Ebook pesquisa-de-mercado-para-agencias

  • View
    13

  • Download
    0

Embed Size (px)

Text of Ebook pesquisa-de-mercado-para-agencias

  • 1

    PESQUISA DE MERCADO

    PARA AGNCIASComo utilizar as pesquisas de mercado para

    conquistar mais clientes para a sua agncia e ter sucesso em suas campanhas

    http://www.opinionbox.com/http://www.opinionbox.com/

  • NDICE

    1. INTRODUO .................................................... 3

    2. POR QUE AS AGNCIAS PRECISAM FAZER PESQUISAS DE MERCADO? ................................. 4

    3. QUAIS PESQUISAS DE MERCADO SUA AGNCIA PRECISA FAZER ...................................................... 6

    Pesquisas para concorrncia ....................... 7Buyer Persona ................................................ 9Hbitos de consumo ...................................... 11Imagem de marca .......................................... 13Teste de campanha ou conceito .................. 15Outros tipos de pesquisa .............................. 17

    4. COMO FAZER UMA PESQUISA DE MERCADO NO OPINION BOX ...................................................... 18

    Platafoma de pesquisa ............................... 20Pesquisas com especialistas ....................... 21Painel de pesquisa ....................................... 22

    SOBRE O OPINION BOX ...................................... 24

    http://www.opinionbox.com/

  • 3

    1. INTRODUONo mundo de hoje, errar no uma opo. Mercados cada vez mais competitivos, novos produtos e servios que surgem a todo momento e muitas mudanas no comportamento do consumidor aumentam os desafios de empresas de diversos setores de atividade.

    As agncias de publicidade tem um papel fundamental para ajudar seus clientes na hora de se posicionar, encantar seu pblico-alvo, se diferenciar da concorrncia e vender mais. E ns queremos ajudar as agncias a obter ainda mais sucesso nos seus objetivos com uma importante ferramenta estratgica: a pesquisa de mercado.

    Os publicitrios e profissionais de comunicao sempre souberam da importncia das pesquisas de mercado para testar campanhas, avaliar conceitos e comprovar hipteses sobre os hbitos dos consumidores, mas quase nunca conseguiam realizar as pesquisas que gostariam de fazer.

    Dois principais motivos dificultavam as realizaes das pesquisas: os prazos das pesquisas tradicionais, que no eram compatveis com a velocidade que pauta o mercado publicitrio, e os oramentos, normalmente muito altos para convencer o cliente da necessidade de desembolsar aquela verba ou para que elas mesmas pudessem bancar um projeto de pesquisa. As pesquisas digitais - via email, mobile ou redes sociais - vieram para transformar para sempre essa realidade das agncias. Agora, agncias de todos os tamanhos podem fazer pesquisas de mercado com muito mais agilidade e a custos muito menores.

    Descubra como realizar pesquisas em poucos dias, ou at mesmo em horas, utilizando recursos diferenciados como fotos e vdeos no questionrio e entrevistando diretamente o pblico-alvo do seu cliente.

    http://www.opinionbox.com/

  • 4

    A pesquisa de mercado tem como funo coletar informaes de qualidade para identificar e definir

    oportunidades e ameaas do mercado, diminuindo os riscos e potencializando os impactos positivos das decises.

    Daniel Glik, Diretor CriativoMultiAd Comunicao.

    2. POR QUE AS AGNCIAS PRECISAMFAZER PESQUISAS DE MERCADO?

  • 5

    Entender o comportamento do consumidor um dos maiores desafios de qualquer empresa ou agncia. As novas tecnologias transformaram a forma dos consumidores pesquisar e comprar produtos.

    Novos servios, aplicativos ou marcas surgem a todo momento, provocando mudanas da noite para o dia nos hbitos das pessoas. Basta tentar se lembrar como o mundo era diferente h alguns anos, quando no havia Uber, Spotify, Airbnb ou Netflix.

    Alm disso, as redes sociais e os diferentes canais de comunicao com o consumidor tornaram o pblico mais exigente.

    Se o atendimento do banco ou da operadora de telefonia mvel no atende nossas expectativas, se o delivery de comida demora para entregar o pedido ou se o produto que compramos no e-commerce vem com defeito, a insatisfao rapidamente compartilhada com o mundo atravs de comentrios, avaliaes negativas ou posts em redes sociais.

    Entender como o consumidor toma suas decises de compra tambm tem sido tarefa cada vez mais complexa, com a jornada de compra cada vez menos linear.

    Neste cenrio, as agncias precisam ajudar o seu cliente a chamar a ateno do seu pblico no momento certo e com a mensagem correta. As pesquisas de mercado podem ajudar os profissionais de comunicao a entender quem o pblico-alvo, qual o comportamento do consumidor e que tipo de campanha mais eficiente para determinado produto ou momento que a marca est vivendo.

