Planejamento em Ambientes Digitais

PLANEJAMENTO PARA AMBIENTES DIGITAIS

FACULDADE MAURÍCIO DE NASSAU | SEMANA DE COMUNICAÇÃO | ABRIL/2014

OLÁEU SOU MARIANA RUGGERIFormada em comunicação social, ESPECIALISTA EM MARKETING (FGV).

Responsável por PLANEJAMENTO, CONTEÚDO E PERFORMANCE

na agência de comunicação Ímã

COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL com ênfase em COMUNICAÇÃO EM REDE (internet e outros meios digitais).

NOSSAAGENDA04.abril

1. Um passo para trás: compreender o contexto2. Como funciona uma agência digital3. Planejamento4. Tipo de ações5. Resumo6. 03 coisas para desaprender7. Obrigada!

FALANDO DE INTERNET

UM PASSO PARA TRÁS: CONTEXTO

1

FALANDO DE INTERNET

UM PASSO PARA TRÁS: CONTEXTOCOMO CHEGAMOS ATÉ AQUI?

1

DIZEM QUE A INTERNET COMEÇOU EM 1958 COM A

ARPANET. NESTA ERA PALEOZÓICA, AS

UNIVERSIDADES NORTE AMERICANAS APRIMORARAM SEU USO.

SEJA QUAL FOR SUA ORIGEM E SEU DESENVOLVIMENTO, O OBJETIVO DESTA INFRAESTRUTURA DE COMUNICAÇÃO É

COMPARTILHAR INFORMAÇÕES.

* Definição proposta pelo professor Luli Radfahrer

19... 1990 2000 2010 HOJE

INTERNET DAS COISAS

INTERNET BANDA LARGA

INTERNET DISCADA (WWW)

INTERNET DOS CÓDIGOS

INTERNET DA NUVEM

"OS HOMENS CRIAM FERRAMENTAS, E AS FERRAMENTAS RECRIAM OS HOMENS" MARSHALL MCLUHAN

O AMBIENTE DIGITAL É

COMUNICAÇÃO, RELACIONAMENTO E SERVIÇO.

2FALANDO SOBRE COMUNICAÇÃO

AGÊNCIA DE PROPAGANDA TRADICIONAL

ATENDIMENTO PLANEJAMENTO MÍDIA CRIAÇÃO

MARKETING COMERCIAL

AGÊNCIA

CLIENTE

2FALANDO SOBRE COMUNICAÇÃO

AGÊNCIA DE PROPAGANDA DIGITAL

AGÊNCIA

RELACIONAMENTO

PLANEJAMENTO CRIAÇÃO

CLIENTE

MARKETING COMERCIALRELACIONAMENTO

COM CLIENTE

P&DGERÊNCIA DE

PRODUTOFINANCEIROSAC

TECNOLOGIA

CONTEÚDO PERFORMANCE

RH

PORQUE AMBIENTE DIGITAL É

COMUNICAÇÃO, RELACIONAMENTO E SERVIÇO.AMBIENTE DIGITAL É

NEGÓCIO.

PLANEJAMENTO

HOJE FUTURO

ESTRATÉGIA

( COMO FAZER )

SITUAÇÃO ATUAL SITUAÇÃO DESEJADA

LÓGICA DO PLANEJAMENTO

ESTRATÉGIADECISÃO sobre ALOCAR RECURSO e ESFORÇO

em um determinado PERÍODO DE TEMPO para

atingir um OBJETIVO.

LÓGICA DO PLANEJAMENTO

ETAPAS DO PLANEJAMENTO

OBJETIVOSANÁLISE DE AMBIENTE INTERNO E EXTERNO

ESTRATÉGIAS/ TÁTICAS/AÇÕES

ANÁLISE DO DESEMPENHO

PLANEJAMENTOORGANIZANDO INFORMAÇÕES

CANAIS GANHOS

CANAISPAGOS

CANAIS PRÓPRIOS

ORGANIZANDO INFORMAÇÕES

CANAIS PRÓPRIOS

CANAIS PRÓPRIOSTodos os canais criados e administrados pela

própria empresa.

