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CONSULTORIA INTERNA DE RHAula 10
RECURSOS HUMANOS – JOSUÉ JOSÉ DA SILVA
Rio de Janeiro, outubro de 2011
Aula 10: A CONSULTORIA INTERNA DE RH EM PERSPECTIVA: POSSIBILIDADES E LIMITAÇÕES Na aula de hoje, falaremos sobre as possibilidades e limitações que a Consultoria Interna de RH apresenta como um processo complementar e impulsionador da gestão estratégica de pessoas na empresa moderna e pró-ativa.
Aula 10: A CONSULTORIA INTERNA DE
RH EM PERSPECTIVA: POSSIBILIDADES
E LIMITAÇÕES
No decorrer das aulas, a compreensão do que vem a ser a atuação da consultoria, uma modalidade de prestação de serviço especializado para a ajuda dos interessados em solucionar seus problemas, tornou-se clara e fundamentada.
Aula 10: A CONSULTORIA INTERNA DE
RH EM PERSPECTIVA: POSSIBILIDADES
E LIMITAÇÕES
Ficou evidente, antes de tudo, que se trata de uma atividade que surgiu com a necessidade de ajuda qualificada para elucidar situações complexas.
Aula 10: A CONSULTORIA INTERNA DE RH EM
PERSPECTIVA: POSSIBILIDADES E LIMITAÇÕES
Ao final , você deverá ser capaz de:
Avaliar a Consultoria Interna como um novo
conceito que complementa e reforça a moderna
gestão estratégica de RH.
Consultoria Interna de RH
FECHAMOS NOSSA AULA 10, REFORÇANDO
CONCEITOS QUE ESTAMOS UTILIZANDO NO
DECORRER DO NOSSO ESTUDO E QUE VOCÊS
UTILIZARÃO EM SUA PRÁTICA NA GESTÃO DE
RH.
O Que é Consultoria?A consultoria representa a influência exercida por um
facilitador profissional, que é o papel do consultor, sobre
indivíduos, grupos ou toda uma organização empresarial,
no sentido de mudar ou de solucionar uma determinada
situação-problema, propondo as correções ou melhorias
adequadas nos processos, nos procedimentos e nos
produtos e serviços elaborados.
A evolução da organização racional do trabalho,
especialmente na produção industrial, logo fez
emergir a busca de expertise, ou seja, da perícia
que credenciava alguém, conhecedor experiente de
determinado tipo de trabalho, para orientar,
aconselhar ou mesmo interferir diretamente na
situação-problema com o intuito de solucioná-la a
contento do interessado.
EMPRESA COMPETITIVA, CIDADÃO COMPETENTE
Empresas investem = Qualificação e requalificação dos funcionários.
Resultado = Melhoria no trabalho.
Tendência: O mercado em geral irá aderir a esses processos, senão estará fora do mercado competitivo.
Desse modo circunstancial, surgiu e evoluiu a ação
da consultoria paralelamente à própria evolução da
organização do trabalho e de sua crescente
complexidade.
Inicialmente praticada pelos que detinham o know-
how necessário para essa prestação de ajuda
qualificada, usualmente atuando de forma autônoma
no mercado, já nos meados do século XX, cogitou-se
no emprego da aptidão disponível no contexto das
empresas mais dispostas à inovação de seus
processos.
Não por acaso, os primeiros profissionais “da casa” a
agirem como consultores “de fato” foram os
especialistas em tempos e movimentos no chão de
fábrica e os analistas de organização e métodos.
Os homens de O&M pontificaram nas organizações
dos anos 30 aos 70, quando o advento do
processamento eletrônico de dados determinou um
novo conceito nos fluxos das informações e nos
processos burocráticos, que não mais seriam
racionalizados com o propósito sempre presente de
aumentar a eficiência e reduzir os tempos e os
custos operacionais e administrativos.
Agora prevaleceria a informatização, e o tradicional
O&M foi transformado em OSM no sentido de que a
organização, os sistemas e os métodos estariam
subjacentes aos processos informatizados e
representados através dos diferentes softwares, que
são os aplicativos desenvolvidos pelas equipes de
analistas de sistemas e programadores.
A informatização foi a grande força impulsora que
agilizou sobremaneira as atividades organizacionais
e deu ensejo ao novo conceito de gestão por
processos e às equipes multidisciplinares e
semiautônomas que constituem as estruturas
flexíveis e adaptativas da moderna administração,
que é pró-ativa, inovadora e competitiva.
Essas transformações trouxeram a melhor
compreensão da importância do conhecimento e das
habilidades que as pessoas qualificadas detêm. Daí
a crescente valorização do capital humano, das
competências individuais e de grupo, que, no
conjunto, tornam-se a grande riqueza das
organizações.
