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Curso de marketing digital da Like Marketing Digital. Veja abaixo o conteúdo do curso: O que veremos? Marketing Digital: Fundamentos do marketing digital e mercado atual Conceito de marketing digital. Noções de marketing de busca e marketing de relacionamento. Cenário do marketing digital brasileiro. O que é o marketing digital: Conjunto de ações de publicidade voltadas para o universo online, divido em Marketing de Busca e Marketing de Relacionamento Marketing de Busca: Busca melhorar o posicionamento de sites nas buscas da internet. Otimização de site (SEO) Melhorar o posicionamento em sites como Google, Bing, Yahoo, etc Links patrocinados (SEM) Publicidade online paga por clique Influência do conteúdo Atrair mais visitas ao site Influência das redes sociais Aumentar a relevância do site Marketing de relacionamento: Marketing interativo, individualizado e orientado para informações. Feito de conexões emocionais. Que compartilha conhecimento e experiências. Que cria relacionamentos positivos, que se expandem “boca a boca”. Cenário do marketing digital brasileiro: Acesso a internet no Brasil - Indicadores Gerais: Internautas brasileiros por classe social: Consumidor brasileiro on-line: Vendas Comércio Eletrônico - Brasil: Evolução das Vendas do Natal e Ticket Médio: Perfil do consumidor: Produtos mais vendidos no varejo on-line do Brasil - 2011: Investimento em publicidade: Investimento em públicidade online cresceu 200% nos últimos oito anos, superando os índices verificados na TV aberta e nos jornais Crescimento por mídia: Os grandes da web: As 100 maiores empresas investiram no Brasil13,4%de seus orçamentos em digital (IabBrasil) A influência das redes sociais: 99% dos internautas brasileiros estão nas redes sociais Rendas dos usuários: 56% dos usuários das redes sociais pertencem às classes A e B. As classes C, D e E ficam com 44%. Onde estão os internautas: O Brasil é o segundo no ranking mundial de usuários do Facebook e Twitter; e o terceiro do Google + Seguidores de marcas: 32% de usuários de redes sociais seguem perfis de marcas e produtos. 42% dos consumidores expressam opiniões sobre marcas e produtos nas redes sociais. Os comentários mais frequentes são: Recomendações para amigos 41% Notícias relacionadas 31% Elogios a produtos 13% Reclamações 45% confiam em recomendações de amigos próximos sobre os produtos. 36% confiam em opiniões de conhecidos sobre os produtos. Interação com a marca: A maioria dos internautas usam as redes sociais para fazer sugestões sobre os produtos da empresa. O número supera o de reclamações. Como eles interagem com a empresa: Sugerem alteração de cor e tamanho 42,5% Sugerem melhorias no produto 37% Fazem reclamações e levantam problemas 14,5% Fazem perguntas sobre o estoque Comparam com produtos similares Like Marketing Digital
Citation preview
Entenda por que sua empresa deve ser bem vista na
internet!
O que é o marketing digital?
• Conjunto de ações de publicidade voltadas para o universo online.• Divisões:–Marketing de Busca–Marketing de Relacionamento
Marketing de BuscaVisa melhorar o posicionamento de sites nas buscas da internet
• Otimização de site (SEO)– Melhorar o posicionamento em sites como
Google, Bing, Yahoo, etc
• Links patrocinados (SEM)– Publicidade online paga por clique
Marketing de Busca
• Influência do conteúdo–Atrai mais visitas ao site
• Influência das redes sociais–Aumenta a relevância do site
Marketing de Relacionamento
• Marketing interativo, individualizado e orientado para informações.• Feito de conexões emocionais.
Marketing de Relacionamento
• Que compartilha conhecimento e experiências.• Que cria relacionamentos
positivos, que se expandem “boca a boca”.
Fonte: http://www.internetworldstats.com
Países com maior número de usuários na internet - 2011
Acesso a internet no Brasil – Jan. 2012
Fonte: NielsenNentratings
Pessoas >16 anos c/ acesso a internet (milhões) 79,9 mi
Usuários ativos (milhões) 47,5 mi
Tempo de navegação no mês (hs) 49:06 hs
Tempo médio gasto em cada página visualizada (seg) 00:47 seg
Internautas brasileiros por classe social
Fonte: 23ª Internet Pop (8 a 21/11/2011), IBOPE Media
49% dos usuários são da classe C, D e E
51% das classes A e B
Consumidor brasileiro on-line
Vendas Comércio Eletrônico – Brasil - Bilhões
Perfil do consumidor
Fonte: e-bit
Renda Familiar - Quantidade de Transações (R$/mês)
38%
22%12%
9%11%
8%
Entre 1000 e 3000Entre 3001 e 5000Entre 5001 e 8000Mais de 8000Prefere não dizerMenos de 1000
Perfil do consumidor
Fonte: e-bit
Faixa Etaria - Quantidade de transações
38%
16%
2%1%11%
32%Entre 35 e 49 anosEntre 50 e 64 anosMais de 64 anosAté 17 anosEntre 18 e 24 anosEntre 25 e 34 anos
Perfil do consumidorEscolaridade - Quantidade de Transações
Fonte: e-bit
32%
20%23%
3%22% Superior completo
Pós-graduação
Superior incompleto
Ensino fundamental
Ensino médio
Produtos mais vendidos no varejo on-line do Brasil - 2011
Fonte: e-bit
Produtos mais vendidos %Eletrodomésticos 15%Informática 12%Eletrônicos 8%Saúde e beleza 7%Moda e acessórios 7%
Investimento em publicidade - janeiro de 2003 a janeiro de 2011
Investimento em públicidade supera os índices verificados na TV aberta e nos jornais.
Fonte: IAB Brasil
Os grandes da web
As 100 maiores empresas investem no Brasil 13,4%de seus orçamentos em marketing digital (IabBrasil)
A influência das redes sociais
Internautas nas redes sociais
99% dos internautas brasileiros estão nas redes sociais
Fonte: IBOPE/TG,NETCOMSCORE
Rendas dos usuários
Classes A e BClasses C, D e E
56% dos usuários das redes sociais pertencem às classes A e B. As classes C, D e E ficam com 44%.Fonte: IBOPE/TG,NETCOMSCORE
Onde estão os internautas
O Brasil é o segundo no ranking mundial de usuários do Facebook e Twitter; e o terceiro do Google +
Fonte: SEMIOCAST e COMSCORE
Seguidores de marcas• 32% de usuários de redes
sociais seguem perfis de marcas e produtos.
• 45% confiam em recomendações de amigos próximos sobre os produtos.
• 36% confiam em opiniões de conhecidos sobre os produtos. Fonte: Digital Life
Seguidores de marcas
• 42% dos consumidores expressam opiniões sobre marcas e produtos nas redes sociais. Os comentários mais frequentes são: – Recomendações para amigos 41%– Notícias relacionadas 31%– Elogios a produtos 13%– Reclamações
Seguidores de marcas
• A maioria dos internautas usam as redes sociais para fazer sugestões sobre os produtos da empresa.
• O número supera o de reclamações.
Fonte: Digital Life
Seguidores de marcas
• Como eles interagem com a empresa:– Sugerem alteração de cor e tamanho
42,5%– Sugerem melhorias no produto 37%– Fazem reclamações e levantam
problemas 14,5%– Fazem perguntas sobre o estoque– Comparam com produtos similares
E sua empresa, vai ficar de fora?