TIPO DE CANAIS

CANAIS PRÓPRIOS SITE

CANAIS PRÓPRIOS

CANAIS PAGOSCanais com audiência própria que

vendem espaço para divulgar

informações de anunciantes..

TIPO DE CANAIS

PUBLIEDITORIALPUBLIPOSTNão há plataformas próprias para se fazer

publiposts, normalmente é feita nos canais próprios

das personalidades, colunistas e blogueiros. A

negociação é feita diretamente com eles, como se

fosse uma campanha de testemunhal.

TIPO DE CANAIS

REMARKETINGRETARGETINGSão os anúncios com conteúdos que já foram

visualizados. Feito por meio de instalação de

cookies nas páginas internas do site que ficam no

computador do visitante

TIPO DE CANAIS

CANAIS PRÓPRIOS

CANAIS GANHOSConteúdo espontâneo gerado por

consumidores e por veículos (digitais).

TIPO DE CANAIS

CANAIS PRÓPRIOS

CANAIS PRÓPRIOS

CONHEÇA ASPLATAFORMAS !

CONHEÇA SEUPÚBLICO-ALVO!

EXECUÇÃO

TIPOS DE AÇÕES

AÇÕES DE

BRANDING(INSTITUCIONAL)

AÇÕES QUE GEREM AWARNESS E AUXILIEM A CONSTRUÇÃO DA IMAGEM E DA REPUTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO.

AÇÕES DE

CONVERSÕES(VENDAS)

AQUI É O PROPÓSITO FIM DO NEGÓCIO. É PRECISO FAZER COM O QUE O USUÁRIO (CLIENTE) CLIQUE NO BOTÃO COMPRAR (ASSINAR, MATRICULAR, ETC) E FINALIZE A CONVERSÃO.

AÇÕES DE

PROMOÇÃO(DIVULGAÇÃO)

AÇÃO PROMOCIONAL COMO CONCURSO CULTURAL, LIQUIDAÇÃO EM LOJA FÍSICA, PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS, OUTRAS AÇÕES QUE A ORGANIZAÇÃO REALIZA QUE NÃO SE ENCAIXAM DIRETAMENTE NO INSTITUCIONAL E VENDAS.

AÇÕES DE

ATIVAÇÃO É UM DESDOBRAMENTO DA AÇÃO PROMOCIONAL, NÃO NECESSARIAMENTE OCORRE NO AMBIENTE DIGITAL, MAS TEM NO DIGITAL O SEU APOIO.

1. DEFINIR O OBJETIVO2. DEFINIR O PÚBLICO ALVO3. ELABORAR A MENSAGEM4. MONTAR A ESTRATÉGIA5. ESCOLHER OS CANAIS6. INTEGRAR AS AÇÕES E A

COMUNICAÇÃO7. MENSURAR OS RESULTADOS

O AMBIENTE DIGITAL É

COMUNICAÇÃO, RELACIONAMENTO E SERVIÇO.

3COISAS PARA DESAPRENDER

NA INTERNET

FALAMOS COM O MUNDO INTEIRO

ESTAMOS CADA VEZ MAIS PARECIDOS COM UMA ALDEIA. AUDIÊNCIA ESTÁ FRAGMENTADA.

SE NEM O ACESSO É GRATUITO, POR QUE SEU CONTEÚDO DEVERIA SER?

A INTERNET

É DE GRAÇA

PARA TODAS AS COISAS INDICADORES DE PERFORMANCE.

AS AÇÕES E A COMUNICAÇÃO

NA INTERNETNÃO SE MENSURAM

PÓS GRADUAÇÃO EM COMUNICAÇÃO E MARKETING EM MEIOS DIGITAIS - UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ – PROFª MARIANA RUGGERI MÉTRICAS

OBRIGADA

contato@marianaruggeri.comwww.marianaruggeri.com