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Aula MBA Gestão de Pessoas
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CONSULTORIA INTERNA DE RH
Luciana Rezende Consultora e Coach
Aula 1 – Gestão Estratégica & Consultoria Interna de RH
Aula 2 – Implantação e Competências da Consultoria Interna de RH
*Apresentação de Trabalho
Aula 3 – Diferenças entre Consultores Internos e Externos*Prova Presencial - Estudo de caso
Avaliação
PROVA PRESENCIALPARTICIPAÇÃO (trabalhos e atividades em sala)
Bibliografia Básica
- CROCCO, Luciano. Consultoria Empresarial. - São Paulo: Saraiva, 2006.- COSTA LEITE, Luiz Augusto M. Consultoria em Gestão de Pessoas. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2005.- ORLICKAS, Elizenda. Consultoria Interna de Recursos Humanos. São Paulo; Editora Futura, 2002.
- Aula 1 –
Gestão Estratégica &
Consultoria Interna de RH
RHGP
DO
Evolução no contextoorganizacional
RH
• Subsistemas de RH
• Técnicas e Procedimentos
• Executor, operacional
GP
• Comportamento Organizacional
• Cultura/ Competências/ Diferencial competitivo
• Especialista, estratégico
DO
• Ambiente Organizacional
• Visão sistêmica/ Mudança planejada
• Multidisciplinar, estratégico
Estudo de Caso
Questões para Reflexão:
1. Qual modelo de Administração de Recursos Humanos melhor se encaixaria em sua empresa, considerando que a proposta prevê avanços na maneira de atuação da área de RH?
2. Quais riscos e oportunidades são identificados para a implantação deste novo modelo?
3. Quais/Onde prevê-se que ocorrerão as maiores resistências ao novo modelo e quais serão as medidas para minimizar o impacto dessas resistências?
4. Como será estruturada a implantação do novo modelo sugerido?
5. De quanto será o investimento monetário para essa implantação?
6. De uma forma geral, qual será o futuro da Área de Recursos Humanos, nas empresas em geral, na opinião do grupo?
- Aula 2 –
Implantação e Competências da
Consultoria Interna de RH
Administração de Pessoal
Mandatário
Controle Adm. / Jurídico
Políticas de RH Inexistentes
Sistemas de DP
Reporte a média gerência
Administração de RH
Experiência
Especialidades
Algumas formalizadas
Baseados em técnicas de RH
Média ou alta gerência
Consultoria Interna de RH
Competências / Capital Intelectual
Orientada para resultados estratégicos
Explícitas e formalizadas
Investimentos em TI
Executivo
Modelos de Gestão de Recursos Humanos (
*adaptado de Elizenda Orlickas
POR QUE REFORMULAR A ÁREA DE RH?
QUAL O PAPEL DO CONSULTOR INTERNO DE RH?
• Facilitador• Link entre cliente interno e diretoria de área• Elabora diagnósticos• Busca de solução e sugestões para os problemas• Multitarefas
O QUE LEVAR EM CONTA PARA IMPLANTAÇÃO DE
CONSULTORIA INTERNA DE RH?
• Bechmark• Conscientização• Alto comprometimento da Direção• Políticas de RH bem definidas *ISO-9000• Job Rotation• Sustentação administrativa e funcional• Capacitação dos profissionais de RH• Definição do papel do Consultor Interno de RH• Acompanhamento, avaliações e revisões• Administração de dificuldades
O QUE É NECESSÁRIO PARA ATUAR COMO
CONSULTOR INTERNO DE RH?
• Adequação profissional X vocação• Competência técnica e interpessoal• Reserva financeira• Networking e marketing pessoal• Idoneidade e confiança• Saúde e disposição
*Carreira do Consultor Interno de RH (Elizenda Orlickas)
- Aula 3 –
Diferenças entre Consultores Internos e Externos
Consultores Internos
Consultores Externos
Como atua Dentro de uma hierarquia; alto risco para contratos e feedback honesto.
Pela satisfação do cliente; Negocia o contrato; médio risco por ter outros clientes.
Como se veste Tons cinza ou azul-marinho; Terno; ocasionalmente esporte.
Marrom ou verde; Paletó esportivo;Camisa, Blusas; Enfeites, corrente dourada no pescoço.
Vida pessoal Razoavelmente estável, responsável, compensatória. Único divórcio.
“Hiroshima”
Fantasias Quer a liberdade e a diversificação do consultor externo.
Quer a continuidade e estabilidade do consultor interno.
Ansiedade latente
Ser ignorado e tratado como pessoa pouco importante.
Ser ignorado e tratado como pessoa pouco importante.
A qualidade de vida de uma pessoa é diretamente proporcional ao seu compromisso
para com a excelência, independentemente de sua área de atuação.
- Vince Lombardi
