IGEC – TURMA COM7CARLA MARIA MARTELLOTE VIOLA

INTELIGÊNCIA DE MERCADO - PROFª ELIZABETH SOUZA

3º TRABALHO – INDIVIDUAL: DECISÃO DE COMPRA

COMPORTAMENTO DE COMPRA COMPLEXO: MOBILE TABLET

No comportamento de compra complexo, o consumidor passa por um processo de decisão composto de cinco etapas: reconhecimento do problema, busca de informação, avaliação de alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.

Ao analisar o conteúdo aprendido em sala de aula, percebi que quando efetuo compra de algum produto que julgo ser de grande complexidade, como recentemente na aquisição do equipamento “Samsung Galax Tab” eu cumpro o processo de todas as etapas de decisão descritos.

RECONHECIMENTO DO PROBLEMA

Na minha profissão tenho necessidade de um equipamento multitarefas, que possua portabilidade, praticidade, comodidade e conectividade.

Há uns sete anos atrás adquiri um Palm Tungsten E, que na época era uma agenda eletrônica de compromissos e contatos requintada, criava, editava e visualizava documentos. Permitia a instalação de diversos aplicativos úteis e necessários ao meu dia a dia.

Os anos se passaram e o meu querido e companheiro Palm ficou ultrapassado e identifiquei que havia chegado à hora de sua substituição.

BUSCA DE INFORMAÇÃO

O equipamento deveria substituí-lo a altura. Constatei que o mercado me oferecia várias opções de aparelhos que seriam úteis tanto na minha vida profissional como na minha vida pessoal. As possibilidades eram muitas, os atributos tecnológicos diversos, por essa razão deveriam ser muito bem analisados para resultar em uma compra de sucesso.

O aparelho deveria me fornecer várias informações em curto espaço de tempo, efetuar muitas tarefas de forma móvel, em trânsito, para me atender no caminho do trabalho, em viagens ou em qualquer deslocamento. VALOR

AVALIAÇÃO DE ALTERNATIVAS

Dentre as várias alternativas encontradas, foquei a minha pesquisa em dois fabricantes Apple com seu Ipad, e Samsung com seu Galax Tab, que são considerados os melhores no mercado de Tablet.

O Ipad possui seis modelos que variam em capacidade de armazenamento de informações e acesso a internet por Wi Fi ou via rede 3G (com Mini Chip de alguma operadora).

A melhor forma de explorar a web, e-mails, fotos e vídeos. Um design que é fino, leve e brilhante. Milhares de aplicativos, o iBooks, uma nova forma de ler e comprar livros. GPS apenas nos modelos

com acesso a rede 3G. Tela de 9.7 polegadas, resolução 1024x768, peso de 730 gramas no

modelo superior 64 GB, 3G.Processador Apple A4, baseado no Cortex A8 de 1GHz, com 256MB

DRAM e armazenamento interno de 16, 32 ou 64GB (que não pode ser expandido). O iPad não tem telefone e TV. Sistema Operacional iOS 4.

Preço R$ 1.400,00 A R$ 2.400,00, dependendo do modelo.

O Galacy Tab tem acesso a internet por Wi Fi ou via rede 3G com chip do tamanho padrão. Apesar de seu tamanho compacto, tem uma tela confortável de 7 polegada. Formato ultra fino, 380 gramas.

Possui duas câmeras, a principal fica na parte de trás e conta com 3.2 megapixels (2048x1536),

foco automático e um flash LED, telefone com videochamada. GPS sem necessidade de acesso a rede 3G.

Possui processador Cortex A8 de 1 GHz (não 1.2GHZ), 512MB, memória e 16 ou 32GB de armazenamento interno que pode ser expandido em mais 32GB via cartão de memória MicroSD. Sistema Operacional Android 2.2.Preço R$ 1.750,00 a 2 600,00, dependendo do modelo.

DECISÃO DE COMPRA

Qual o tablet do ano, iPad ou Galaxy Tab?Entre os fanáticos do TechTudo não há unanimidade de qual é o

melhor, porque as diferenças não estão apenas nas configurações de hardware ou software, mas sim em como essa combinação resulta em uma experiência melhor para cada tipo de usuário. No meu caso, ponderei todas as informações que havia pesquisado e decidi comprar o Samsung Galax Tab.

Razões me pesaram na minha escolha: Como precisava de um equipamento que tivesse comigo

diariamente, ele é menor e consequentemente mais leve. Possui TV e GPS sem acesso a rede 3G. O Chip para acesso a rede 3G é padrão, não precisaria

contratar um plano específico para acesso a Internet como é o caso do IPAD por utilizar mini chip. Menos um gasto mensal, utilizaria um chip pré-pago da TIM, e caso precisasse me conectar a internet é apenas R$ 0,50 dia.

E finalmente pelo sistema operacional ser o Android que é prático, intuitivo, seguro, robusto, bonito, rápido e tudo mais que você possa esperar do móbile, assim me livrei do programa Itunes utilizados para transferência e sincronização de dados que exige muita paciência do usuário.

COMPORTAMENTO PÓS-COMPRA

Sempre achei a leitura do manual de um equipamento novo indispensável. Como expliquei o Samsung Galaxy Tab é multitarefa, por essa razão há diversas funções e aplicativos a aprender, para usufruir ao máximo de todos os seus benefícios. Estou caminhando passo a passo, aprendendo e me surpreendendo com suas aplicabilidades. O Manual está localizado em sua tela, aos poucos vou tirando todas as dúvidas que vão surgindo no decorrer de sua utilização. Mas tenho certeza que fiz uma boa compra e que atendeu as minhas necessidades e meu desejo de um equipamento para substituir o meu antigo e querido Palm Tungsten E. Estou realmente feliz!

COMPORTAMENTO DE COMPRA ROTINEIRO - DETERGENTE

CONSCIÊNCIA DA NECESSIDADE

Necessito frequentemente de comprar detergente, contudo não tenho grande interesse em pesquisar a marca que irei comprar. A marca mais barata, ou com qualquer diferença insignificante como “com glicerina”, é a que será escolhida.

COMPRA

Conclui-se que compro o primeiro que vejo, experimento...., se gostar..., continuo comprando o detergente da marca escolhida. Porém se houver alguma promoção vantajosa do concorrente, automaticamente esse será substituído por aquele mais barato.

REFORÇO

A habitualidade da compra do mesmo produto é mantida ou não, em razão do preço e não da marca do produto. Quando porém, a experiência de compra é muito positiva, superando as expectativas, existe grande chance que eu continue comprando a mesma marca por algumas vezes. Nesse caso eu reforço as percepções pré-existentes do produto, a partir da solução de minhas necessidades.