EmpregabilidadeA palavra vem do inglês Employability e significa o
conjunto de conhecimentos, habilidades e
comportamentos que tornam um
executivo/profissional importante não apenas para
sua organização, mas para qualquer uma;
São características que transcendem à organização,
pois atendem às necessidades do mercado de
executivos/profissionais como um todo.
Ter empregabilidade é conseguir rapidamente
emprego em qualquer organização,
independentemente do momento que vive o
mercado em termos de maior ou menor demanda.
Características (atributos) da empregabilidade, por
exemplo, são:
Expertise em alguma área do conhecimento,
formação acadêmica sólida, habilidades
diversificadas, falar mais de um língua, (inglês e
espanhol são mais comuns, mas chinês, russo e
japonês têm sido bastante solicitados);
Conhecimentos gerais (sobre política, geopolítica,
administração pública, etc.);
Capacidade de trabalhar em grupo, ser colaborativo,
capacidade de visão de longo prazo (visão
estratégica), capacidade de visão conceitual,
conhecer e respeitar diferenças culturais;
Saber tomar decisões dentro de um esquema de
globalidade, saber lidar com pressões de todo tipo,
etc.
Então, a força intelectual, as aptidões das pessoas
passaram a ter um extraordinário valor estratégico,
e a função de RH tem merecido cada vez mais
atenção dos presidentes e diretores das empresas.
Na administração de recursos humanos por
competências os modelos de gestão de recursos
humanos são baseados em:
Obediência + fidelidade = Sobrevivência na empresa
Deram lugar ao modelo de: Resultado =
Oportunidade
Nos últimos anos, a Consultoria Interna de RH
manifestou-se como um fator importante nessa nova
ordem organizacional fundamentada nas
competências e na polivalência dos colaboradores,
além dos investimentos em tecnologia de ponta,
pesquisa e desenvolvimento de novos produtos e
serviços.
Hoje se sabe que se não houver competência,
criatividade e inovação por parte das pessoas na
organização, a mais avançada tecnologia pode não
ser plenamente utilizada.
Este argumento novamente nos remete à
consideração da urgente necessidade de otimizar a
capacidade dos Recursos Humanos, em todos os
quadrantes da organização, potencializando e
alinhando suas contribuições por meio da
qualificação e atualização permanente tanto como do
envolvimento e do estímulo à participação de cada
um e de todos no contexto da empresa.
A propagada descentralização da políticas e dos
procedimentos de gestão de RH, entretanto, se faz
com a diligente atuação da Consultoria Interna de
RH, levando aos dirigentes e colaboradores das
áreas funcionais:
A orientação segura → O esclarecimento oportuno ↓
A ajuda consistente na resolução das dificuldades setoriais e
↓
Enfim, promovendo a melhoria contínua que os caracteriza como os verdadeiros agentes das mudanças necessárias ao sucesso e à continuidade dos negócios empresariais.
Estudiosos e pesquisadores no campo da
organização empresarial prenunciam que no futuro
próximo a própria função de RH poderá assumir uma
atuação cada vez mais voltada para consultoria
interna, desde a formulação das políticas de gestão
de pessoas até a definição do estilo de liderança
empresarial condizente com os novos tempos. São
perspectivas desafiadoras para a Consultoria Interna
de RH.
CONSOLIDANDO CONHECIMENTO
VAMOS RECAPITULAR E REFORÇAR OS
CONCEITOS ESTUDADOS NESTA AULA?
ENTÃO, VEJAMOS O ARTIGO SUGERIDO NA
BIBLIOTECA VIRTUAL
”A VISÃO ESTRATÉGICA DA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS”
Considerando que os objetivos organizacionais são atingidos por meio da administração com as pessoas, como conseqüência deve-se considerar uma preocupação estratégica recrutar, selecionar, acompanhar, orientar e desenvolver seus colaboradores, sempre contando com uma gestão transparente, coerente e pró-ativa.http://www.serhcm.com/noticia/87/a-visao-estrategica-da-area-de-recursos-humanos Autora: Elizenda Orlickas
Chegamos ao final da nossa aula. Espero que tenha
aprendido bastante. Lembre-se de aproveitar todo o
universo de opções disponibilizadas para o seu
aprofundamento nos estudos. Para isso:- Leia os textos de enriquecimento.- Leia a bibliografia indicada para complementar esta
aula. - Assista ao vídeo.
- Faça e refaça os exercícios.
- Assista às aulas teletransmitidas.
Verifique no ícone os fóruns cadastrados desta
disciplina. Este é o seu espaço de interação com seus
colegas e tutor.
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