    As pesquisas de mercado ajudam a tomar as decises certas e fornecem os dados que voc precisa para convencer o seu cliente de qual caminho seguir.

    http://www.opinionbox.com/

  • 6

    3. QUAIS PESQUISAS DE MERCADO SUA AGNCIA PRECISA FAZER

    Luiza Pirani, Diretora de PlanejamentoMoma Propaganda

    Em um mundo cada vez mais digital, a escolha pelas pesquisas de mercado online torna-se

    natural. Isso nos d a confiana de conseguir resultados cada vez mais assertivos.

  • 7

    Pesquisa para concorrncia

    Vamos comear pelo comeo? O primeiro desafio conquistar um novo cliente, e as pesquisas de mercado j podem comear a te ajudar nessa etapa.

    A gente sabe que concorrncias de agncias de publicidade so verdadeiras gincanas, com prazos apertadssimos e propostas mirabolantes. Torna-se um desafio cada vez maior conseguir se destacar das demais agncias que participam da concorrncia e conquistar o cliente.

    E se voc conseguisse informaes do que os consumidores do seu cliente pensam sobre a atual campanha? E se voc pudesse entender o comportamento dos consumidores? Ou ainda, testar uma ideia que pode parecer ousada demais, e levar para concorrncia uma prvia de dados que aponte que

    aquele conceito iria agradar o pblico alvo?

    Com as pesquisas digitais, possvel realizar coletas bem rpidas. E quando dizemos bem rpidas estamos dizendo em at um ou dois dias. Essas pesquisas vo gerar insights que podem fazer toda a diferena na hora de criar uma campanha ou defender um argumento.

    O cliente pode se surpreender se voc chegar com nmeros exclusivos na concorrncia e este pode ser um grande diferencial na hora de decidir a agncia que vai faturar a conta.

    Dicas para uma pesquisa para concorrncia

    A principal questo para se ter em mente, neste caso, velocidade. Por isso, no adianta

    querer fazer um questionrio enorme, que vai levar muito tempo para ser construdo e vai gerar muitos resultados diferentes, difceis de analisar.

    Pense em algumas poucas questes que podem trazer insights para o time de criao ou dados que podem ser um diferencial para a concorrncia.

    LOREM IPSUM DOLORLOREM IPSUM DOLORLOREM IPSUM DOLOR

    500RESEARCH

    ABOUT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit.

    28%

    100%

    AB CD

    100% 50% 25% 75%

    100% 50% 25% 75%

    LOREM IPSUM DOLORLOREM IPSUM DOLORLOREM IPSUM DOLOR

    Lorem ipsum dolor sitamet, consectetuer

    adipiscing elit.

    28%

    100%

    A B C D

    100% 50% 25% 75%

    100% 50% 25% 75%

    http://www.opinionbox.com/

  • 8

    Perguntas que no podem faltarUma boa forma de se destacar em uma concorrncia trazer um pouco mais de vida e experincias pessoais para a defesa da sua estratgia.

    A pesquisa um excelente caminho para conseguir bons depoimentos. Por isso, em uma pesquisa para concorrncia, sempre interessante ter uma pergunta aberta, que vai extrair o sentimento do consumidor.

    Pea que o consumidor descreva uma sensao ou conte uma experincia que ele viveu com as prprias palavras. Dessa forma, possvel humanizar a sua apresentao com histrias e relatos reais.

    http://www.opinionbox.com/

  • 9

    Buyer Persona

    Antes de criar uma campanha, antes mesmo de comear a falar sobre o conceito da campanha e antes ainda de definir o briefing da campanha, voc precisa saber com quem voc est falando. Ns sabemos como isso difcil, mas uma pesquisa de mercado pode fornecer todas as informaes que voc precisa.

    Se o consumidor do seu cliente jovem, voc vai utilizar um tipo de linguagem. Se antenado, existem canais interessantes que voc pode explorar. Se da classe AB, alguns formatos podem chamar a ateno.Ento, antes de comear a definir qualquer coisa, voc precisa conhecer as Buyer Personas do seu cliente.

    A Buyer Persona um personagem criado, mas no inventado. Isso quer dizer que ele resultado de dados e no de suposies.

    Por isso, a melhor forma de definir as Buyer Personas do seu cliente atravs de pesquisas de mercado.

    Buyer persona a representao dos clientes ideais de uma marca. Em outras palavras, uma personagem criada, com nome, idade, profisso, desejos e anseios, para ajudar a empresa a entender quem o seu consumidor ideal.

    http://www.opinionbox.com/

  • 10

    Dicas para uma pesquisa de Buyer Persona

    Y As pesquisas de Buyer Persona podem ser feitas com os prprios clientes daquela marca ou com consumidores em geral. Por isso, voc pode realizar a pesquisa com o mailing do seu cliente ou em um Painel de Pesquisa. O Painel consiste em uma base de consumidores que se cadastram voluntariamente para responder s pesquisas (vamos falar mais detalhadamente no prximo captulo). Nesse caso, preciso escolher um perfil que represente o pblico-alvo da marca.

    Y Transforme os resultados da sua pesquisa em uma personagem. Ao analisar os dados da sua pesquisa, procure pontos em comum nas respostas e agrupe-os para desenhar o perfil do seu cliente ideal. Agora, observando essas respostas e o que voc j conhecia previamente dos seus c