoção

Plaquinhas indicativas espalhadas pela região

Marketing Direto

Cartão de Natal

Endomarketing

Uniformização

Assessoria de Imprensa

Patrocínio e divulgação da mercearia em eventos regionais

PLANEJAMENTO DE MARKETINGEstratégias e Táticas

Difusão

Divulgar a empresa para os clientes potênciais com o objetivo de tornar a marca reconhecida e posicionar a empresa com preferência na mente do consumidor.

PLANEJAMENTO DE MARKETINGEstratégias e Táticas

Persuasão

Convencer o cliente de que a mercearia é a sua melhor opção de compra, criando uma atitude de preferência com relação aos concorrentes.

Placas indicativas

Banners

PLANEJAMENTO DE MARKETINGEstratégias e Táticas

Motivação

Conduzir o consumidor em potêncial a efetivar a compra. Despertar a atenção, o interesse e o desejo de compra desses consumidores, levando-os à ação.

Melhorar a iluminação

Trocar o piso

Trocar a cerâmica das paredes

Reorganizar o layout