Dimensões complexas da comunicação na gestão das organizações educacionais

Famecos – PUCRS

Rosângela Florczak24 de março de 2009

Como a comunicação está sendo incluída na gestão das organizações educacionais?

As organizações educacionais privadas do RS estão incluindo a comunicação na sua práxis?

É possível apontar tendências de desenvolvimento e de lugar a ser ocupado pela comunicação na gestão das organizações educacionais?

• Qual o lugar possível?

Com

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Problema central e questões de pesquisa

O paradigma e as estratégias

Método – Paradigma de Complexidade

(MORIN)

•Transitando por saberes de campos distintos•Sujeito-pesquisador imerso no objeto pesquisado•Caminho de incertezas que admite o erro e o ajuste de rota•Compreende a realidade como dinâmica, relacional, não-linear, mutável e multidimensional. •Não prevê um modelo padrão para pensar. Permite que o caminho se faça ao caminhar.•Une o objeto pesquisado ao seu contexto histórico, social.

Procedimentos –

estratégias de ação

• REVISÃO TEÓRICA• Organizações – gestão• Educação• Comunicação• PESQUISA EMPÍRICA• Levantamento de dados por meio de questionário• Entrevistas em profundidade• Análise documental e bibliográfica

Méto

do e

pro

ced

imen

tos

meto

doló

gic

os

Imbricações teóricas possíveis

Organizações• Teoria Geral da

Administração• Multidimensiona

lidade:• Viés

antropológico• As metáforas• Cultura

organizacional

Educação• Mudança

paradigmática – Sociedade do conhecimento

• Dimensão organizacional

• Cultura organizacional

• Dimensão política• Gestão

Comunicação• Teorias da

comunicação• Comunicação

organizacional• Comunicação

das organizações educacionais

Revisão teórica

Contribuições da pesquisa empírica

• Informações quantitativas• Informações qualitativas

Questionário

Pesquisa empíricaContexto históricoda educação privada no RS

Auto-eco-organização

Sites das organizações pesquisadas

Os 11,03% de respondentes dos 290 questionários enviados revelam que:

Educação básica (78%) e ensino superior (22%). Prevalecem o porte de até 1.000 alunos (43%). Respondentes gestores de primeiro escalão (diretor e reitor – 23%), segundo (vice-diretor ou vice-reitor – 13%), ou ainda de nível intermediário (coordenador ou pró-reitor – 6%), assim como os assessores (52%).

87% possuem área de comunicação

74% entendem a área de comunicação como imprescindível para uma organização educacional

52% já têm a estrutura de comunicação entre 3 e 10 anos

77% das estruturas estão ligadas diretamente aos gestores com poder máximo de decisão

62% situam a missão da comunicação na organização educacional entre a atuação como apoio estratégico e a promoção do diálogo

69% afirmam possuir plano formalizado de comunicação

69% das áreas contam com profissionais formados em comunicação

65% têm fornecedores externos na área como agências de propaganda, gráficas, entre outros

Conceitos que prevalecemem gestão e comunicação

“Como não se sabia ao certo o que era

gestão em educação, nem como aplicar as ferramentas da qualidade , se

chamava tudo de gestão”.

“Eu fiz os primeiros cursos de 40 horas [...] e a linguagem era

totalmente importada da

indústria”.

“O contexto de crise e dificuldades que

caracterizou o mercado [...] ajudou a sensibilizar as

organizações para a proposta de

comunicação”.

[...] o mercado educacional exige hoje, organizações enxutas, financeiramente

saudáveis e, o mais importante, que ofereçam um

serviço de qualidade com custo adequado.

A complexidade da sociedade atual trocou certezas por

incertezas, estabilidade por instabilidades, levando a um futuro incerto. [...] o gestor

precisa inserir a comunicação, mas de forma estratégica

Viés instrumental da comunicação

Importação de modelosda indústria

Outras possibilidades começam a ganhar

espaço

COM

PREE

NDE

R

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ICAR

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TRIBUIR

EDUCAÇÃOORGANIZAÇÕES/

GESTÃOCOMUNICAÇÃO

HÁ UMA RELAÇÃO DIALÓGICA POSSÍVELENTRE GESTÃO, EDUCAÇÃO E COMUNICAÇÃO

PRODUÇÃO RECURSIVADE NOVOS CONHECIMENTOSEM GESTÃO A PARTIR DOS ENCONTROS E DESENCONTROS ENTRE OS MODELOS IMPORTADOS DAS CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E DO DESENVOLVIMENTO DE UM CONHECIMENTO ESPECÍFICO PARA A GESTÃO EDUCACIONAL

NA COMUNICAÇÃO CONVIVEM MODELOS DIVERSOS, COMPLEMENTARES E ANTAGÔNICOS QUE, EM RELAÇÃO DIALÓGICA FAZEM AVANÇAR E RETROCEDER A CADA DIA, A INCLUSÃO DO SABER DA ÁREA NO PROCESSO DE GESTÃO

COMPARTILHAMENTO HOLOGRAMÁTICO DE CONHECIMENTO E DE EXPERIÊNCIAS ENTRE AS PARTES E O TODO RETROALIMENTA E FORTALECE A GESTÃO E A COMUNICAÇÃO - A ORGANIZAÇÃO EDUCACIONAL APRENDE A APRENDER – INCLUI NOVOS SABERES.

Análise

Movimentos que geram movimentos:Compreender para explicar e, ao

explicar gerar novas possibilidades de compreender

Em ondas,Descontínuos,prováveis, Incertos,Complementares.Eventos

interrrelacionadosOcorrem no contexto

de sua relação com a totalidade.

Comunicação enquanto diálogo e interação ocupa lugar central na gestão educacional.

Tendências, possibilidades e limitações

Gestão como espaço de tensões – importação de modelos e vidas paralelas. Esgotamento do modelo burocrático. Reflexão que se intensifica.

Comunicação está presente, porém como área técnica de caráter predominantemente instrumental e viés utilitarista. Não é compreendida no seu potencial de intervenção e transversalidade.

Assumir a necessidade de novos paradigmas, a partir da complexidade evidente da realidade.

Comunicação assume novo lugar se for assumida na perspectiva relacional, como espaço de diálogo.

Novas Perguntas

Considerações finais

O saber d

a comunicação ainda não

foi apreendido e compreendido

pelas organizações e

ducacionais

privadas

do Rio Grande do Sul.

Novas perguntas para novos movimentosQuais as características culturais das organizações confessionais que exercem forte influência na definição do modelo de gestão?As estruturas burocráticas ainda prevalecem nas organizações educacionais privadas do RS?O que dizem os planos de comunicação das organizações educacionais?Quais os recursos e espaços de diálogo que caracterizam as organizações educacionais?Qual a contribuição da comunicação na interlocução entre as áreas administrativa e pedagógica de uma organização educacional?Quais os modelos possíveis para a gestão educacional?