Guia Prático de utilização das Redes Sociais (Cases FSH e IBISMANIA)

GUIA PRÁTICO DE ATUAÇÃO NAS MÍDIAS DIGITAISCases: FSH e IBISMANIA

Não existe Papa das Mídias Digitais. Quem sabe mais équem mexe mais com essas ferramentas e acompanha suas

evoluções

ATENÇÃO

O Hub e os Ativadores

Hub é a grande âncora onde são postadas as informações.

Ativadores são os caminhos que levam ao Hub.

Definindo o Hub: Blog, Site ou Facebook!

O importante é que no seu HUB seja possível a ancoragem de material multimídia e detalhes sobre você ou sua empresa.

FSH: www.fsh.edu.brIBISMANIA: www.ibismania.com.br

Defina seus ativadores

• Definindo os ativadores: Analise e escolha as redes que você condições de dominar e não perca tempo dando com todas as redes sociais. Foque onde seu cliente está.

• Na FSH o Orkut foi praticamente abolido, enquanto o Ibismania nem entrou, mas viu que ainda pode contar com ele (vídeo Mauro Shampoo)

HUB FSH: www.fsh.edu.br

Informações Institcionais

Ativador FSH: www.faculdadesantahelena.blogspot.com

Notícias sobre a FSH e de utilidade para os alunos

Ativador FSH: www.facebook.com/fshrecifeLinks, imagens e relacionamento com alunos

Ativador FSH: www.twitter.com/fshrecifeLinks para blog e site e relacionamento com os alunos

Ativador FSH: www.youtube.com/faculdadesantahelenaVídeos sobre as atividades da FSH e que chamam para ações realizada no site ou no blog

HUB IBISMANIA: www.ibismania.com.brInformações Institcionais

Ativador FSH: www.ibis-pe.blogspot.comNotícias sobre o Íbis Sport Club

Ativador IBISMANIA: www.facebook.com/ibismaniaLinks para o site, imagens e relacionamento com os internautas

Ativador IBISMANIA: www.twitter.com/ibismaniaLinks para o site, imagens e relacionamento com os internautas

Ativador IBISMANIA: www.youtube.com/ibismaniaEntrevistas, Reportagens e Vídeos sobre assuntos tratados no site

Dicas para ativadores

• Ter o mesmo tipo de linguagem do HUB• Seguir a identidade visual do HUB• Ter constância na atividade para que o HUB não seja esquecido• Rapidez nas respostas• Interação sem preconceitos: esteja aberto a interagir com todos• Identifique o melhor horário para postagens• Olhar atento para smartphones: utilize QR Code para criar um ativador

off-line

Definindo Objetivos

• Suporte: O novo 0800• Vendas: Desejos e necessidades ao alcance de um click!• Posicionamento: A Onipresença da Empresa• Promoção: Formar fãs e não seguidores

Suporte, Vendas, Posicionamento e Promoção

Vendas e Promoção

Formas de interação com o público:

• Promova pesquisas, enquetes e perguntas;• Discussões sobre temas relacionados (provoque o

usuário!);• Faça promoções que promovam o compartilhamento• Publique imagens: fotografias e, principalmente, vídeos!

(Até 2013, os vídeos representarão 90% de todo o tráfego!)

Interação nas redes da FSH

Interação nas redes da FSH

Interação nas redes da FSH

Interação nas redes da FSH

Interação nas redes do IBISMANIA

Interação nas redes do IBISMANIA

Interação nas redes do IBISMANIA

Interação nas redes do IBISMANIA

Metas e Mensuração

• Tenha uma meta definida (número de seguidores, curtidas diárias, visualizações por período e etc...). Escreva e arquive tudo! Isso vai definir o rumo que sua atuação nas redes sociais vai tomar. Com números e gráficos na mão, você pode alterar seu HUB ou seus ativadores.

Metas e Mensuração• www.teweetdeck.com – Com o Tweet Deck você pode gerenciar várias contas de várias redes

sociais e contabilizar o quanto suas mensagens foram compartilhadas e quem está falando de você e te seguindo nas redes.

Metas e Mensuração• Para o Facebook, o FB Analytics, ferramenta da

própria rede, é o mais adequado

Metas e Mensuração• ...assim como o Google Analytics é o melhor para sites e blogs

Metas e Mensuração

Ouça:O que querem seus clientes e o que eles estão falando

sobre você nas redes http://search.twitter.comhttp://socialmention.comhttp://www.backtype.com

REVISANDO

• Para criar um plano básico de atuação em redes sociais, você precisa:

- Ter a prática de viver nos mundos real e digital (ou contratar alguém que faça isso);

- Definir seu HUB;

- Definir seus Ativadores;

- Definir o objetivo de sua atuação;

- Criar estratégias de interação com seu público-alvo;

- Mensurar e comparar os resultados com as metas definidas;

www.fsh.edu.brwww.faculdadesantahelena.blogspot.com

www.facebook.com/fshrecifewww.twitter.com/fshrecife

www.youtube.com/faculdadesantahelenaassessoria@fsh.edu.br

www.ibismania.com.brwww.ibis-pe.blogspot.com

www.facebook.com/ibismaniawww.twitter.com/ibismaniawww.youtube.com/ibismania

oibismania@gmail.com

www.blogdoisrael.blogspot.comwww.facebook.com/isralealwww.twitter.com/israellealisraleal@facebook.com.br